时代光华 如何当好一名一线主管 试题及标准答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 73哪种方法不能很好的激发自信（ABCD在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ABCD下面哪一项不能保证与上级有效的相处（ABCD哪一个违反了有效沟通的原则（ABCD在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ABCD哪一项是可以授权的工作（ABCD部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ABCD哪一个属于消极的激励（ABCD为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（ABCD在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（ABCD在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（ABCD你认为下列哪种说法正确（ABCD在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（ABCD管理不同类型员工时，哪种说法不正确（ABCDABCD如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】①对领导的认识；②部门经理的形象；③四种领导风格对领导的认识什么是领导，一个部门经理就是一个管理者，一个领导。

时代光华如何当好一名一线主管试题及答案单选题
正确
.影响企业发展的最重要的群体是( )
1. 决策层
2. 主管
3. 员工
4. 客户
错误
.与授权式领导风格对应的管理模式是( )
1. 结果型
2. 人文型
3. 行为型
4. 内容型
正确
. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( )
1. 产品次品率近期有明显升高
2. 整理电脑文档
3. 为一周后过生日的上司购买礼物
4. 产品质量遭到媒体曝光
正确
.以下说法正确的是( )
1. 主管把事情做对
2. 员工愉快地做事
3. 领导做对的事情
4. 以上都正确
正确
. 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( )
1. 突发事件
2. 紧急但不重要的事件
3. 重要但不紧急的事件
4. 既不重要也不紧急的事件
正确
. 下列说法不属于时间管理法则的是( )
1. 分秒不浪费，使用工作日志法
2. 每分每秒都做最有生产力的事
3. 用时间换取金钱
4. 采用节省时间的工具，通讯，交通等
正确。

学习课程：如何当好一线主管单选题1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确1. A 通常的气泡半径都在0.5米左右2. B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米3. C 人际距离是特殊的沟通媒介4. D 私人空间内不能容许他人进入2.主管和一般员工的最大区别在于( ) 回答：正确1. A 主管是管理者2. B 主管不需要专业技能3. C 主管需要对团队的工作进行计划4. D 应该有更多的闲暇时间3.下列管理的含义最恰当的是( ) 回答：正确1. A 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用2. B 通过其他人的努力，去完成的工作目标3. C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程4. D 维持企业运转、经营的正常秩序4.科学管理的信条是( ) 回答：正确1. A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系2. B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率3. C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。

4. D 没有最好的，只有最合适的管理5.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是回答：正确1. A 该问题的责任2. B 下属的能力3. C 该问题的风险4. D 以上都是评估标准6.下列关于人性假设的理论中那一个更合理( ) 回答：正确1. A X理论2. B Y理论3. C Z理论4. D 以上都不合理7.与授权式领导风格对应的管理模式是( ) 回答：错误1. A 结果型2. B 人文型3. C 行为型4. D 内容型8. 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( ) 回答：正确1. A 沟通媒介2. B 沟通障碍3. C 不重要信息4. D 沟通过程中周围的噪音9. 在倾听对方说话时，不应当( ) 回答：正确1. A 在必要时用笔对要点加以记录2. B 不时的点头表示一直在听3. C 一直盯着对方的眼睛看4. D 坐椅子的二分之一10.下列主管的行为正确的是( ) 回答：正确1. A 没有制定明确的目标，工作中随机应变2. B 工作出现失误先从员工身上寻找问题3. C 对员工的相关技能加以及时的培训4. D 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务11.以下说法正确的是( ) 回答：正确1. A 主管把事情做对2. B 员工愉快地做事3. C 领导做对的事情4. D 以上都正确12.关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( ) 回答：正确1. A PDCA2. B BPR3. C SMART4. D KISS13. 进行物质奖励时应注意( ) 回答：正确1. A 尽量避免长期使用同样的物质奖励2. B 要多于使用精神奖励3. C 不要使用货币方式4. D 每一次奖励的方式都要不同14.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( ) 回答：正确1. A 进一步提高企业优势2. B 不断地弥补、改进不足之处3. C 学习同类企业的长处4. D 加强企业监督管理力度15.衡量优秀企业主管的标准是( ) 回答：正确1. A 绩效2. B 经验3. C 个人能力4. D 专业技能。

