第四章《市场调研和预测》练习和答案
第四章市场营销调研与市场预测
⼀、单项选择题1、抽样调查是⼀种（）。
①全⾯调查②⾮全⾯调查③重点调查④典型调查
2、在重点调查中，重点单位是指（）。
①战略意义上的重点单位。
②在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝⼤多数。
③被调查单位在被研究的全部总体单位中最能体现总体的共性和事物发展的⽅向。
④完全依调查者的⽅便与否，在调查总体中随意选取的调查单位。
3、任意抽样也称为（）
①便利抽样②⽬的抽样③判断抽样④配额抽样
4、在应⽤判断抽样法选取样本时，调查者对样本（）
①必须⾮常熟悉②⽆需⾮常熟悉
③熟悉与否均可④先进⾏分类
5、下列预测⽅法中不属于定性预测法的是（）
①个⼈判断法②综合意见法
③特尔菲法④移动平均法
6、下列调查⽅法中哪⼀个不属于询问法（）
①邮寄调查②留置调查③电话调查④直接观察
7、在应⽤前后连续对⽐实验时，应注意（）变数的影响。
①时间②空间③⼼理④⼈⼝
8、市场调研第⼀步是（）
①确定调研⽬的②制订调研计划③正式调研④确定调查项⽬
9、在调查结果处理阶段，对资料进⾏编校的⽬的是（）
①对资料进⾏分类②对资料进⾏分析
③对资料进⾏统计④对资料进⾏去伪存真
⼆、多项选择题1、影响全⾯调查⼴泛应⽤的因素是（）
①⼈⼒不能为②耗资⼤③占⽤时间长
④回收率低⑤不易控制
2、下列抽样⽅法中属于随机抽样法的是（）
①乱数表法②抽签法③任意抽样
④判断抽样⑤配额抽样
3、⼀张完整的调查表⼀般包括（）①被调查者的基本情况②调查者的基本情况
③调查内容本⾝④调查表的填写说明⑤编号
4、特尔菲法的主要特点是（）
①匿名性②时间短③统计性④费⽤低⑤反馈性
5、下列预测⽅法中不属于个⼈判断法的是（）
①特尔菲法②销售⼈员意见法③经理⼈员意见法
④顾客意见法⑤综合意见法
三、判断题1、由于重点调查的样本符合正态分布，所以我们能够⽤重点调查的综合指标来推断总体的综合指标。（）
2、市场营销调查的⽅式是指市场调查者在实际调查中搜集各种信息资料时所采⽤的具体⽅法。
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章节练习题
第⼀章市场营销概述
⼀、单项选择题1、美国福特汽车公司的创始⼈亨利.福特曾⾃豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是⿊⾊的。”这⼀观念属于（）。
A、产品观念
B、⽣产观念
C、顾客导向
D、推销导向
2、傍晚时分，⽼刘夫妇坐了⼀天⼀夜的⽕车，从⼴州的⼯作地来到四川⽼家的县城，感觉⾮常饿，他们不禁⼜想了五星级“中国⼤酒店”⾥⾯那丰富可⼝的菜肴，请问⽼刘夫妇的这种状态属于（）。A、欲望
B、需要
C、需求
D、以上都是
3、不属于传统营销观念的是（）。
A、产品观念
B、推销观念
C、⽣产观念
D、绿⾊观念
⼆、多项选择题1、市场营销的研究内容有（）。
A、市场
B、消费者
C、市场营销策略
D、制定与实施市场营销策略
2、营销观念的⼏个⽀柱是（）。
A、⽬标市场
B、顾客需要
C、整合营销
D、盈利能⼒
3、构成⼀个有效的市场必须具备的条件是（）。
A、交易的场所
B、顾客
C、购买欲望D、购买能⼒
4、顾客对某⼀产品效⽤或利益的期望⼀般来⾃（）。
A、⾃⼰以往购买的经验
B、其他顾客的评价
C、营销者的介绍与承诺
D、竞争产品的情况
三、判断题1、市场营销观念的⼀个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
2、⾐⾷住⾏等需求是每个⼈都需要的，因此，所有⼈的需要都⼤体相同。
3、市场营销的⽬的是满⾜消费者的现状或潜在的需要。
4、市场营销的中⼼是达成交易。
5、交易是交换的基本单元。
第⼆章市场营销环境分析
⼀、单选题1、国家的法律法规属于（）。
A、⼈⼝因素
B、公众因素
C、政治因素
D、经济因素
2、与企业紧密关联，直接影响企业营销活动的各种因素，被称为（）。
A、宏观营销环境
B、市场营销环境
C、社会⽂化环境
D、微观营销环境
3、恩格尔系数越⼩，说明这个国家⼈民的⽣活⽔平（）。
A、越⾼
B、越低
C、不变
D、不⼀定
4、社会⽂化环境不包括（）。
A、消费风俗习惯
B、⼈⼝地理分布
C、宗教信仰
D、价值观念
5、消费者协会（）。A、社会公众
第四章 市场营销调研与预测
一、名词解释
