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保险话术：寿险皇后陈玉婷转介绍话术保险话术：寿险皇后陈玉婷转介绍话术陈玉婷●1992年加入寿险业●1995年-2005年，连续11年成为百万圆桌会会员●1992年6月-2008年8月持续达成“3W”700周并仍在持续挑战中，这一成绩也是其成为全球华人唯一一位突破“3W”700周记录的保持者！●被誉为“台湾保险天后”。
技巧一：转介绍名单薄准备一个“转介绍名单薄”，在这本手册里，有客户的资料和客户提供的转介绍名单，每一个客户和他们所提供的名单之间是什么关系、联络电话和通信地址，还有注意事项都记载得清清楚楚。
在每一个销售环节上，从第一次的需求分析，到送建议书、体检、售后服务，只要有机会，都回主动索取转介绍，并将名单一一记录在这个册子上。
技巧二：三个问题索取转介绍陈玉婷总是在第一次进行需求分析时就开始向客户要求转介绍，第二次给客户送建议书时，不管成交不成交，她也都会继续要求转介绍。
一般她会问三个问题：1、您对我的服务满意吗？2、对我的公司、我设计的建议书和我的专业度是不是满意？3、是不是同意好东西跟好朋友分享，能不能把我介绍给最关心的朋友或亲人？跟客户强调，索取到的名单，在拜访之前一要先给客户打电话，征求他们的同意，以后每一次与老客户转介绍的客户接触的情况也都会告知。
如果，转介绍客户成为准客户，那么一定要记得感谢愿介绍客户，这样愿介绍客户就会觉得你很尊重他，也很重视他，以后也更乐意帮你转介绍。
怎么开口？初次见面，和客户做完需求分析的时候：业务员：“**先生，您对我今天的服务觉得满意吗？”客户：“挺满意的。
”（如果不满意要问清楚原因）业务员：“那您之前有没有遇到像我这么专业的寿险顾问，向您提供这么专业的需求分析呢？”（顺着客户的话延续下去）客户：“没有”（这时记得往下问，如果客户回答“有，”则说明客户对自己的服务还不是很认可，就应该像客户问清楚，自己还有哪些方面不苟专业需要改进。
）业务员：“那您是不时很认同我帮您坐的需求分析？您觉得对您有帮助吗？”客户：“有”（进入下一个问题，一般，回答“有帮助”的几率很大，若回答“没有”或“不知道”，则须问清楚原因。
T ：索取转介绍话术情景设置：1、促成之后话术：恭喜您！为自己和家人提供了一份完善的障。
我相信，你肯定也非常愿意让你的亲戚、朋友和你一样共享这份美好的保障，你可不可以把你认为最需要的朋友介绍给我。
2、送达保单时话术：现在你已经开始享受我提供的专业化服务，那么你有没有同样需要这种服务的朋友，把他们介绍给我。
3、送满期金（理赔金）时话术：（1）现在你拿到钱，你相信了吧！高兴吧。
你自个高兴不行，也得让你的兄弟们高兴呀！他们都是谁啊？（2）你用很少的钱，买到了这么多的钱。
你当初投保时没想到吧。
你周围的朋友还有没有象你一样没想到这些事的呢？4、客户出院时话术：当初你做出了一个明智的选择，今天使你的经济负担得以减轻，你的病友也象你一样，他们也需要寿险的保障，你帮助介绍一下吧。
5、计划书送出后，客户不愿投保时话术：你现在不愿入寿险的原因就是时机不成熟。
这无所谓，在你认为合适的时机，我们再合作。
接触这么长的时间，我感觉你这个人性格真好，特豁达。
我们已经是朋友了，你就把和你性格差不多的朋友介绍我认识吧。
6、客户对保险有疑虑时话术：客户----保险公司是骗人的？营销员----骗你了吗？听谁说的？噢，听你朋友说的，把你朋友叫来，他不懂，别瞎说，咱们一块探讨探讨。
索取转介绍客户拒绝时的应对话术1、话术：（1）没兴趣没关系，兴趣可以培养。
或许你介绍我认识他们之后，我们的关系也会象咱们一样成为好朋友，多个朋友多条路。
（2）你一定能想起很多对理财、投资感兴趣的朋友，能否介绍我们认识？2、话术：你的朋友就是我的朋友，你认为咱们认识这么长时间，我是在打扰你吗？我很想结识你的朋友，你的为人很随和，你所结识的朋友也一定很不错。
3、话术：你觉得保险给你带来压力吗？或许他们正需要呢。
也许你的朋友想买保险，但对保险不是十分了解，正等待着我的到来呢。
4、话术：你统计过了吗？（开玩笑）不可能吧。
你对保险的认识这么高，你的朋友也一定会感兴趣的。
转介绍话术转介绍存在于我们和客户有良好接触的每个过程，包括需求分析、递交建议书、送保单和售后服务等各个环节当中。
一、需求分析过程在填写FF表时引导客户说出尽可能多的家庭成员名单A：准客户，我们公司寿险顾问为了日后能针对您个人提出一套量身定做的寿险建议书，在此请你务必配合我一起来完成这份需求计划表，您所提供的所有内容，仅供家庭保障计划需求分析之用，我们公司将谨守保密的责任。
B：好A：准客户，现在麻烦由您亲自来填写这张表格，我们一项一项一起来完成，首先由您的家庭资料开始填起————（客户开始填写资料）——您结婚了，请问您夫人从事什么工作？（做备忘）——接着我们一起来填写家庭成员这一项，您孩子今年几岁？——您有几位兄弟姐妹？在哪里高就？嫂嫂、姐夫、妹夫等叫什么名字？做什么工作？借着完成这份资料，边和客户聊天，边记录家庭成员信息，我们问的越详细，所得到的名单越多！！！！当FF表后，花3—5分钟做一个简单的问卷调查。
注意：第一次约访得到的名单在运用之前，要先经过提供者的同意才行，记得先前承诺的尽量保守秘密的责任！要避免客户产生不信任感！所以，当我们取得这些名单之后，要先做整理，然后留到递送建议书或成交之后送保单时，在征求客户的同意。
话术：“准客户，我记得之前您提到您的弟弟/朋友在XX公司上班，我想他和你一样，是个很值得认识的朋友，不知道您是否方便为我推荐。
您只要帮我打个电话，告诉他有关XXX人寿这家公司和我A这个人给您的感觉，告诉他您希望和他分享。
我会在您打过电话后，致电和他约个时间，很简单，我只是想帮他做一下需求分析，就像之前我们一起做的需求分析一样，同样的，我和您弟弟（朋友）见面之后的情形，我也会向您报告，这是对您应有的尊重和礼貌。
”二、递送建议书、保单A：准客户，针对我为您量身订做所规划的这份建议书，到目前为止，不知您个人觉得我的服务是否符合您的希望？B：是A：谢谢您对我的肯定，我想在您的身边一定有许多您关心的亲戚朋友，这是我们公司规定寿险顾问必须要填写的表格，不知您是否愿意为我推荐一些名单，对于这些名单，我们会谨守遵守保密的责任，而且日后与他们联络之前，我一定会先取得您的同意。
