系统集成培训---入门篇
总述：系统集成培训设想分三部分组成，第一部分是系统集成基础知识培训，也就是入门培训，第二部分是中国电信集成业务介绍培训，第三部分是本地系统集成业务策略培训，至于最繁琐的各种产品或技术的培训则在日常培训中以知识积累的方式进行。
一、什么是系统集成？
系统集成，从字面上讲就是将各单一的功能部分综合、整合为统一的系统。然而系统集成的应用含义远不止此。系统集成包含以下五大要素：
1．客户行业知识
要求对客户所在行业的业务、组织结构、现状、发展，有较好的理解和掌握。比如想做地税的项目，硬件部分就要对其组织机构，办公地点等有所了解，软件部分就更复杂了，要对税务知识，税务流程有很深的认识，甚至要有专门的注册税务师和会计师来加入项目组，这个是集成的基础,是方案能满足用户需求、系统能够正常使用的一个很关键要素。
2．应用系统模式和技术解决方案
以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。这个就是我们平常所看到的所认为的系统集成的一个最重要的售前服务的输出结果，是除关系营销外业务成功的另外一个关键因素。
3．产品技术
对原始厂商提供的产品的技术掌握
系统集成商自有研发产品，包括应用系统软件的开发。和集成商的资质等级一起体现一个集成商的实力。
4．项目管理
对项目销售、售前、工程、售后服务过程的统一的进程和质量的管理。 成功方案的实施过程是系统集成成败的过程和关键。项目能否成功，集成商能否获利的能力表现，集成商的资质一个很重要的条件就是各等级项目经理的人数。
5．服务
随着行业的健康发展和规范化，系统服务的质量已逐渐成为重要参考点。 系统集成的结果本质就是服务，特别是售后阶段的服务水平，是实现客户业务深挖掘的关键因素，这一点和电信的服务是类似的，只是业务受众范围的大小、服务产品种类不同而已。
第1章培训方案
1.1 培训需求
建设一支既熟悉XXXXX系统集成又掌握信息技术的骨干队伍，是信息应用系统顺利推进和成功应用的重要保证。在项目完成后，我们保证通过培训使各级业务管理人员能够利用综合业务信息系统进行相应的管理和决策工作；使基层业务人员能够熟练掌握与XXXXXX系统集成工作相关的功能模块的使用方法和操作技巧。为了达成这样的目标，我们需要进行培训。
1.2 培训的意义
此次项目全面培训对于项目的价值在于：
为XX信息化的发展提供了强大的助推力。
通过培训来提高工作人员信息技术能力。
提升了信息化管理水平。
提高项目的运行成功率，达到国家要求。
对工作人员的价值在于：
掌握项目所需的计算机软件相关技术；
掌握专业知识和专业技能；
掌握信息系统的使用；
掌握了项目管理必需的专业知识。
不断完善知识结构，推动个人职业生涯发展。
1.3 培训的目的
培训的目的是为了使系统使用人员了解、掌握本系统所涉及的各种技术和设备，更有效和更全面地应用、管理系统。对于一般工作人员，应能灵活使用操作 本系统，对于系统管理人员和技术人员，要能够达到独立操作、分析、判断、解决、排除系统一般故障问题。
1.4 培训服务保证
在此次信息系统集成项目的培训工作中，我们遵循以下原则：
统一管理
采取集中原则，统一集中技术骨干和业务骨干在合适的场所进行培训，设置专门的培训组，负责培训工作的统一管理和协调，有条理的对学员进行培训。
集中授课、结业考核
为保证培训取得良好效果，培训工作采取面对面集中授课的方式进行，并为学员提供良好的软硬件环境，配备专门的培训管理员以解决授课过程出现的问题，制定相应的考核制度。
规范与知识并重
根据不同的培训对象，设定不同的培训内容，制定相应课程大纲和教学方案。结业标准也应当根据不同培训对象分别对待。
