一汽-大众技术经理交流会

一汽_大众汽车零部件采购战略22第3章一汽大众供应商选择与调整程序分析汽车制造业的采购战略是通过供应商的选择和零件价格的制定来实现的，而一汽-大众零部件采购战略的具体实施主要是通过新车型的零件发包——前期采购来实现的。

在前期采购确定的供应商基础上，通过国际采购对供应商进行动态调整，保证车型投产后主机厂仍对零件供货价格有绝对控制力。

一汽-大众在多年的采购工作实践中，不断设计研发了多种信息系统，通过这些系统在前期采购和国际采购中的应用，提高了供应商选择及价格谈判的效率与公平。

3.1供应商选择的途径在一汽-大众，供应商的选择过程成为前期采购。

前期采购（Forward Sourcing）是德国大众采购流程中的概念，是指在新车型投产之前，将技术资料或者开发设计任务书发给预选供应商，收集报价并对报价以及供应商各项能力进行评估，最终确定批量供应商及零件批量价格的过程。

与前期采购概念相对应的是批量采购，是指车型批量投产以后向供应商制定采购合同，订货，执行年度降价的供应链管理过程。

前期采购流程中的决策机构是联合采购委员会（Common SourcingCommittee，CSC），所谓联合是指公司内部采购、产品、质保、财务控制、物流五部门共同参与决策；各个部门均有否决权，只有当五个部门都不反对某一决议，才能最终定厂定价。

因此，前期采购的主体不是采购部一个部门，供应商的定厂定价也是综合了采购战略，产品研发，质量保障，整车成本，和物流方案五大因素的科学决策。

另外，前期采购的“前期”也说明了定厂流程的时效性，定厂定价必须在批量供货之前，因为供应商需要时间研发、开模具和制作工装样件等生产准备工作，主机厂的产品部也要对样件进行认可和实验检测。

这就意味着前期采购工作既要考虑成本，更要注重发包进度，保障整车投产时间。

3.2供应商选择的流程大众集团旗下共有有大众、大众商务车、奥迪、斯柯达、西亚特、兰博基尼、宾利、布加迪以及刚刚收购的保时捷共9个品牌，在德国、奥地利、捷克、中国、墨西哥、巴西、南非等地均设有独资和合资公司。

一汽-大众经理人风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。

青橙汽车获悉，一汽奔腾轿车有限公司新一轮领导班子调整完成。

知情人士对青橙汽车透露了新领导班子架构：孙志洋出任一汽奔腾轿车有限公司董事长、党委书记；高锴出任一汽奔腾轿车有限公司副书记兼纪委书记；隋忠剑（原一汽轿车股份有限公司副总经理）出任一汽奔腾轿车有限公司副总经理一职，主持工作；王胜利（原一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理、大众品牌执行总监）出任一汽奔腾轿车有限公司副总经理，主持奔腾品牌的营销工作；金续龙出任一汽奔腾轿车有限公司研发副总经理；丁继武出任一汽奔腾轿车有限公司财务副总经理。

