新时期高校图书馆服务创新探讨
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进行知识传承和科学研究的职能表现正在不断弱化 。
2 高校 图书馆 困境 的原 因分 析
高校 图书馆 的服务 观念不适应 现在学生对 于信息和知识 的 需求 , 图书馆工作人员服务意识较差 , 认为 自己的工作 就是定点 开门、 关 门, 管理好现有馆藏书 目, 缺乏 工作 积极性 , 更 谈不上主 动 服务 了 , 而且很多高校 图书馆都有重珍藏 而轻利用的思想 , 很 多他们认 为 比较 重要 或者珍贵的文献都做 了限制性 服务 ,并不
出了创新 高校 图书馆服务的对策 , 指 出高校 图书馆必须不 断创新服务 来满足 大学生对
于知识 的偏好和 需求 , 发挥其 传承知识 的功能 , 并且 成为大学 生进行科研创 新的主要
场所 。
关键词 : 高校 图书馆 ; 读者服 务 ; 服务创新 中图分类号 : G 2 5 8 . 6 文献标识码 : A 图书馆越发表现为不是获取知识 、 研究 知识 的场所 , 高校图书馆
用搜 索引擎获取信息 , 一些基础性 的、 概念性 的基础 知识使用 比
如 Wi k i 百科 可以免费迅速获取 ,只有 2 %的大学生 选择从 图书
馆 获取想要 的知识 和信息 [ 1 ] , 因此很多高 校 的图书馆都 成为 了 学生 自习的场所 ,很多高校 的图书馆 尤其 是期 刊阅览室都成为 了学生 自习 、 休息 的场所 , 尽管有 明文规定 禁止学生 在阅览 区内 自习 , 但学生 总是漠视 规定 , 馆 内工作 人员执行相关规定 难度也 很大 , 阅览室 内的座位 资源被 自习和休息 的学生 占用严重 , 高校
资源 的数量 , 重视知识的收集工作 , 而对 于书 目的内容 和质 量不
同样 ,大学生对于知识 的需求也 呈现 出多样化 和个性化 的 特 点 ,传统的 图书馆管理满 足不 了大学生对于 知识 的偏好和需
求。 O C L C做过一个关于大学生对于图书馆知识 资源的认知研究
报告 , 在该调查报 告中表明 , 现在 越来 越多 的大学生 习惯上 网使
科技情报开发与经济
文章编 号: 1 0 0 5 — 6 0 3 3 ( 2 0 1 3 ) 1 9 - . - 0 0 4 5 — 0 3
S C I - T E C H I N F O R M A T I O N D E V E L O P M E N T& E C O N O M Y
距 导致竞争力 的差距从 而拉 大了贫富差距 ,个 体的差异性加上
的更 多是馆 藏现有书 目多少 , 而不关心馆藏 书 目的利用率 , 所 以 对 于工作人员也不会做出相应 的提高馆藏书 目利用率的要求 。 近几年来 , 高校 图书馆管理虽然不 断地 在强调以人为本 , 以 学生为本 , 但是却忽视 了以学生对 于知识 的需求 为 中心 , 现在学 生 习惯 于查 阅电子书 目,而 目前高校图书馆还是使用 开架书架 提供书 目, 学生需要登录查询终端查找 图书所在 位置 , 然后 花费 大量 时间到 开架 书架 上去 寻找 ,再 加上乱架等原 因造成需 要借
是所有学生都可 以阅览 , 通常只是对教师开放 。图书馆领导关心
切, 因为交流可 以跨越空 间的限制 , 信息传递 速度的加快催化 了
组织结构 的改变 , 松散 的组织结构更具 灵活性 , 更适应迅速 变化
的环境 , 组 织相互依 赖 的程 度提高 , 相互 关系 日趋 复杂 , 这样有 利于整合资源和优 势互 补 , 竞争越来越激烈。社会形态伴随后工 业社会 的到来产生 了新 变化 :社会利益多元化 和知识需求 的个 性化 。信息技术的发展给知识 经济 的发展提供 了条件基础 , 信息 传递速度 的加快 和获取信 息成本 的降低使得 竞争更 加激烈 , 竞 争逐渐表现为知识 和人 力资源的竞争 ,每个人 的认知偏好不 同 致使获得 的知识信息范 围和掌握 程度表现 出巨大差异 ,这种差
1 新 时期 高校 图 书馆面 临 的 困境
2 0世纪末 , 在信 息技术 和网络 高新 技术 的发展推动下 , 网络 化、 信息化 、 全球 化使得世界范 围内各个 国家的人们可 以跨越 空 间的界 限相互联 系 ,通过沟通交流 、相互影 响建立合作信赖关
系 。世界正发生着 重大的变化 , 社会逐 步从 工业社会 向“ 后 工业 社会 ” 社会发展 , 后 工业 社会 中各个组织之 间的相互联 系变得 密
阅的书 目难找甚至是找不到。
贫富差距 产生 的需 求层次 的多样性 呈现 出利 益需求 的多元化 ,
个 体利益 的多样化也表 现出个体 对于知识需求 和偏 好 的多样化
和个 性 化 。
高校 图书馆 目前 的服务 内容 比较单 一 ,图书馆 的工作 仍然 停 留在 书 目的借还模式上 ,近几年来 虽然推 出了馆 际互借 的通 借通还服务 , 但是这项服务仍然还是书 目的借还 , 注重 强调 馆藏
是很重视 , 忽视 了知识的传递 , 只是 满足学生 的借还和一般 性的
阅读 , 并没有提供深层次的信息服务。 传统借 阅书 目的不便 , 再加之很多 限制性 的借 阅服务 , 导致 了现在很多大学生不愿意去 图书馆借 阅书 目, 图书馆 人气冷淡 , 而期 刊 阅览室虽 然人 气很 旺但看 学术期 刊学 习 的学生 只是 少 数 ,相 当多 的学生主要是通过搜索 电子 资源获取 自己需要 的知 识, 因为电子资源具有搜索便捷 、 下 载迅速 而且可 以长期甚 至永
2 0 1 3 年
第2 3 卷
第1 9 期
收稿 日期: 2 0 1 3 — 0 7 — 2 0
崭 期 高梭 囤 铭 服 努 钏 崭 探 讨
周 永 兰
( 南通大学图书馆 , 江苏南通 , 2 2 6 0 0 1 )
摘 要: 阐述 了新 时期 高校 图书馆 面临的 困境 , 分析 了造成高校 图书馆 困境的原 因。 提