公务员面试事务处理4

公务员面试从入门到精通领导如何处理紧急事务同学问了我一个面试的问题，这里提出我的思路，供大家参考你是刚就职的副镇长，业务不熟悉，现在你的下属向你请示一个紧急事项，需要你作出决策，但你对这项内容并不十分了解，你怎么办？领导的作用是负责决策，权衡利弊做最优选择，并承担责任，但不是全能的这里题设故意为你设置了一个陷阱，即你不懂，事情急，还必须当机立断，你怎么办？你要知道，领导的作用是决策，而决策的关键是权衡利弊，做最优的选择，你不懂可以问，可以咨询意见，甚至直接向下属征求意见，或者由他推荐专家。

通过咨询，获得信息，当机立断是最优选择。

这不丢人，领导不是万能的。

汉高祖刘邦，《史记》记载他最多的话就是问人：为之奈何？能听意见并能做出正确决策，并不简单，决策过程是制度底线，上级精神，具体情况，突发问题等多种因素的权衡结果。

借用计算机术语就是：算法要非常强大。

不懂不是干不好的理由，不懂可以问领导要做的是明确应该干什么的战略目标，怎么干不是他具体要解决的问题。

事必躬亲是职场大忌，要么说明制度问题，要么说明领导能力有问题。

所以通过询问具体情况，权衡利弊是基本思路，比如询问具体是什么问题，什么性质的问题？哪里紧急？如果不及时处理会造成什么严重后果？过去有没有过类似的情况发生，如何处理的？处理的结果如何？根据上次经验，需要事先避免哪些问题？事情涉及到哪些部门？然后以镇长身份考虑需要协调处理哪些关系，调动哪些资源？所以你根据具体的情景，从决策过程出发，明确情况，权衡利弊，自然有细节，有方法，有思路，有重点。

不要想着推卸责任你是领导，就要承担责任，权力的背后是责任。

你不能光看贼吃肉，看不到贼挨揍啊。

现实中领导干部挂职锻炼，异地交流其实就是希望通过不同地方，多领域的历练来提高领导水平。

想着怎么把事情推出去，或者说一堆空话，什么重视，什么加大，什么进一步，什么以人为本，就太小儿科了。

记住，和一帮老江湖玩心眼，死的最惨。

如果你需要面试的指导，就留言给我吧，目前没有课程，只能做一对一辅导，从思路上指导。

公务员面试技巧如何处理突发情况公务员面试是参加公务员考试的最后一环，也是最重要的环节之一。

在面试过程中，考官通常会通过设置突发情况的场景来考察应聘者的应变能力和处理问题的能力。

本文将介绍一些处理突发情况的技巧，帮助考生在面试中取得更好的成绩。

突发情况处理技巧一：保持冷静面对突发情况，保持冷静是处理问题的第一步。

无论遇到什么情况，都应该保持镇定、清晰思考。

不要被突发情况所紧张和困扰，要站在考官的角度思考问题，并采取合适的措施应对。

保持冷静有助于更好地应对突发情况，展现自己的应变能力。

突发情况处理技巧二：举一反三处理突发情况时，要善于举一反三，将自己所学的理论知识与实际问题相结合。

通过具体情况的变化，灵活运用相应的解决办法。

在面试中，考官往往希望看到应聘者能够将理论知识应用于实际，找到解决问题的最佳途径。

突发情况处理技巧三：查找相关信息面对突发情况，及时查找相关的信息和数据是非常重要的。

通过查找信息，了解背景情况和相关政策，有利于快速做出决策和解决问题。

在处理突发情况时，要注重信息的准确性和权威性，避免因为信息错误导致问题的进一步恶化。

突发情况处理技巧四：沟通协调能力处理突发情况时，良好的沟通协调能力是至关重要的。

要能够与团队成员或相关部门沟通，协调行动，共同解决问题。

合理利用沟通技巧，准确传达信息，协调各方利益，确保问题能够得到妥善解决。

突发情况处理技巧五：在紧迫的时间内制定计划面对突发情况，时间往往非常紧迫。

因此，在制定解决方案时要高效利用时间，快速制定计划。

要运用快速分析、判断和决策的能力，迅速找出问题的关键点，并制定解决方案。

在限定的时间内能够合理规划行动步骤，是评价一个人处理突发情况能力的重要标准。

突发情况处理技巧六：关注细节在处理突发情况时，关注细节是至关重要的。

细节决定成败，任何一个小的遗漏都可能导致问题无法完全解决。

因此，在处理突发情况时，要注重细节，从问题的每一个方面入手，确保问题能够得到全面解决。

地方公务员面试（事务管理类问题）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．人类的生存和发展都离不开环境。

