中国电信高级管理层关于整体组织结构议题的小范围访谈提纲

公司高层领导访谈提纲一、介绍公司背景和发展历程1.公司成立的时间和地点2.公司的主要业务领域和市场定位3.公司的发展历程和重要里程碑二、公司的核心竞争力和市场地位1.公司的核心竞争力是什么？2.公司在市场上的地位和优势3.公司所面临的主要竞争对手三、公司的战略规划和发展目标1.公司的长期战略规划是什么？2.公司的短期发展目标是什么？3.公司如何保持持续创新和追求卓越？四、公司的组织结构和管理理念1.公司的组织结构和各级管理层次2.公司的管理理念和核心价值观3.公司在员工培养和激励上的做法和策略五、公司的创新能力和研发投入1.公司的创新能力和研发投入情况2.公司如何吸引和培养高素质人才？3.公司未来的技术路线和研发计划六、公司的社会责任和可持续发展1.公司在社会责任方面的具体实践和成果2.公司的环境保护和资源利用策略3.公司如何平衡经济发展和社会效益？七、公司面临的挑战和机遇1.公司目前面临的主要挑战是什么？2.公司如何应对市场的变动和竞争的压力？3.公司抓住的主要机遇是什么？八、高层领导的个人成长和管理经验1.高层领导的个人成长经历和管理哲学2.高层领导在管理团队和决策制定方面的经验3.高层领导对公司未来发展的展望和期望九、公司的文化建设和员工关系1.公司的文化建设和价值观传递2.公司如何建立和维护和员工关系？3.公司如何创造一个积极向上的工作氛围？以上是公司高层领导访谈的提纲，通过这些问题的探讨，可以全面了解公司的发展历程、核心竞争力、战略规划等方面的信息。

同时，也能了解高层领导的个人成长经验和管理哲学，以及公司的文化建设和员工关系。

这些信息对于了解和评估一家公司的发展潜力和长远规划非常重要。

组织诊断_各层级访谈提纲一、引言1.介绍组织诊断的目的和背景2.解释为什么需要进行各层级访谈3.概述访谈的目标和方法二、总体概述1.评估组织的整体情况和现状2.了解组织的目标和战略3.确定组织在不同层级的职责和权力分配三、高层管理层访谈1.要求高层管理层回顾和评估组织的战略和目标2.询问高层管理层对组织结构和层级关系的看法3.了解高层管理层对各个层级的期望和要求4.探究高层管理层认为组织存在的问题和挑战是什么5.询问高层管理层对组织文化和价值观的看法四、中层管理层访谈1.了解中层管理层在组织中的角色和职责2.询问中层管理层对高层管理层的期望和要求3.探究中层管理层认为组织存在的问题和挑战是什么4.询问中层管理层对员工激励和培训的看法5.了解中层管理层对组织绩效和业绩的考核标准五、基层员工访谈1.询问员工对组织的整体印象和体验2.探究员工对组织文化和价值观的理解和认同3.了解员工对上级管理层的信任和支持程度4.询问员工认为组织存在的问题和改进的建议5.了解员工对组织的岗位培训和晋升机会的看法六、跨层级访谈1.将高层管理层、中层管理层和基层员工进行混合访谈2.探究不同层级之间的沟通和合作情况3.确定不同层级之间的期望和冲突4.讨论如何改进跨层级合作和沟通有效性七、总结和建议1.对各层级访谈结果进行总结和分析2.提出组织诊断报告中的主要发现和问题3.提供针对不同层级的建议和改进措施4.强调各层级的合作和共同努力的重要性5.向组织的各层级讲解并推动改进计划的实施八、结束语1.总结组织诊断访谈的过程和收获2.提出对组织的未来发展的展望。

中高层管理人员访谈提纲
请简单介绍：姓名、部门、职称
一、市场面
1、与其它行业相比，您认为通信/电信行业的服务特点是什么？您的部门呢？
2、与国际、国内一流通信/电信公司相比，济南通信在客户服务方面，最大的优
势是什么？最大的劣势是什么？为什么？
3、请您谈一下外界对济南通信公司的评价，请就同行业、客户、合作者、新闻
媒体等方面，加以说明。

