企业信息门户与企业知识门户的区别与联系

02129 信息资源建设考点整理(1)信息：是一个独立的科学概念，信息即不是物质，也不是能量，而是一些人与物质和能量即有联系又有区别的新概念。

(2)狭义信息资源：人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。

(3)一次信息资源：未经过加工或粗略加工的原始信息资源；(4)二次信息资源：一次信息资源的基础上加工整理而成的信息资源；(5)三次信息资源：通过二次信息资源提供的线索，对范围内的一次文献进行分析研究加工而成的信息资源，也有人将其称之为三次文献。

(6)国家信息化：在国家统一规范和组织下，按农业、工业、科学、技术、国防及社会生活各方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。

(7)知识经济：知识经济是建立在知识和信息基础上的经济，以知识和信息的生产分配和应用为直接依据的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

(8)知识管理：是对企业的知识资源进行有效管理的过程。

(9)标准：标准是对重复性事物和概念所作的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据；(10)标准化：在经济、技术、科学与管理社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达成统一，以获取秩序和社会效益。

(11)标准化工作：是一门以标准化整体为对象、研究整个标准化领域的普遍规律的科学。

(12)信息资源釆集：根据信息用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。

(13)信息资源加工：是指对釆集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织，使之成为二次信息。

(14)自动标引：是指利用计算机来代替人工，自动生成用来表达信息资源内容特征的主题标志的信息资源加工方式。

(15)定题服务：信息服务机构根据用户对于某一专题的特定需求，输入计算机建立需求档案，定期对信道的资料进行检索，然后将检索结果随时提供给用户使用。

企业信息门户平台的概念定义Enterprise Information Portal企业信息门户平台是专门应用于企业的互联网应用概念。

企业信息门户平台是因电子商务的发展而兴起的，越来越多的企业正在考虑或建设不同程度的企业信息门户平台来进一步提升企业的核心竞争力。

企业信息门户平台就是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。

它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。

同面向公众的信息门户相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命--为企业客户的投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。

在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息门户应用的水平。

第一：企业信息门户平台已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。

企业对知识信息、对增长和扩散速度的需求是产生企业门户概念的主要动力。

企业门户技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。

第二：企业信息门户平台的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。

企业门户正是拥有这些新特点，才有了生命力。

其中：唯一性是企业的要求，也是门户的意义所在；集成性是现实条件的制约，体现了企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是企业门户的生命力；而整体性则是企业对信息的高层次要求。

第三：门户只是门户，企业只能利用为工具，服务于企业的基本目标。

任何舍本逐末、脱离实际需要的盲目发展都是不可取的。

当然，这里的目标指的是企业的中长期目标，从短期来看，实施企业门户的效果不一定立竿见影，很有可能与企业短期赢利的目标相背离。

第一章电子商务概述一、单选题1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（）方面A.业务流程B.服务C.通信D.在线2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（）阶段A.电子数据交换B.协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区3．在电子商务分类中，C2C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务4．制约电子商务发展的因素是（）A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.社会成本的降低D.在线商务的增加5．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（）电子商务模式A. C2CB. C2BC. B2BD. B2G二、填空题1.电子商务涵盖了交易的各个环节，包括询价、、订货、售后服务等环节。

2.电子商务的技术支持分为4各层次和2个支柱：自底向上的4个层次分别是网络层、、报文和信息传播层、贸易服务层；2个支柱分别是政策法规和。

3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式，电子商务活动中的主体包括、消费者和政府。

三、论述题1.分析企业开展电子商务的收益和成本，并讨论其衡量方法。

2.请以海尔集团为例，论述企业开展电子商务的目标和方法。

第二章网络营销1．网络营销的概念2．从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。

（对）3．传统广告的目标受众不是被动地接收信息，而是信息的主动寻求者，广告的定向性较强，效果较好。

( 错 )4．搜索引擎对网络营销很有价值，尤其是在用户寻找新网站时，搜索引擎是第一工具。

（对）5．网络营销中4C营销策略，所主张的营销观念是、以客户为中心的。

（对）6．进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。

（对）7．网络广告的特点有（）。

8.网络广告的常用计费模式有哪些。

9．网络广告的主要形式有那些？10．企业网站的推广方式有哪些？第三章网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店，至少由：店面、后台服务、物流管理三部分的构件。

EKP企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）所关注的是企业内部员工和信息内容，它的核心是知识管理（KM），通过与ERP 系统的集成，使得企业内任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。