目前环境问题已经成为全球性的重大问题之一。

我国当前的生态环境问题依然十分严重，无论是城镇还是农村，人居环境不容乐观。

你认为基层政府抓环保建设应从何处着手?正确答案：1．阐明意义我国经济社会取得快速发展的同时也出现了严峻的环保问题。

环境保护与人类生存息息相关，并关系着整个人类的可持续发展。

因此，解决环保问题刻不容缓。

我认为，目前基层环保建设可以从以下几方面努力。

2．具体措施(1)思想上，要改变落后片面的政绩观，坚持以科学发展观为指导，树立生态文明发展观，倡导人与环境和谐发展的生态观念。

基层官员要改变一味追求经济指标的政绩观，建立环保与经济同时发展的政绩考核标准，使基层领导和官员时刻记挂着环境保护，并采取切实措施不断推进环保事业的发展。

(2)法制和政策上，政府部门要完善相关的环保法规，加大对环境保护的政策支持和资金投入。

首先，政府要严格执法，提高执法水平。

严厉打击破坏生态资源的现象，对违规生产者和经营者要加大惩罚力度，提高其违法成本。

其次，对于基层工厂和企业，要加大监督力度，对相关企业和个人的破坏行为，进行积极的引导和教育。

再次，要大力发展循环经济，鼓励环保科技创新，奖励环保先进企业和单位，大力扶持绿色环保事业和科技产业的发展，形成节约能源和保护生态环境的产业结构，以保障经济和生态的和谐发展。

(3)监管方面，政府要不断完善和健全监督管理机制。

加大对破坏环境现象的监管力度，动员公众、媒体和社会等各方力量来进行监督，并对举报者给予相应的物质和精神奖励。

防患于未然，及时预防和监督环境破坏行为，使破坏行为降到最少。

(4)宣传教育方面，加大对广大人民群众的法制宣传教育。

政府部门要定期开展相关的环保宣传、展览、环保公益、环保创新等活动，充分利用各种媒介手段，通过各种不同的方式，大力倡导科学发展观，倡导绿色生态环保理念，让环境保护深入民心，不断促进环保事业的社会化、大众化。

公务员面试-事务处理11.（简答题）有大学生村官到你村工作，让你负责传帮带，你怎么做？参考答案:大学生村官到农村工作，可以充分利用其自身的理论知识优势给农村带来活力，有利于基层工作开展。

作为一名老同事，我有责任将自身的工作经验教与他，使得他能够尽快融入基层工作环境，发挥自身优势，做好传帮带工作。

首先我会与大学生村官进行谈心，使其能够充分了解农村环境的艰苦，了解开展基层工作的难处，做好充分的心理准备。

同时我会了解大学生村官的自身特点，包括专业、特长及性格等，为其未来的发展指明方向。

其次我会告知大学生村官工作的主要内容，待其熟知工作环境，把相应的农村工作资料和农村基本情况交给大学生村官，并运用我的工作经验指导他，使其能够迅速熟悉工作环境，尽快上手，摆脱对工作的不适应感，融入到村委会的大家庭。

再次，我会在工作中生活中悉心关怀大学生村官，为其营造良好的工作生活环境。

积极了解大学生村官在工作上和生活中的困难，尽力帮助他。

多与大学生村官进行农村工作体会和工作方法的交流与探讨，并带其进入农户家庭，使其能够了解民情民意，培养其真正把农民的事情放在心上的意识。

最后，在大学生村官对农村环境熟知了解的基础上，引导大学生村官积极发挥自身的特长与优势，发挥创新意识，充分为农村创造财富，为农民找到发财致富之路。

我相信经过我的传帮带工作，大学生村干能够充分适应农村环境，发挥其新鲜血液的作用，为基层工作开展做出贡献。

2.（简答题）某市要针对民间特色文化，做个编制目录，让你整材料做调查，你怎么做?参考答案:编制民间特色文化目录可以让全社会全面认识非物质文化资源，是构建非物质文化保护体系的重要环节之一。

编制前期广泛开展调查与摸底，是为了全面了解和掌握本地民族民间文化资源的分布情况、保护现状与存在问题，是后续工作得以顺利进行的基础和保证。

第一，调查前期的首要任务就是确定调查内容。

以编制工作的整体规划为主要依据，同时结合本地文化特点划定适当的调查内容。

公务员面试技巧如何处理紧急情况在公务员面试中，处理紧急情况是评估应聘者应急能力和决策能力的重要环节。

面对突发状况，合理、迅速的反应和决策至关重要。

以下是一些公务员面试技巧，帮助应聘者有效处理紧急情况。

一、保持冷静在面对紧急情况时，保持冷静是最重要的一点。

紧急情况可能会导致情绪波动和思维混乱，但应聘者必须控制自己的情绪，保持冷静和清晰的思维。

二、快速评估情况当面对紧急情况时，应聘者需要迅速评估当前情况。

评估包括了解紧急事件的性质、规模和影响范围。

通过对情况的全面了解，应聘者可以更好地制定应对方案。

三、统筹资源处理紧急情况需要合理调配和利用各种资源。

应聘者需要迅速确定所需资源，并与相关单位或人员进行有效沟通和协调。

合理利用资源可以提高应对紧急情况的效率和成功率。

四、制定应对方案根据对紧急情况的评估和资源调配，应聘者需要制定相应的应对方案。

方案应该具体明确、可行性高，同时要考虑到紧急情况可能带来的后果和可能的风险。

五、执行决策制定好应对方案后，应聘者需要迅速采取行动并执行决策。

在执行过程中，应聘者需要密切关注并及时调整应对策略，确保事态不扩大、不恶化。

六、沟通协调在紧急情况处理过程中，应聘者需要与相关单位或人员进行密切的沟通和协调。

及时传递信息、取得支持和协助是成功处理紧急情况的关键。

七、事后总结处理紧急情况后，应聘者需要进行事后总结。

总结包括评估处理过程的优点和不足，并提出改进意见。

通过总结，应聘者可以不断增强自己的应急处理能力。

以上是一些公务员面试技巧，帮助应聘者处理紧急情况。

通过保持冷静、快速评估情况、统筹资源、制定应对方案、执行决策、沟通协调和事后总结，应聘者可以在紧急情况下做出正确、有效的应对，展现出良好的决策能力和应急处理能力。