二、内部管理面
1、您认为济南通信公司在未来服务的核心客户（目标客户）是谁？现有的客户关系管理健全吗？
2、您认为我们对客户提供的核心价值（例如：尊敬、便捷、准确、舒适、安全）等，在济南通信较为突出的是那些方面？现在能否做的很好？
3、您认为在本公司内员工接受的服务训练如何？还需补充哪些方面？中高层的培训多吗？有那些方面？
4、您认为在企业里员工因优良服务而受到的奖励和表扬多不多？
5、您认为您的部门员工目前对公司的制度和薪酬福利满意吗？人员流动率大吗？
6、您认为公司现有的考核制度是否体现了公正、公平、公开。

对企业服务质量的影响表现在哪些方面？
三、客户服务面：
1、在您工作领域，您首要考虑的问题是什么？如在工作上需要其它部门的协助，他们对您部门的支持够不够？
2、您认为济南通信在客户服务方面存在的问题有哪些？较为突出的是哪些方面？业务方面（储值卡、托收）、服务技巧、帐务（帐期）、管理方面、系统方面、其他？
3、您认为营业厅服务人员具备哪些方面的突出技能？还需要提升哪些方面？
4、您觉得客户对我们投诉大多集中在哪些方面？公司是否有一套合理的客户抱怨处理程序？
5、配合集团的“情传万家”的战略，济南通信在今年的客户服务工作中有哪些新的计划和措施？。

