妙用保单回执_源源不断转介绍-保险公司服务营销培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料共23页文档
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保险回执转介绍话术第1步:以提供服务,要求转介绍在客户签收保单回执后必说的一句话:“噢,是这样的,您现在是我们公司的客户,我们公司必须要为您服务的,这是您的权利。
我们公司可以为您五个好朋友免费寄资料,他们买不买都无所谓的。
您就写他们的名字和电话就可以了,我要交回公司的。
为了方便邮寄,您把地址写上去。
”第2步:以树立品牌,要求转介绍“其实他们买不买都无所谓的,只不过我们必须要为您提供服务的,把最新的信息及时提供给您的朋友,让您的朋友更多地了解信息,以便以后能够更好地自我保护。
再说,这也是为我们公司打品牌。
公司的品牌也是要靠大家来传播的,您说对吗?您只要在这里写上他们的名字和电话就可以了”第3步:以品质考核,要求转介绍“是这样的,如果您今天真的不愿意写这五个名单,说实话,我也没办法。
但我回去就象小孩交白卷一样,我们公司一定会认为我的服务不好,免费的信息人家都不愿意接受,证明我的服务不够好,我们公司是要考核我的品质管理的,那我的服务等级一定会下降。
所以,今天不管怎样,您随便都要帮我写几个名单,总该让我回去可以交个差吧。
其实他们买不买都无所谓的,我们只是必须要为您服务的,您只要在这里写他们的名字和电话就可以了。
”约访转介绍客户技巧电话约访1:【业】张先生:您好!我是太平洋人寿的夏小姐。
您的好朋友在我这里买了一份终身医疗险,他让我无论如何要送一点资料来给您看看。
您看,您是今天下午方便,还是明天上午方便?【客】那这样吧,您还是帮我寄过来吧【业】行。
您看寄在哪里比较方便?您把具体的地址告诉我,我会帮您寄过来的电话约访2:过几天电话约访[业]张先生:您好!我寄给您的一些资料您收到了吗?[客]哦,还没有啊[业]噢,没关系。
那这样吧,我过两天可能会路过您公司,到时我给您送过去,您在不在没关系,我就放您办公室就行动作1——与转介绍的新客户见面后,要及时打电话给老客户,汇报交谈情况,赢得后续支持“XXX先生:您好!真得很感谢您!我今天和您的朋友谈得很开心,他也很认同我们公司的产品,也许他会打电话给您。