公务员中的常见事务处理能力题解析公务员考试中，常常会涉及到事务处理的能力题目。

良好的事务处理能力对于公务员来说尤为重要，因为他们需要处理各种复杂的事务，并且在各种情况下做出准确的决策。

本文将通过分析几个常见的事务处理能力题目，来帮助考生更好地理解和应对这类题目。

题目一：你是一名城市规划处的公务员，收到民众的投诉称某小区的噪音污染问题严重。

请分析并做出相应的应对措施。

在处理这个问题时，首先要明确问题的性质和原因。

噪音污染可能是因为小区内某些设施或居民活动而产生的。

为了解决问题，我们可以采取以下几个步骤：1. 调查问题：与小区居民进行沟通，了解投诉的具体内容和时间段。

同时，可以进行噪音监测，确认问题的严重性和具体来源。

2. 制定措施：根据调查结果，可以采取多种措施解决噪音污染问题。

例如，对设施进行维护和升级，限制某些活动的时间和范围，或者加强对小区的管理和监督。

3. 宣传和教育：向居民宣传噪音污染对健康的影响，提醒他们注意自己的行为，减少噪音污染的发生。

4. 监督和评估：实施措施后，需要进行监督和评估，以确保问题解决效果，并及时调整措施。

题目二：作为一名公务员，你负责处理申请人的行政申诉。

请说明你的工作流程和处理原则。

处理行政申诉需要公务员具备较高的处理能力。

以下是处理行政申诉的常见流程和处理原则：1. 接收申请：收到行政申诉后，要及时记录申诉的内容和申请人的基本信息。

确保准确掌握问题的全面性和紧迫性。

2. 调查核实：根据行政申诉的内容，进行相关调查和核实工作。

收集申诉人的证据和相关文件，并与相关部门和人员进行联系和沟通，获取真实情况。

3. 协调处理：根据调查结果，进行问题的分析和判断。

协调相关部门和人员，制定解决方案，并与申请人进行沟通，解释和说明处理结果。

4. 监督和回访：在问题解决后，及时进行监督和回访。

确保解决方案得到有效实施，并及时了解申请人的满意度和反馈意见。

题目三：你是某地区的公务员，在调查一起突发事件时，发现相关部门的工作流程存在问题，请提出改进方案。

公务员面试如何处理紧急情况公务员面试是政府部门招聘人才的重要环节，紧急情况的处理能力是评判候选人实际应对能力的重要指标之一。

在面对突发状况时，合理的应对措施和冷静的态度将成为面试成功的关键。

本文将探讨公务员面试中如何处理紧急情况的方法和技巧。

一、保持冷静面临紧急情况时，首要的一点是保持冷静。

冷静的头脑能够更好地分析状况、制定解决方案，并且有效地组织行动。

在面试中，考官往往会借助紧急情况来测试应聘者的应急能力以及处理压力的能力。

因此，即使面对突发情况，候选人也必须保持冷静，不被情绪所左右。

二、迅速评估情况在面试中，考官可能会设计各种突发情况，例如模拟发现火灾、地震等突发事故。

应聘者需要快速而准确地评估当前情况的紧急程度，了解需要立即采取的措施。

这个过程中，候选人需要利用自己的专业知识和应急处理经验，在短时间内做出正确判断。

三、迅速采取行动在确定情况紧急之后，应聘者需要迅速采取行动。

例如，如果模拟中发现火灾，应聘者可以立即按照所掌握的防火知识，寻找最近的灭火器或报警器，确保自身和他人的安全。

对于其他紧急情况，应聘者也应该能够在短时间内制定行动计划，并快速贯彻执行。

四、灵活应对变化在面试中，紧急情况可能会出现各种变化，应聘者需要具备灵活的应对能力。

当情况发生变化时，候选人应该及时调整自己的行动计划，并适时和考官进行沟通。

这样不仅可以展示出候选人的应变能力，还能够减少因情况变化而导致的错误决策。

五、注重团队合作在处理紧急情况时，团队合作是至关重要的。

候选人需要善于与队友沟通配合，相互支持和协助。

在面试中，参与紧急情况处理的考官往往扮演着合作伙伴的角色。

候选人应该主动与考官沟通，共同制定解决方案，并给予考官有力的支持和反馈。

六、总结经验教训无论面试结果如何，候选人都应该对自己在紧急情况处理中的表现进行总结。

总结经验教训有助于候选人进一步提高自身的应急能力，并在今后的工作中更好地应对各种突发状况。

综上所述，公务员面试中的紧急情况处理关乎应聘者的冷静与应变能力。

《应急，事件处理》第三题你去一着名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做这个问题是考察考生工作主动性的。