高层访谈提纲范文一、引言部分1.欢迎辞：对受访者表示欢迎，介绍受访者身份和背景。

2.介绍访谈目的：解释为何选择该受访者进行访谈，访谈目的是什么，期望得到什么样的答案或观点。

二、背景介绍1.公司或组织的概况：介绍受访者所在公司或组织的背景和规模。

2.受访者的职位和角色：解释受访者在公司或组织中的职位和职责。

3.过往成就或经验：回顾受访者在过去所取得的成就或经验，以便了解受访者的背景和经历。

三、主题一：行业发展趋势与挑战1.行业现状：描述所在行业当前的发展情况和趋势。

2.行业挑战：探讨当前行业面临的主要挑战和问题，以及对受访者所在公司或组织的影响。

四、主题二：组织战略与创新1.公司战略：探讨受访者所在公司或组织的核心战略和目标。

2.创新驱动：讨论在当前激烈的市场竞争中，公司或组织如何推动创新，并应对不断变化的市场需求。

五、主题三：领导力与团队管理1.领导力理念：探讨受访者的领导力理念和管理风格。

2.团队管理：谈论受访者如何有效管理团队，以及如何鼓励和发展下属的潜力。

六、主题四：企业社会责任与可持续发展1.社会责任：讨论受访者所在公司或组织在社会责任方面的倡导和实践。

2.可持续发展：探讨受访者所在公司或组织在可持续发展方面的努力和成果，以及对未来发展的规划和目标。

七、主题五：个人职业发展与经验分享1.个人职业发展：询问受访者在职业发展方面的经验和教训，以及对年轻人的建议。

2.经验分享：请受访者分享在工作和生活中的一些经验和教训，以及如何克服困难和解决问题的方法。

八、结语部分1.总结重点：回顾访谈过程中的重要信息和观点。

2.表达感谢：向受访者表示感谢，并对受访者的分享表示认可和赞赏。

3.结束语：结束访谈，并为受访者未来的发展和公司或组织的发展表示祝福。

以上是一个高层访谈的提纲，根据具体的受访者和行业特点，可以适当调整和添加问题，以确保访谈内容更加丰富和针对性。

最终的访谈稿应包含1200字以上的内容，以充分介绍受访者的观点和经验。

公司访谈提纲（访谈对象：中高层管理人员）1访谈目的1)了解公司经营管理现状及存在的提升机会；2)了解高管层对本次项目目标的看法、期望和要求。

2访谈提纲一、基本问题：1)请简述***发展历程、目前发展成就和当前主要业务开展状况。

2)请您简要谈一下福华所具备的优、劣势及其面临的机会和威胁。

3)请简要介绍一下公司的中长期发展战略，内部员工是否清楚了解？4)***的文化是“求新求质、永续经营；精诚合作、营造品牌；创造利润，造福人群”。

您认为是否已经落实到员工的价值观和日常工作中去？贯彻中最大的冲突是什么？5)请列出公司在内部管理四个亟待解决的问题（请根据您认为的重要性顺序进行介绍）。

6)总体上，您认为公司未来需要特别提倡什么样的管理理念和企业精神？7)公司组织结构的调整刚刚结束，请介绍一下此次调整的原因、原则和思路。

8)请谈一下公司目前的人员情况，人员素质与公司发展战略是否相匹配？9)请谈一下您对目前公司人力资源管理的看法，存在什么突出问题？需要做什么样改革？10)您认为企业目前人力资源管理的各个领域（如招聘、培训、考核、薪酬等）应该坚持并体现什么样的理念？11)***发展到现阶段，希望引入外脑，您对咨询公司有何具体期望和要求？二、共性问题：1）所辖部门的情况，组织结构①管辖部门在公司的定位、具体职能及部门人员情况。

②部门内部人员之间的协作关系如何？③主要业务流程有无问题？本部门与其他哪些部门之间协作如何？2）公司及本部门人力资源管理①本部门人力资源的配置是否和部门目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？②近两年本部门人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？③对本部门人力资源规划的设想3）考核与激励①部门员工对公司目前薪酬政策和水平是否满意？原因何在？②本部门员工总体待遇同地区类似企业比较，水平如何？③您认为目前的考核体系是否合理？在本部门有没有起到应有的作用？④本部门考核结果是否反馈给个人，是否与薪酬及晋升挂钩？4）培训与发展/企业文化①您认为目前培训体系的有效性如何？本部门需要哪些培训？②公司有无建立员工在企业的长期发展通道？部门员工发展方面存在什么突出问题？③对公司企业文化及其贯彻落实有何看法？二、个性问题人力资源：1）您认为人力资源部门的职能是否得到了充分发挥？人力资源部如何服务业务部门？直线部门对人力资源部的看法如何？2）请简要介绍公司的人力资源政策及其特点。

高层管理人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。

三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。

（一）人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果上谈）2.人力资源规划是如何制定的，谁制定? （有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）?4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？7.招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?（有无不公正现象）8.招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？9.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？（二）培训与发展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11.有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？12.公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？13.你认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？15.管理人员任用的标准是什么？16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？）17.有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18.对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？（三）业绩考核20.考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？21.对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何？其中对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？23.考核结果如何反馈？考核结果如何使用？（与薪酬及晋升挂钩的情况）24.员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬激励25.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其它同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何、高或低，与谁比较？26.对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？27.（社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住户公积金是否都参加？新员工是否同样办理？）28.（公司还有哪些福利）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？（五）其他29.现有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）30.劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？四、员工队伍1.人员观念如何（1）接受变革的观念如何（2）竞争的观念如何（3）危机感如何2.人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3.个人职业发展意愿如何（1）员工对培训的需求及要求？员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？。

访谈提纲访谈对象：公司领导（60分钟）一、访谈目标1.了解组织愿景、文化和中长期战略。

组织愿景和文化是组织的核心与灵魂，比较稳定，是在构建人才管理体系过程中都必须把握的原则和方向，中长期战略是在未来3-5年企业发展和经营的重点，是对人员能力要求的重要指引。

2.了解组织发展现状及面临的挑战。

在最近的时间点上，组织面临的问题是本次项目的大背景，通过理解组织目前面临的问题及挑战，看能否从人才发展的角度为组织提供支持。

3.聚焦本次项目内容，深入探讨企业对于目标岗位人员的要求。

了解高层领导从企业经营战略角度出发，对于目标岗位管理者的共同要求以及不同要求，澄清在模型构建过程中重点关注的内容。

4.提出项目期望与建议，就项目预期成果达成共识。

结合组织和人员特点，根据管理实践的需要，对项目效果及运作方式提出建议。

二、访谈提纲（一）公司概况与人员素质1.请您谈一谈公司的愿景、中长期的发展战略和用人理念？2.请结合企业现状，谈谈在发展过程中面临哪些困难或挑战？主要突破口在哪？（经营挑战）咱们这个行业充满的挑战？3.您认为电销体系人员要具备的最重要的素质是什么？这些素质在哪些典型行为上体现出来？他们做过的那件事情给您留下的印象最深刻？能不能具体谈谈这件事情？4.对照您对优秀电销员工的要求，您对现有员工的工作哪些方面最满意，哪些方面您认为需要提升？5.您觉得目前电销体系员工遇到的最大的挑战是什么？该如何应对？（人才挑战）（二）对本次项目成果的期望1.对我们本次模型构建项目，您有些什么样的期望或者对我们有些什么样的具体要求？2.非常感谢您的配合，您还有什么需要补充的吗？注：在访谈过程中，北森测评项目组顾问可能会根据情况增加或减少访谈问题。

