电子商务物流实务4.3 体验电子商务快递(巩固练习答案) (2)

4.3 体验电子商务快递（巩固练习答案）一、判断题1.易碎物品包装时，填充物要填充满货物与纸箱之间的空隙。

（√）2.填写快递单时，收件人电话号码可填可不填。

（×）3.寄送快递，可以选择登陆淘宝网进行预约。

（√）4.选择快递公司时，要考虑费用和能否送达目的地两个主要因素。

（√）5.包装快递物品时，应当用封箱胶带封好纸箱上所有接缝的地方。

（√）二、单项选择题1.下列哪种包装材料使用频率最高（ B ）A 纸包装材料B 塑料包装材料C 玻璃包装材料D 金属包装材料2.下图作业标记是指（ C ）。

A 堆码重量极限B 堆码层数极限C 此处不能卡夹D 禁止堆码3.电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（ B ）A 运输B 上门取件C 派件D 运输4.下列哪个选项是快递公司（ B ）A 淘宝B 申通C 拍拍D 易趣5.签收快递时，下列描述正确的是（ A ）A 可以先要求先验货再签收B 不允许先验货再签收C 货物质量有问题，可以要求快递员赔偿D 既不用验货也不需要签收三、多项选择题1.包装的三大功能是（ BCD ）A 二次利用功能B 保护功能C 方便功能D 销售功能2.常用的包装填充材料有（ ABCD ）A 气泡膜B 珍珠棉C 充气枕D 牛皮纸3.常用的外包装材料有（ ABC ）A 瓦楞纸箱B 蜂窝纸箱C 塑料胶袋D 泡沫箱4. 常用的内包装材料有（ ACD ）A 泡沫箱B 瓦楞纸箱C 珍珠棉 D纸卡结构5.收到快递后，检查发现快递有问题，正确的做法是（ ABCD ）A 可以用笔划掉签名B 并打电话通知发件人C 质问快递员,并要求赔偿D 然后将商品封好，交给快递员处理。

四、问答题1.简述电子商务快递的流程。

首先，客户通过互联网、电话等方式下单预约，快递公司接到订单后派快递员上门取货，由客户填好快递单，验货包装后交付快递费用（也可以选择货到付款，由收件人付快递费用）。

接下来，快递人员收件后，经过贴标签、录入系统、分拣等一些列操作后发往目的地中转站，目的地中转站对来自各地的快递再进行分拣，然后由快递员上门派件，收件人当面验货、签收，快递员把签收回执单交回快递公司录入系统，至此快递公司完成快递任务。

《电子商务物流》课后练习题答案《电子商务物流》课后练习题答案情景一自建物流模式一、单选题1、自建物流是指自营型的企业(集团)通过独立组建（ A ），实现对内部各部门、场、店的物品供应。

A、物流中心B、配送中心 C 仓库 D 物流车队2、社会物流总费用与 GDP 的比率逐渐下降，物流产业（ C ）态势明显，物流运行质量和效率有所提升。

A、停滞发展B、走向滑坡C、转型升级D、速度缓慢3、京东商城能够将物流控制在（ D ）手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制。

A、第二方B、第三方C、供应商D、自己4、以下哪一项不属于自建物流的劣势。

（ D ）A、投资过大，资金周转困难 B增加了企业运作的风险C、提高交易成本D、配送效率低下5、以下哪一项不属于京东的新设备。

（D ）A、无人机B、无人配送车C、JIMID、小G机器人6、京东与供应链的合作模式中，以下哪种模式需要供应商自己发货？（ D ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP7、以下哪一种配送模式属于全托管式配送模式？（ A ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP8、京东目前已经在全国范围内拥有（ C ）个一级库房？A、5个B、6个C、7个D、8个9、京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务是（D ）A、211限时达B、极速达C、夜间配D、京淮达10、有望被用于乡村地区的配送物流的设备是（ B ）A、无人配送车B、无人机C、京东云D、无人仓库二、判断题1、我国社会物流总费用占GDP 比重一直远高于发达国家。