而现任一汽奔腾轿车有限公司总经理柳长庆将调往一汽集团战略管理及商业规划部担任总经理；主管营销的一汽奔腾轿车有限公司副总经理杨大勇调任马自达营销事业部。

这是继一汽解放完成重组上市后，一汽奔腾轿车有限公司首次重大人事调整。

4月24日，一汽轿车发布了第九届董事会第一次会议决议公告，宣布一汽轿车正式更名一汽解放，标志着一汽解放完成重组成功上市。

与此同时，公司选举出新的高层管理团队，胡汉杰出任公司第九届董事会董事长，朱启昕出任公司总经理。

柳长庆不再担任公司总经理，隋忠剑、杨大勇、毕文权、马岩、丁继武不再担任公司副总经理。

新管理团队领导层均为一汽解放高管。

一汽轿车主营业务变更为商用车，将旗下两大乘用车品牌一汽奔腾、一汽马自达全部置出。

一汽奔腾轿车有限公司成为一汽股份非上市的全资子公司，奔腾与同为一汽集团自主品牌的红旗并列且相互独立。

一汽马自达将直接由一汽集团负责，不再隶属于集团旗下子公司，在集团内部上升至与一汽大众、一汽丰田等同一管理层级。

值得注意的是，与2019年3月一汽轿车发布总经理、五名副总经理竞聘有本质不同，一汽集团并未公开此轮一汽奔腾轿车有限公司人事调整的原因。

青橙汽车发现，柳长庆去年竞聘指标未完成，却没收到“降级降档”处分，如今被调往一汽集团实在令人费解。

而王胜利升任一汽大众销售公司执行副总经理一职仅一个月时间，就被调往奔腾，其中原因令人唏嘘。

一汽-大众汽车有限公司作者: 发表于:2009-11-20企业简介：一汽-大众汽车有限公司（以下简称“一汽-大众”）是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。

一汽-大众于1991年2月6日正式成立，1997年8月正式通过国家验收。

2004年12月7日，一汽-大众轿车二厂正式建成投产。

经过不断发展，一汽-大众现已形成日产2,000辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口。

一汽-大众采用先进技术和设备制造大众、奥迪品牌两大名牌产品。

捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪A6L、奥迪A4系列轿车深受广大消费者的喜爱。

一汽-大众已成为国内成熟的A、B、C全系列轿车生产制造基地。

国家对外经济贸易部确认一汽-大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一汽-大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。

1998年，一汽-大众正式通过ISO9001质量体系认证；2002年，一汽-大众通过ISO9001（2002版）标准认证，并荣获ISO14001环境管理体系认证证书。

2004年3月20日通过了德国技术监督协会TüV cert认证公司审核，获得了VDA6.1补充证书。

公司生产的产品还于2006年1月荣获中国环境标志产品认证。

一汽-大众积极投身以“节能、安全、环保”为主题的社会公益活动及奥运公益推广活动，回报社会。

一汽-大众以创建绿色工厂，制造环保汽车为己任，仅2007年用于环保方面的投入达到3,300万。

同时还开展了系列奥运公益推广活动。

一汽-大众的每一次公益活动都得到了全国媒体的广泛关注。

一汽-大众积极进取、富有企业社会责任感的形象得到了公众的认同。

一汽-大众在自身不断发展的同时也带动了零部件企业及物流衍生服务等企业的发展。

一汽_大众汽车零部件采购战略22第3章一汽大众供应商选择与调整程序分析汽车制造业的采购战略是通过供应商的选择和零件价格的制定来实现的，而一汽-大众零部件采购战略的具体实施主要是通过新车型的零件发包——前期采购来实现的。

在前期采购确定的供应商基础上，通过国际采购对供应商进行动态调整，保证车型投产后主机厂仍对零件供货价格有绝对控制力。

一汽-大众在多年的采购工作实践中，不断设计研发了多种信息系统，通过这些系统在前期采购和国际采购中的应用，提高了供应商选择及价格谈判的效率与公平。

3.1供应商选择的途径在一汽-大众，供应商的选择过程成为前期采购。

前期采购（Forward Sourcing）是德国大众采购流程中的概念，是指在新车型投产之前，将技术资料或者开发设计任务书发给预选供应商，收集报价并对报价以及供应商各项能力进行评估，最终确定批量供应商及零件批量价格的过程。

与前期采购概念相对应的是批量采购，是指车型批量投产以后向供应商制定采购合同，订货，执行年度降价的供应链管理过程。

前期采购流程中的决策机构是联合采购委员会（Common SourcingCommittee，CSC），所谓联合是指公司内部采购、产品、质保、财务控制、物流五部门共同参与决策；各个部门均有否决权，只有当五个部门都不反对某一决议，才能最终定厂定价。

因此，前期采购的主体不是采购部一个部门，供应商的定厂定价也是综合了采购战略，产品研发，质量保障，整车成本，和物流方案五大因素的科学决策。

另外，前期采购的“前期”也说明了定厂流程的时效性，定厂定价必须在批量供货之前，因为供应商需要时间研发、开模具和制作工装样件等生产准备工作，主机厂的产品部也要对样件进行认可和实验检测。