单选题正确1.能够让人停止烦恼的方法不包括：1. A 要放弃理想2. B 不要指责别人3. C 要放弃幻想4. D 不要太在意正确2.掌控自己的命运有一种比较简单的方法，那就是：1. A 相信命运2. B 随遇而安3. C 与命运不停地抗争4. D 想成为什么样的人，就加入什么样的环境正确3.调动人的积极性关键在于：1. A 提高人的所有能力2. B 满足人的所有需要3. C 提高人的额外收入4. D 了解人的需求错误4.与热情型上司相处要：1. A 随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握2. B 自作主张的提出工作计划和实施建议3. C 采取若即若离的态度4. D 了解形势，千万不要与军师型的人物发生冲突正确5.对于“积极主动的人”的心态理解不正确的是：1. A 等待命运安排或贵人相助2. B 一切靠自己，我可以做得更好3. C 我有选择的权利4. D 我要去学习如何引起人们的重视正确6.要想实现自己目标的最有用的资源是：1. A 上司2. B 同事3. C 下属4. D 对手正确7.年度目标管理要求管理人员对下级采取信任型的管理措施不包括：1. A 管理人员应该只注意完成生产任务，而不应把重点放在关心人、了解人的需要上2. B 管理人员不能只注意计划、组织、协调和控制工作，而更应重视员工之间的关系3. C 在实行奖励时，提倡集体的奖励重于个人的奖励制度，并正面引导员工4. D 管理人员要充分信任下属员工，经常倾听他们的意见，实行“参与管理”正确8.解开人类活动奥秘之所在是：1. A 科学技术的发达2. B 人性及其根本是什么3. C 人类的进化程度4. D 人的道德水平正确9.个人谋求个人或个体的利益最大化的行为是：1. A 暂时的2. B 后天形成的3. C 与生俱来、自始至终的4. D 环境造成的正确10.暴躁型的上司的特点是：1. A 认为不断工作的人才懂得更好的生活2. B 喜欢摆架子，而且心胸狭窄3. C 总是朝令夕改，令人措手不及4. D 性格急躁，经常为一点小事发脾气正确11.西点的教育被称为：1. A “层次的教育”2. B “特殊的教育”3. C “震撼的教育”4. D “专业的教育”正确12.年度目标管理的基本思想是：1. A 要求将下属的工资与组织目标结合起来2. B 要求将上司的个人需要与组织目标结合起来3. C 要求将上司的工资与组织目标结合起来4. D 要求将下属的个人需要与组织目标结合起来正确13.人性“重力”学即：1. A 低效率化倾向2. B 高效率化倾向3. C 高成本化倾向4. D 低成本化倾向正确14.对“使命”的理解不正确的是：1. A 使命的形成是在主体和环境之间展开的2. B 使命是公司事业的价值取向和事业定位3. C 使命不足以影响一家企业的成败4. D 使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力正确15.以下不是下属理解上司的表现的是：1. A 上司批评下属，并不一定就是想刁难某位下属，或者跟下属过不去2. B 上司也是普通人，也要面对来自他的上司和其他部门等方方面面的压力3. C 许多经理人都明白：上司会知道下属需要什么样的信息和帮助，并提供给他们4. D 成功的经理人能够同每个他需要依靠的人——包括他的上司，建立良好的关系。