企业管理信息化建设从服务的对象和范畴可分为二大领域，即支撑业务运营的业务支撑系统（BSS）和支撑日常管理的管理支撑系统（MSS）。

企业业务运营通常包括财务管理、销售管理、生产管理、库存管理、采购管理、客户关系管理、分销（渠道）、制造、合同管理、质量管理等，这些业务管理的最大特征是以“事务”为中心，关心的是数据的准确性和及时性，典型的应用系统如财务系统、ERP、CRM、SCM、PDM等业务支撑系统。

除业务管理之外，企业还存在大量的日常管理工作，如人力资源管理，制度的制定、发布与执行，各种文档、员工经验的管理，管理流程的制定、优化与执行等，这些日常管理的最大特征是以“员工”为中心，关心的是员工的执行力、协同能力和素质提升，典型的应用系统包括eHR、OA、KM、BI等管理支撑系统。

蓝凌EKP，是蓝凌推出的以知识管理为理念、以提升组织产能为目标的管理支撑系统。

秉承国内用户的最佳应用实践，采用最先进的平台化技术架构，涵盖信息门户、协同办公、知识管理、人力资源、商业智能、流程管理、IT管控等管理领域，为各类型组织提供最适合中国式管理特质的个性化企业管理支撑解决方案。

根据蓝凌的理解，可以把企业信息化分为如下四个阶段：★第一阶段：业务操作电子化。

其特征是将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。

该阶段可以称为“数据管理时代”，以MIS为应用核心。

★第二阶段：业务流程信息化。

其特征是通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势固化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率；该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。

企业门户的分类随着的发展，“门户”已经成为新型办公环境的重要组成部分。

从电子商务应用到企业内部的信息系统，所有用户友好型信息搜集系统都以基于各种技术的“门户”形式出现。

但如果要给“门户”下一个确切的定义，目前还做不到，因为还没有一个业界公认的“门户标准”。

尽管如此，我们还是可以按照企业门户的实际应用领域，将它初步划分为三类，分别是信息门户、知识门户和应用门户。

1. 企业信息门户：企业信息门户(Enterprise Information Portal，EIP)的基本作用是为人们提供企业信息，它强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成。

这类门户必须提供数据查询、分析、报告等基本功能，企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。

对访问者来说，企业信息门户提供了一个单一的访问入口，所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务，可以快速了解企业的相关信息;对企业来说，信息门户既是一个展示企业的窗口，也可以无缝地集成企业的内容、商务活动、社区等，动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，同时还可以支持网上的虚拟社区，访问者可以相互讨论和交换信息。

在目前企业门户的应用中，信息门户是企业比较认同的。

实际上，各企业建立的企业网站都可以算做企业信息门户的雏形。

2. 企业知识门户：企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal，EKP)是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的“总店”，企业员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、今天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。

通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的门户。

不难看出，企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。

当然，企业知识门户还应该具有信息搜集、整理、提炼的功能，可以对已有的知识进行分类，建立企业知识库并随时更新知识库的内容。

BOP平台企业信息化应用中的信息孤岛所谓的“信息孤岛”，是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共用互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。

在整个信息技术产业飞速发展过程中，企业的IT应用也伴随着技术的发展而前进。

但与企业的其它变革明显不同的是，IT应用的变化速度更快；另外，从企业自身分析，前期的信息化建设大多缺乏长远与统筹规划，不同阶段只考虑各种局部需求，造成了各种不同应用系统的盲目引进。

由于大多数应用系统之间没有统一的技术和数据标准，数据不能自动传递，缺乏有效的关联和共用，从而形成一个个彼此隔离的信息孤岛。

总得来说，企业信息化发展的阶段性、信息化建设中对需求部门的需求把握不到位、各个应用自成体系编码和信息标准不统一、管理体制上各职能部门的划分导致各信息应用缺乏全局观，使信息孤岛的产生有着一定的必然性。

企业在信息化过程中存在的信息孤岛大体可分为数据孤岛、系统孤岛、业务孤岛、管控孤岛四种类型。

数据孤岛是最普遍的形式，存在于所有需要进行数据共用和交换的系统之间。

随着企业电脑技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共用，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生信息孤岛，势必给企业的运用带来信息重复输入、信息冗余、大量垃圾信息、信息交流的一致性无法保证等困难。