这就意味着前期采购工作既要考虑成本，更要注重发包进度，保障整车投产时间。

3.2供应商选择的流程大众集团旗下共有有大众、大众商务车、奥迪、斯柯达、西亚特、兰博基尼、宾利、布加迪以及刚刚收购的保时捷共9个品牌，在德国、奥地利、捷克、中国、墨西哥、巴西、南非等地均设有独资和合资公司。

一汽大众传管理层变动被指缘起前高管涉嫌受贿-; 日前有多个渠道传出一汽大众管理层出现大幅变动，涉及大众、奥迪两品牌的多个关键岗位。

有消息称，上述变动缘于去年6月事发的一汽大众销售公司副总经理静国松涉嫌受贿案件。

; 传一汽大众高层变动数十关键岗位调整; 2月16日，《京华时报》汽车周刊在其认证微博微博上发布消息称，静国松事件后有关部门要求一汽大众关键岗位调整，促使一汽大众出现近年来最大幅度变动，几十个岗位调整，大众品牌市场部部长王枫被售后服务部长滬胜刚取代，王转任一汽大众东区总监。

与此同时，奥迪事业部也出现变动，一汽-大众奥迪平台经理于秋涛接替肖敏，担任副总经理；一汽-大众奥迪南部区总监许炀接替网络部副总经理黄杰。

; 此消息发布后，多家业界媒体和业内人士对此进行了转发评论，并对部分细节进行了补充。

一位业内人士在其微博上表示，内部消息确认，除上述调整外，还包括大众品牌副总经理钱智(负责售后服务)接替网络副总周纯。

; 近年来，关于一汽大众人事调整的传闻不断。

仅一汽大众总经理安铁成便数次传出即将离任。

2010年，有消息人士透露：一汽大众总经理安铁成将升任一汽集团副总经理，天津一汽夏利总经理王刚将接任安铁成担任一汽大众总经理。

一汽大众销售公司执行副总经理石涛，将接替一汽奥迪事业部执行副总经理张晓军的位置。

而此前，有媒体表示，张晓军的继任者可能是现任一汽马自达销售公司副总经理于洪江。

到2011年2月，坊间再次传出安铁成即将离任一汽大众总经理，调任一汽集团任集团副总。

到2012年9月，同样的传闻再次上演。

然而时至今日，安铁成仍在担任一汽大众总经理一职。

; 去年7月，一汽大众奥迪销售事业部正式宣布，原一汽轿车(9.23,0.23,2.56%)销售公司总经理葛树文将接任一汽大众奥迪销售事业部执行副总经理一职。

而原一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军将出任一汽轿车销售公司总经理。

9月，《京华时报》又报道称一汽大众销售有限公司执行副总经理石涛将离开一汽大众转到一汽服务贸易有限公司任职，而他的职位由一汽大众销售有限公司纪委书记姜立唐接任。

一汽-大众（大众品牌）服务总监认证试题经销商名称：经销商代码：姓名：性别：年龄：学历：手机号码：工作简历表格请如实填写，表格内容及本次考试成绩无关！工作简历工作简历样表：2005年6月单选题:1、服务总监利用大众售后服务部提供的什么图表对经营状况进行析，以便及时改进服务：（）A、售后服务月报B、售后服务管理条例C、HSTD、质量月报2、一汽-大众备件的加价率最高为：（）A 10%B 15%C 18%D 20%.3、经销商在一汽-大众财务帐上的期末余额不得低于规定质押额度的比例是多少？（）A 20%B 30%C 10%D 15%4、经销商向一汽-大众备件部订购备件，每批订单品种数不能超过：（）A、300种B、400种C、500种D、600种5、对于维护保养特殊要求的描述中，说法错误的是：（）A、每24个月更换制动液B、每24个月更换防冻液C、每6-8千公里进行轮胎换位D、每15年更换安全气囊6、开迪车是基于哪个平台上的产品？（）A、PQ34B、PQ35C、PQ46D、以上都不正确7、开迪车上采用的转向助力系统是：（）A、液压助力B、电子助力C、电-液助力D、机械助力8、宝来车上选装了ESP系统，它的功能是：（）A、使汽车更省油B、保持车辆行驶稳定C、提高排放指标D、提高驾驶舒适性能9、因经销商原因发生备件退货的，应扣除退件费用的多少？