不是要你作为工作人员去解决问题的。

但你的回答基本可以。

应该这样回答比较好：1.主动和那个游客交流沟通，询问发生了什么事，产生抱怨的原因。

2.如果是游客有误解，则就自己知道的情况尽量告诉游客，帮助游客；3.不知的情况，可以帮助游客询问工作人员得到答复，4.对于和游客有同感的问题，适当机会向这里的管理部门反映情况，提出建议。

第五题你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办.要点是：1/稳定情绪，不能急躁。

虚心向大家说明是讨论方案，使会议能够正常进行；2.认真听取大家的意见，做好记录，便于集思广益，修改方案；3.一些不能一致或敏感的问题，向领导汇报，请领导决定。

30\,政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？答：我觉得应该这样回答：1.保持镇静，告诉群众目前办公有点困难，不要说章忘了，可以说一些群众能够谅解的理由，比如说由于是现场办公，缺乏经验，在程序上还有漏洞之类；2.立即组织人员回去拿章，并继续受理群众的问题，请大家少等，做好盖章前的各项工作；3.等章取回后抓紧办理业务，并致歉说耽误大家的时间了。

4.等结束后向领导汇报失误的情况，并勇于承担责任，总结经验，避免下次再出现同类问题。

2.上级领导来你所在部门视察工作，突遇暴风雨雪天气，你作为负责接待的同志，怎么处理这个事情？第二题：分两种情况，如果领导还没有来，则：1.随时和上级领导保持联系，比如和领导秘书及时沟通；2.及时向单位领导通报情况，告知和上级领导沟通的情况，求得领导的指示；3.准备暴风雪情况下接待上级的措施，如准备雨具、车辆、通知领导要视察的单位或地方做好准备等等；3.如果暴风雨比较严重，及时告知上级领导当地情况，并建议上级领导改期来。

如果领导已经来了，则：1.立即组织暴风雪天气下的用具供领导使用；2.根据情况削减领导要视察的单位或地区，并向单位领导汇报；3请求单位领导向上级领导汇报，建议改变行程。