1、市场调查：指营销人员对与企业营销活动有关的市场信息进行收集、整理、分析和判断，为营销策划和营销决策提供事实与理论依据。
2、普查：对被研究总体中的全体单位进行无一例外的观察、询问、登记的一种调查方式。
3、抽样调查：是在被研究总体中抽取一定数量的单位，根据对样本观察的结果，从数量上推算整个总体情况的一种调查方式。
4、分层随机抽样法：是先将总体按与调查目的相关的标志分类，然后在每一类中按比例随机抽取样本的方法。
5、调查问卷：是营销人员在向调查对象作访问调查时用以记录调查对象的态度与意愿的书面形式。
6、潜在市场：指那些表明对某个在市场上出售的商品有某种程度兴趣的顾客群体。
7、服务市场：是企业选定的目标市场，是指企业决定要在合格有效市场上追求的那部分。
二、填空题
1、访问法是指通过-询问-的方式向被调查者了解市场资料的一种方法。
2、按调查信息收集的途径，可以分为直接调查和间接调查 -
3、实验法是指在市场调查中，通过—实验对比—来取得市场情况第一手资料的调查方法。
4、按信息收集的规模分，市场调查可以分为普查、重点调查、典型调查、抽样调查
三、 单项选择题
1、企业投资开发新产品，开拓新市场时进行的市场调查活动属于（ C ）。
A、经常性市场调查 B、不定期市场调查
C、临时性市场调查 D、定期调查 2、市场商品需求量主要取决于（ A ）。
A、社会购买力水平 B、消费者购买意向
C、消费者需求的大小 D、潜在需求量
3、对消费支出模式、收入状况的调查属于（ D ）。
A、技术环境调查 B、社会文化环境调查
C、经济环境调查 D、企业法律环境调查
4、下列不属于营销实务调查的是（ C ）。
第 1 页 第四章 购置行为研究
概念
消费者行为指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购置商品的决策或行动。
相关群体 指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
重点问题
一、影响消费者行为的内、外在因素
影响消费者行为的内在因素包括:
1.动机。动机及行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两局部：生理动机与心理动机。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、平安需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的与物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。
2．感受。指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身承受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反响，是个体对于社会与物质环境的最简单、最初的理解。感受有四个特征：〔１〕感受的选择性。〔２〕感受的有组织性。〔３〕感受受外在刺激的影响。〔４〕感受个人因素的影响。营销人员要掌握以上特点，充分利用企业的营销策略，使本企业的产品或效劳被更多的消费者感受到、理解正确。 第 2 页 3．态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反响。态度不仅是在后天环境中产生的，也是针对某一对象产生的。营销者研究“态度〞，主要从以下几个方面入手：消费者的态度形成、消费者态度的内容
4、学习。即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变〞，换言之，学习是指由于经历面引起的个人行为的改变。
影响消费者行为的外在因素包括：
1、相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参及群体及非所属群体。相关群体对消费者购置行为的影响。主要有以下方面：第一，向消费者展示新的生活方式与消费模式，供人们选择；第二，相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我〞；第三，相关群体的“仿效〞作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；第四，相关群体中的“意见领袖〔或意见领导者〕〞，有时有难以估计的示范作用。