系统孤岛指在一定范围内，需要集成的系统之间相互孤立的现象。

原先各自为政所实施的局部应用使得各系统之间彼此独立，信息不能共用，成为一个个信息孤岛。

有条件的企业投入资金将以前的系统重新升级、设计，在一定范围内实现了信息的共用，业务可以跨部门按照流程顺序执行。

经过一段时间后，又有新的系统要上，又发现这些系统所需要的数据不能从现有系统中提取，仍然要从现有系统统计打印出来再输入到新系统中，又出现了信息孤岛。

业务孤岛表现为企业业务不能通过网络系统完整、顺利的执行和处理。

在企业内部网络系统和网络环境的建设中，以企业发展为目标的信息化要求日益迫切，企业的业务需要在统一的环境下，在部门之间进行处理。

知识型组织：百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。

2000年1月创立于北京中关村。

百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。

人才理念：招最好的人，给最大的空间，看最后的结果，让优秀人才脱颖而出。

“互联网公司，最有价值的就是人。

我们的办公室、服务器会折旧，但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位员工。

”“对于一个人才，我们更多注重的是，你能不能够创造，为自身创造价值，给用户带来更好的体验，这是百度所关心的，所看重的。

”——李彦宏案例分析：.微软公司的知识地图知识地图可以指向结构化的知识。

也可以指向人，或者同时指向两者。

微软公司的知识地图就是一个很好的范例，它是一个以人为导向的知识地图。

“为了让微软的知识精英们能够合作无间。

微软的IT团队花费了相当多的时间和精力，建构起一套敏捷的知识管理系统，人员“知识地图”可以说是这套知识管理系统中的最佳作品之一。

这张“知识地图”是1995年10月开始制作的，当时，微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发”(SkillsPlan．ningandDevelopment，SPD)。

他们把每个系统开发人员的工作能力和某特定工作所需要的知识制作成地图，以协助公司维持业界的领导地位，同时让员工与团队间的配合更加默契。

微软的这一计划分为5个主要阶段：构造知识能力的类型与结构；明确特定工作所需要的知识；评估员工在特定作中的知识能力表现；在线进行知识能力的搜寻；将知识模型和培训计划结合起来。

微软相信，一旦雇员明白他们需要什么样的知识，他们应可以成为优秀的知识工作者。

这个项目可能最终会扩大到整个微软公司，并且会延伸到产品和客户服务领域。

微软的知识地图以人为导向，成功之处在于采用多级知识评估标准将员工所具备和应具备的技能显性标示出来，不但使知识容易找到，也便于找到知识源，从而使公司最终实现了对员工知识的有效管理。

门户网站什么意思门户网站是指一个区域的主要门户网站，或一个城市的主要门户网站，也是最大的信息中心。

一般用来表示区域范围内较大网站，或者某些城市比较大型门户网络。

门户网站通过其自身提供给用户浏览和使用信息，使用户能够访问到这些内容、了解更多的信息。

用户通过访问一个城市里最大的门户网站，能得到最新的全国各地的新闻、娱乐、商业信息等服务。

它不仅在网络中起到连接作用，还可以对一些具有一定影响的事件起到积极作用。

由于中国经济发展水平越来越高，以及社会生活日益复杂多样，所以目前在日常生活中经常会见到各种平台或者 APP上出现一些网站让用户去访问自己需要了解哪些方面。

一、目前门户网站基本可以分为几种类型(1)门户型网站是由媒体机构和企业机构联手打造，包括报纸、杂志、广播、电视、电影、广播电台等。

其中最具代表性的是腾讯新闻门户、搜狐新闻、网易新闻等传媒集团旗下媒体机构所建的门户，或媒体机构内部所建的大型门户网站；(2)媒体型：又称综合型媒体网站，是指媒体机构以其所拥有各种媒体资源为基础所建的一个大型综合信息网站。

包括报刊、广播、电视、电台、网络等媒体机构所建的网络多媒体新闻媒体网站；(3)综合型：又称媒体门户，是指一个城市或一个区域最大、最具影响力和权威度的媒体机构或网络集团建起来的一个庞大媒体产品平台。

1、腾讯新闻门户腾讯新闻门户网站由腾讯公司共同出资建设，腾讯公司提供技术支持，主要通过向用户发送腾讯新闻等腾讯内部原创产品为主，并以互联网增值服务作为补充的方式提供给客户，形成网络多媒体媒体产品平台。

目前腾讯新闻门户是中国第一个具有用户和媒体双重身份的信息门户网站，它建立了一个独特而强大的优势。

新闻信息是腾讯重要而独特的资源。

腾讯新闻门户以原创内容为主，所有内容来源免费。

目前还没有发现过任何一家新闻网站能够做到如此优质，如此内容还需要拥有很多专业知识和用户群才可以形成影响力和用户粘性。

腾讯新闻能够为用户提供最专业且全面的信息推送服务。

系统分析师考前几页纸1、企业战略规划是用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体和长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。

信息系统战略规划关注的是如何通过信息系统来支撑业务流程的运作，进而实现企业的关键业务目标，其重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系进行规划。

