员工关系管理试卷
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员工关系管理员定岗考试试题一、单选题(每小题2分,共40分)1、狭义的人力资源规划是指(C)(A)企业人力资源战略规划 (B)企业人力资源开发计划(C)企业人力资源供需预测 (D)企业人力资源制度规划2、根据我国法律规定,劳动争议的申诉时效为( D )。
(A)7日(B)15日(C)30日(D)60日3、劳动争议调解委员会不包括( D )。
(A)工会代表(B)用人单位代表(C)职工代表(D)劳动行政部门代表4、订立集体合同应遵循的原则不包括( A )。
(A)市场经济的物质利益原则(B)平等合作、协商一致的原则(C)维护正常的生产工作秩序原则(D)兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则5、关于劳动争议的调解,说法错误的是( C )。
(A)调解活动强调群众的直接参与(B)调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束(C)调解意见书是双方当事人的意思表示,一经当事人签字就具有一定的约束力(D)在调解劳动争议的任何阶段,劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利6、劳动关系当事人基于集体合同约定的权利的义务所发生的争议称为( B )。
(A)集体争议(B)权利争议(C)利益争议(D)团体争议7、劳动者单方解除劳动合同,不用赔偿的损失是( C )。
(A)用人单位支付的培训费用(B)劳动合同约定的其他赔偿费用(C)对生产经营造成的间接经济损失(D)用人单位在招聘中所支付的费用8、关于工会的权利,下列说法错误的是( C )。
(A)有维护职工合法权益的权利(B)有参与劳动争议的调解和仲裁的权利(C)有代表职工与企业签订个人劳动合同的权利(D)有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利9、下列不属于《劳动法》的重要子法的是( C)(A)《劳动合同法》 (B)《集体合同法》(C)《就业促进法》 (D)《劳动监察法》10、(C)是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务,在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。
员工关系考试题一、选择题(每题1分,共15分)1、下列哪一项不是员工关系管理的目标?A.增强员工的归属感B.提高员工的工作满意度C.降低员工的离职率D.提升企业的知名度2、在处理员工关系时,以下哪一项策略最有利于增强员工的积极性?A.命令和控制B.团队合作C.高度集权D.灵活的工作制度3、当员工面临工作压力时,以下哪一项措施最有效?A.提供心理咨询B.调整工作内容C.减少工作时间D.提高薪资待遇4、在制定员工福利计划时,以下哪一项因素应优先考虑?A.员工的需求B.公司的利润C.政府的政策D.行业标准5、下列哪一项属于员工关系管理中的“内在激励”?A.提供安全的工作环境B.制定明确的晋升制度C.赋予员工更大的自主权D.提供必要的工作培训二、简答题(每题5分,共30分)1、请简述员工关系管理的主要内容。
2、请举例说明如何通过有效的沟通来改善员工关系。
3、请阐述员工参与决策对提高工作效率的重要性。
4、请说明如何通过员工培训来提高员工的满意度和忠诚度。
5、请分析企业文化对员工关系管理的影响,并说明如何塑造积极的企业文化。
6、请论述如何通过合理的薪酬制度来增强员工的积极性。
三、论述题(每题10分,共20分)7、请结合实际案例,论述如何处理员工的不满和投诉。
8、请阐述员工关系管理与企业绩效之间的关系。
兽药员工考试题一、选择题(每题1分,共20分)1、以下哪一种兽药属于抗生素类?A.阿莫西林B.病毒灵C.甲基睾丸酮D.左氧氟沙星2、下列哪一种疾病是由细菌引起的?A.口蹄疫B.禽流感C.沙门氏菌病D.弓形虫病3、对于动物的腹泻,以下哪种药物最有效?A.苯扎贝特B.硫酸庆大霉素C.乳酸菌素片D.氨茶碱4、以下哪一种药物属于抗病毒药?A.阿昔洛韦B.利巴韦林C.阿司匹林D.硝酸咪康唑5、下列哪一种兽药需要冷藏保存?A.头孢噻呋钠B.维生素AC.链霉素D.硫酸阿托品二、填空题(每空2分,共30分)1、兽药的储存应遵循的原则,并应确保药品的稳定性。
学习课程:员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是()回答:正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是()回答:正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中,哪种说法是错误的()回答:正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时,哪个程序是不合适的()回答:正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后,下一步要做的是()回答:正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解,错误的说法是()回答:正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