（）A、10%B、15%C、20%D、25%10、技术经理的工作性质：（）A、管理工作B、作业工作C、培训工作D、信息处理11、技术经理工作的重心：（）A、处理技术抱怨问题B、排除疑难故障C、技术管理D、培训维修工12、技术经理归属谁领导：（）A、服务经理B、服务顾问C、服务总监D、车间主任13、HST是一汽—大众下发的什么文件：（）A、管理文件B、索赔指导文件C、技术服务手册D、维修手册14、关于技术经理工作描述正确的是：（）A、技术经理必须做内部培训B、技术经理必须处理用户抱怨问题C、技术经理有权制定经销商内部全年技术培训计划D、技术经理可以不负责维修质量15．按照一汽-大众的有关规定，车辆保养所加的机油规格为：（）A．SAE5W-40 B．SAE10W-40 C．SAE15W-40 D．SAE15W-3016、经销商返索赔件期限为：（）A．20天 B. 30天 C. 40天 D. 60天17．经销商申报索赔，应遵循的原则为：（）A．20天内申报完成 B. 30天内申报完成C. 修改用户档案申报D. 60天内申报完成18、大众品牌索赔件管理费为备件价格的：（）A．15% B．7.5% C．20% D．30% 19、《一汽-大众经销商质量管理体系审核表》简称《审核检查表》，是由谁制定出来的：（）A、一汽-大众B、咨询机构C、认证机构D、ABC共同制定20、经销商每年度必须由当地环保部门进行环境监测，并出具什么报告，以确保环境管理条例都能得到良好的贯彻：（）A、年度“三同时”报告会B、年度环保报告C、年度环境监测报告D、年度消防报告21、经一汽-大众培训、审批上岗人员，原则上在其岗位工作期限至少为一年，多少年内不得离开任职所在的经销商：（）A、3B、2C、1D、2.522、对于召回定义的理解，正确的是：（）A 汽车召回只适用于质量担保期内B 汽车召回代表产品质量差C 汽车召回一般采取免费修理、更换的方式进行D汽车召回应给予车主额外的赔偿23、每配备一名信息员的原则是：日维修量超过多少台次时设专职，不足多少台可兼任：（）A、30、30 B 60、30 C、30、40 D、60、6024、经销商申报索赔准确率要达到：（）A、95%B、96%C、98%D、99%25、售后服务核心流程的七个环节中哪些环节是及用户直接接触的？（）A、预约、接车/制单、交车/结帐、跟踪B.预约、准备工作、交车/结帐、跟踪C.接车/制单、交车/结帐、跟踪D.接车/制单、交车/结帐26、根据《大众服务部技术支持电子平台使用管理条例》的规定，服务站由谁全权负责大众售后技术支持电子平台的登录及使用？（）A、技术经理B、服务总监C、IT信息员D、销售总监27．在新版的《大众售后服务管理条例》中，信息员的直接上级是：A、服务总监B、服务经理C、技术经理D、备件经理28、谁要对售后服务月报数据的准确性进行审核？（）A、品牌经理B、服务总监C．技术经理 D.服务经理29、用户电话回访由谁进行：（）A．修理工B．信息员C．服务顾问D．服务总监30、在售后服务月报中生产性G-工时是指：（）A．维修用户车辆（除索赔）的实际维修时间B．维修用户车辆属于索赔的实际维修时间C．维修经销商内部车辆的实际维修时间D．维修返修车辆的实际维修时间31．经销商必须于每月什么时间前在R/3中及时、准确地填报月报？（）A．5日 B.10日C．15日 D.20日32、DIA调查每期每家经销商的最小有效样本量是：（）A、28个B、40个C、38个D、8个33、一汽-大众DIA调查的方式是：（）A、面对面访问B、电脑辅助电话采访C、邮寄问卷D、用户回访34、车辆因出现质量问题需要换车，换车时经销商需填写（）A、《商品车退、换车审批表》B、《索赔整车审批报告》C、《质量问题反馈报告》D、《补办合格品审批表》35、自2003年以来，大众售后服务部在开展服务活动时，沿用至今的服务口号是：（）A、用心服务永久呵护B、原装备件安全可靠C、恒久关爱D、管家式服务36．经销商开展假日服务行动的指导性文件是：（）A、服务行动通知B、广告公司资料文件C、服务营销活动管理规定D、服务行动指南37、草拟任务委托单就是在小R3上录入以下内容：（）A、用户档案 B.建议维修项目C .增加维修项目D.预约信息38、用户拒绝某项必要维修，应打印在何种单据上，并请用户签字？（）A、任务委托单 B.接车单 C.结算单 D.保养单39、在哪里录入“建议维修项目”？这是开展主动预约的重要环节。