2、信息技术战略规划通常简称为IT战略规划，是在信息系统规划的基础上，对支撑信息系统运行的硬件、软件、支撑环境等进行具体的规划，它更关心技术层面的问题。

信息资源规划是在以上规划的基础上，为开展具体的信息化建设项目而进行的数据需求分析、信息资源标准建立、信息资源整合工作。

3、ISSP（信息系统战略规划）方法经历了三个主要阶段，各个阶段所使用的方法也不一样。

第一个阶段主要以数据处理为核心，围绕职能部门需求的信息系统规划，主要的方法包括企业系统规划法（BSP）--CU矩阵、关键成功因素法（CSF）和战略集合转化法（SST）；第二个阶段主要以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行的信息系统规划，主要的方法包括战略数据规划法（SDP）、信息工程法（IE）和战略栅格法（SG）；第三个阶段的方法在综合考虑企业内外环境的情况下，以集成为核心，围绕企业战略需求进行的信息系统规划，主要的方法包括价值链分析法（VCA）和战略一致性模型（SAM）。

4、从概念上讲，SOA中有三个主要的抽象级别：操作、服务、业务流程。

5、SCM理念：强强联合，整合与优化“三流”（信息流-需求信息流、供应信息流、资金流、物流），打通企业间“信息孤岛”，严格的数据交换标准。

将制造商、供应商、分销商、零售商，在计划（策略性）、采购、制造、配送、退货等各方面联系起来。

6、信息流需要进一步了解其分类：需求信息流：如客户订单、生产计划、采购合同等。

供应信息流：如入库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单等。

7、商业智能（BI）=数据仓库+数据挖掘+OLAP8、数据仓库和数据湖的区别：数据仓库仅支持数据分析处理。

企业信息化企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。

1．企业资源计划企业的所有资源包括三大流，分别是物质流、资金流和信息流。

企业资源计划（Enterprise Resources Planning, ERP）也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。

概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。

它利用企业的所有资源，包括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。

ERP理论与系统是从MRP-II（制造资源计划II）发展而来的，它的主线也是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。

在设计和开发ERP系统时，应该把握住一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。

一个中心就是以财务数据库为中心；两类业务就是计划与执行；三条干线则是指供应链管理、生产管理和财务管理。

在ERP设计时常用的工具包括：业务分析、数据流程图、实体关系图及功能模块图。

实施ERP是一场耗资大、周期长、涉及面广的系统工程。

由于ERP软件原本是个实用性强、牵涉面较广的管理系统，在实施过程中应该采取规范的方法，严格按照ERP软件的实施方法论进行。

ERP实施方法论的核心是实现管理思想的革命和管理信息化技术的提升。

实施可以分为以下三个时期。

（1）前期：主要是基础数据准备和标准化。

（2）中期：进行交接面界定，业务流程重组。

（3）后期：实施适应期，实行手工与计算机（或新旧系统）并行作业，逐步解决不适应性。

管理信息系统A复习题题型：填空20*1=20名词解释5*2=10术语翻译（给英文缩写，要求写英文全称和中文含义）10*2=20简答5*6=30案例20注意：考前请认真复习，有问题及时向老师咨询。

如果考场上试卷下发以后发现携带小抄，无论是否使用，均立刻收走试卷并以0分计算，无论试卷是否做完补考卷子的复习题与此相同MIS复习题第一章MIS的基本要素、概念基本要素：人，信息，信息技术概念：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。

信息的维度时间维度：信息的及时性和新颖性（在需要时可以及时获得信息）空间维度：信息的便利性（不管在哪里都能获得信息）形式维度：1、信息以最适当的形式被提供2、信息的准确性组织的层次1、战略层：为组织提供整体的方向和指导2、战术层：根据企业战略制定下一级目标3、作业层：管理和指挥日常的运作并实施企业的目标和战略MIS的视角基于信息处理从信息资源管理的方面来说，企业信息化得发展经历了数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。

采集和管理数据时信息资源管理的基础，加工数据产生信息并加以利用时信息资源管理的核心，挖掘、组织和利用知识是信息资源管理的高层次内容。

1、数据管理阶段2、信息管理阶段3、知识管理阶段MIS的视角基于管理层次：TPS、MIS、DSS间的关系及各自数据来源、解决问题的类型TPS（事务处理系统 Transaction Processing System）:面向企业最底层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理。

特点，处理问题的高度结构化但是功能单一、设计范围小。

数据来源：运用现代信息技术手段收集、处理业务活动过程中产生的原始数据MIS（管理信息系统 Management Information System）：在TPS基础上产生的，他的任务是针对企业各种事物的全面、集成的管理。