的()回答:错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式()回答:正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是()回答:错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用,但对年轻员工却非常有效()回答:正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时,哪一点不正确()回答:正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则()回答:正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的()回答:错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容,说法错误的是()回答:正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容;2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是()回答:错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。
员工关系管理-试题及答案1、():是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式,是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的,取代“()”的概念。
答案:员工关系;劳动关系;2、员工关系的特征:();个别性和集体性;();对等性和非对等性;经济性、法律性与社会性。
答案:复杂性和多变性;平等性和不平等性;3、员工关系管理的特征:员工认同企业的()是员工关系管理的起点。
答案:愿景和价值观;4、员工关系管理的特征:()是员工关系管理的根本。
答案:利益关系;5、员工关系管理的特征:()是员工关系管理的核心内容。
答案:心理契约;6、企业的()是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准,是调整企业员工行为和人际关系的持久动力,它是企业精神的表现。
答案:价值观念;7、在诸多政策环境中,()对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
答案:就业政策;8、当冲突发生时,首先要辨别冲突的类型,对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方势均力敌,并且理由合理时,适合采用();答案:协商法;9、当冲突发生时,首先要辨别冲突的类型,对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方敌视情况严重时,并且冲突的一方明显的不合情理,这时刻采用();答案:上级仲裁法;10、当冲突发生时,首先要辨别冲突的类型,对不利的冲突必须加以解决。
如果双方的冲突不是很严重,并且是基于基本认识的冲突,对于工作没有太大的影响,则采取()效果比较好。
答案:拖延法;11、员工关系管理答案:是指为保证企业目标的实现,而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
12、企业文化答案:是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等,或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
13、劳动关系管理答案:就是以促进组织经营活动的正常开展为前提,以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础,以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。
1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案:D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案:C3、开发重要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案:C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度,定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案:D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案:A6、为了获得过去行为写照,面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时,你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中,你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案:C7、开发重要