被访谈人不需拘泥于上述问题，可以根据所掌握的情况及个人观点向项目组做重点介绍。

高层管理人员访谈提纲一、介绍和背景1.介绍高层管理人员的姓名、职务和所在公司的背景2.了解高层管理人员的教育背景和工作经历，以便了解他们在管理领域的专业知识和实践经验3.询问高层管理人员对自己所在公司的理念和目标的理解和认同二、领导风格和管理哲学1.探讨高层管理人员的领导风格和管理哲学，如何领导团队实现公司目标2.了解高层管理人员是否有特定的管理原则或价值观，以及如何将这些原则应用到日常工作中3.询问高层管理人员对于员工发展和才华管理的看法和做法三、战略规划和业务发展1.询问高层管理人员对于公司战略规划和业务发展的思考和计划2.探讨高层管理人员如何与其他部门合作，实施战略规划和推动业务发展3.了解高层管理人员对于市场趋势和竞争环境的分析和判断，以及如何应对不确定性和变化四、团队建设和人才管理1.询问高层管理人员对于团队建设和人才管理的看法和方法2.探讨高层管理人员如何吸引、培养和留住优秀的人才3.了解高层管理人员如何构建高效团队，提高团队业绩和创新能力五、危机与挑战应对1.询问高层管理人员在面临危机和挑战时的思考和应对策略2.探讨高层管理人员对于风险管理和危机管理的看法和实践3.了解高层管理人员如何保持稳定和积极应对变化，为公司保持竞争优势六、影响力和沟通能力1.询问高层管理人员如何影响和赢得下属和同事的支持和合作2.探讨高层管理人员的沟通能力和协调能力在日常工作中的应用3.了解高层管理人员在与外部利益相关者沟通和合作方面的经验和观点七、个人成长和学习1.询问高层管理人员对于个人成长和学习的重视程度和途径2.探讨高层管理人员如何保持专业知识和技能的更新和提升3.了解高层管理人员如何管理和平衡工作与个人生活的关系八、对普通员工的建议和鼓励1.询问高层管理人员是否有对普通员工的建议和鼓励2.探讨高层管理人员在自己职业生涯中的经验和教训，是否愿意与普通员工分享3.了解高层管理人员对于普通员工在公司中的发展和作用的看法和期望以上是高层管理人员访谈的提纲，通过这些问题，可以了解高层管理人员的管理理念、战略规划、团队建设、危机应对等方面的经验和观点，从而对企业的管理和发展有更深入的了解和认识。

公司高层访谈提纲1.简介：
-公司背景和历史
-公司目标和愿景
-公司在行业中的地位和竞争优势
2.业务发展：
-过去几年内的业务增长情况
-公司的核心产品和服务
-公司在市场中的地位和市场份额
-公司的市场开拓策略和市场扩张计划
3.公司文化和价值观：
-公司的员工文化
-公司在人力资源管理方面的实践
-公司的价值观和行为准则
4.创新和技术发展：
-公司在创新方面的努力和投入
-公司的技术研发能力和成果
-公司对新技术的关注和应用策略
5.可持续发展：
-公司的环境保护和社会责任
-公司在可持续发展方面的实践和成就
-公司的未来可持续发展计划和目标
6.团队建设和领导力：
-公司的团队建设策略和实践
-公司的领导者培养和成功规划
-公司在员工激励和福利方面的投入和措施
7.对未来的展望：
-公司未来的发展战略和计划
-公司未来的市场展望和机会
-公司未来的挑战和风险
8.结束语：
-感谢高层领导参与访谈
-总结高层领导的观点和看法
-强调公司的核心价值和愿景
以上是公司高层访谈的提纲，根据公司的实际情况可以进行适当调整和修改。

