亚马逊AWS支持
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北京 Beijing
亚马逊AWS支持
杨琳
云支持经理
云时代,我们需要怎样的支持?
•专注细节、迅捷交付
•让您专注于业务的技术伙伴•帮助您的业务与云无缝对接•在正确的时间,找到正确的人
AWS支持 = 24x7x365
资深技术团队
AWS 支持级别及内容
客户服务 支持论坛 支持文档 技术支持渠道 电邮 电话/在线 聊天/电邮 - 响应时间
<12 小时 <1 小时 <15 分钟 -
架构指导 构建基块
使用案例指导
应用程序架构
- Trusted Advisor - 企业 级别
基本支持
开发人员 级别 商用 级别 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
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基础设施事件管理 -
按需订购
- - -
✔ ✔
- 电话/在线
聊天/电邮/TAM ✔
Support的典型场景
客户的应用向云上的迁移
安全、成本优化、
构架的方面的指导
对于重大商业活动的
保障
应对的挑战:
•HTTP高并发访问•Redis数据库高并发访问•开发周期短
•没有历史数据
Redis
Tomcat
Nginx
MySQL
技术要点:
•每个http请求会产生多次Redis读写
•Redis是单线程服务
测试结果:
•多个Tomcat实例同时写入
Redis时,每秒的读写数量不满足需求Redis
Tomcat
Nginx
MySQL
工程师响应:
•确认当前配置的处理能力
•推荐网络性能更好的实例类型•启用Linux实例的增强型网络功能
Support的典型场景– EC2/Redis性能优化 IV
优化后测试:
•Redis服务器性能下降•CPU0的使用率高,SI
占比高
工程师响应:
•Linux内核触发中断有关•通过taskset进行CPU绑定•性能提升,成本降低最终结果:
•Tomcat服务器 x 5 •MySQL服务器 x 3 •Redis服务器 x 3 •30,000/分钟的用户请求
自助服务– Trusted Advisor
自助服务–服务健康面板
自助服务–论坛和文档
客户如是说…
致亚马逊AWS合作小伙伴:
我们的海外商城预售系统在本次1117活动与上次相比,在性能方面有了非常明显的提升,在给广大的一加海外用户提供流畅购物体验的同时,也使我们顺利完成了业务目标。
猎豹使用了AWS提供的Enterprise Support服务,这对于猎豹更好在AWS上架构服务,以及快速解决各种突发问题提供了很好的支持。
AWS专业的技术客户经理会定期专项总结猎豹使用AWS各项业务的最新情况和问题,同时也能及时解答
猎豹在使用AWS服务时遇到的问题。