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案:C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案:A,B,C9、在企业发展( )阶段,更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案:C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案:A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案:B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间,随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划,使员工一直有一部分在接受培训参照答案:A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
1、行为导向型旳评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参照答案:A,B,C2、周岁参照答案:B3、由于现代企业越来越重视员工旳人际能力和沟通能力,因此( )面试越来越重要。
A.构造化B.非构造化C.半构造化D.单独面试参照答案:B4、为了获得过去行为旳写照,面试考官应当防止提出旳问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现旳不合作现象旳?”B.“当你旳工作得到了不好旳反馈时,你是怎么做旳?”C.“请举一种你亲身经历过旳部门合并中人员重组旳事例。
”D.“在你所承担旳项目中,你是怎样获得技术部旳支持和协助旳?”参照答案:C5、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案:A6、正式组织旳本质特性是( )。
A.个人所提供旳心理状态B.个人所提供旳思维习惯C.个人所提供旳行为习惯D.贯彻按劳分派原则参照答案:D7、周岁参照答案:B8、在人力资源管理成本核算中,人力资源旳( )是两个最基本旳概念。
A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与原则成本参照答案:A9、由于现代企业越来越重视员工旳人际能力和沟通能力,因此( )面试越来越重要。
A.构造化B.非构造化C.半构造化D.单独面试参照答案:B10、劳动争议仲裁旳原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意旳状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决旳人应当回避参照答案:C11、在企业发展旳( )阶段,更可以暴露出组织人力资源构造性失衡旳状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案:C12、目标管理法旳步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回忆目标B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回忆目标C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回忆目标→实施控制D.分析回忆目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参照答案:A13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案:A14、周岁参照答案:B15、周岁 C.16、有关定员定额表述对旳旳是( )。
《员工关系管理》试卷一、单选题(本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25 分)1.20世纪初期,西方学者从人力资源管理角度提出的,用以取代“劳资关系”概念的是()A.员工关系B.雇佣关系C.劳工关系D.雇工关系2.员工提供劳动与管理方的照顾义务,员工的忠实义务与雇主的报酬给付,以及员工的忠实义务与雇主的照顾之间()A.均存在平等性B.均不存在平等性C.均存在对等性D.均不存在对等性3.员工从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足,这表现的是()A.经济性B.法律性C.对等性D.社会性4.员工关系的实质是()A.被迫B.获得满足C.冲突与合作D.付出与给予5.一般认为,“劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系,双方具有不同的目标和利益”的学派是()A.新保守派B.管理主义学派C.激进派D.自由改革派6.与劳动合同相比,心理契约具有()A.客观性B.外显性C.交易性D.内隐性7.在西方现代管理科学中,经验主义学派的代表人物是()A.约翰·莫尔斯B.弗雷德里·泰勒C.彼得·德鲁克D.埃尔顿·梅奥8.《劳动合同法》规定,劳务派遣单位应依照公司法的相关规定设立,注册资本不得少于人民币()A.50万元B.100万元C.150万元D.200万元9.下列不属于员工参与和参加管理的形式是()A.员工持股计划B.