访谈的目的是了解公司的整体战略、业务发展、文化和价值观以及未来的展望，同时展示公司的领导力和团队建设。

这样的访谈可以为员工和外部利益相关方提供一个深入了解公司的机会，同时也能够促进公司的品牌建设和形象塑造。

公司高层领导访谈提纲一、引言（100字）
-介绍高层领导的背景和职责
-引入访谈话题，概述访谈内容
二、公司发展战略（300字）
-公司目标和愿景
-公司战略规划和重点发展领域
-面临的挑战和应对策略
三、高层领导的角色与职责（300字）
-高层领导的角色和职责是什么？
-如何带领公司实现目标？
-如何与下属团队合作以推进公司发展？
四、对员工的要求和关注（300字）
-高层领导对员工的期望和要求
-公司如何培养员工的专业能力和发展机会
-如何保持员工的士气和提高工作满意度
五、领导力与企业文化（300字）
-高层领导如何塑造和传递企业文化？
-高层领导如何展现领导力？
-公司的价值观和文化是如何贯彻到实践中的？
六、社会责任和可持续发展（200字）
-公司在社会责任方面的实践和计划
-公司在可持续发展方面的努力和目标
-高层领导对社会责任和可持续发展的态度和看法七、未来发展展望（200字）
-公司未来发展的重点和计划
-高层领导对公司未来的期望和展望
-高层领导的个人发展规划和目标
八、总结（100字）
-总结访谈内容和高层领导访谈的价值
-引出访谈的结束和衷心感谢。

访谈大纲
访谈问题
1.请问您目前主要负责那方面的工作？负责多久了？
2.公司这方面的工作是如何开展的？有哪些部门设置?人员配备？
3.工作流程是怎么样的？会有哪些部门协同？存在那些问题？
4.据您所知，我们的客户有哪些不满意的地方？
5.您认为造成的主要原因是什么？
6.您个人认为应该如何改进？
7.目前公司有哪些改进举措？是否顺利？有哪些阻力？
8.通过本次调查，您希望能够了解那些方面的信息？（市场占有率？客户满
意度？核心竞争力？采购需求？采购要求？未来趋势？…）
9.您认为应该调查哪些竞争对手的客户？(类型？区域？产品？…)
10.调查竞争对手那些类型的客户?
11.访问那些部门以及岗位的人员最合适？
12.访问那些地区的客户？
13.获取多久时间内的信息？（过去2年，未来2年？）
14.还有其它想要通过此次竞争对手客户访问了解的吗？
15.这些信息回收后，您计划如何利用？
16.对我们的调查报告有哪些要求？
17.对这次的调查还有其它要求吗？
结束
好的，本次访谈我们暂时进行到这里，感谢您的配合，我们会尽最大努力，争取通过本次调查，为您提供满意的调查报告。

高层访谈提纲
时间：
地点：
访谈目的：了解公司运营情况与战略定位，把握绩效管理与组织现状，征询高层对本次项目开展的建议。

访谈对象：总经理、副总经理、总工程师、总会计师、总监
访谈问题：
1．请问您主要分管哪几块工作？
2．XXX未来几年的发展战略是什么？您是怎么看的？
3．您认为XXX2010年以来实现业绩增长的关键因素有哪些？
4. 在您看来，未来可能制约国XXX业绩增长的关键因素有哪些？
5. 您觉得公司中层管理人员(或基层人员)目前工作状态如何？（工作状态指工作过程表现和工作结果质量。

）
6．影响公司中层管理人员(或基层人员)工作积极性的关键因素是什么？
7. 您认为公司目前绩效管理的开展情况如何？主要问题有哪些？8．请谈谈公司本次开展绩效管理体系建设的过程中，应重点把握哪些方面？着重解决哪些问题？
1
行成于思·业精于勤。