（√）2、自建物流模式优于第三方物流模式。

（×）3、我国目前整个物流市场已经高度成熟。

（×）4、LBP模式下京东商城负责发货环节。

（×）5、FBP模式能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。

（√）6、亚洲一号”通过在商品的立体化存储、拣选、包装、输送、分拣等环节大规模应用自动化设备、机器人、智能管理系统，来降低成本和提升效率。

3.1 走进电子商务配送中心（巩固练习答案）一、选择题1. 企业调研可以根据调研目的、内容和调研对象等因素，选择调研方法。

（√）2. 问卷调查法是通过座谈会、上门走访、现场访谈、电话访谈等，与企业相应人员面对面访谈的方法。

（×）3.进行调研工作时，几种调研方法也可以同时使用。

（√）4. 聚尚网的配送中心的物流作业系统主要包括：收货、上下架、拣货、库管、包装和客服。

（√）5. 四通一达是指申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。

（√）二、单项选择题1. ( D )根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的活动。

A.送货B.仓储C.运输D.配送2. ( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。

A.仓储中心B.配送中心C.运输中心D.流通中心3. 下列不属于配送中心的特征的是（ A ）。

A.适合多种、大批量货物B.为特定的用户服务C.辐射范围小D.以配送为主，存储为辅4. 下列不属于配送中心功能的是（ C ）。

A.存储功能B.信息处理功能C.流通功能D.集散功能三、多项选择题1.完成调研方案的设计，必须明确一下内容（ ACD ）。

A. 调研目的B.调研地址C. 调研方法D. 调研对象2.企业调研常用的调研方式有( ABCD )。

A.问卷法B.访谈法C.实地观察法D.文献资料分析法3.一般来说，配送中心区域大致可以分为( ABCD )流通加工区、分货区、出货暂存区、出货月台、返品处理区、办公区等A.进货月台B.进货暂存区C.托盘货架区D.拆零区4. 配送中心的主要任务为（ AC ）。

A.分拣B.运输C.存货清单管理D.包装四、简答题1.简述电商物流配送中心调研工作的一般步骤？做好调研准备，完成调研方案（明确调研目的，选择调研方法，确定调研对象）；实施企业调研，进行现场查看，对企业相关人员进行访谈，并收集相关资料；按照“调研内容”的要求，完成企业调研报告。

3.5 体验货物分拣（巩固练习答案）一、选择题1. 理货作业是出货最主要的前置工作。

(√)2. 摘果方式是将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。

( × )3. 采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。

（√）4. 分货式配货工艺又称摘果式工艺。

(×)5. 提高拣选效率对于提高整个物流作业效率来说至关重要。

(√ )二、单项选择题1. 按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是（B）。

A．分货B．拣选 C 流通加工D．保管2. 电子标签拣货系统的英文缩写是（ B ）。

A．DAS B．DPS C. CAPS D．CAQS3. 订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外形较规则，固定的商品出货适用哪种拣货方式（ A ）。

A. 播种式B. 摘果式C. 复合式D. 分货式4. （ B ）是比较传统的一种拣货方式，适合订单大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大的拣选，如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等。

A. 摘取式拣选法B.人工拣选法C.电子拣选法 D. 播种式拣选法5. 把多份订单(多个客户的要货需求)集合成一批，先把其中每种商品的数量分别汇总，再逐个品种对所有客户进行分货的拣选方式称为（ B ）。

A. 摘取式拣选法B. 播种式拣选法C.复合拣选法D.单一订单拣选法三、多项选择题1. 播种式拣选方式的优点有（ABC ）。

A.批量一次拣选完B.拣选路径短C.无需重复作业D.对客户订单有要求2. 货物拣选的流程的不同，可以分为（AC ）两种。

A.人工式拣货B.摘取式拣选法C.电子辅助拣货D.播种式拣选法3. 出库的拣选作业按照实施手段的不同可以分为（ ABC ）。

A.人工分拣B.自动分拣C.机械分拣D.订单分拣4.下列属于摘果式拣选法的缺点的是（AB ）。

A.在货物品种较多时，拣选路径长，易重复B.耗时间，效率低，不适合批量订单C.前置时间比较长，对于新的订单的到来可能无法及时反应D.对客户订单有要求，当订单上货物种类较多的情况下容易带来分配工作的不便，适合少样多量订货5. 人工拣选作业中常用的设备主要有( ABCD )。