员工援助计划C.工作委员会D.工人董事10.用人单位招用劳动者时()A.可以适当向劳动者收取保证金B.可以适当向劳动者收取抵押金C.可以要求劳动者提供担保人D.不得要求劳动者提供担保人11.下面属于用人单位主要义务的是()A.照料的义务B.附随的义务C.忠诚的义务D.劳动给付的义务12.关于离职面谈的说法,正确的是()A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈,无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划13.下列不属于劳动争议处理的方法是()A.协商B.仲裁C.罢工D.审判14.质量圈是指从事相关工作的志愿人员组成的质量改善小组,通常拥有()A.3至5个成员B.5至10个成员C.10至15个成员D.15至20个成员15.根据对跳槽周期的合理预估,服务期通常为()A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年16.正统多元论对员工关系的看法中主要关注的问题是()A.均衡效率和公平B.效率最大化C.减少不公平和不公正D.雇员忠诚度的最大化17.劳动争议当事人对仲裁裁决不服的,可以向人民法院起诉。
员工关系管理试题1.下列不属于劳动合同与集体合同的区别的一项是( )。
A.主体不同B.客体不同C.内容不同D.功能不2.劳动关系的本质是管理方与劳动者个人及团体之间产生的,由双方利益引起的,表现为合作、冲突的力量和()的总和。
A.人际关系B.群体关系C.部门与部门关系D.权利关系3.要求冲突的双方各退一步,以达成双方都可以接受的目标的一种方法属于下列哪种管理方法()。
A.第三者“仲裁”B.拖延C.妥协D.转移目标4.下列不属于冲突的组织成因的是( )。
A.人才争夺B.职责不清C.角色不同D.方式不同5.认为人的行为在于追求自身利益的最大化的人性假设理论是( )。
A.社会人B.自我实现人C.复杂人D.经纪人6.情感管理以人为核心,以情绪为动力,以( )为基石。
A.个人B.团体C.组织D.企业7.档案利用包括三个部分:查阅、出具证明和( )。
A.外借B.阅读C.提升D.核查8.处罚可以分为人身罚和( )。
A.个体罚B.物质罚C.经济罚D.股份罚9.管理者的客户是( )。
A.私人B.组织C.高层领导D.员工10.( )是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。
A.情感B.情绪C.情绪智慧D.心情11.人才流动服务机构凭符合国家有关政策规定的人员流动的有效文书,向流动人员原单位开具调档函,原单位接到调档函多少天内,将流动人员人事档案随档案转递通知单转送人才服务机构?( )。
A.10天B.15天C.20天D.30天12.情感人假设相应的管理模式是( )。
A.绩效管理B.情景管理C.目标管理D.行为管理13.下列选项中属于处罚种类中经济罚的是()。
A.警告B.降级C.留用察看D.赔偿损失14.荀子云:“木受绳则直,金就砺则利”,这是说( )。
A.环境对事物的影响不可低估,而人最容易受环境的影响.B.环境对事物的影响不够客观.C.人不容易受环境的影响.D.以上都不对15.在企业文化中( )是核心。
A.思想B.价值观念C.企业环境D.员工16.劳动纪律制度的主要内容有()。
员工关系基本管理(new)单选题1. 关于劳动关系,下列表述错误的是:√A劳动关系由主体和客体两个要素构成B劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C所有者与全体职工的关系属于劳动关系D经营管理者与工会组织的关系属于劳动关系正确答案:A2. 劳动关系的客体不包括:√A劳动时间B劳动报酬C劳动环境D职代会正确答案:D3. 当前我国劳动争议的特点不包括:×A劳动争议案件数高速增长B国有企业的劳动争议数量少于其他性质企业的劳动争议数量C劳动者的申诉率高,但胜诉率低D沿海和南方经济发达地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区正确答案:C4. 解决劳动争议的方法主要有三个,其中不包括:√A通过劳动争议调解委员会进行调解B通过劳动争议仲裁委员会进行裁决C通过人民法院处理D通过企业管理者进行调解处理正确答案:D判断题5. 在我国劳动争议案件处理中,按关系裁决已成为主流。
此种说法:√正确错误正确答案:错误6. 公司内负责员工关系管理的人员必须通过学习进行法律问题的研究,包括协助公安机关调查。
此种说法:√正确错误正确答案:正确7. 员工在进行投诉时,最有效的投递方式是从直接领导一层层向上投递。
此种说法:√正确错误正确答案:错误8. 在员工信息管理中,“信息情报部”最终要服务于“决策参谋部”。
此种说法:×正确错误正确答案:正确9. 进行员工信息管理,能够帮助企业在出现职位空缺时迅速找到内部的合适人选。
此种说法:√正确错误正确答案:正确10. 当今我国劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存。
此种说法:√正确错误正确答案:正确她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。
大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。