学习课程：中层主管如何提升领导效能
单选题
1.“房谋杜断”的人物是：回答：正确
1. A 房玄龄、杜如晦
2. B 房坚、杜甫
3. C 房坚、杜如晦
4. D 房玄龄、杜牧
2.全世界富过三代的企业一般在：回答：正确
1. A 0%～5%
2. B 10%～15%
3. C 20%～35%
4. D 40%～55%
3.贵气是指：回答：正确
1. A 使事情不出问题
2. B 做事情做得很好
3. C 做事情高贵
4. D 以高贵的方式处理问题
4.太极拳的三个境界不包括：回答：正确
1. A 防身的功夫
2. B 强身健体
3. C 道心禅义
4. D 铲强扶弱
5.新官上任三把火，三把火有各种烧法，最经典的就是：回答：总体进
度
课前自评
学习课程
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360度改进评估
改进实施报告
学习笔
记
A
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D。

时代光华如何当好一名一线主
管试题及答案
单选题
正确
.影响企业发展的最重要的群体是（）
1.决策层
2. ”主管
3.员工
4.客户
错误
.与授权式领导风格对应的管理模式是（）
* 结果型
1.
2.宀人文型
3.行为型
4.内容型
正确
.如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是
（）
1. I产品次品率近期有明显升高
2. 厂|整理电脑文档
3. 为一周后过生日的上司购买礼物
4. 广|产品质量遭到媒体曝光
正确
.以下说法正确的是（）
1. 主管把事情做对
2. 员工愉快地做事
3.领导做对的事情
4. +以上都正确
正确
.总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理（）
1. 厂|突发事件
2. 紧急但不重要的事件
3. * 重要但不紧急的事件
4. 厂|既不重要也不紧急的事件
正确
.下列说法不属于时间管理法则的是（）
1.分秒不浪费，使用工作日志法
2.每分每秒都做最有生产力的事
3. +用时间换取金钱
4.采用节省时间的工具，通讯，交通等
正确。

如何当好一线主管正确 1.主管和一般员工的最大区别在于( ) 1. A 主管是管理者2. B 主管不需要专业技能 3. C 主管需要对团队的工作进行计划4. D 应该有更多的闲暇时间正确 2.影响企业发展的最重要的群体是( ) 1. A 决策层 2. B 主管 3. C 员工 4. D 客户正确 3.下列管理的含义最恰当的是( ) 1. A 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 2. B 通过其他人的努力，去完成的工作目标 3. C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程 4. D 维持企业运转、经营的正常秩序正确 4.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是 1. A 该问题的责任 2. B 下属的能力 3. C 该问题的风险 4. D 以上都是评估标准正确 5.下列关于人性假设的理论中那一个更合理( ) 1. A X理论 2. B Y理论 3. C Z理论 4. D 以上都不合理正确 6.在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( ) 1. A 菲利普·克特勒 2. B 罗森塔 3. C 老福特 4. D 哈里正确7.下列说法正确的是( ) 1. A 促进销售，扩大份额，就一定可以获得丰厚的利润 2. B 企业的目标是赢利，所以要不遗余力地直接追求利润 3. C 企业的目标是赢利，但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标 4. D 一线通常是指生产一线正确8.领导者影响他人的能力最主要来自于( ) 1. A 职务权力 2. B 专业知识 3. C 沟通能力 4. D 人格魅力正确9. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( ) 1. A 体态2. B 人际距离 3. C 副语言 4. D 以上都包括正确10.21世纪管理者工作的重点在于( ) 1. A 激励 2. B 培育 3. C 授权 4. D 以上都正确正确11.衡量优秀企业主管的标准是( ) 1. A 绩效 2. B 经验3. C 个人能力 4. D 专业技能正确12.结果型管理模式使用于企业的( ) 1. A 创业初期 2.B 发展较为成熟阶段 3.C 初具规模阶段 4.D 危机变革时期正确13.最理想的管理者应当是( ) 1. A 乡村俱乐部型管理者2. B 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者 3. C 生产推动型管理者 4. D 一半关心生产，一半关心员工的管理者错误14. 关于时间管理，以下说法不正确的是( ) 1. A 既不重要也不紧急的事情可以不去处理 2. B 紧急重要的工作则立即处理3. C 应当先处理重要但不紧急的事务，再处理紧急但不重要的事务4.D 紧急但不重要的事务最好都委托给别人去做正确15. 在哈里划分四个区域中，最容易出现沟通问题的区域是( ) 1.A 未知区 2.B 盲点区 3.C 开放区 4. D隐藏区学习课程：如何当好一线主管单选题 1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确 1. A 通常的气泡半径都在0.5米左右 2. B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 3. C 人际距离是特殊的沟通媒介 4. D 私人空间内不能容许他人进入2.主管和一般员工的最大区别在于( ) 回答：正确 1. A 主管是管理者 2. B 主管不需要专业技能3. C 主管需要对团队的工作进行计划4. D 应该有更多的闲暇时间3.下列管理的含义最恰当的是( ) 回答：正确 1. A 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 2. B 通过其他人的努力，去完成的工作目标 3. C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程4.D 维持企业运转、经营的正常秩序4.科学管理的信条是( ) 回答：正确 1. A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 2. B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率 3. C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。

