招商部各岗位说明书
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招商主管岗位说明
岗位名称 招商主管 所属部门 招商部
直接上级 副总经理 可晋升的岗位 招商部经理
直接下级 招商专员、招商文员、招商客服
岗位
任职
资格
要求 ◆年龄:22-50岁.
◆学历:大专以上学历,营销类专业毕业者优先。
◆经验要求:3年以上房产或物业招商销售管理经验.
◆知识要求:熟悉房产招商管理流程。
◆能力要求:熟悉市场、物业管理,有一定的管理经验,熟悉使用办公软件。
◆其它要求:责任心强、具备较强的沟通能力、组织能力。
岗位
描述 根据公司运营目标,结合各个阶段,做好本部门的招商工作安排,并带领团队进行相应市场各业务板块的实施,完成各阶段的业绩。
岗
位
职
责 一、根据公司的发展,全面负责招商部工作开展,制定本部门工作计划及实施.
二、负责部门月度工作汇报,每月5日前完成本部门上月工作总结、30日(2月份28日前)完成本部门下个月工作计划及各项工作中涉及到的用款计划,并交到人事行政部汇总审核。
三、负责部门周工作汇报,每周五下午17时前完成部门上周工作总结和下周工作计划,并交人事行政部汇总审核。
四、负责分解本部门各阶段工作目标,进行量化分配,30日前将下月工作目标以纸质或电子档的形式发给各人,并监督检查完成情况
五、负责制定本部门相关工作流程和制度,呈报人事行政部备案。并落实执行、监督实施。
六、负责组织收集市场信息,掌握市场动态,做好市场预测(搜集竞争对手价格、推广等招商策略),并编制市场调查报告递交上级领导。
七、收集潜在的意向客户信息,并建立客户信息库。
八、全面了解并熟练解答项目情况,宣传项目优势和政策,并对下属进行项目情况、招商流程、谈判技巧等相关内容的培训,并做好培训记录.
九、负责向上级汇报每阶段的招商信息、情况; 对招商有关的问题作出决策及解决;及时发现招商团队中存在问题并予以解决.
十、负责管理招商台账,每月5日提交最近更新的客户信息台账给上级领导。
十一、负责将生效的合同整理并移交人事行政部保管。
十二、负责协助行政部招聘销售人员,对其进行培养、培训并做好培训记录。
十三、负责对下属人员的工作考核与评价。
十四、完成公司领导交代的其他工作任务.
招商文员岗位说明
岗位名称 招商文员 所属部门 招商部
直接上级 招商主管 可晋升的岗位 招商主管
直接下级 无
岗位
任职
资格
要求 ◆年龄:22—35岁.
◆学历:大专以上学历,文秘、行政管理或相关专业毕业者优先。
◆经验要求:1年以上的相关工作经验
◆知识要求:具备文秘、公文写作等知识。
◆能力要求:熟悉使用办公软件,熟悉文件处理流程.
◆其它要求:责任心强、具备较强的沟通能力。
岗位
描述 协助招商主管完成招商工作,做好招商的相关资料信息收集、整理、存档,日常人员招待,部门卫生、文件管理等日常事务性工作。
岗
位
职
责
一、协助部门主管处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合.
二、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理,每天17时前收集、汇总完部门人员的当天工作情况并提交给部门主管。
三、负责收集跟进周报工作:每周五下班前按时提交部门人员的本周的工作总结和下周工作计划,并提交给部门主管。
四、协助收集月报工作:每月26日前按时提交部门人员的本周的工作总结和下周工作计划,并提交给部门主管。
四、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。五、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计,商铺平面图的及时更新和保管工作。
六、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
七、负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
八、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
九、负责工作区域的清洁卫生.
十、完成公司领导交代的其他工作任务。
招商专员岗位说明
岗位名称 招商专员 所属部门 招商部
直接上级 招商主管 可晋升的岗位 招商主管
直接下级 无
岗位
任职
资格
要求 ◆年龄:22—30岁。
◆学历:大专以上学历,营销类专业毕业者优先.
◆经验要求:有一定招商、销售经验.
◆知识要求:具备营销、接待礼仪等知识。
◆能力要求:优秀沟通、判断能力,熟悉招商流程,对市场动态具有敏锐的洞察力。
◆其它要求:责任心强、具备较强的沟通能力,普通话流利
岗位
描述 负责协助主管完成招商销售、客户关系的维系及本部门的日常工作。重点在市场调研、信息收集、客户开发、项目介绍讲解、销售签订等相关各销售环节的工作。
岗
位
职
责
一、根据公司招商策略,协助部门主管完招商销售各项工作.
二、负责按要求每天拜访、接待客户,介绍、讲解招商政策,收集客户信息.
三、负责登记好每天接待客户资料信息并在当天17时前汇报当天工作情况。
四、周报表工作,每周五下班前要提交本周工作总结和下周工作计划。
五、月报表工作,每月26日前提交本月计划工作完成情况和下月工作计划.
六、负责跟进办理已成交客户合同的签订。
七、负责开发客户,按时向上级领导汇报每天拜访访客户的情况。
八、协助配合宣传发放招商资料,市场推广等其他相关活动的执行。
九、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序,文明礼貌接待来访客户。
十、负责按时完成领导下达的各阶段任务指标,并对完成情况进行分析说明上报部门领导。
十一、协助跟进所签订合同的付款、收款等相关财务工作事宜。
十二、负责对客户进行回访,并做好相关回访情况记录.
十三、完成公司领导交代的其他工作任务
招商客服岗位说明
岗位名称 招商客服 所属部门 招商部
直接上级 招商主管 可晋升的岗位 招商主管
直接下级 无
岗位
任职
资格
要求 ◆年龄:22—30岁.
◆学历:大专以上学历,营销类专业毕业者优先。
◆经验要求:有一定招商、销售经验。
◆知识要求:具备营销、接待礼仪等知识。
◆能力要求:优秀沟通、判断能力,熟悉招商流程,对市场动态具有敏锐的洞察力。
◆其它要求:责任心强、具备较强的沟通能力,普通话标准,表达流利
岗位
描述 协助招商主管完成招商及合同签订工作,接待客户.对客户进行项目介绍、讲解;协助招商人员完成客户洽谈和合同签订、付款等相关工作事宜。
岗
位
职
责
一、全力做好售后服务工作,树立良好的品牌形象,和客户建立良好的互动。
二、定期与客户进行沟通,对客户提出的异议进行解析,安抚,并做好记录反馈上级领导。
三、负责采取电话、短信、微信等方式挖掘潜在客户的招商、预约.
四、负责定期电话或上门回访客户,对投诉事件及时处理。
五、负责对押金、租赁费用和销售费等的催收。
六、肚子搜集目标商户信息,整理汇总各业态商户信息,筛选客户进行招商接洽。搜集竞争对手价格、推广等招商策略,分析统计并上报.
七、对有意向的客户主动跟进联系,邀请看盘谈判,签约等。
八、负责工作环境的管理,确保给客户提供舒适、整洁卫生的环境。
九、每天9点前检查不齐相关工作物料,确保当天够招待来访可和。
十、完成公司领导交代的其他工作任务