学习课程:员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是()回答:正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.在进行离职面谈时,哪一点不准确()回答:正确1. A 至少一天前作计划2. B 面谈中至少留10分钟时间通知员工3. C 尽量使用经理办公室4. D 保证员工守约前往3.进行员工满意度调查的第一步是()回答:正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划4.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作()回答:正确1. A 坚持贯彻劳动合同的各项条款2. B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行3. C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判4. D 分析导致员工不满的深层次原因5.下列哪种说法是错误的()回答:正确1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容6.哪种是最理想的冲突模式()回答:正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型7.对劳动关系的理解错误的是()回答:错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约8.在人力资源的主要职能中,最难做的是哪一部分()回答:正确1. A 公司的战略伙伴2. B 公司的变革先锋3. C 专业的基础管理4. D 员工的主心骨9.下列哪种激励方式对老员工不管用,但对年轻员工却非常有效()回答:正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人10.对心理咨询服务的理解错误的是()回答:正确1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式3. C 语言上一定要用缓和性的言语来进行调节4. D 要转移注意,设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面11.员工满意度调查的第一步是()回答:正确1. A 制定调查方案2. B 收集调查资料3. C 计划实施时间4. D 取得管理层的支持12.对员工的纪律管理中,不正确的是()回答:正确1. A 在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚2. B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度3. C 观察员工表现时要经常给予反馈4. D 处分结束后要进行再次说明、再反馈13.现代员工管理的主要目的是()回答:正确1. A 使员工与企业和谐相处2. B 合理使用人才3. C 使企业在竞争中赢取胜利4. D 发挥员工的积极性14.下面哪种说法是错误的()回答:错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容15.对现代员工关系包含的内容,说法错误的是()回答:正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容;2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容。
员工关系管理1一、单项选择题(本大题共25题,每小题1分,共25分)1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时,他方可以免除另一相对义务的履行,如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时,首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术,掌握核心机密,控制关键资源,对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据,也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定:劳动合同期限——个月以上不满一年的,试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后,除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的,企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定:劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说,最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员,他们以兼职身份与单位签订的是——,而不是劳动合同。
16、当事人应当帮助另一方履行其义务,其实也是为了实现自己的权利,这反映了订立劳动合同的——原则。
17、集体协商双方的代表人数应当对等,每方至少——人。
18、发展人际关系的最初阶段首先是——。