《电子商务物流》课后练习题答案情景一自建物流模式一、单选题1、自建物流是指自营型的企业(集团)通过独立组建（ A ），实现对内部各部门、场、店的物品供应。

A、物流中心B、配送中心 C 仓库 D 物流车队2、社会物流总费用与 GDP 的比率逐渐下降，物流产业（ C ）态势明显，物流运行质量和效率有所提升。

A、停滞发展B、走向滑坡C、转型升级D、速度缓慢3、京东商城能够将物流控制在（ D ）手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制。

A、第二方B、第三方C、供应商D、自己4、以下哪一项不属于自建物流的劣势。

（ D ）A、投资过大，资金周转困难 B增加了企业运作的风险C、提高交易成本D、配送效率低下5、以下哪一项不属于京东的新设备。

（D ）A、无人机B、无人配送车C、JIMID、小G机器人6、京东与供应链的合作模式中，以下哪种模式需要供应商自己发货？（ D ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP7、以下哪一种配送模式属于全托管式配送模式？（ A ）A、FBPB、LBPC、SOPLD、SOP8、京东目前已经在全国范围内拥有（ C ）个一级库房？A、5个B、6个C、7个D、8个9、京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务是（ D ）A、211限时达B、极速达C、夜间配D、京淮达10、有望被用于乡村地区的配送物流的设备是（ B ）A、无人配送车B、无人机C、京东云D、无人仓库二、判断题1、我国社会物流总费用占 GDP 比重一直远高于发达国家。