高层访谈调研提纲（最高管理者）1、公司及个人背景1.1请简要介绍您在公司的工作经历；2、行业情况2.1当前行业的发展情况如何？市场、技术和竞争发展的趋势如何？2.2请简单介绍公司目前在行业中所处的位置；2.3请简单介绍公司的主要竞争对手，目前在行业中所处的位置；与竞争对手比，我们的优劣势分别是什么？2.4本行业的工业自动化水平如何？和竞争对手比，公司的工业化水平处于什么位置？2.5本行业的信息化水平如何？和竞争对手比，公司的信息化水平处于什么位置？2.6您认为公司的核心竞争力是什么？3、公司战略及定位3.1当前是否有制定明确的战略，包括中长期战略规划，业务发展规划，年度经营目标等；3.2从公司的核心业务目标出发，对IT的整体需求是什么？您认为是否有必要从公司的业务战略出发，专门制定IT战略规划？3.3您是否认为公司战略的落实在现有信息系统中得到了有力支持？（选项：强有力支持；基本支持；很少支持；没有支持）3.4为确保取得持续的竞争优势，您觉得公司应该在哪方面加大投入？4、信息化管理意识及认识4.1依托信息技术，公司以下哪方面能力得到显著提升：产品及市场创新能力；产品交付和服务能力；成本控制能力；品质保障能力？IT是否有效支持了公司竞争优势的获取？4.2您认为公司目前的信息化系统是否对您的管理决策有所帮助？是否可以方便快捷的提取报表？4.3您认为目前贵公司信息化建设应该重点关注哪些方面？您对未来信息系统的期望是什么？您认为哪些信息系统能对您的部门或公司有价值，分别会在哪些方面起到更好的作用？5、组织架构及部门间协调5.1从公司的战略目标出发，您认为现有的组织架构及职位设置是否支撑公司的长远发展？在运行上存在哪些问题（如协调、效率等）？如果需要调整，您认为调整的重点是什么？5.2您认为目前贵公司的信息化管理组织架构是否适应业务发展需要？存在哪些问题？应该如何改进？。

高层管理人员访谈提纲一、总体情况了解1．主要负责什么工作、工作职责与权限2．请您谈谈塔西南历史沿革、重要事件、关键人物3．塔西南现有战略是什么？(发展规划、战略目标、业务范围、市场覆盖、急需培养的能力…)公司如何贯彻战略规划，采取哪些措施，如何落实到各职能部门、子公司、员工个人？4．您如何看待塔西南的发展前景?塔西南的发展受哪些因素的影响较大？塔西南的优、劣势在哪里？5．在您的工作业务范围内,您比较满意哪些方面的进展？哪些方面需要进一步改进、完善？今年的工作重点是什么？二、塔西南有什么样的外部机会和内部的能力？面临这样的外部机会和内部能力，我们如何选择？1．宏观的环境（经济、政策、技术、社会）（1）国家对塔西南的主要业务所在行业的支持政策、地方政府对塔西南的发展有哪些支持、优惠政策和限制、约束政策，------您认为国家和地方政策导向对塔西南的经营影响有多大？目前国家和地方的政策对我们有哪些限制及优惠条件？您认为未来5－10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？（2）油田公司的相关政策对公司的发展有哪些有利和不利影响。

作为一个高层领导者，您打算如何面对这些挑战和抓住机遇？2．行业环境（1）您如何看待现在的石油行业发展现状及未来的发展趋势？（2）当前塔西南有哪些竞争对手、替代产品、潜在进入者以及其他？他们的基本情况？各自有哪些优劣势？（3）从（外部）一般环境和行业环境、行业的竞争结构上看，主要的机会和威胁是什么？3．我们现在有什么？——对自身能力与资源的判断技术资源：人力资源：生产资源：生产能力、设备财务资源：客户资源：还有哪些资源：政府资源、品牌资源、油田公司的支持状况企业发展到目前主要有哪些关键成功因素？哪些不利因素？三、为生存和发展，您认为塔西南的主要业务方向（业务的组合）是什么？我们想成为什么？——对公司未来的构想1．业务单元的选择？如何看待各业务单元？（行业特征、技术演变、市场变化、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…）2．您怎么看待塔西南的多元化战略？3．您怎么考虑上下游一体化？4．您认为实现战略规划的主要风险（市场的风险、资源的风险、内部阻力、员工的安置、内部能力适应性）是什么，应如何应对?5．5年内期望塔西南达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？6．您对塔西南10年后的前景有什么展望？四、塔西南内部管理存在的主要问题：1．您认为塔西南最紧要的问题是什么？战略?组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？人员素质？2．您觉得塔西南主要存在哪些问题？（采购、销售、研发、资本运营、生产管理、财务、人力资源、企业文化），哪些问题最为重要？计划管理：经营计划的制定、落实情况如何？塔西南的目标、计划与预算是根据什么制定的？ 营销管理：现有的营销方式及存在的问题，客户、市场的稳定性、营销模式管理，营销队伍管理、营销渠道管理，信用管理、营销策略管理、销售政策、客户管理等。

