管理学基础7决策及其过程解析

形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（）属于管理的对象。

d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

b. 计划3人们常说“管理是一门艺术”，这强调( ）。

a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

a. 概念技能6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。

c. 预测10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

a. 定量预测14。

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

d. 权变性15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

a. 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。

）16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案是：a.生产力, b.社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案是：a.决策制定角色, b.信息传递角色, c.人际关系角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

第七章决策决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。

——赫伯特·西蒙对于主管人员来说，决策的确是最重要、最困难、最花费精力和最冒险的事情，因为决策的失误是最大的浪费，同时在管理的五项职能中，几乎都会遇到决策问题。

也正因为如此，决策活动引起了管理学家、心理学家、社会学家以及数学家和计算机学家的极大关注，并且成为一门独立研究领域，形成决策科学。

第一节决策一、决策的概念及作用1.决策的涵义决策有狭义和广义之分。

狭义地说，进行决策是在可供选择的行动方案中做出抉择。

广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。

广义上的定义，基本上把握了决策的含义。

所以，决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

这个定义包含以下涵义：（1）决策要有明确的目的。

决策是为了解决一定的问题，或为了实现一定的目标。

没有目标就无从决策，也没有必要进行决策。

因此，决策时目标必须十分明确而且应该有一定的标准和衡量指标。

（2）决策要有多个可行的备选方案。

一个方案无所谓优劣，也没有选择的余地，只有存在多个可行方案时我们才有比较和选择的必要。

因此，决策前必须拟定出多个可行方案。

（3）决策要进行方案的比较论证。

备选方案都是可行的，说明每个方案都有可取之处，也都会存在一定程度的不足或局限性。

因此，决策前必须对各个备选方案进行认真地分析和论证，综合评价方案对目标的贡献程度和所带来的潜在问题。

（4）决策的结果是选择一个合理的方案。

不同的决策理论对决策结果的追求是不同的。

最优方案当然是人们愿意接受的，但往往需要从诸多方面来满足各种苛刻的条件，只要一个条件稍有差异，最优目标就难以实现。

满意方案也是可以接受的，但决策者的主观满意还必须服从客观环境的需要。

因此，科学的决策追求的是诸多方案中，在现实条件下，能使主要目标得以实现，其他次要目标也足够好的合理方案。

2018管理学考研：决策的基本过程管理学知识点是管理学考研的重要内容，考生在复习中要把握只是脉络，结合做题更好的去理解。

小编为大家整理总结管理学复习的一些重要知识点，希望能帮助到大家，祝2018考研的考生们一切顺利!简述决策的基本过程(1)诊断问题(识别机会)决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。

管理者通常密切关注处在其责任范围内的相关数据与信息。

实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。

识别机会和问题并不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。

有时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。

而另一些时候，问题可能简单明了，只要稍加观察就能识别出来。

评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。

低质量的或不精确的信息不仅白白浪费掉大量时间，也使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因。

即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中也可能发生扭曲。

有时，信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，这些都使得信息的扭曲程度加重。

大多数重大灾难或事故都有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。

即使管理者拥有精确的信息并正确地解释它，处在他们控制之外的因素也会可能对机会和问题的识别产生影响。

但是，管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性。

(2)明确目标目标体现的是组织想要获得的结果。

所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。

目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人的产出数量来衡量生产率目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。

根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。

2.1 管理决策的基本过程诺贝尔经济学奖的管理学家赫伯特. 西蒙(Herbert A.Simon)把管理决策概括为四项活动：•情报活动——对管理问题进行识别和定义；•设计活动——是对定义好的管理问题制定多种解决方案；•抉择活动——对多种方案进行评估和优选；•评审活动——对抉择好方案进行贯彻实施，并对其实施中信息进行反馈、评价实施行动是否偏离原方案，适时采取必要可行的控制措施，以便按时按质按量实现决策目标。

每个步骤都可能是向前一个或前几个步骤反馈的循环过程，称为管理决策的基本过程，简称为管理决策。

前面的活动不断从后继活动得到反馈信息管理决策一般可按情报、设计、抉择和评审四项活动划分并按顺序进行2.1.1 情报活动•情报活动的内涵：就是解决“做什么决策”的问题，是审时度势、选择管理决策主题和时机的活动。

这要求决策主体发现需决策的问题，抓住机遇，避免和克服危机。

决策主体面对浩如烟海的管理问题，首先要分辨在什么情况下需作出什么决策（即问题识别），其次要对识别出的决策问题进行明确的界定（即问题定义）。

问题识别•问题的内涵：是指应该或可能达到的状况同现实状况之间存在的差距，也表现为需求、机会、挑战、竞争、愿望等等，是一个矛盾群，是客观存在的矛盾在主观世界中的反映。

•需要做出管理决策的问题的特征：没有明确的规定，具有含糊性，需要去识别。

•问题识别的要求：①需要有敏锐的洞察力，无常规方法；②透过管理问题的表面现象，分析其主要特性；③需将研究的目的、性质、根据和条件结合考虑，就是从管理决策的可能性、可行性和可接受性三个方面去辨识选择。