大家好！今天，我们在这里召开技术交流会，旨在加强技术交流与合作，推动我国技术进步。

在此，我非常荣幸能够代表主办方发表讲话。

首先，请允许我向各位领导、专家和同仁表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、会议背景当前，我国正处于全面建设社会主义现代化国家的新征程，科技创新成为国家发展的重要驱动力。

在新的历史阶段，我们比以往任何时候都更加重视科技创新，更加注重发挥科技第一生产力的作用。

为了进一步推动我国技术进步，提高我国在全球科技竞争中的地位，我们有必要加强技术交流与合作，共同探讨解决技术发展中的难题。

本次技术交流会，旨在为广大科技工作者提供一个交流、学习、合作的平台，促进科技成果的转化和应用，推动我国技术水平的提升。

在此，我对各位专家、同仁的到来表示衷心的感谢！二、会议主题本次技术交流会的主题为“科技创新，共筑中国梦”。

围绕这一主题，我们将邀请各位专家、同仁就以下几个方面进行深入探讨：1. 新时代科技创新的战略布局2. 重大科技项目的组织实施与成果转化3. 关键技术突破与创新4. 企业技术创新与转型升级5. 科技人才培养与引进6. 国际科技合作与交流三、会议安排本次技术交流会共分为三个阶段：第一阶段：开幕式。

邀请领导发表讲话，对本次会议进行总结和展望。

第二阶段：主题报告。

邀请国内知名专家学者就会议主题进行深入讲解。

第三阶段：分组讨论。

与会代表就会议主题进行分组讨论，分享经验、交流心得。

四、会议成果本次技术交流会预计取得以下成果：1. 深化对我国科技创新战略布局的认识，明确新时代科技创新的方向。

2. 探索重大科技项目的组织实施与成果转化路径，推动科技成果转化为现实生产力。

3. 推动关键技术的突破与创新，提高我国在全球科技竞争中的地位。

4. 交流企业技术创新与转型升级经验，助力企业提升核心竞争力。

5. 优化科技人才培养与引进机制，为我国科技创新提供人才保障。

6. 拓展国际科技合作与交流渠道，提升我国在国际科技舞台上的影响力。

大家好！今天，我很荣幸能在这里参加汽车技师交流会，与各位同仁共同探讨汽车维修技术、交流心得体会。

在此，我谨代表所有参加本次交流会的汽车技师，向大会表示热烈的祝贺，向各位领导、各位同仁表示衷心的感谢！一、汽车维修技术的重要性随着我国汽车产业的快速发展，汽车维修行业也日益壮大。