蓝凌知识门户解决方案4蓝凌知识门户解决方案(LKS-EKP)蓝凌知识门户解决方案(LKS-EKP)一,门户的需求企业信息化建设一直是由管理需求和技术发展两个引擎驱动.从管理需求的角度出发,新的管理思想和管理方法的出现, 企业本身在生产经营过程中碰到的问题需要解决是促进企业信息化建设的主要动力.因为管理的分级和组织的细化, 导致信息系统围绕着不同的管理阶段和管理职能来展开,如采购系统,生产系统,销售系统和财务系统等等, 这些系统将一个完整的业务链设计成一个一个的管理单元.从技术的发展角度,由于技术状态的不均衡,各个厂家的经验和从事的服务范围限制,到平台,工具的不统一, 加上管理过程和管理系统的规范标准缺失,使得各个信息系统之间的容性和集成性成为问题.企业信息化建设的这些问题,导致目前一个普遍的现象就是企业"信息孤岛"问题.解决"信息孤岛" 之间的集成是目前IT 界的热门话题.另一方面,随着Internet 在企业信息系统之中的广泛应用,企业信息系统从单独服务于企业内部的员工和企业管理决策者, 扩展到企业外部供应商,合作伙伴,扩展到客户和代理商.通过电子商务,新的商业应用是企业必须考虑的. 电子商务系统如何与企业内部信息系统(如财务管理,ERP 系统和OA 系统等)进行互动和信息共享, 成为互联网时代企业信息化建设的一个显著特征.解决"信息孤岛"问题和内外网互动问题,IT 界的解决方案经历了从系统集成(SI)到企业应用集成(EAI), 发展到企业信息门户(EIP-Enterprise Information Portal)的解决方案.整合管理支撑平台和业务支撑平台的中介就是EIP 系统.企业信息门户是一个应用系统, 它使企业能够实时关联存储在企业内部和外部的各种信息和知识,使企业员工,客户和合作伙伴能够从单一的接触点(TouchPoint)访问其所需的个性化信息.企业信息门户有三个目的:单点访问:通过浏览器或其他移动设备,通过统一的企业主页访问;应用集成:对已有应用系统的集成;个性化:为不同的用户提供个性化的信息或界面表示.二,企业知识门户概念企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal,EKP)是EIP 的一种新表现形式.EKP 更关注于企业内部员工和信息内容, 它是知识管理系统KM 与企业信息门户EIP 的结合.一般意义上,EIP更关注于业务过程和内外网的整合.企业知识门EKP 是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口,员工可以通过它方便地了解今天的最新消息, 当天的工作内容,完成这些工作所需的知识等.通过企业知识门户,任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系, 寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识.企业知识门户的使用对象是企业员工,它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享, 并由此提高企业员工的工作效率.企业知识门户具有信息集成,知识分类,个性化展示和系统资源管理的集成.应用与数据集成由于企业信息可能以多种数据格式保存,所以知识门户必须提供足够的信息检索,信息共享能力.EKP 使用一个Web 浏览器界面,既简单又实用有效.所有的用户都可以通过单一的界面即企业的主页访问他们需要的信息. 对于企业应用系统来说,这是一种瘦客户端的应用模式,系统维护只需在后台服务器上进行,可以快速升级,既降低了维护费用, 又方便了用户使用.知识分类与内容管理信息抽取,分类意味着从门户内各种信息源自动取出元数据,并能帮助用户识别各种信息之间的关系. 信息只有通过抽取和分类,才能进行共享和传播.EKP 通过对已有应用系统的集成,可以使用户通过单一的渠道访问所有信息.这种集成不是简单地在页面上增加网页链接, 而是通过集成化的方法把原有应用通过一个核心组件服务器集成在一起,来获取其他应用系统中的相关数据和信息.个性化通过EKP 接口展示的信息可加以定制(即个性化),为不同角色的用户提供个性化服务.这种个性化特点节省了用户的时间, 并提供了安全保证,因为它们只能看到那些他们感兴趣的或他们有权限访问的信息.例如,经理可以快速地处理当天的紧急信息, 而商业分析者们在作诸如详细的财务或供应链优化分析时可以挖掘不同层次的信息.系统管理集成门户系统使用统一的帐户管理,借助目录服务系统(如MS AD和LDAP)使得采用一致的用户帐户和密码, 一次登录企业所有的信息系统,包括知识管理系统.