•问题识别的两个方面：一是要弄清问题的性质、范围、程度以及它的价值和影响。

二是要找出问题产生的原因，分析其主观原因和客观原因，直接原因与间接原因，主要原因与次要原因等。

注意：要从管理问题中识别出管理决策问题，需要反复辨识。

有人也把管理决策问题识别称为管理决策问题发现。

•认真阅读课本相关内容，体会这两个方面所蕴含的意义。

现代管理学（00107）-知识归纳第四章决策1、决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

2、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。

3、根据决策所要解决的问题不同，决策可分为初始决策和追踪决策。

4、追踪决策具有以下特点：回溯分析、非零起点、双重优化。

5、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：确定型决策、非确定型决策、风险型决策。

6、决策与预测的关系：（1）预测服务于决策。

现代社会经济的发展要求人类的活动能在正确的决策下进行，而正确的决策又必然要建立在科学预测的基础之上。

（2）预测贯穿于决策的全过程。

总之，预测是保证决策达到预期目标、避免决策失误的必不可少的基础和前提。

（3）预测和决策的区别。

预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

7、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：确定型决策、非确定型决策、风险型决策。

8、决策理论学派的代表人物是美国著名的管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇。

9、决策理论学派的观点：（1）强调了决策在管理中的重要性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的准则（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的影响10、理性决策理论的主要内容：（1）提出了“最优决策准则”（2）设计了严格的决策程序（3）要求掌握详细的决策信息11、渐进决策理论是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出来的。

12、渐进决策理论的主要内容：（1）决策过程是一个按部就班的过程。

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

（3）决策必须控制风险。

13、决策中枢系统的主要任务：（1）确认决策问题。

（2）明确决策目标。

（3）组织决策方案的设计。

（4）选择决策方案。

14、现代决策过程：（1）发现问题：察觉问题、界定问题、陈述问题。

管理学重点》一·管理与管理学1·管理的定义:管理是⼈人们通过综合运⽤用⼈人⼒力资源和其它资源，以有效的实现⽬目标的过程。

2·目标产生的原因：⼈人欲望的⽆无限性与⼈人所拥有资源的有效性。

3·管理的实质：⼈人们为了实现⼀一定的⽬目标⽽而采⽤用的⼀一种⼿手段。

4·管理学的特点：⼀一门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。

5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第⼀一位）》二·管理者1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理⼯工作，有直接下属的⼈人。

2·管理者在一个组织中充当的十种角色：①⼈人际关系⽅方⾯面（形象代⾔言⼈人，领导者，联络员）②信息传递者（组织发⾔言⼈人，信息监督者，信息传递者）③决策活动⽅方⾯面（企业家，资源分配者，⽭矛盾排除者，谈判者）3·管理的分类：按地位分，按作⽤用分。

4·管理者的权利与责任：①权利（⽀支配权，强制权，奖赏权）②责任（不仅对⾃自⼰己的⼯工作负责，同时对下属的⼯工作负责）5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质）知识能⼒力（技术技能，⼈人际技能，概念技能）6·管理者素质的培养：教育，实践）》三·管理思想的演变1·经验管理思想的特点：a.管理的重点是解决分⼯工与协作的问题b.管理的⽅方法是凭个⼈人经验c.管理的主体即企业管理者由资本家直接担任d.⼈人才的培养⽅方式是师傅带徒弟，代代相传。

2·科学管理思想A·科学管理理论的原则：a.科学的研究⼯工作的每⼀一个⽅方⾯面，制定出最佳的操作⽅方法，以科学替代⼯工⼈人个⼈人的判断。

b.科学的挑选⼯工⼈人，并进⾏行培训和教育，使之成长。

c.真诚的和⼯工⼈人们合作，以确保⼯工⼈人按正确的⽅方法。

d.明确管理者和⼯工⼈人各⾃自的⼯工作和责任。

管理学决策过程分析一、引言管理决策是管理者在特定环境下选择行动方案的过程，也是管理活动中最关键、最复杂的一个环节。

管理学决策过程的分析，涉及到决策者、决策环境、决策过程、决策方法等多方面因素。

本文将分析管理学决策过程的关键要素，探讨其影响因素，总结常见的决策方法，并介绍如何应用这些方法进行有效的管理决策。

二、决策者决策者是决策过程中的核心角色，他们负责做出最终的选择。

决策者的决策水平、经验、个人偏好和对决策问题的认识都会影响决策的结果。

管理者在决策过程中需要克服主观偏见，理性思考，以确保做出符合组织整体利益的决策。

三、决策环境决策环境包括内部环境和外部环境两个方面。

内部环境指的是组织内部的资源、制度、文化等因素，外部环境指的是政治、经济、社会、技术等外部因素。

管理者需要对决策环境进行全面分析，了解其动态变化，及时调整决策方案。

四、决策过程决策过程通常包括问题识别、信息搜集、方案生成、方案评估和选择、执行和监督等步骤。

在每个步骤中，决策者需要认真思考，调动团队资源，做出科学决策。

决策过程中的每一步骤都可能影响最终的决策结果，因此管理者需要耐心细致地进行决策分析。

五、决策方法常见的管理学决策方法包括规范决策方法、行政决策方法、政治决策方法和决策树等。

规范决策方法强调通过明确的规则和程序做出决策；行政决策方法注重管理者的个人判断和经验；政治决策方法则强调组织政治和决策者之间的利益博弈；决策树是一种辅助决策的工具，通过树状结构对决策问题进行逻辑分析。