汽车维修技术作为汽车行业的重要组成部分，关系到汽车的安全、环保、节能等方面。

作为一名汽车技师，我们肩负着维护汽车行业健康发展的重要使命。

以下是汽车维修技术的重要性：1. 保障汽车安全：汽车维修技术直接关系到汽车的安全性能。

通过精湛的维修技术，我们可以及时发现并排除汽车存在的安全隐患，确保行车安全。

2. 提高汽车使用寿命：汽车维修技术可以延长汽车的使用寿命，降低维修成本。

通过合理的维修保养，汽车可以保持良好的性能，减少故障发生。

3. 促进汽车产业发展：汽车维修技术是汽车产业的重要组成部分，其发展水平直接影响着汽车产业的整体竞争力。

提高汽车维修技术，有助于提升我国汽车产业的国际地位。

4. 保障环境友好：汽车维修技术可以降低汽车排放，减少环境污染。

通过精湛的维修技术，我们可以使汽车达到排放标准，为环保事业作出贡献。

二、汽车维修技术的发展趋势1. 智能化：随着科技的不断发展，汽车智能化水平越来越高。

汽车维修技术也将朝着智能化方向发展，如利用大数据、人工智能等技术进行故障诊断、预测维护等。

2. 绿色环保：随着环保意识的提高，汽车维修技术将更加注重绿色环保。

如采用环保材料、节能技术等，降低汽车维修过程中的环境污染。

3. 个性化：随着消费者需求的多样化，汽车维修技术将更加注重个性化。

如针对不同车型、不同地区，提供定制化的维修服务。

4. 专业化：随着汽车技术的不断进步，汽车维修技术将更加专业化。

如针对新能源汽车、高端车型等，培养专业的维修人才。

三、汽车技师应具备的素质1. 专业知识：汽车技师应具备扎实的汽车维修专业知识，熟悉各种汽车维修技术。

一汽-大众同心共筑辉煌路，继往开来新征程作者：张梦宋菲来源：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2021年第12期作為国内乘用车产销量第一的汽车企业，一汽-大众30 年的发展历程正是中国汽车制造业从基础薄弱走向日渐强盛的缩影。

在收获整车制造斐然成绩的同时，一汽-大众还培育扶持出一批优秀供应商，打造出了一条完善而稳定的制造供应链，并有力推动了中国汽车零部件产业发展的优化与升级。

30年间，一汽-大众与供应商伙伴肝胆相照，携手共赢。

一汽-大众在庆祝成立30周年之际，特向50家与一汽-大众一直以来同呼吸共命运、携手走过30 年征程的优秀供应商颁发了“风雨同舟合作伙伴奖”。

廊坊华安：携手共创，未来步履更加坚实廊坊华安汽车装备有限公司（以下简称“华安”）早在1993 年便进入了一汽- 大众的供应商体系，承担了为一汽- 大众配套捷达座椅滑轨护板、防擦条等相关产品的开发工作，以及参与了捷达车型防擦条的多次改型，并陆续为一汽- 大众配套燃油蒸发控制系统活性碳罐总成、汽车内饰前后扶手、把手基座等产品，为奥迪品牌和大众品牌开发设计近20 多个项目。

华安已经从最初一个20 人的小规模企业，发展到现如今拥有员工1260 人，年销售额突破25 亿元，集设计、研发、验证、装备制造为一体的综合性企业。

其间，还被一汽- 大众授予了优秀国产化供应商、备件最佳合作奖等多项荣誉。

如今的华安已经在推动中国移动源蒸发污染物以及加油污染物排放控制水平提升和移动源VOC 排放控制中起到了关键作用。

2017 年以来，华安牵头筹建中国唯一一个移动源污染排放控制技术国家工程实验室燃油蒸发控制技术中心、国家环境保护机动车污染控制与模拟重点实验室—廊坊华安移动源VOCS 智控测试研究基地，并作为牵头单位承担了2017 年国家重点研发计划“大气污染成因与控制技术研究”—满足国六排放标准的汽油车燃油蒸发控制技术研究，建设了零部件系统和整车的先进验证设备平台，使华安具备国标、欧标、美标等一系列实验验证能力，成为中国燃油蒸发控制系统产品的龙头企业。

公司年度技术交流论坛致辞稿（精选4篇）致辞稿一：尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：大家好！非常荣幸能够在这个美丽的季节，与大家共聚在第_X届公司年度技术交流论坛上。

首先，我代表公司向各位领导、嘉宾和全体同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！技术是一个企业发展的灵魂，也是我们取得成功的关键。