一线主管的管理职能测试答案第一篇：一线主管的管理职能测试答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.国际上关于管理职能和管理循环的说法多种多样，大体可以汇总为三大单元，其中不包括：√ A 计划 B 执行 C 组织 D 控制正确答案： C2.关于管理循环，在戴明提出的PDCA循环中，C是指：√ A 过程检核与结果检核 B 目标计划与方法计划 C 教育训练与作业实施 D 改善与行动正确答案： A3.计划可以分为三个层级：高层、中层、一线主管和员工。

其中一线主管和员工的工作是：A 做程序 B 制定战略规划 C 制定战术计划D 制定政策正确答案： C4.设定计划目标应符合SMART原则，SMART原则中的M是指：√ A 明确具体的 B 可测量的 C 行动导向的 D 有时间期限的√ 正确答案： B5.经过麦肯锡公司对全世界优秀企业经理人计划与目标落实情况的研究，发现执行有效性最好的计划是：√ A 年计划 B 月计划 C 季计划 D 周计划正确答案： D6.执行职能包括组织、人事和指挥，其中组织是指：√ A 人力资源的管理和规划 B 合理分配工作任务 C 承担相应的责任 D 建立有战斗力的员工队伍正确答案： B7.21世纪的主管首先要成为半个人力资源管理专家，因为70％的人力资源管理工作是：A 人力资源部门的工作 B 份外之事 C 附加的工作D 各层级主管的本职工作正确答案： D8.通常研究激励这一行为模式时，将研究员工心理动机的称为：√A 内容型B 过程型C 精神型D 结果型√ 正确答案： A9.研究表明领导者影响他人的能力主要来自三个方面：职务权力、知识和权威、人格魅力。

其中，所占份额最大的是：√ A B C D 职务权力知识和权威人格魅力三者等同正确答案： C10.在管理方格理论中，既不关心生产，又不关心员工的管理者被称为“无所事事的管理者”，是在：√ A B C D 5.5方格 1.1方格 9.1方格 1.9方格正确答案： B 判断题11.菲利普•克特勒在其《营销管理》一书中指出，管理职能可以分为分析、计划、组织和控制四个单元。