六、决策实践在实际管理中，管理者需要根据具体情况选择合适的决策方法，并结合团队协作、信息技术等手段，做出及时、准确的决策。

管理者还需要不断学习、积累经验，提升自己的决策能力，以应对复杂多变的管理环境。

七、结论管理决策是管理学中重要的研究领域，决策过程的分析有助于提高管理者的决策能力和管理效率。

通过深入了解决策者、决策环境、决策过程和决策方法等要素，管理者可以更好地应对挑战、把握机遇，实现组织目标的持续发展和提升。

第7章习题及答案一、判断题1.做任何事都可能会同最初的计划有所偏差，但偏差究竟有多大，更有甚者完全同原来的计划相反，决策就是要找出这个差距。

( X )2.有些偏差可能是由于计划本身和执行过程中的问题造成的，而另一些偏差则可能是由于偶然的暂时的局部性因素引起的，都一定会对组织活动的最终结果产生重要影响。

( X )3.对于由工作失误而造成的问题，控制工作主要是加强管理、监督，确保工作与目标的接近或吻合；而对于因为计划或目标不切合实际造成的问题，控制工作主要是按实际情况修改计划和目标。

( √)4.PDCA循环的四个阶段，“策划—实施—检查—改进”的PDCA循环的管理模式，体现着科学认识论的一种具有管理手段和一套科学的工作程序。

一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。

( √)5.在采购工作中，合同的法律风险无处不在，当事人之间的利益博弈则往往成为合同争议案件的焦点。

( √)二、单项选择题1.管理者必须选择需要特别关注的地方，以确保整个工作按计划要求执行。

因此需要特别关注的（C）应当是关键性的，它们或是经营活动中的限制因素，或者能够比其他因素更清楚地体现计划是否得以有效实施。

A.成功点B.领导人物C.控制点D.结果评定2.信息的（A）除了与信息的精确程度有关外，还与信息的完整性相关。

要提高信息的它，最简单的办法是尽可能多地收集有关信息。

A.可靠性B.普遍性C.适用性D.完整性3.生产作业控制，是按照（D）的要求，组织生产作业计划的实施，在产品投产前的准备到产品入库的整个过程中，从时间和数量上对作业进度进行控制。

A.将竞争对手置于死地B.领导者个人愿望C.员工的愿望D.生产计划4. 成本控制，就是在产品的制造过程中，对成本形成的各种因素，按照事先拟定的标准严格加以监督，发现偏差就及时采取措施加以纠正，从而对过程中的各项资源的消耗和费用开支限在(B)的范围之内。

管理学决策的定义管理学决策是指在商业环境中制定和执行决策的过程。

这个过程涉及到确定目标、评估资源和风险、确定执行计划和评估结果的各个步骤。

决策制定者要根据已有信息和经验，以及未来可能发生的变化，来选择最适合公司利益的决策方案。

管理学决策的过程决策制定者在进行管理学决策时，通常会经历以下过程：1. 确定目标：决策制定者需要明确公司的长期和短期目标，以及如何实现这些目标。

2. 收集信息：决策制定者需要收集和分析有关行业、竞争对手、市场和客户的数据，以便为决策制定提供基础数据。

3. 评估资源和风险：决策制定者需要评估公司的资产、财务状况和风险。

这些信息将有助于确定能否实现目标，以及需要采取哪些措施来降低风险。

4. 确定执行计划：决策制定者需要考虑各种决策方案，并确定哪一个是最适合公司利益的。

在制定执行计划时，需要考虑资源、时间和成本等因素。

5. 评估结果：决策制定者需要对决策执行的结果进行评估，并根据结果进行调整和改进。

决策制定的类型管理学决策可以分为以下几个类型：1. 战略决策：这种决策通常涉及公司的长期目标和战略方向，例如扩大市场份额或进入新的市场。

2. 战术决策：这种决策通常涉及公司的日常运营和管理，例如优化供应链或改进客户服务。

3. 操作决策：这种决策通常涉及公司的具体业务操作，例如生产线的运营和维护。

4. 紧急决策：这种决策通常需要在紧急情况下做出，例如自然灾害或突发事件。

决策制定的技巧为了制定出最佳的管理学决策方案，决策制定者需要掌握以下技巧：1. 了解公司的目标和价值观：决策制定者需要了解公司的目标和价值观，以便在决策制定过程中考虑公司的长期利益。

2. 收集和分析数据：决策制定者需要收集和分析有关行业、竞争对手、市场和客户的数据，以便为决策制定提供基础数据。

3. 考虑风险和不确定性：决策制定者需要考虑风险和不确定性，以便制定出最佳的决策方案。

4. 利用团队决策：决策制定者可以利用团队决策的方法，收集员工的意见和建议，以便制定出更好的决策方案。