公务员面试如何处理紧急情况与决策能力考察公务员面试是选拔入职公务员的重要环节，其中涉及到紧急情况的处理和决策能力的考察。

在紧急情况下，公务员面临的压力和责任巨大。

正确处理紧急情况，并展现出优秀的决策能力是面试中亟待展示的关键要素。

一、紧急情况处理的基本原则1.冷静应对：面对紧急情况，公务员需要保持冷静和镇定，不能被突发状况所迷惑或影响判断力。

2.快速反应：公务员需要迅速做出反应和决策，以最快的速度采取适当的措施，有效控制紧急情况的发展。

3.妥善安排：公务员需要合理安排资源，协调各方，确保人员和物资的安全，并为后续工作做好衔接。

4.及时汇报：公务员应实时向上级汇报情况，让领导及时了解并采取相应的措施，避免事态扩大。

二、展示优秀的决策能力1.问题分析：公务员面试中考察决策能力时，通常会给出一个具体案例。

面试官希望看到面试者能够准确分析问题，找出关键因素，并从中找出解决方案。

2.权衡利弊：公务员面对复杂情况时，需权衡利弊，制定出最为合理的方案。

面试时，考官会提问面试者对各种可能情况的评估和应对方法。

3.及时决策：公务员需要在压力下迅速做出决策。

在面试中，考官常常会采用模拟紧急情况的方式，以评估面试者在此类情景下做出的决策是否果断且合理。

4.沟通协调：公务员需善于与他人沟通、协调和合作。

在面试时，考官可能安排小组讨论或角色扮演等情境，以考察应试者在紧急情况下的团队协作能力和沟通交流能力。

三、面试中应注意的细节1.言行举止：面试时的言行举止要得体自然，不可过于紧张或敷衍应付。

面试官会从细节中判断应试者的应变能力和自信心。

2.示范领导能力：公务员职位有着较高的领导要求，面试者在面试过程中应展现一定的领导能力，如积极参与讨论、主动提出解决方案等。

3.逻辑清晰：面试时的回答要逻辑清晰，条理分明，不能答非所问或东拉西扯。

4.对问答环节的准备：公务员面试通常包括问答环节，应试者应提前准备常见问题的答案，并注重回答的简洁明了。

四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办参考答案带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,遇到这样(de)事情,我会这样来处理：第一,要调整心态,保持最佳(de)工作状态,不能因此就对工作气馁,对群众抱怨.志愿者年轻,不了解基层情况,实践经历不够丰富,工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦,作为带队(de)负责人,我是有不可推卸(de)责任(de),我一定要努力化解大家之间(de)矛盾,充分调动和发挥志愿者(de)工作积极性,并取得群众(de)支持,把扶贫工作落实到位.第二,我先要与抱怨(de)群众进行耐心细致(de)交谈.通过开座谈会(de)形式,安抚大家(de)不满情绪,并向群众收集意见.同时向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作(de)配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕(de)生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来(de)不便向大家道歉,并承诺将征集(de)意见进行研究,我们会尽快(de)转变方法,期待更好(de)合作,努力完成工作.第三,与支援者进行沟通.首先肯定大家(de)工作热情.作为年轻人愿意下基层,为基层百姓(de)生活富裕做出自己(de)贡献,作为带队人,我为大家(de)工作激情而感到骄傲,希望大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫(de)目(de)；其次让大家明白,工作中有难题是在所难免(de),关键是能够找到问题所在,用一种积极(de)态度去面对；最后将群众(de)意见告知大家,共同讨论出适合双方(de)工作方式.第四,在工作之余,组织群众与志愿者(de)联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好(de)开展工作.在之后(de)工作中,要随时保持同志愿者和群众(de)联系,对他们反馈(de)消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效(de)开展.2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页,你怎么办参考答案遇到题目中(de)情况首先我要保持冷静,回忆整个文件传送(de)过程,找到文件少一页(de)原因.我会联系给我文件(de)工作人员,确定是否将文件全部打印出来,如果是漏印了一页,这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印,那要询问给我文件(de)工作人员,是否在装订时遗漏了,可能遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文件(de)内容不会大范围地扩散.如果最后找到了,我会将这一页插进文件中,送到指定部门；如果最后没有找到,我会重新打印一份完整(de)资料送到指定部门.事后,我要将整个事件(de)过程向上级领导汇报,如果因为我(de)原因造成了损失,我会承担相应(de)责任.同时反思自己(de)工作存在(de)问题并及时改正,避免以后再次出现类似失误.3.在歌手大赛颁奖典礼上,有(de)班级坐(de)靠后,同学们不满,作为大赛组织者,你怎么办参考答案歌手大赛颁奖典礼(de)顺利举办,一方面能够对表现优秀(de)选手以鼓励和嘉奖,另一方面也能够让更多(de)观众领略到优秀选手(de)优美歌喉,给予美(de)享受.作为大赛(de)组织者,有义务尽自己(de)最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕.