2005年浙江导游资格考试旅游政策与法规真题

2005年全国导游人员资格考试.doc答案导游人员资格考试导游实务考试试题一、填空题（每空0.5分，共20分）1 中国有代社会旅行社活动影响较大的有帝王巡游、文士漫游、（公商行游）、宗教朝觐和平民效游等五种类型2．在旅游导购服务中，导游员要注意掌握推销原则，在旅游者“（需要购物），（愿意购物）”的基础上开展服务。

3．导游人员在完成接待任务的过程中，必须遵循一些基本的服务原则，其中最重要的是( 游客至上原则)、社会效益和经济效益原则和合理而可能的原则。

4．导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，( 接受旅行社委派)，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

5．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照(接待计划)安排和组织游客参观、游览是导游人员基本职责之一。

6．( 职业道德规范)不仅是每个导游人员在业务工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准。

7．导游人员仪表的要求为规范化、( 审美性 )、整体性。

8 旅游接待中，可能发牛的旅游安全事故，主要包括（交通事故）、治安事故和火灾事故等。

9．( 核定日程)是旅游团抵达后的—项重要工作，是两同(购地)导游人员合作的正式开始。

10．游客出现懒散心理和求全心理是处在旅游活动的( 个性表露/中期 )阶段。

11．某英国游客想购买10英尺的丝绸，导游负告诉售货长大约为( 3 )米c12．（接站）是地陪在在游客面前树立第一印象的关键环节。

13．导游工作集体协作的共同处事依据是( 旅游协议)，14.导游员带团成功体现在两个方面，即（导游内容为游客接受的程度），（游客对于导游工作的配合程度）。

15.口头导游语言的基本要求为表述准确、(传播清晰)、内容生动和运用灵活；16．对待游客真诚公道，情誉第一，服务中做到“城于中而形于外”体现了导游人员职业道德中的( 公私分明，诚实善良 )。

17．“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这是导游员引导游客通过( 静态观赏)产生的审美体验。

（精选）导游证考试政策与法律法规真题一、单选题1、导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除(C)A、6分B、8分C、10分D、12分2、导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除(B)A、6分B、8分C、10分D、12分3、导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣(C)A、6分B、8分C、10分D、12分4、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除(A)A、6分B、8分C、10分D、4分5、某甲未经导游考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以(D)A.没收非法所得B.处以非法所得三倍以下罚款C.没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款D.责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得。

6、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。

对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由(B)A.张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担D.旅游者也有过错，由张某和旅游者共同分担7、旅游者甲等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。

经调查核实后，对导游员李某的行为可由(B)扣留导游证和导游资格证书。

A.旅行社B.旅游行政管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门会同旅行社8、根据《导游人员管理条例》，下列不予颁发导游证的人是(B)A.乙肝患者已治愈B.曾被吊销导游证者C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者D.18周岁的健康公民9、省级旅游局应当自收到申请领取导游证之日起(C)内，颁发导游证A.7日B.15日C.15个工作日D.30日10、初级导游员等级考核评定，采取考核方式。

凡取得导游人员资格证书后工作满(C)的人，经考核合格，即可成为初级导游员。

《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案（考试范围：第一章旅游的法律调整与政策调整-第十七章旅游市场监管法律制度；试题总分：120分；使用教材：浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。

）一、单项选择题（每小题1分，共36分）1.《旅游法》的核心、基础和灵魂是（）A.保护旅游经营者的权利B.保护旅游资源C.保护旅游从业人员的权利D.保护旅游者的权利2.中国人民当家作主的根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.民族区域自治制度C.基层群众自治制度D.人民民主专政3.发展两岸关系和实现和平统一的基础是（）A.两制并存B.一个中国C.高度自治D.解决台湾问题，实现祖国的完全统一，寄希望于台湾人民4.将共同体内每一个成员凝结起来的作为典范的共同价值观是（）A.人生价值观B.职业价值观C.核心价值观D.理性价值观5.我国的国家标准在标准号中由字母“”来表示。

（）A.GBB.DBC.LBD.TB6.乘人之危订立的合同属于（）A.无效合同B.可撤销合同C.效力待定的合同D.有效合同7.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是指（）A.知识获取权B.维护尊严权C.知悉真情权D.自主选择权8.经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为是指（）A.商业贿赂行为B.限购排挤行为C.虚假宣传行为D.通谋投标行为9.强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品行为属于（）A.行政性限制竞争B.垄断协议C.经营者集中D.滥用市场支配地位10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

这是旅游者的（）A.安全保障权B.受尊重权C.投诉举报权D.自主选择权11.旅行社具备履行合同的条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者在获得损害赔偿之后，还可以要求旅行社支付旅游费用的赔偿金。

1、导游人员进行导游活动时，其人格权不受侵犯。

这里的人格权不包括____。

A、姓名权B、名誉权C、肖像权D、身份权（答案：D）2、某旅行社导游李某在带团过程中，擅自更改旅游行程安排，严重影响了旅游服务质量，对旅游者造成了损害。

根据《导游人员管理条例》，应对李某处以____的罚款。

A、1000元以上3万元以下B、2000元以上5万元以下C、1万元以上5万元以下D、2万元以上10万元以下（答案：A）3、按照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的导游人员____不得重新申请导游证。