1.4.1 培训地点
根据具体课程的培训情况来选择在河南省合适的地点，要求地理位置优越、环境优美。
系统集成项目培训安排
一、培训安排
培训时间: 七个工作日，每天9:30—11:00，13:30—15:00
培训地点: ＸＸＸＸＸＸＸ
培训对象: 系统运维及值班相关人员
培训内容：信息化基础知识、运行维护知识、上机实践、考试
二、培训日程表
时间 类别 培训师 培训内容
D1 基础知识 国研工程师 系统整体架构及机房物理环境培训
国研工程师 网络基础知识培训*
D2 基础知识 国研工程师 主机基础知识培训
国研工程师 Vmware虚拟化知识培训*
EMC工程师 EMC存储备份知识培训*
D3 基础知识 天融信工程师 网络安全知识培训
摩卡工程师 运维管理知识培训*
D4 运维知识 国研工程师 国研服务体系及流程、制度介绍
国研工程师 等保知识及制度培训
D5 运维知识 国研工程师 故障诊断与排除
国研工程师 冗余系统维护操作说明
D6 上机操作 国研工程师 虚拟机、存储备份、摩卡系统操作、远程支持过程模拟
D7 考试 笔试+上机操作考试 三、 培训准备
（1）准备一套投影机及大屏幕
（2）准备三个电源插线板
（3）准备一个无线路由器
（4）培训演示用网络设备及服务器
（5）参训人员自带笔记本电脑并安装Vmware客户端等工具软件
（6）讲义及培训师的安排
四、考试形式
根据本次培训内容分为笔试和上机考试两种形式。
五、培训纪律要求
（1）参训人员应严格遵守培训时间安排，不迟到早退，如确因特殊原因不能按时参加培训的，需经批准。
（2）上课时请将手机调到震动状态。
（3）上课时要认真做好课堂笔记并保持会议室安静。
第1章培训方案
1.1 培训需求
建设一支既熟悉XXXXX系统集成又掌握信息技术的骨干队伍，是信息应用系统顺利推进和成功应用的重要保证。在项目完成后，我们保证通过培训使各级业务管理人员能够利用综合业务信息系统进行相应的管理和决策工作；使基层业务人员能够熟练掌握与XXXXXX系统集成工作相关的功能模块的使用方法和操作技巧。为了达成这样的目标，我们需要进行培训。
1.2 培训的意义
此次项目全面培训对于项目的价值在于：
为XX信息化的发展提供了强大的助推力。
通过培训来提高工作人员信息技术能力。
提升了信息化管理水平。
提高项目的运行成功率，达到国家要求。
对工作人员的价值在于：
掌握项目所需的计算机软件相关技术；
掌握专业知识和专业技能；
掌握信息系统的使用；
掌握了项目管理必需的专业知识。
不断完善知识结构，推动个人职业生涯发展。
1.3 培训的目的
培训的目的是为了使系统使用人员了解、掌握本系统所涉及的各种技术和设备，更有效和更全面地应用、管理系统。对于一般工作人员，应能灵活使用操作本系统，对于系统管理人员和技术人员，要能够达到独立操作、分析、判断、解决、排除系统一般故障问题。
1.4 培训服务保证
在此次信息系统集成项目的培训工作中，我们遵循以下原则：
统一管理
采取集中原则，统一集术骨干和业务骨干在合适的场所进行培训，设置专门的培训组，负责培训工作的统一管理和协调，有条理的对学员进行培训。
集中授课、结业考核
为保证培训取得良好效果，培训工作采取面对面集中授课的方式进行，并为学员提供良好的软硬件环境，配备专门的培训管理员以解决授课过程出现的问题，制定相应的考核制度。
规与知识并重
根据不同的培训对象，设定不同的培训容，制定相应课程大纲和教学方案。结业标准也应当根据不同培训对象分别对待。
1.4.1 培训地点
根据具体课程的培训情况来选择在省合适的地点，要求地理位置优越、环境优美。