19、入职前沟通应在——时进行。
20、在岗位向下调整时,对于被降职的员工一定要——。
21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。
22、沟通要选择合适的——,要避免在公共区域。
23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
24、在主管和员工进行沟通时,如果外在环境嘈杂吵闹,或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心,则会降低沟通的有效性,这是沟通障碍中的——障碍。
员工关系管理样卷 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】员工关系管理样卷一、选择题(共15小题,每小题2分,共30分)C )。
51-52A. 跨国公司增强,政府控制下降,工会力量增强B. 跨国公司减弱,政府控制增强,工会力量削弱C. 跨国公司增强,政府控制下降,工会力量削弱D. 跨国公司增强,政府控制增强,工会力量削弱2.员工关系既包括正式契约关系,也包括非正式的心理契约关系。
以下不属于正式契约关系的是( A )。
10-11A.团队氛围B.劳动合同C.岗位说明书D.集体合同3.二战结束到20世纪八九十年代,员工关系进一步发展。
以下不属于这一阶段劳动关系特征的是( A)50A.广泛的政府干预B.制度化、法制化C.矛盾趋于缓和D.合作成为主流4.劳务派遣单位的注册资本不少于( D )。
57万元万元万元万元5. 以下不属于劳动合同约定条款的是( A )86-87A.合同期限 B.培训 C.福利待遇 D.试用期限6. 竞业限制期限最长不得超过( B )A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年7. 公司安排小王国庆节加班,应该按平时工资( D )标准支付加班工资.117A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%8. 在评估员工满意度的方法中,( B )具有开放度高、双向交流、直接、灵活以及耗时多的特点。
A.问卷调查法B.访谈调查法C.观察记录法D.专家评分法9.企业实施员工援助计划应遵循的原则不包括( A )A.有偿享用 B.雇员自愿C.保密 D.针对性10.在由于员工离职而产生的费用中,属于可测费用的是( A )A.对士气的影响导致的费用B.设备闲置费用C.招聘费用D.不良生产性费用11.以下情况属于非功能性离职的是( C )A.解雇员工B.退休C.员工辞职而组织挽留D.因病离职12.企业被迫裁员时,优先留用的人员不包括( D )A.签订有无固定期限劳动合同的B.对企业曾经有重大贡献的C.签订有较长期限的固定期限劳动合同的D.家庭无其他就业人员,有需要扶养的老人或未成年人的13.以下哪种情况员工不能即时解除劳动合同,而需要提前通知。
1、关于团队,表述对的的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目的和价值观,保证团队成员不偏离目的D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达成团队目的E.工作团队是正式的工作群体,但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案:A, C, D, E2、周岁 B.3、公司招聘高级管理人才,比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案:A4、正式组织的本质特性是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分派原则参考答案:D5、目的管理法的环节是( )A.制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制→分析回顾目的B.制定组织规划目的→制定战略目的→实行控制→分析回顾目的C.制定战略目的→制定组织规划目的→分析回顾目的→实行控制D.分析回顾目的→制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制参考答案:A6、公司招聘高级管理人才,比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案:A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( ),从他们的反映中可以预估他们对培训的支持限度A.接受限度B.态度C.见解D.态度和见解参考答案:D8、在公司发展的( )阶段,更可以暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创建B.扩张C.稳定D.衰退参考答案:C9、由于现代公司越来越重视员工的人际能力和沟通能力,所以( )面试越来越重要。
A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案:B10、对招聘中实行双向选择的好处,描述对的的是( )A.使公司不断提高效益,增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使公司改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使公司改善自身形象参考答案:A, B, C, E11、也许会影响到绩效考核的工作特性涉及( )。