（√）2、自建物流模式优于第三方物流模式。

（×）3、我国目前整个物流市场已经高度成熟。

（×）4、LBP模式下京东商城负责发货环节。

（×）5、FBP模式能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。

（√）6、亚洲一号”通过在商品的立体化存储、拣选、包装、输送、分拣等环节大规模应用自动化设备、机器人、智能管理系统，来降低成本和提升效率。

项目检测：二、多选题：四、简答题：1、店铺运费模式和单品运费模式的异同之处。

在不同的应用模式下，商品运费生效方式不同，统共分为单品运费模式、店铺运费模式、单品运费与店铺运费同时生效三种模式，我们可以按照店铺的实际情况进行设置。

(1)店铺运费模式，针对店铺进行的一个运费设置标准，表现形式为满多少元包邮和固定运费两种形式。

(2)单品运费模式，顾名思义，即针对一款产品设置运费标准。

最多可支持创建30个单品运费模板；当一个订单存在多个商品时，支持叠加计算和按最高值计算两种方式。

设置好单品运费后，后期如果新建了单品运费模板或者想给某款产品单独设置一个运费模板的话，可以在在售商品里面进行批量设置。

(3)同时生效，在单品运费与店铺运费同时生效情况下，当订单没有达到免邮金额时，按照单品运费收取。

如果店铺设置的是固定金额运费，则按固定金额收取运费。

2、简述电子商务物流配送流程？在电子商务条件下，物流配送可以分为三个具体的流程，即订单处理流程、进货处理流程和退货处理流程。

订单处理流程分析(1)检查订单。

检查客户的订单是否真实有效，即确认收到的订货信息是否准确可靠。

(2)顾客信誉审查。

由信用部门审查，确认顾客的信誉。

(3)将顾客的订单集合、汇总，并按一定的分类标准进行分拣。

(4)打印订单分拣清单。

列明拣出商品的项日，并将清单的一联票据交库存管理部门。

(5)库存管理部门确定供应订货的仓库，并向仓库发出出货指示。

(6)仓库接到相关出库通知后，按分拣要求拣货、包装、贴标签，将商品交运输部门。

(7)财会部门记录有关的账务。

市场销售部门将销售记入有关销售人员的账户，库存管理部门调整库存记录，当库存不足时，可通过安排新的生产或向供应商发出采购订单，补充库存。

(8)配送中心向顾客传递发货单。

(9)运输部门组配装车，安排货物运输，将货物送至收货地点，同时完成送货确认。

在电子商务条件下，以上部分过程可通过计算机网络实时完成。

送货处理流程分析配送中心在完成拣选工作后，要对发出的货物进行出货检查，然后将发出的货物交给运输部门或委托运输商送货。

电子商务物流实务试卷二答案湖州交通学校2015学年第二学期××班××期终试卷（电商物流实务）班级姓名得分一、单项选择题（每小题1分，共20分）。

1、电子商务物流又称（ C ），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。

A.现代物流B. 商业物流C. 网上物流D.生产物流2、物流业是一种（ C）行业。

A. 生产性B. 生活性C. 服务性D. 消费性3、如果您是淘宝网一个普通店主，月营业额约为10000元，您选择（ B ）。

A.自营物流模式B.外包给第三方物流C.外购公共性物流服务D.物流联盟模式4、以下不属于物流服务特点的是（D）A.按体积收费B.运输的一般是大型货物C.服务对象是企业D.送货上门5、假如对企业来说，物流不是影响企业发展的核心因素，企业内部也没有专业的物流管理人才，对资金的回笼率需求不高，则可以考虑选择（A）模式。

A.第三方物流B.自营物流C.物流联盟D.自建物流+第三方物流6、在选择评价服务商时，体现写作可靠性的是（ B）A.企业人员素质B.组织文化兼容性C.作业可靠性D.从业经验7、( B )是电子商务物流作业系统中最重要的部分，也是商流最终得以实现的物流保证。

A.仓储中心B.配送中心C.运输中心D.流通中心8、物流中起保护商品、方便流通及降低流通费用的是（ B ）。

A.流通加工B.包装C.仓储D.配送9、通过改变或完善流通对象的形态来实现“桥梁和纽带”作用，是生产的一种延续活动的是（ D ）。

A.包装B.运输C.仓储D.流通加工10、电子标签拣货系统的英文缩写是（ B ）。

A．DAS B．DPS C. CAPS D．CAQS11、商品霉腐的临界湿度是相对湿度的（ B ）A. 65%B. 70％C. 75％D. 80％12、出货和进货频率高的商品应放在靠近出入口、易于作业的地方，这是仓库保管作业的（ C ）A. 相关性原则B. 面向通道原则C. 周转率原则D. 先进先出原则 13、我国最重要和普遍的运输方式是（C）A. 铁路运输B. 水路运输C. 公路运输D. 航空运输14、电子商务快递流程中，客户下单后的下一步是（B）A. 运输B. 上门取件C. 派件D. 运输15、电商客服人员面对对商品不熟悉的顾客时，需要（ A ）A. 详细的讲解和合理的推荐B. 不要过分虚夸，只需实话实说C. 要站在专业的角度讲解D. 不理会顾客16、RFID系统通常由（ B ）、读写器和计算机通信网络三部分组成。

6.1认识电子商务下的第四方物流（巩固练习答案）一、判断题1.第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的。

（√）2.第四方物流本身也是具体的物流运作活动的主体。

（×），3. 第四方物流有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有的资源为客户提供完善的综合性供应链解决方案。

（√）4. 第四方物流实质上与第三方物流是相同的，只是叫法不同。

（×）5. 大力发展第三方物流是当前提高我国物流产业发展水平的重要措施，也是发展第四方物流的必要前提。

（√）二、单项选择题1.第四方物流的基本功能中，（ D ）即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程。

A.运输一体化功能B.供应链再造化功能C.管理一体化功能D.供应链管理功能2. 运输一体化功能，即负责管理（ A ）、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题（ D ）。

A.运输公司B.物流公司C.配送中心D.第三方物流3. 电子商务环境下第四方物流的特点之一是其提供了一个综合性供应链解决方案，特点之二是（ B ）A.集约化和信息化B.通过影响整个供应链来获得价值C.低成本、高效益D.综合性4.（ C ）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

A.第一方物流B. 第二方物流C.第三方物流D. 第四方物流5. 下列不属于第四方物流为客户带来的利益包括有（ D ）。

A.利润增长B. 运营成本降低C.资产利用率提高D.服务水平提高三、多项选择题1. 在电子商务环境下，要成为第四方物流主体，必须要具备整合社会物流资源，对整个物流过程提供策划方案，对利用电子商务进行集成的能力。