门户系统利用权限的控制和个性化的知识展示,使得企业面向内部员工,合作伙伴,客户采用一致的信息门户和登录场所, 提供集成化的信息服务.三,蓝凌知识门户系统蓝凌知识门户系统EKP 的IT 实现包括三个层次:蓝凌知识门户EKP 的核心是企业知识管理(KM)系统和其他信息系统.KM 系统提供EKP 的基本服务,包括企业知识资源管理, 知识管理过程的实现(知识识别,搜集,组织,共享,推进,应用和创新的动态过程),知识管理的战略环境(战略规划,组织, 文化和评测等).KM 系统需要通过EAI 和知识发掘,与其他IT系统进行数据共享,实现应用和数据集成.蓝凌知识门户EKP的基础是EKP 中间件的技术平台.EKP 和EIP 的技术平台是一致的,就是门户系统中间件. 蓝凌EKP 系统建立在IBM Websphere Portal Server 产品的基础上,提供建立一个企业级门户系统所必须的应用服务器中间件, 个性化服务器,目录管理,安全管理,数据集成和开发工具等一站式组件.知识门户EKP 的应用是以门户平台为基础的知识管理系统的集成,包括知识表现(统一入口和个性化定制), 系统管理(帐户统一和一次登录SSO),知识集成与共享,协作流程的集成.四,知识门户系统的实施如何规划和实施知识门户系统是企业信息化建设中的现实问题.根据上述的知识门户的IT 实现和模型, 我们认为实施知识门户的前提是相应的知识管理系统和其他信息系统的基础上的整合,所谓门户就是"集大成者".实施知识门户的方法和步骤是:1, 建立门户系统的框架体系知识门户的统一性就是在于系统拥有统一的系统标准,规范和体系架构.用户可以通过统一的浏览器和移动设备访问企业知识门户, 因为它能够以任何类型的标记语言编制门户页面(包括HTML,XML,JSP,Portlet等). 通过基于J2EE的标准技术(当然很快就会有.NET技术可供选择)实现多层体系结构下的企业应用模式,为统一编程, 统一系统接口和数据访问模式,建立企业信息系统的标准框架.通过把从不同业务系统中发掘出的知识以最恰当的方式表示出来,为企业的决策者和业务经理提供决策依据. 具体在哪个层次上实现企业集成,要根据企业的实际情况和应用的具体需求.2, 界面的集成和个性化定制企业知识门户的主要目标之一是定制终端用户的门户体验.为此,可以利用门户平台(IBM Websphere Portal Server-WPS)为终端用户和管理员提供定制内容和页面外观及版式的表现形式,还可利用相应的工具, 使主题专家可以编制个性化的内容,满足知识门户系统各个访问者的需求和兴趣.在这个阶段通过对知识的分类和权限规划, 将基于浏览器的应用按照规则统一界面入口,并实现企业门户,部门门户和个人门户的多级需求,建立统一访问的界面规则和风格.3, 系统管理的集成统一入口和界面个性化的前提是统一帐户管理和认证授权系统起到作用.一般来说,知识门户系统利用目录服务将KM系统与内部信息系统的统一帐户和密码, 并实现一次登录.一般企业信息系统使用LDAP服务器,微软AD 和关系数据库来管理用户的帐户信息.知识门户系统通过目录映射和一次登录(SSO)实现集中的帐户管理.4, 数据集成与知识表现数据集成是最基本层次的集成,就是实现不同企业系统之间的数据共享,数据同步和数据传输.例如, 通过浏览器查询关系数据库系统中的企业数据,或者查看事务处理系统中的交易信息都是数据集成的例子. 数据集成和知识表现是界面个性化的自然延伸.现在有比较成熟的数据集成和知识发掘的技术和方法来实现深层次的整合, 如EAI 和XML 规范等.5, 工作流程集成和数据集成相比,工作流程的集成是更高层次的集成,是应用逻辑的集成.通过实现流程集成,就把不同业务系统的应用逻辑和流程有机结合起来, 有效消除"信息孤岛".这样就可以把企业流程的操作扩展到其它不同的系统和整个企业.通过这些步骤和方法可以实现知识管理系统和其他IT 系统以知识为核心,个性化为特征的集成系统.EKP的系统需求服务器端软件需求:IBM Websphere Portal ServerIBM Lotus Domino R5/R6系统平台是可以运行在以下三类平台上:a,工业标准平台:基于Intel结构的Windows 体系平台(IA平台);b,UNIX 开放平台:包括SUN,IBM,HP 和Linux 等开放系统;c,IBM 专用系统:如AS/400和S/390等IBM高端专用平台上.沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。