如题目中出现有(de)班级由于座位靠后引起同学们(de)不满,我会及时了解具体情况和要求,可能因为该班级座位靠后造成距离较远、视线不清影响了颁奖典礼(de)观看；可能由于前排观众情绪高涨出现站立(de)行为阻挡了后排同学(de)视线；也有可能由于现场秩序混乱、嘈杂声影响了后排同学(de)正常观看,从而引起学生(de)不满.如果不及时加以处理(de)话,可能会引起同学(de)骚乱,影响整个颁奖典礼(de)正常秩序,甚至可能由于混乱造成安全隐患.所以,一方面我要采取措施稳定现场后排同学(de)情绪,控制现场局面；另一方面请典礼工作人员维护现场秩序,保证后排同学(de)正常观看.首先,我会亲自来到后排同学(de)位置,说明由于此次颁奖典礼(de)同学众多,所以后排同学可能由于距离较远视线受阻,在此向同学们致歉.并且说明每次集体活动(de)座次安排都是按照一定次序轮流就座(de),下次再有此类集体活动各个班级(de)座次都会相应调整变化,请同学们理解和支持我们(de)工作.而且此次活动(de)录像会以班级为单位来发放,各班级可以利用第二课堂或者团队活动(de)时候自行组织观看,以保证同学们都能领略到优秀学生(de)风采；同时,我会请典礼(de)工作人员分头到前排维护同学们(de)观看秩序,督促同学们不要站立喝彩,以免影响到其他同学(de)正常观看；此外也会派工作人员在各个安全出口维持秩序,组织同学们有秩序(de)离场如厕或者进出,尽量避免人数过多或者无序走动,影响同学们(de)正常观看和典礼秩序井然.此次活动后,对于现场出现(de)问题我应该深刻反思并且全面总结.首先,在以后类似活动(de)组织过程中,对于活动可能出现(de)突发状况应合理预期,以便及时采取有效(de)处理方案,避免手忙脚乱；其次,如果在较大(de)活动现场,学生众多,应提前在现场中后部位置安置同步视频或者大屏幕,保证后排观众(de)正常观看；再次,对于大型活动中各个班级(de)位次安排可以改横向安排为纵向安排,保证各个班级能够相对公平；最后,在活动组织(de)过程中,能够保证秩序井然,避免出现学生不满或者发生安全隐患.4.领导临时安排你去送内地来(de)两位考官,中途出现交通事故,非得等交警过来才可以离开现场,你如何处理参考答案领导安排我送内地来(de)两位考官,如果途中出现交通事故,而且非得等交警过来才可以离开现场,这时我要保持清醒(de)头脑,穷尽办法解决面临(de)问题.交通事故发生之后,在确定两位考官身体无恙(de)情况下,如果要等交警过来才可以离开现场,可能由于时间(de)耽搁影响两位考官接下来(de)正常工作.这时,一方面我要想办法将两位考官安全(de)送到目(de)地,另一方面要和领导保持沟通,并且及时通知目(de)地(de)工作人员,便于酌情安排工作.具体来说：事件发生后,我会安抚两位考官(de)情绪,并为发生(de)意外情况向两位考官致歉.如果附近便于打车,可向出租车司机详细交待具体目(de)地地址之后将两位考官先送达工作现场,同时与工作现场(de)工作人员取得联系做好接应工作,自己留下来等待交警处理问题,保证接下来工作能顺利进行；如果当时地点较为偏僻不便打车,应及时与领导取得联系,说明现场情况,在时间允许(de)情况下请领导另派车辆和护送人员,将两位考官安全送达工作现场,并和工作现场人员取得联系说明可能发生误点状况,请其灵活处理；如果确实因为地处偏僻,不便打车和时间不允许(de)情况下,我也会一方面和领导报告现场情况,另一方面与目(de)地工作人员取得联系,说明可能迟到(de)原因,请现场(de)工作人员妥善处理.在交警到来之后,向交警说明问题,请求同意将两位考官安全送达目(de)地后,再折回配合交警做好后续工作.在解决此次突发状况之后,我对今后(de)工作应该能够有所借鉴.再次接到类似工作任务后,应提前出发并对车辆进行检查,在途中谨慎驾驶,避免由于车辆故障或者赶时间而造成意外发；我也应该事先问清楚目(de)地工作人员(de),一旦发生突发状况能够及时取得联系,并且妥善协调处理.5.高考马上开始了,有部门专门组织了公交车去接考生,但大雨瓢泼,还有很多学生没到,只剩30分钟开考,你怎么处理参考答案高考乃人生重大事情,作为任何一个老师和有关部门都应不惜采取一切措施,力争高考如期进行.首先,我应该按照自己(de)权限范围,在第一时间内将交通障碍情况向高考应急领导小组报告,立即启用高考突发事件应对预案.然后,将还没有按时到达考场(de)学生(de)人数、姓名、考场、出发地点统计好,呈交给领导小组.如果未到学生可以按时赶到考场,安抚好学生(de)情绪,做好学生(de)引导工作,组织有序进入考场.如果误时,按照上级要求做好延时工作.如果在合理时间内赶到考场确实困难(de),请示领导小组,看可否就近安排学生在附近制定考场考试或者增设考场,以方便学生按时考试,同时做好监考老师(de)抽调与培训等工作.如若均不行(de)话,按照省招院(de)统一指示,严格执行应对预案,做好协助工作.事件处理结束后,要将整个事件处理(de)过程和结果写成书面报告向上级汇报,同时总结自己在处理问题时(de)经验教训,以便以后遇到类似问题予以参考.6.作为乡政府工作人员,执行某项工作时,受到群众抵触,你怎么办参考答案作为一名乡政府工作人员,在日常工作中打交道最多(de)就是群众.执行工作时,出现受到群众抵触(de)情况是很正常.对于这样(de)情况,我会做如下处理：首先,我必须自身保持冷静,不能慌乱和急躁,而要保持耐心和温和(de)态度去与群众进行交流,安抚群众情绪,认真倾听群众意见.让他们平静下来,共同解决问题.然后我会迅速地认真(de)反思自己,看是不是在执行这项工作时,工作(de)态度和方法有问题,以至于群众对我不满,如果是这个原因遭到群众(de)抵触,我会及时调整自己(de)工作思路和工作方式,主动向群众进行道歉,争取大家(de)谅解和工作(de)配合.如果是我执行(de)这项工作本身存在有问题,可能会影响到群众(de)利益.