A、1年内B、2年内C、3年内D、5年内（答案：C）4、根据《旅行社条例》，旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的，或者向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处____的罚款。

A、1万元以上5万元以下B、2万元以上10万元以下C、5万元以上20万元以下D、10万元以上50万元以下（答案：B）5、旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者，其具体内容不包括____。

A、交通标准B、住宿标准C、旅游景点门票价格D、导游服务费（答案：D）6、根据《中华人民共和国合同法》规定，采用合同书形式订立合同的，自双方当事人____时合同成立。

A、签字或者盖章B、签字、盖章或者按指印C、签字、盖章或者按指印并公证D、签字并盖章（答案：A）7、旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议。

调解不成的，旅游投诉管理机关应当做出____。

A、撤销决定B、处罚决定C、处理决定D、不予受理决定（答案：C）8、下列关于外商投资旅行社的说法中，错误的是____。

A、外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务B、外商投资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务C、设立外商投资旅行社，由中国旅游者协会审查批准D、设立外商投资旅行社，应当符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定的条件（答案：C）。

试题库全国导游人员资格考试试题浙江省全国导游人员资格考试《旅游政策与法规》试题一、填空题（每空格0.5分，共15分）1.2004年月在北京召开的中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议通过了《中共中央关于》的决定。

2.中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议决定，任中共中央军事委员会主席，任中共中央军事委员会副主席。

3.邓小平理论，是马克思主义同当代中国和特征相结合的产物，是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义，是马克思主义在中国发展的新阶段。

4.1987年，党的十三大提出，我国社会主义初级阶段“不是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段，而是特指我国在、条件下建设社会主义必然要经历的特定阶段”。

5.在社会主义市场经济的宏观调控上，国家能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥和两种手段的长处。

6.政治体制改革是发展和健全的需要。

7. 是中国外交政策的根本原则，而五项原则是中国处理同一切国家关系的基本准则。

8.对外开放有利于参加、开拓、促进我国经济发展。

9.邓小平指出：“和平共处的原则用之于解决一个国家内部的某些问题，恐怕也是一个好办法。

根据中国自己的实践，我们提出‘、’的办法来解决中国的统一问题，这也是一种和平共处。

”10. 和是国家创制法律的两种方式。

11.消费者主要是指个人消费者，但也包括进行生活消费的单位。

经营者包括、以及具有服务行为的服务者。

12.旅游活动由“吃、住、行、游、购、娱”等“六要素”组成，旅行社最主要的作用就是把这些、的“六要素”组织成为一个完整的旅游产品，为旅游者提供各种服务。

13.导游人员在从事导游工作时，其合法权利应当得到和的尊重。

14.旅游饭店既为旅游者提供的物质享受，又为旅游者提供的精神享受。

15.文物是指或的历史文化遗产。

二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后括号内。

每小题1.5分，共30分）16.华盛顿时间2004年1l月3日美国大选揭晓，新一届总统为。

《旅游政策与法规》试题一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。

共120题。

）A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。

A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。

A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。

B 4.“维护环境卫生。

不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。

A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。

A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。

B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。

因为该民事行为本身是无法律效力的。

B 8.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。

A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。

B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。

A 11.邓某在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。

B 12.暂缓通过年审的导游人员，经过暂缓期限后即可重新上岗。

B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店，在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店，建国饭店将烂柯山饭店收购后，烂柯山饭店可以改名为衢州建国饭店。

B 14.外国人的入境、出境、过境，必须从对外国人指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。

B 15.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。

2005年浙江导游资格考试导游基础知识真题一、填空题（20空，每空1分,共20分）1、1922年8月29日，中共中央执行委员会在_________召开特别会议，讨论国共合作问题。