企业门户—企业信息化的完整解决方案发布时间：2011/6/15 浏览：777企业信息化建设过程中遇到的挑战随着信息技术和互联网应用的快速发展，企业信息化已成为企业竞争力强弱的重要指标，只有全面实现了企业管理的信息化，才能全面提升资源配置水平、提高企业的竞争实力，从而提高企业经济效益，使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

但随着企业投入大量的资金和资源进行信息化建设的同时，越来越多的信息系统形成了离散的信息孤岛，正成为企业整体运营效率提升的最大瓶颈，缺乏连贯的数据流将使商务智能（BI）难以发挥最大的效率，投资不菲、关系复杂的信息系统却难以给高层管理者提供准确、及时的数据分析和决策支持，企业信息化建设正面临着严峻的挑战：挑战一：越来越多的信息系统反而降低了办公管理效率：●应用入口太多了，处理一个业务，需要切换不同的系统，录入很多次登陆用户名和密码，效率低下；●我不知道哪个系统能够找到我要的信息，我甚至不知道公司内部都有哪些系统；●每个系统都有自己的用户名和密码，我记不住这么多；●每个系统都具有不同的操作界面和操作方法，学习和使用成本高；●一个客户的资料，必须要到三个不同的系统中才能找齐；●同样的数据在不同系统都有，哪一份是正确的？●……挑战二：复杂、庞大的信息系统给IT管理和维护带来极大的困难：●由于各个软件系统由于出自不同的软件厂商，信息无法实现无缝集成，信息缺乏交互、缺乏共享，导致企业在物流、资金流和信息流之间出现不一致，信息管理缺乏相应的管理手段和管理规范；●IT架构无法统一，维护成本居高不下，维护难度增加；●整天要做接口，没完没了设置权限，维护成本高、安全性差！●系统间的数据传递、转换和整合采用手工维护，数据的及时性、准确性和完整性难以保证●应用系统越来越多，无法整合，数据需要维护多个复本；●……挑战三：无法为管理决策提供支持：●投入那么多资源构建的信息系统，依然不能够满足管理层的管理要求？●企业的关健数据常常丢失或不全，做决策缺乏科学依据；●管理报表和分析数据依然需要下面的人手工处理，及时性和效率差；●企业的愿景目标传达不通畅，信息传递不及时，对员工的管理失控！●……这样的原因是因为信息技术不成熟吗？不是！造成这种状况的主要原因是没有很好地进行信息整合和应用。

新媒体概论新媒体：能为大众同时提供个性化内容的媒体，是传播者和接受者融会成对等的交流者、而无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流的媒体。

其传播特点得解读：1、超媒体。

超媒体性是指在多种媒体中非线性地组织和呈现信息。

2、交互性。

是新媒体区别于以往媒体的最突出特点。

3、超时空。

新媒体大大缩短了信息交互传播的速度。

4、个性化信息服务。

新媒体提供点对点的信息传播服务，使信息传播者可以针对不同的受众提供个性化的服务。

5、虚拟信息传播。

新媒体的虚拟信息传播不仅指信息本身的虚拟性还指传播关系的虚拟性。

搜索引擎，就是一种帮助用户在互联网上查询信息的机制，它以一定的计算策略在网络上追踪、捕获各类信息，并按照一定的规则归类、整理和存贮，随时为用户提供查询帮助，从而起到信息导航的作用。

知名的搜索引擎：yahoo、Google、百度。

搜索引擎的分类：目录式、全文、元、垂直搜索引擎。

门户网站：网络内容提供商，是指在互联网上进行信息收集、加工并向其用户或访问者发布的公司。

也被理解为网民进入互联网的起点与始发之地。

其类型为：其类型为：1、从网站的内容模式来看。

综合门户网站和垂直门户网站，综合门户网站最突出的特点是其内容与服务的全面性与广泛性；垂直门户网站指针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求而提供的有一定深度的信息和相关服务的网站，特点是“专、精、深”。

2、从门户网站的构建主体来看。

个人门户、企业门户、商业信息门户和政府门户，企业门户是指通过一个唯一入口，为企业员工、分销商、代理商、供应商、合作伙伴等同意价值链上的相关人员，提供的基于不同角色和权限的、个性化信息、知识、服务与应用的系统平台；商业信息门户是指面向普通的网络用户，为其提供有价值的咨询、信息以及服务的门户网站，在国内主要以新浪、搜狐和网易三大门户网站为代表；政府门户网站是指在各政府部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合业务应用系统，使公民、企业、政府工作人员都能快速便捷接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息，并获得个性化的服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。