学习课程：如何当好一线主管单选题1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确1. A 通常的气泡半径都在0.5米左右2. B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米3. C 人际距离是特殊的沟通媒介4. D 私人空间内不能容许他人进入2.在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( ) 回答：正确1. A 菲利普·克特勒2. B 罗森塔3. C 老福特4. D 哈里3.与授权式领导风格对应的管理模式是( ) 回答：正确1. A 结果型2. B 人文型3. C 行为型4. D 内容型4. 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( ) 回答：正确1. A 沟通媒介2. B 沟通障碍3. C 不重要信息4. D 沟通过程中周围的噪音5.所谓一线主管就是指( ) 回答：正确1. A 生产一线的管理者2. B 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管3. C 部门的核心业务骨干4. D 企业的重要决策人6.21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( ) 回答：正确1. A 员工2. B 管理层3. C 客户4. D 一线7.以下说法正确的是( ) 回答：正确1. A 主管把事情做对2. B 员工愉快地做事3. C 领导做对的事情4. D 以上都正确8.所谓老主管是指( ) 回答：正确1. A 年龄比较大的主管2. B 工作时间长的主管3. C 在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管4. D 前任主管9. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( ) 回答：正确1. A 体态2. B 人际距离3. C 副语言4. D 以上都包括10.服务的内部客户是指( ) 回答：正确1. A 经销商2. B 消费者3. C 生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序4. D 质量检测、监控部门11.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( ) 回答：正确1. A 进一步提高企业优势2. B 不断地弥补、改进不足之处3. C 学习同类企业的长处4. D 加强企业监督管理力度12.衡量优秀企业主管的标准是( ) 回答：正确1. A 绩效2. B 经验3. C 个人能力4. D 专业技能13.最理想的管理者应当是( ) 回答：正确1. A 乡村俱乐部型管理者2. B 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者3. C 生产推动型管理者4. D 一半关心生产，一半关心员工的管理者14. 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是( ) 回答：错误 C1. A 效率2. B 速度3. C 性价比4. D 效益15. 下列不属于影响员工工作表现的因素是( ) 回答：正确1. A 能力2. B 所属部门3. C 性格4. D 心理定势企业安全生产费用提取和使用管理办法（全文）关于印发《企业安全生产费用提取和使用管理办法》的通知财企〔2012〕16号各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）、安全生产监督管理局，新疆生产建设兵团财务局、安全生产监督管理局，有关中央管理企业：为了建立企业安全生产投入长效机制，加强安全生产费用管理，保障企业安全生产资金投入，维护企业、职工以及社会公共利益，根据《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规和国务院有关决定，财政部、国家安全生产监督管理总局联合制定了《企业安全生产费用提取和使用管理办法》。

第一讲、因时而变的第四代领导作为领导者，能够从指挥行业中吸收到很多知识。

这个世界每天都在启示我们，许多时候我们浑然不觉，当领导也如是，因时而变的领导才是好领导。

在领导生物群中，有爬行动物也有哺乳动物，各不相同。

（一）第一代：精英型最低级的领导是精英型领导，具有浓厚的精英特质，虽然成为了领导却仍旧是业务的主要承担者，离开了他公司难以运转。

例如某营销员因业绩突出提升为营销经理，团队中有其他四位销售人员，业绩总是经理的最高，工作中的困难总是由他解决，他的基本工作方式仍是身体力行，是业务的主要承担者，最基层的领导所从事的多为业务承担者的角色。

业务承担者的优点在于身先士卒、率先垂范，最得意的口号是：“喊破嗓子不如做出样子。

”（二）第二代：管理做出样子是基层领导者的表现，高层领导经常做不出样子，例如乐队的指挥一定不如拉小提琴的琴艺精，但是他能够让拉小提琴的人拉得更好。

第一代领导者遇到的痛苦是自己越做越累，没当领导还好，当了领导后担负的责任更多，总是在救火，一部分领导有智慧，站在队伍之外指挥，班长说：“同志们往上冲”的时候，班长是第一个冲上去的，但团队说：“同志们往上冲”的时候则不一定，很可能是同志们先冲上去的，从班长到团长，学会了如何指挥他人工作，管理者就出现了，所谓的职业经理人就出现了，由身先士卒转变为全面管控。

职业经理人的出现标志着管理提升了一个层次，达到了领导者的基准，但仍遇到问题：在指挥时发现乐手的水平不够，原因在于甄选出现错误。

另外，还会出现新人的配合度不足的情况。

此时，作为领导要开始思考，不仅仅要完成任务，还需要培训团队。

雅芳的前任负责人吉姆堪称好领导，自己完成不了的任务，能够培养他人接替自己，下任负责人钟彬娴带领雅芳走向了中兴，这是一位好教练能够做的：自己拿不到冠军，但自己培训的团队可以拿冠军。

很多企业中的领导并非举足轻重，在西方存在一个基本观点，叫做“领导要无能”，有时领导太懂专业，反而容易形成专业反被专业误。