当前具备足够条件发展为第四方物流主体的，主要集中在（ ABC ）三种组织。

A.第三方物流服务提供商B. IT服务提供商C. 供应链管理咨询公司D. 电子商务企业2. 电子商务环境下第四方物流的运作模式有哪些( ABCD )A.协同运作模型B.方案集成商模式C.行业创新者模式D.动态联盟模式3. 第四方物流供应商通过对( ABCD )等进行全面分析，并协调第三方物流服务提供商、IT服务提供商、供应链管理咨询公司等合作伙伴来具体实施物流运作。

电子商务物流试题四及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 究其电子商务发展的历程，我们可以发现，、、是推动电子商务发展的主要因素。

2.如果加密数据的接收者希望，接收者必须通过一个称为的过程将其转换回去。

3. SET标准的安全程度很高，它采用和对消费者和商家进行验证。

4. 完整的电子商务运作包括、、和资金流四个方面。

二、名词解释题(每小题3分，共15分)1. 第三方物流2. 物流信息系统3. 供应链管理4. 防火墙5. 快速响应三、简答题(每小题5分，共20分)1.请简要叙述电子商务所具有的特点。

2.请简要叙述先付代币和后付代币的区别。

3.请简要叙述客户关系管理的作用。

4.请简要叙述电子支票的优点。

四、论述题(每小题10分，共20分)1.请详细阐述电子商务对物流的影响。

2.请详细阐述物流信息系统的作用。

五、案例分析题（每小题25分，共25分）联想神州数码公司对电子商务的应用神州数码公司作为分销商，起着连接厂商和代理商之间的桥梁的作用。

而分销商面临的挑战是立体的、全方位的。

21世纪的商业和贸易已经全面进入了电子商务的时代，无论是传统的生产制造领域还是分销零售领域都面临着进行电子商务改造的过程，客户的采购越来越多地借助于电子商务的手段。

在联想神州数码公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。

产品经理和销售经理通过内部的E-mail系统与全国各地的销售人员联系，制定价格和销售计划，交换各种报表和数据；同时，通过电子订单系统向思科、惠普等供应商下单，并与供应商和客户共享各类市场信息。

客户向神州数码所下的订单通过该公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断的把近万件的货物配送给遍布全国各地的3000多家IT产品代理商。

难以想象，如果没有这些电子系统的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。

神州数码的电子商务系统中，代理商能够通过网络终端利用Internet下单。

项目一习题及参考答案一、单项选择1. 电子商务不能解决的是（）。

A、商流B、资金流C、物流D、信息流2. （）是电子商务物流的基础。

A、信息化B、自动化C、网络化D、柔性化3.在电子商务下，物流的运作打破了传统物流活动中以商流为中心的模式，改为以（）为中心。

A、商流B、资金流C、物流D、信息流4.网络对物流的实时控制是以（）来进行的。

A.局部物流B.整体物流C.传统物流D.现代物流5.物流企业在组织物流的过程中，应从（）的角度来实行系统的组织和管理，打破传统物流分散的状态，相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化、系统化。

A.社会B.企业C. 行业D.个人6.( )的效率高低是电子商务成功与否的关键。

A.信息系统B.支付系统C. 物流系统D.个人7.（）能更好地协调生产与销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货、缩短物流时间及降低库存具有十分重要的意义。

A.物流规模化B.物流信息化C.物流集约化D. 物流网络化8.电子商务物流融合了电子商务和物流，基于（），旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。

A. 信息技术B.支付技术C. 条码技术D.互联网技术9.是一切的基础，没有这一技术，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。

A.网络化B.信息化C.自动化D.柔性化10. （）是物流自动化、信息化的一种高层次应用，它已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化11.（）柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。

A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化答案1.C2.A3.D4.B5.A6.C7.B8.D9.B 10.D 11.A二、多项选择1.电子商务的特点包括（）。

A、交易虚拟化B、交易透明化C、交易成本低D、交易效率高2.电子商务就是进行电子商务交易的供需双方利用（）和各种商务平台，完成商务交易的过程。

A.计算机技术B. 电子商务技术C.网络技术D.虚拟技术3.物流技术主要包括物流( )。