第1章绪论一、判断题1. 现代物流起源于流通过程中的分销活动。

( ×)2. 物流占GDP的比重越高，代表物流行业越不发达，社会资源浪费越严重。

( ×)3. 信息就是资源，信息管理就是对信息资源的管理。

( ×)4. 信息活动分为两个阶段，一是信息资源形成阶段，二是信息资源开发利用阶段。

( √)5. 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。

( √)二、选择题1．影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。

A．运输距离B．运输工具C．运输方式D．运输时间E．运输费用2．信息资源的三要素是指( ACE )。

A．信息技术B．信息系统C．信息生产者D．信息使用者 E．信息3．下面哪些特性不是物流信息所特有的特性？( AD )A．时效性B．信息量大C．更新快D．可传递性 E．来源多样化4．信息系统的基本功能包括( ABCDE )。

A．信息采集B．信息输出C．信息处理D．信息存储E．信息传输5．物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。

A．计算机B．计算机网络C．信息资源D．物流设备 E．人三、简答题1. 为什么说物流是企业的第三利润源？答：企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。

从历史发展来看，人类曾经有过两个大量提供利润的领域：一个是资源领域，另一个是人力领域。

资源领域起初是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得，其后则是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润，也就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润，习惯称之为“第一利润源”。

人力领域最初是依靠廉价劳动，其后则是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用，从而降低成本、增加利润，也就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润，习惯称之为“第二利润源”。

在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排列为“第三利润源”。

企业门户网站的概念定义企业门户是相对于商业信息门户Yahoo、新浪、搜狐和公共信息发布门户而产生，是专门应用于企业的互联网应用概念。

企业门户网站是因电子商务的发展而兴起的，越来越多的企业正在考虑或建设不同程度的企业门户网站来进一步提升企业的核心竞争力。

企业门户就是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。

它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。

同面向公众的信息门户相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命--为企业客户的投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。

在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息门户应用的水平。

第一：企业门户已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。

企业对知识信息、对增长和扩散速度的需求是产生企业门户概念的主要动力。

企业门户技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。

第二：企业门户的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。

企业门户正是拥有这些新特点，才有了生命力。

其中：唯一性是企业的要求，也是门户的意义所在；集成性是现实条件的制约，体现了企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是企业门户的生命力；而整体性则是企业对信息的高层次要求。

第三：门户只是门户，企业只能利用为工具，服务于企业的基本目标。

任何舍本逐末、脱离实际需要的盲目发展都是不可取的。

当然，这里的目标指的是企业的中长期目标，从短期来看，实施企业门户的效果不一定立竿见影，很有可能与企业短期赢利的目标相背离。

ep方案和ip方案的区别EP方案与IP方案的区别在信息技术领域中，EP（Enterprise Portal）方案和IP（Internet Protocol）方案是两种不同的解决方案。

它们在功能、应用场景和技术实现等方面存在着明显的区别。

本文将就EP方案和IP方案的区别进行详细介绍。

一、定义与特点EP方案是企业门户解决方案，旨在为企业提供一个集成管理、信息交流和协作的在线门户平台。

它通常包括企业内部的知识库、组织架构、业务流程、内部新闻、员工培训等功能，并可通过单一登录接入企业内部的各类应用系统。

EP方案着重解决企业内部信息传递、知识共享和协同工作等问题，提高企业内部的工作效率和员工满意度。

IP方案是指基于Internet Protocol的网络架构或解决方案，其关注点主要集中在网络通信和数据传输等方面。

IP方案通过使用一系列标准协议和技术来实现数据的传输、路由和交换，从而构建起全球范围的互联网。

二、功能与应用场景EP方案的主要功能包括：1. 内部通信与交流：EP方案提供一种集中管理和发布内部新闻、公告、通知等信息的方式，促进企业内部的沟通与交流。

2. 知识管理与共享：EP方案构建企业内部的知识库和协作平台，方便员工之间的知识共享和协同工作。

3. 业务流程管理：EP方案可以集成和管理企业内部的各类业务应用系统，并通过统一的界面和单点登录方式提高工作效率。

4. 员工培训与发展：EP方案还可以提供在线培训和学习资源，帮助员工进行培训和继续学习。

而IP方案的主要应用场景包括：1. 数据通信和传输：IP方案通过构建网络基础设施，实现了全球范围的数据通信和传输功能。

2. 网络安全与管理：IP方案通过使用防火墙、VPN等网络安全技术，保障网络的安全性和稳定性。

3. 云计算与大数据：IP方案为云计算和大数据技术的实施提供了网络支持和基础设施。

三、技术实现与相关标准EP方案的技术实现通常基于Web开发技术，采用了类似于门户网站的架构和界面设计。