那么我会认真听取群众反映(de)情况,然后再次认真核实,以大局为重,以群众(de)利益为第一位,向上级领导提出建议调整工作.如果是因为群众对于工作(de)具体内容不够了解,而存在误解,那么我会与群众就实际问题进行沟通,耐心(de)向群众说明情况,并讲清楚国家(de)具体政策,从而获得群众(de)理解和支持.通过这件事情我会认真(de)反省自己,作为一名政府工作人员应当端正自己(de)态度,群众之事无小事,要将群众(de)利益放在第一位,要想群众之所想急群众之所急,对于群众所反映(de)情况一定要认真对待,同时对待群众一定要耐心,群众不理解(de)一定要耐心(de)说服教育,最终获得群众(de)理解与支持.7.在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答(de)两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办参考答案召开和民众关系密切(de)绿地建高楼(de)听证会,反映了法制建设(de)进步,也将有助于征民意、集民智,从而帮助政府相关部门制定合理科学(de)决策.作为会议主持方,我有义务有责任让这个会议保质保量完成.对于题目中出现(de)这种状况,首先要做(de)就是及时控制现场(de)局面,疏导现场(de)矛盾,避免将矛盾升级.具体做法如下：第一、及时安抚群众情绪,可以宣布会议中场休息,将冲突(de)双方进行隔离,然后对引起群众不满(de)原因进行分析,具体情况具体对待;第二、如果是由于我们(de)一些代表确实是由于态度冷漠,没有端正好自己(de)态度,那么应当及时对这些代表进行沟通,明确此次会议(de)重要性,力劝他们对民众道歉;第三、如果是由于会场噪音较大,代表坐在上面没有听到民众(de)提问,群众因此产生误会,应当做好相关(de)解释,并争取得到民众(de)理解和体谅;第四、待双方(de)情绪平复后,对开听证会中需要注意(de)一些规定,再次进行重申,希望群众在提问(de)时候按照程序进行.同时,代表在作答时必须耐心、细心,给人们群众一个满意(de)答复.第五、最后,待会议结束后,总结此次听证会(de)一些经验和不足,提升自己作为会议主持人(de)应急应变能力,同时对会场一些突发事件形成一些应急预案.为类似(de)会议顺利召开打好基础.8.你所在监狱(de)张某,李某因为屡次犯错,你叫他们到外教育,这个时候监狱突然起大火,而且你发现是重要部门起火,你会怎么办参考答案1、分析情况：我正在做教育批评工作,但监狱起火,而且是重要部门起火,情况紧急,如不及时处理将威胁内部人员(de)生命财产安全.所以,一方面我要完成本职工作;另一方面我要本着以人为本(de)原则,迅速做出判断,给出应对措施,保障大家(de)生命财产安全,将损失降到最小.2、确定任务：面对这种情况,我需要妥善处理被教育(de)两人,还要控制场面、灭火救援、调查起火原因.3、解决问题：首先,我会将被教育(de)两人转移至安全位置,并找专人看守,以防两人趁机逃跑或引起其他不必要(de)麻烦,待救援工作完成后,找时间继续进行对他们(de)教育工作.其次,我会马上将情况报告给领导及起火部门(de)领导,同时拨打,请求消防部门和医疗部门(de)支援.之后启动紧急预案,迅速调集力量,有序地开展灭火救援行动.具体来说,可以采取分组统筹协调(de)方法：指挥组,统一协调灭火救援工作,根据现场变化情况,及时调整力量部署,判断火灾燃烧范围和发展趋势、把控火灾现场及周边情况等.疏散救援组,配合消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进行现场救治工作,控制事态发展,最大限度地减少人员伤亡和火灾损失.秩序组,根据需要在现场周围设立警戒线,维持秩序,防止混乱中出现其他情况,保障灭火救援行动道路畅通.通讯联络组,做好通信联络保障工作,负责现场(de)通信联络,及时向上级反馈灭火救援(de)进展情况.事后,成立事故调查组,对火灾事故进行调查,并对事故造成(de)损失和可能存在(de)隐患进行评估,追查相关责任人.4、总结提高：火灾扑救完毕后,要尽快查出事故原因,形成调查报告,上报领导,对相关责任人作出相应(de)处理;并对本次(de)事故进行总结反思,完善监狱应急预案,提高防火防灾意识,避免火灾(de)再次发生.9.一项任务必须由你和同事共同完成,但是期间你同事接到一个说有紧急情况,要请假,你怎么办参考答案<应急处理>首先我会先安抚好同事焦躁(de)情绪,仔细问清楚情况,了解中所说(de)紧急事件是公事还是私事,紧急程度是否达到需要同事马上离开(de)地步.如果是因为并非十分紧要(de)私事,我会劝抚同事以工作优先,并在完成自己本职工作(de)前提下帮助同事承担一些他(de)工作,我们同心协力、高效率快速地完成任务.同时,我会建议他请其他同事或朋友协助完成他(de)私事,以解后顾之忧.<调查研究>如果同事确实遇到不得不请假离开(de)紧急事件,比如上级指派(de)另外(de)紧急工作,或者必须由他本人处理(de)紧急私事,那么,我将请示上级领导,将情况如实反映,批准同事请假.<全面处理>（1）如果工作任务可分,我先将我可以独立完成(de)那部分工作放在前面来做,需要我们共同完成(de)部分,等待同事回来继续做.（2）如果工作是我俩必须共同完成(de),我在得到同事授权(de)前提下,经同事(de)指导,代为其完成；或者该同事请另外(de)懂技术(de)同事帮忙代为完成.（3）如果上述方法都不能解决,我也决不能耽误工作进程,我会及时请示领导,请求增派人员,以保证整项工作(de)顺利完成.10.召开一个专家座谈会,会上单位领导与一位专家发生激烈争辩,专家愤然离场,作为座谈会(de)组织者你如何处理参考答案面对题目中出现(de)这种突发情况,首先我要保持冷静,及时妥善处理.作为一名组织者,我应该统筹整个会议流程,协调各个与会主体之间(de)关系,确保会议顺利进行.首先,我要示意会议主持人中断会议进行.