XX公司访谈邀请函致XX公司有限公司各位经理、员工：您好！本次访谈是希望通过您了解您对XX公司有限公司公司战略、公司管理、人力资源、组织架构、集团管控、未来发展的看法，重点了解您对所熟悉的领域的分析和判断。

为了全面了解公司的管理现状，我们真诚地邀请您参与此次访谈。

您的见解和意见对于XX公司有限公司未来发展至关重要，我们将对您所表述的观点严格保密。

感谢您的积极参与和支持！XX公司咨询项目组日期访谈提纲一、综合问题1.请您简单介绍自己的个人情况和工作经历2.请您简单介绍下公司的发展历程二、运营与战略1.您认为XX公司目前发展的现状如何？核心竞争力和成功优势是什么？2.您认为目前公司在管理方面存在哪些问题？哪些需要调整和强化？3.您认为公司目前最主要的劣势是什么？存在哪些隐忧？4.公司目前采取了哪些措施来提升经营业绩，您有什么看法？5.请您介绍一下公司主要的客户、供应商、竞争对手？近年来他们的业务增长情况以及业绩增长情况如何？6.公司目前员工工作效率如何？工作积极性如何？7.您认为目前公司的企业文化是怎样，有哪些优缺点？8.请您谈谈公司目前所处行业的发展趋势和同业竞争状况9.您对公司的未来发展有什么设想？或者您对集团今后的发展战略有什么考虑？三、集团管控1.目前公司集团总部是如何定位的？有什么优缺点，需要如何改进？2.集团总部的三会一层的设置情况如何？是否正常运转？3.您的工作向谁负责？在人、财、物方面有哪些职责和权限？4.目前集团对您部门是如何管理和考评的？您对集团目前对各分子公司、各部门的管理有什么看法？有什么建议？5.公司目前有哪些比较完善的管理制度，执行情况如何，还需要进行哪些补充和完善？6.通过多年的发展，公司发展到现有规模，现在公司面对哪些管理上的困难？7.您们部门与那些部门存在协作关系？如何协调工作？8.公司管理过程中的信息流转是如何运行的？9.工作当中的例会有哪些？您们部门和上级领导的沟通机制如何实现？10.公司内部如果对一些重大问题出现分歧，是如何进行协调和解决的？效果如何？11.您参与了公司的哪些重大决策，公司的一些重大决策的程序一般是怎样的？12.您觉得目前流程运转顺利吗？流程节点设置存在不合理现象吗？有没有关键节点的监督和信息形成？13.有没有计划管理？有没有预算管理？财务部门与您们部门的业务联系有哪些？（非财务部门回答）14.公司有没有风险管理机制，如果有是怎么样运作的？15.您对部门内部的各个岗位是如何管理和考核的？四、组织体系1.请您简单介绍下您们部门的发展历史，您们部门现在负责哪些方面的工作？2.您目前的主要职责和权力有哪些？3.您觉得公司目前的组织结构、部门分工存在哪些问题，有何建议？4.部门内部的组织框架是如何的，有哪些优点，又有哪些缺陷？5.公司高层对你的部门的期望，和期望之间的差距，以及您对部门未来的发展想法五、人力资源1.您认为公司人力资源管理的现状如何？存在哪些薄弱环节？2.目前公司的考核制度和薪酬制度是怎样的？存在什么问题？3.您认为目前的考核和薪酬制度对管理人员和员工的激励作用如何？可以进行哪些方面的改进？4.您认为公司目前的人才数量、素质和结构能否满足企业发展的需要？如果不能，该如何提升？5.您认为管理人员的任用标准是怎样的？员工晋升体系如何？有无多条通道？6.您接受过何种形式的培训？培训的效果如何？您希望得到什么样的培训？六、技术相关问题1.XX公司的研发、技术能力在行业中处于什么地位？集团近三年主要技术开发、技术引进、技术合作的情况？2.请您介绍下最近3年XX公司技术团队建设情况以及您的部门的技术团队建设情况3.您对三至五年技术发展走势是如何判断的？XX公司是否有中长期的技术发展规划？规划是如何制定的？4.您认为目前XX公司技术开发、研发、合作、引进方面存在哪些方面的问题？七、您有何其它看法和建议？XX公司咨询项目组日期。