年度技术交流论坛作为一场具有重要意义的活动，旨在提升我们整体的技术水平，促进团队协作和创新能力的提升。

今年，我们的公司在技术创新方面取得了长足的进步。

通过内部培训和外部合作，我们的团队不断拓展知识边界，提高专业技能，应对市场的挑战和变化。

而这个交流论坛正是我们展示自己成果、分享经验的绝佳平台。

在本次技术交流论坛上，我们将有幸听到来自各个领域的专家演讲，他们将为我们阐述最新的研究成果和前沿趋势。

同时，我们也有机会互相交流、相互学习，共同提高自己的技术水平。

作为公司的一员，我们要时刻保持学习的状态，不断提高自己的专业能力和知识水平。

只有通过不断的学习和实践，我们才能更好地应对市场的变化，推动技术的创新和进步。

最后，我想向所有为本次技术交流论坛辛勤工作的同事们表示衷心的感谢和崇高的敬意。

没有你们的支持和付出，我们不可能有这样一场如此成功的活动。

同时，也要感谢出席今天论坛的嘉宾们，你们的到来为本次论坛增添了崭新的亮点。

让我们共同期待这次技术交流论坛的圆满成功，并愿今天的论坛能够成为我们技术创新的起点，共同为公司的未来发展奠定坚实的基础。

谢谢大家！致辞稿二：尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：大家好！在这个喜庆的日子里，我代表公司向大家表示最热烈的欢迎和最诚挚的祝福！同时，也谢谢各位领导、嘉宾以及全体同事们对公司技术交流论坛的大力支持。

科技是企业发展的驱动力，是我们实现卓越的关键。

年度技术交流论坛作为我们公司重要的一项活动，将我们团结在一起，互相交流、互相学习，共同推动技术的创新和发展。

过去一年，我们公司取得了长足的发展，迎来了许多挑战和机遇。

一汽大众汽车服务经理认证试题(doc 12页)一汽-大众（大众品牌）服务经理认证试题经销商名称：经销商代码：姓名：性别：年龄：学历：维修服务行业工作年限：一汽大众服务网内工作年限：手机号码：一、判断题：（判断下列各题描述是否正确，正确的，在答题卡上涂黑字母“A”；错误的，在答题卡上涂黑字母“B”），每题1.5分。

1.预约电话也就是24小时紧急求援电话，（B）2.“提前一天确认”和“提前一个小时确认”都是直接与用户沟通的重要方面。

（B ）3.电话跟踪回访应该由服务顾问负责。

（B）4.用户不需要的旧件可放在垃圾堆里，但要定期及时清理。

（B）5.车辆维修完毕，应由服务顾问或质检员将车辆交给用户。

（B）6.服务顾问负责将预约备件单独存放。

（B）7.交车时由结算员向用户解释结算单。

（B）8.2003年和2004年CSI的因子劝重是一样的。

（A）9.DIA的访问方法是电脑辅助电话访问。

（A）10.服务经理要对售后服务月报数据的准确性进行审核。

（A）二、单选题：（每题1.5分）11.售后服务核心流程的七个子环节中哪些环节是与用户直接接触的，下列叙述完整12.A．建议维修项目 B.从预约中拷入 C.增加维修项目 D.预约登记13.维修过程中如出现维修项目变化应如何做？以下描写完整的是：（）。

A．通过服务顾问与用户沟通，并填写到任务委托书上B．通过服务顾问与用户沟通，填写到任务委托书上，最终用户签字C．自行处理D．服务顾问通知用户14.用户拒绝某项必要维修，应打印在（）上，并请用户签字。

A．任务委托单 B.接车单 C.结算单 D.保养单15.远离维修现场而设置的预检工位是由（）使用的。

A．技术经理 B.维修工 C.质检员 D.服务顾问16.与用户告别后，与用户达成的主动预约意向协议，最终要记录在：（）上。

A．结算单或任务委托书B．工作日记本C．预约登记表D．主动预约档案17.完工后，服务顾问应在（）时摘下保护罩。

技术交流会总结发言稿尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好！首先，我要感谢组织者为我们提供了这次宝贵的交流机会。