2、1937年1月，中共中央代表抵杭州，同_________会谈国共两次合作的有关问题。

3、1921年9月27日，农民协会宣告成立。

这是中国早的在中国共产党领导下的农民协会。

4、八卦《易》中的八种符号，有阴爻（_________）和阳爻（_________）变化而来，以此说明自然和社会的一切现象。

震卦象征雷，符号为_________；巽卦象征风，符号为_________。

5、五经是《诗》、《书》、《易》、《_________》、《_________》。

6、蒙古族的那达慕大会源于一年一度的_________，祈求吉祥多福、人蓄兴旺。

那达慕大会的男子“三项”为射箭、_________和摔跤。

7、藏族先民自古以来就活动、生息、繁衍在青藏高原上。

公元7世纪，“悉补野”的首领_________统一了青藏高原各族。

藏文经典《_________》是中国三大英雄史诗之一。

8、佛教的礼节为_________，传说为_________所创。

9、宋代是我国饮食史上的一个昌盛时期，突出的特点是的形成与发展空前繁荣。

清代袁枚的《_________》，更是将中国烹饪理论推向了一个全新的成熟阶段。

10、浙江陆地面积10.18万平方公里，海区面积万平方公里。

浙江历史悠久，距今约5万年前，就有_________在这里繁衍生息。

11周密在《观潮》一文中写道：“吴儿上泅者数百，皆披发文身，持十幅大彩旗，溯迎而上，出入于鲸波万仞中、腾身百变，而_________，以此夸能。

二、单项选择题（请把正确答案前的字母填在横线上。

每题1分，共20分）12、北京妙应寺白塔的设计者是。

A、喻皓B、沈括C、阿尼哥D、徐光启13、中国抗日战争纪念馆建在城。

A、南京B、沈阳C、重庆D、宛平14、岳阳楼的“四绝碑”是讲。

2005年山东省《导游业务》试题市______考场______单位______姓名______准考证号____________一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共25分)1．2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。

A．观光休闲 B．知识度假C．.休闲度假 D．文化旅游2．导游服务的社会性来源于的社会性。

A.大众旅游 B．旅游发展C．旅游活动 D．现代旅游3．1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。

A．里约热内卢 B．纽约C.布鲁塞尔 D．巴黎4．导游服务是随着旅游活动的出现而产生的。

A.社会性 B．消遣性C.参与性 D．享乐性5．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A．斯诺 B．利物浦C.拉夫巴勒 D．伦敦6 过程即是实现旅游产品的消费过程。

A．旅游接待 B．旅游产品开发C.旅游产品销售 D．旅游服务采购7．接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。

A．2小时 B．12小时C．24小时 D．48小时8．中国国际旅行社总社成立于。

A.1949年 B．1954年C.1974年 D．1979年9．社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是。

A．文明礼貌，优质服务 B．爱国爱企，自尊自强C.热情友好，宾客至上 D．遵纪守法，廉洁奉公10．首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A．60分钟 B．30分钟C．20分钟 D．15分钟11．旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该。

A．签订劳务合同 B．建立奖惩制度C.建立导游员业务档案 D．制定考核标准12．导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

A．1小时 B．2小时C．12小时 D．24小时13．商定日程并宣布活动日程是的职权。

A．领队 B．地陪C.全陪 D．旅游者14．沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在。

导游政策法规试题库及参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.文物出境展览，一级文物超过国务院规定数量的，应当报（）批准。

A、海关B、旅游局C、文物局D、国务院正确答案：D2.（）是旅馆业治安管理的主体，依法履行管理职责。

A、公安机关B、市场监管部门C、行政机关D、司法机关正确答案：A3.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门对有关责任人员（）。

A、处2000元以上2万元以下罚款B、处3000元以上3万元以下罚款C、处2000元以上5万元以下罚款D、处5000元以上2万元以下罚款正确答案：A4.关于旅游主管部门监督检查主体行为限制的规定表述错误的一项是（）。

A、旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，被检查单位和个人不得拒绝B、旅游主管部门和有关部门工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予处分C、旅游主管部门不得违法收费及参与旅游经营活动D、监督检查人员的合法证件是指地方政府法制部门或者国务院有关主管部门颁发的行政执法证正确答案：A5.（）是我国经济制度的基础。

A、公有制经济B、私营经济C、个体经济D、外资经济正确答案：A6.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制正履行辅助人的非法、不安全服务行为、或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给子警告，情节严重的，处（）罚款。

A、1000元以上5000元以下B、2000元以上1万元以下C、1000元以主1万元以下D、2000元以上2万元以下正确答案：B7.《旅游法》规定旅行社应当按照规定交纳（）。

A、旅游产品合同保证金B、旅游服务合同保证金C、旅游服务质量保证金D、旅游产品质量保证金正确答案：C8.某旅行社因旅游旺季资金紧张，未向带团的兼职导游小李支付导游服务费，并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费，小李因不想丢失带团机会而不得已应允。

这侵犯了导游的（）。

A、履行职务权B、劳动报酬权C、诉权D、人身权正确答案：B9.（）年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

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文化知识测试（附答案,答案见题号前)《旅游政策与法规》试题一．判断题（50题）（A为正确，B为错误）B 1.导游人员李斌带旅游团20人在温州楠溪江游览后，路过雁荡山，恰逢雁荡山景区促销，免收门票。

有12位旅游者要求临时改变行程到雁荡山去旅游。

导游李斌同意并带旅游团去雁荡山游览，李斌的行为不属于违约行为.A 2。

王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证A 3.邓捷在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格,取得导游人员资格证,由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理.B 4.旅游饭店一旦被评定为四星级饭店，其星级是终身有效的。

B 5。

中国政府保护在中国境内外国人的所有的权利和利益.B 6.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，但不得危害中国国家安全，损害社会公共利益,破坏社会公共秩序。

A 7。

凡是可以吸引旅游者的一切资源,都可以纳入旅游资源的范畴。

A 8。

未经旅游者同意,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。

B 9.组团社在经审核后的《中国公民出国旅游团队名单表》上仍然可以增添人员名单。

B 10。

已取得导游人员资格证的人员，一定能够获得导游证。