休息期间安抚领导情绪,维持好现场秩序,同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力(de)同事去劝说专家,尽量让专家回到座谈会.其次,迅速浏览会议记录,了解矛盾所在以及争辩(de)原因,如果是非原则性(de)问题,应当与会议主持人沟通,调节当事人情绪,用幽默或轻松地方式化解双方矛盾,相信当事人会配合主持人,继续座谈会(de)讨论.如果是原则性(de)问题,应当回避此话题,在座谈会后寻找解决(de)办法,以工作为重,以单位团结为重,尽量化解两方(de)矛盾.最后,做好这次座谈会(de)总结工作,反思自己(de)工作是否存在不足之处,如果确有不足,应当在以后(de)工作中避免类似问题(de)出现.11.你在服务大厅工作,突然网络出现故障,大厅很多老百姓情绪激动,你怎么办参考要点服务大厅作为为老百姓服务(de)场所,其工作(de)顺利进展对于服务老百姓来说意义重大.作为一名服务大厅(de)工作工作人员,遇到这种情况,我应该保持一颗清醒(de)头脑,不能慌张,迅速思考解决问题(de)方法.首先,由于大厅内老百姓情绪激动,我会通过广播(de)形式安抚老百姓(de)情绪,请老百姓耐心等待,不要慌张,不要焦急,我们工作人员一定会及时解决问题,继续为大家提供高质量(de)服务.其次,我会马上联系单位负责网络(de)工作人员,询问相关情况,如果是由于网络公司(de)原因而导致(de)大范围网络中断,我会马上联系网络公司,询问修复时间事宜,如果修复时间较长,我会向老百姓解释清楚情况,作出道歉,告知其网络恢复(de)时间,请老百姓待网络修复好之后再来办理业务.如果只是我单位内部网络问题,我会联系负责网络(de)工作人员马上展开排查,争取在最短(de)时间内使网络恢复正常.同时请老百姓耐心等待,告知事件进展,网络很快就会恢复正常.不管是哪种情况,我都会和同事一起,全力安抚群众情绪,维持好大厅(de)秩序,避免产生踩踏事故或群体事件.相信通过我们(de)努力,一定可以排除困难,将事情解决好.总而言之,我会本着负责任(de)工作态度,热情周到(de)服务态度,真心为百姓着想,不断提升自己(de)应变应急能力,推动服务工作(de)顺利进展.12.一次你和乡长有急事下村,路上车子被很多村民围了,要求乡长解决问题,此时你怎么办参考解析我陪乡长一起去处理紧急事情,路上被围,影响了正常工作计划(de)进程,面对这样情况,我应保持冷静,不能自乱阵脚,本着“轻重缓急”、“群众利益无小事”(de)原则来解决现在(de)突发状况.一方面,要以乡长要处理(de)紧急事情为重,保证这次下村(de)目标达成;另一方面,要妥善处理围车村民(de)问题,防止矛盾升级.具体来说,包括以下几点：第一,我是陪乡长一起去处理紧急事情(de),乡长作为在基层工作多年(de)有经验(de)人员,处理问题会更有主次,在这样(de)情况下,我要把握好自己(de)角色,全力配合好乡长解决所面临(de)紧急情况.第二,尽量安抚村民(de)情绪,态度诚恳地向村民解释此次下村确有急事需要处理,征得村民(de)同意,让乡长先去处理急事,必要时可以请乡长下车给村民一个交代,向村民交代事情(de)重要性.由于是有紧急(de)事情去做,所以乡长没有足够(de)时间来倾听村民们(de)情况,我会留下来倾听、记录和处理问题.第三,在这样情况下,村民容易你一言我一语,说来说去很难把问题弄清楚,我会请他们派出几个表达能力强,对问题最了解(de)代表详细说明情况,耐心认真地倾听村民反映(de)问题,了解来龙去脉,做好详细记录,并向群众保证政府会按照规定竭力为群众把困难解决好.在他们说明情况(de)时候,我会适时提出一些问题,引导他们把问题(de)实质说出来,以便更全面更准确(de)掌握相关信息.第四,如果群众(de)问题是合法(de),且是我能力及职责范围内能够解决(de),或者自己联合有关部门能够解决(de),马上联系相关部门积极帮助村民解决困难;如果是合法但超过我能力范围之外(de),及时向领导汇报有关情况,争取尽快解决;如果问题(de)解决需要一定时间,要诚恳地向村民解释清楚,请群众耐心等候,并给群众确定一个答复时间,在规定(de)答复时间内,给群众合理(de)答复;如果群众(de)问题或要求是不合法(de),我会耐心向村民解释国家(de)相关法律法规;如果经解释劝解仍无理取闹,寻求司法途径解决.第五,村民(de)问题得到有效处理之后,要及时将结果告知村民.将事情处理好以后,一方面我会及时向领导汇报有关情况,另一方面我会总结这次事件(de)原因、经验和教训,以便以后避免类似事件(de)发生.这次事件也折射出了了我们在群众工作中是存在一些问题(de),一是我们(de)工作没有能够真正深入群众、了解群众,切实(de)解决群众所关心(de)问题;二是群众(de)诉求渠道较少,没有太多(de)方式来满足他们(de)切实需要,政府和群众(de)沟通机制不畅;三是我们(de)一些基层单位村委会没有履行好自己(de)职责,才导致了此次事件(de)发生.因而,在今后(de)日常工作中,要时刻想人民群众之所想,急人民群众之所急,要心系百姓,按照政策为人民群众解决问题,真正做到权为民作用、情为民所系、利为民所谋.13.假如你在会议上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放碟片坏了,请问你该如何处理参考解析第一,幻灯片在会议上无法播放,会影响会议(de)正常进行,导致信息分享和传递受阻,遇到这种突发情况,我应该沉着冷静,本着灵活处理(de)原则,妥善应对.将幻灯片(de)内容准确全面地传达给与会人员,确保会议(de)顺利进行和会议(de)效果.第二,遇到这种突发状况,首先我会再次尝试,确认播放碟片是否确实坏了,还是播放仪器出了问题.如果是播放仪器(de)问题,仔细检查设备,希望能找到出故障(de)原因,进行相应解决.如果问题不能自行解决,马上向相关技术工作人员求助,在最短时间内修好.如果播放仪器不能立即修好,可以启用备用仪器.。