员工关系管理试卷1.劳动者试用期权利受损如何维权?今年3月,应届大学毕业生许小姐到一家外资企业实习。
7月份正式毕业后,许小姐与这家公司签订了为期2年的劳动合同。
根据合同约定,许小姐的试用期为两个月。
尽管试用期工资微薄,但许小姐十分珍惜这份来之不易的工作。
为能给用人单位留下好印象,许小姐每天都在早上八点前赶到公司埋头工作,常常加班至晚上八九点。
没想到,在离试用期结束仅差2天时,这家公司却以“你不适合在本公司工作”为由将许小姐辞退。
许小姐对此十分不解,要求公司说明辞退自己的理由。
对此,公司人事主管冷冰冰地甩下一句话:“试用期辞退员工,不需要任何理由。
”时下,劳动者遭“廉价试用”的现象不在少数。
遇到此类情况,劳动者如何维权?尚伟律师事务所周德凯律师指出,从现行规定来看,一些用人单位在试用期“廉价试用”劳动者的不合理现象一时还难以根治,不过,劳动者在试用期的工资报酬仍受到法律保障。
根据有关规定,劳动者在试用期的工资收入不得低于用人单位新进正式员工工资的80%,否则应予补足;试用期,员工与用人单位间应认定为存在事实劳动关系,如劳动者被用人单位无端辞退,其有权通过劳动仲裁途径依法维权。
当然,劳动者如要求劳动仲裁,需收集工资单、出勤打卡记录等证据来证明劳动关系的存在。
一般情况下,劳动者申请劳动仲裁还需先经过所在单位工会或单位所在街道劳动管理部门予以调解,调解不成即可申请仲裁,或直接向法院起诉。
2.去年7月份之前,宋某还是某大学的在校学生时,被我市某企业看中并聘用,口头规定见习期一年,从2008年3月起到2009年3月止。
2008年7月,宋某顺利拿到了大学本科毕业证,于是要求企业提高工资待遇。
当宋某的加薪要求遭到公司拒绝后,他一改以往积极的工作态度,对公司交付的工作任务推委,给公司造成一定影响。
公司核实后,决定与宋某解除劳动关系。
于是,宋某要求公司向其支付从入职之日到离职之日期间未签订书面劳动合同的双倍工资。
对此,该公司对某的要求感到十分困惑。
见习期需要签订劳动合同吗?如果需要签订合同,合同应该从何时签起呢?见习期是对应届高校毕业生进行业务适应及考核的一种制度,自上世纪50年代起我国以行政规章的形式开始实行见习期制度。
随着时间的推移和市场经济的发展,虽然国家并没有明文废止见习期制度,但高校毕业生由国家分配工作的制度已经基本消亡,由计划经济的“指令分配”变为市场经济的“供需见面及双向选择”。
高校毕业生与企业通过市场招聘等双向选择建立的劳动关系,受现行劳动法律法规和保障政策的调整,用人单位无法以见习期制度为由免除法定义务和责任。
从2008年1月1日起,凡是中国境的企业与劳动者建立劳动关系,都应当按照《劳动合同法》的规定,自用工之日起一个月订立书面的劳动合同。
伟认为,本案中该公司应当按照法律规定在法定期限与宋某签订书面劳动合同。
但是,宋某在取得毕业证前,属于在校学生,不是广义劳动法中合法的劳动者主体,其为该公司提供劳动,双方形成的是劳务关系而不是劳动关系。
对劳务关系的建立形式我国目前尚无明确的法律规定,所以在此期间公司与宋某可以不签订书面合同。
宋某取得毕业证后,即具备了劳动者的主体资格,公司与宋某之间的关系由“劳务关系”转变为“劳动关系”。
公司应当自双方具备劳动关系条件之日起一个月与某签订书面劳动合同。
否则,按照《劳动合同法》的规定,公司将可能承担不订立书面劳动合同而向劳动者支付双倍工资的法律责任。
3.案例回放小何是一名全日制高校应届毕业生,明年6月即将从大学毕业。
由于如今的就业市场竞争激烈,学校也允许应届生在最后一学年尽快找到工作。
今年11月,通过大型招聘会,小何得到了一家大型外企的青睐。
可是公司的招聘负责人告诉小何,可能还不能签劳动合同要等他明年6月毕业后才能签。
小何常听说一些学长在求职时由于没有及时签订劳动合同权益受到侵害的例子,于是非常疑惑,如果公司不与自己签订劳动合同,那明年6月前这段时间的工作公司是否会给自己购买医疗保险等社会保险呢?专家解析劳动人事专家苗其巍说,我们国家现行的劳动用工制度和档案管理制度绝大多数是一一对应的模式,一个萝卜一个坑,每人都有一处归属。
所以,除了一些特殊情况,一人只能在一家单位工作或学习。
小何今年还是全日制大学的在校学生。
全日制学校学生入学时需要将档案转入学校,如果是外地学生,甚至连户籍都需要转入就读学校。
通俗地说,小何的“坑”就在学校了,他不能在读书期间校外又扎“坑”,无法在外与其他用人单位建立劳动关系。
诸如医疗保险、工伤保险等社会保险是基于劳动关系的,缺乏这一基础,社会保险也无法缴纳。
只有当小何从学校毕业之后,跳出了这个“坑”,才可以办理《劳动手册》,开始与其他用人单位签订劳动合同,这样社会保险、公积金等也可以开户缴纳了。
但是毕业生与用人单位确定就业意向后如何来维系呢,是否无法签订劳动合同就对双方缺乏保障呢?其实并非如此。
高校毕业生就业办公室每年都会提供《就业协议》,供用人单位和应届毕业生确定用工意向使用。
这份协议并非劳动合同,但充分保障了应届毕业生和用人单位的权益。
因此建议小何要求该单位与自己签订《就业协议》(协议可以向学校的毕业生就业办公室索要),防止时间长了双方的意愿发生变故。
无论是否签订《就业协议》,小何在7月离开学校后,应该与单位重新签订劳动合同,以明确双方的劳动关系,不能以为《就业协议》可以替代劳动合同,以免给自己带来麻烦。