在这次技术交流会上，我们共同分享了许多关于技术创新、行业发展等方面的想法和经验，取得了丰硕的成果。

回顾这次技术交流会，我觉得其中最令人印象深刻的是各位嘉宾的发言。

他们以自己的实践经验为基础，结合当前行业的现状和未来的趋势，分享了许多有价值的观点和建议。

下面，我将对其中几位嘉宾的发言进行总结，并结合自己的思考，提出一些看法和建议。

首先，我想总结一下张先生的发言。

他从技术的角度出发，讲述了在实际项目中遇到的挑战和解决方案。

他提到了一些新技术的应用和效果，对于我们来说，这是非常有启发性的。

同时，他也强调了技术创新的重要性，指出了我们应该密切关注新技术的发展，并积极应用于实际项目中。

接下来，我要总结一下李女士的发言。

她重点分享了自己在项目管理方面的经验，并分享了一些成功案例。

她提到了团队合作的重要性，指出了在项目中，良好的沟通和协作是取得成功的关键。

她还分享了一些项目管理中的实用技巧，例如如何合理安排时间、如何分配资源等。

这些经验对于我们日常的工作非常有指导意义。

除了以上两位嘉宾的发言，我还要总结一下王先生的发言。

他从市场和商业的角度出发，讲述了在竞争激烈的市场环境下如何突出自己的产品和服务。

他提到了市场调研的重要性，指出了我们应该了解客户的需求，并根据市场的变化进行及时调整。

他还分享了一些成功的市场推广策略，例如如何有效利用社交媒体、如何提升客户体验等。

这些经验对于我们在市场竞争中取得优势非常有帮助。

综上所述，通过这次技术交流会，我们不仅听到了许多有关技术、项目管理和市场营销等方面的精彩发言，也学习到了许多有价值的经验和技巧。

这些发言不仅拓宽了我们的视野，也启发了我们的思考。

同时，这次交流会也为我们提供了一个互相学习、互相交流的平台，让我们更好地了解行业的新动向、新趋势，为我们的工作提供了重要的参考。

大众品牌售后服务Portal系统PDI信息反馈指导手册一汽-大众销售有限责任公司技术服务部2012年07月目录第一章商品车PDI信息反馈指导方法 (4)1.1 Portal网址 (4)1.2用户名 (4)1.3 PDI 反馈 (6)1.4 关于PDI表的填写： (8)第二章商品车PDI上传历史数据查询方法 (10)2.1 输入邮箱用户名及密码，登录PORTAL系统 (10)2.2 点击PDI反馈管理，进入PDI反馈管理界面 (11)2.3 PDI反馈管理界面 (12)2.4 输入所要查询的年、月，点击查询 (12)2.5 点击下载，保存查询结果 (13)2.6 查询结果 (13)2.7 查看经销商的PDI反馈情况 (14)第一章商品车PDI信息反馈指导方法1.1 Portal网址：https:///输入后会显示：请点击“是”1.2用户名（1）点击“是”会显示（2）用户名请输入：销售代码+A01 注意大写密码可以咨询各家的网管；举例：深圳奇建销售代码是S944012 服务代码是7584407如图：（3）输入技术经理用户名和密码点击“确定”如图1.3 PDI 反馈（1）点击“确定”后，会显示如下图（2）显示上图后，请点击“PDI故障反馈”，然后会显示：（3）请点击“填报商品车入库检查问题”，这样就到了PDI反馈表如下图：1.4 关于PDI表的填写：（1）请修改经销商代码：变成758开头，仍以深圳奇建为例：否则会出现：（如图）（2）所有数据填写完整后，请点击“提交”（3）等待几分钟，该表格会自动消失。

这样PDI商品车反馈就结束了。

第二章商品车PDI上传历史数据查询方法2.1 输入邮箱用户名及密码，登录PORTAL系统2.2 点击PDI反馈管理，进入PDI反馈管理界面2.3 PDI反馈管理界面2.4 输入所要查询的年、月，点击查询2.5 点击下载，保存查询结果2.6 查询结果查询结果以EXCEL表格的形式存储，点击筛选，选择所需查询的经销商代码2.7 查看经销商的PDI反馈情况可以看出经销商的PDI反馈情况，如7581176，1、2、3、5、6、7、8月进行了反馈，但4 月份没有做PDI反馈。

一汽大众员工手册前言:欢迎您加入：真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。

《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。

总经理：第一章公司简介我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强，不断的发展中。

第二章公司的组织机构图第三章公司的人事制度1、公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。

每年年初，根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人员的编制，报总经理批准。

2、应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下：3、各岗位任职的评价标准一总经理岗位要求：1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。

2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。

3 具有良好的判断和决策能力。

4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。

5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。

二销售部岗位要求：1 销售总监岗位要求：（1）具有大专以上的学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力。

（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。

2 零售经理岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。