4.去年5月份,应届毕业生小王到市开发区一公司应聘,该公司与其签定一年的劳动合同,试用期为6个月,工资400元,试用期到期前10天,该公司表示还要对其考察,如果小王同意,公司再与其续签3个月的试用期,小王为了今后能留在该公司工作,便同意再签3个月的试用期,合同到期前,该公司通知小王在试用期达不到录用条件,不再录用。
公司的做法违反了《劳动合同法》的哪些规定?应该如何改正《劳动合同法》对试用期主要限定了了:试用期的期限,劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月;试用期次数,同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期;试用期的工资,不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准;试用期中,用人单位不得解除劳动合同的情形。
成本:第八十三条:用人单位违反本定与劳动者约定试用期的,由劳动行政部门责令改正;约定的试用期已经履行的,由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准,按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金。
5.邵某系某电子设备公司电气工程师,在公司担任技术部门主管,主要从事产品开发工作,与公司订有无固定期劳动合同。
去年,公司组织邵某和其他几名技术部门员工一起开发一种新的电子产品,在取得了初步成果的基础上,公司准备投入资金进一步开发。
为了保证新产品的顺利开发和新产品在市场竞争中立于不败之地,公司要求与邵某等员工签订协议。
协议约定:参与研制此项目的员工对项目研制过程和结果予以,如果因个人原因离开本公司的,则在三年之不得前往与本公司有竞争关系的企业工作;作为补偿,公司在合同结束时给予一定的经济补偿费。
邵某等员工对协议没有异议,双方签字生效。
今年,邵某认为公司给予产品研发人员的待遇太低,而本市某生产同等性能电子产品的另一电子企业可以提供较高的工资待遇,于是,邵某即以个人原因为由向公司提出辞职要求解除劳动合同,根据有关规定,公司同意了邵某的辞职申请,支付了协议约定的经济补偿费,双方结算办理了相关离职手续。
辞职后,邵某便与该企业联系,经多次协商,邵某与该企业签订了劳动合同,并进入该企业工作。
电子设备公司发现邵某在生产同类产品的企业工作,即与邵某联系,认为邵某违反了双方签订的协议,要其离开该企业,邵某未予同意,电子设备公司即诉至劳动争议仲裁委员会,要求邵某履行协议离开该企业。
双方理由:邵某认为:辞职权和自由择业权是劳动法赋予劳动者的权利,企业无权干涉,自己辞职后前往其他企业工作的行为是完全合法的。
公司认为:公司与邵某签有协议,约定了邵某离开公司后三年不得进入与公司有竞争关系的企业工作,公司为此向邵某支付了经济补偿金。
因此,邵某应当遵守协议,立即离开与公司有竞争关系的企业。
评析:本案的争议焦点是:企业能否与劳动者约定竞业限制协议,如果约定了,是否影响了劳动者的自由择业权。
所谓竟业限制,就是承担义务的劳动者在离开用人单位一定期限不得自营或者为他人经营与原用人单位有竞争的业务。
竟业限制的目的之一就是防止从业人员利用企业的商业秘密为自己和他人谋利益,维护市场经济正常秩序。
从法律规定的设置上看,竞业限制已成为保护商业秘密的重要手段。
《劳动法》规定:“劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关规定”;《市劳动合同条例》规定:“对负有保守用人单位商业秘密义务的劳动者,劳动合同当事人可以在劳动合同或者协议中约定竞业限制条款,并约定在终止或解除劳动合同后,给予劳动者经济补偿”。
根据上述规定,竞业限制的基本条件是:(1)劳动者承担保守企业商业秘密的义务,(2)竞业限制的围是不得自营或者为他人经营与原用人单位有竞争的业务,(3)竟业限制的期限是离开用人单位后最长不得超过三年,(4)给予受竟业限制的劳动者以经济补偿。
具备上述几个条件,竞业限制合同或协议才发生效力。
自主择业权是法律赋予劳动者的基本权利之一,它保证了劳动者能够根据自己的意愿自由的选择劳动对象。
然而就像其他各种权利必有对等的义务一样,自主择业权也有对等的义务,竞业限制就是对负有保守商业秘密义务劳动者择业权的对等义务,其目的主要是为了维护社会公共利益,维护正常的社会秩序。
本案中,邵某因参与了电子设备公司的新产品研制而掌握了该公司的商业秘密,电子设备公司通过与开发新产品的员工签订保守商业秘密的竞业限制协议来保护企业的合法利益,尽管对邵某的择业权进行了适当的限制,但根据有关规定是合法有效的。
因此,邵某辞职后进入有竞争关系的企业参与同类产品的研制工作违反了与电子设备公司的协议,属违约行为,邵某应当履行协议中的竞业限制约定,离开该企业。
6.案例:小经朋友介绍,2008年3月入职某广告公司,双方签订了为期一年的劳动合同。
合同约定小的工作岗位为市场开发部业务员,工资形式为底薪加提成,并未约定试用期。
由于小刚从学校毕业,缺少工作经验,虽然工作兢兢业业,但业绩总是不佳,几个月下来几乎没有给公司创造多少利润。
2008年8月,人力资源部按照公司总经理的指示向小发出一份辞退通知书,辞退理由为:工作能力不能适应岗位需要。
小不服,于是向当地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求公司向其支付一个月工资的代理通知金及解除劳动合同的经济补偿金。