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第一章心理学基本知识一、心理学的定义情绪情感、意志是随着认识产生的。
认识也受到情绪情感、意志的影响。
2、个体心理差异内控者：相信自己控制事件发展的能力外控者：相信他人和外部事件是决定自己命运的因素三、关于心理源自先天与后天之争心理现象是神经系统的属性，是由物质发展演化产生的。
四、人的心理的实质1、心理是脑的机能反射是一切心理现象产生的方式，它是有机体对外界和内部刺激的规律性问答。
脑是心理的器官，受损直接影响心理活动2、心理是客观现实的反映心理现象的产生，首先是由于作用于人的客观事物的存在。
马克思：（心理活动）是在人类头脑中变位了变形了的物质。
同时，人也积极的作用于周围世界。
拓展思考“不是风动,不是幡动,仁者心动”3、心理活动与实践活动密切关系实践活动是人们认识客观事物和形成态度的基础。
心理活动是人们实践活动的指针。
不同的客观现实条件结合个人不同的生活经验和生理特点，就造成不同的人的个性心理特征。
马克思：只有当实际生活的关系，在人们面前表现为人与人之间和人与自然之间极明白而合理的关系时，现实世界的宗教才会消失。
第二章心理健康概述一、心理健康定义：世界卫生组织（WHO）指出健康是“一种躯体、心理和社会功能均臻完美的状态”。
心理健康，指个体在各种环境中均能保持在知、情、意和个性心理诸方面良好、健康的效能状态，是一种持续的心理状态。
身心合璧快乐健康二、心理健康的标准1、正常的智力智力包括观察力、注意力、记忆力、想像力、思维力、创造力和实践活动能力，反映人的聪明程度2、良好的情绪主要体现在情绪的稳定性和乐观向上的心境上情绪注意—自觉情绪反应—适当强度情绪调控—自觉有效、稳定的3、健全的意志明确的目标追求善于自制4、和谐的人际关系乐于与人交往、有稳定而广泛的人际关系和好朋友，不自卑、也不自大5、正确的自我观念客观地评价自己的能力、气质、性格、优缺点贵在“自知之明”6、适度的行为反应行为反应与自己的年龄、社会角色、所处环境相符合7、完整统一的人格人格指一个人比较稳定的心理特征的总和完整统一的人格在大学生身上体现为所思所想、所作所为协调一致，襟怀坦白、表里如一，能为他人、集体和社会所认同8、积极的社会适应力适应社会变化，较好地调整个人期望与社会期望的矛盾冲突不逃避、孤僻、符合社会规范三、积极行动，提高心理健康水平1、心理健康标准只是一种相对的尺度日常生活中，多数人的心理是处于健康与病态之间的第三状态判断心理健康状况应当持发展的眼光2、压力与健康：1）、什么是压力压力是伴随可预测的生理变化、生物学变化和行为变化的一种负性情绪体验。
试谈旅游过程中的人际知觉人际知觉是指个体对于他人的特征、行为和态度进行观察和判断的过程。
旅游作为一种社交活动，必然会涉及到多个个体之间的互动和人际关系的建立。
在旅游过程中，人际知觉的发挥非常重要，它不仅能够影响旅游体验的质量，还会对人们的旅游行为产生重要的影响。
在旅游过程中，个体往往会首先通过观察他人的外貌、穿着、举止等方面的特征来获得对对方的第一印象。
这种外貌上的知觉往往会对个体对对方的初始态度产生很大的影响。
比如，如果一个人看起来非常整洁、自信，那么他很可能会被视为一个值得信赖的伙伴，与他建立良好的人际关系。
相反，如果一个人外貌不整、行为粗鲁，那么他可能会被视为一个不友好、不值得交往的对象。
因此，在旅游中，保持良好的仪表举止将有助于个体建立良好的人际关系，提升旅游体验的质量。
除了外貌特征，个体在旅游过程中还会通过观察他人的行为来获取有关其特质和态度的信息。
在一个旅游群体中，个体可能会观察到其他人的行为是否有礼貌、尊重他人，是否关心他人的需求等。
这些观察到的行为将会对个体对他人的评价和态度产生重要的影响。
比如，如果一个人在旅游过程中总是表现出对他人的细心关怀和尊重，那么他可能会受到其他人的喜爱和接纳。
相反，如果一个人在旅游中表现出无视他人需求、粗暴无礼的行为，则可能会受到其他人的排斥和抵触。
因此，在旅游中，个体需要时刻注意自己的行为，保持礼貌尊重，以促进人际关系的良好发展。
除了外貌和行为特征，个体还会通过观察他人的态度和言语来获取有关其特质和态度的信息。
在一个旅游群体中，个体可能会听取他人对于旅游目的地的评价、观点，从而对他人的偏好和态度进行判断。
这些观察到的态度和言语将会对个体对他人的评价和态度产生重要的影响。
比如，如果一个人对旅游目的地表示出非常积极的评价和热情的态度，那么他可能会被视为一个有趣、值得交往的对象。
相反，如果一个人对旅游目的地表示出消极、抱怨的态度，那么他可能会被视为一个不愉快、不值得交往的对象。
人际知觉人际知觉是指个体对人际关系和人际互动的认知和理解，是心理学中社会认知研究的一个重要领域。
人际知觉不仅涉及到我们对他人外部特征和行为的观察和感知，还涉及到我们对他人心理状态、情感、意图和人格等方面的理解和推断。
因此，人际知觉是一个复杂而多维的概念，它的发展和影响因素涉及到许多方面，包括认知过程、社会文化、经验和情境等。
人际知觉的发展是一个渐进的过程。
从婴儿期开始，人们就开始通过听觉、视觉、触觉、味觉和嗅觉等多种感官来感知和认识他人。
例如，婴儿通过触觉感知母亲的触摸和拥抱，通过听觉感知母亲的声音和语调，从而建立起对母亲的信任感和安全感。
随着年龄的增长和经验的积累，人们对人际关系的认知和理解也不断地深化和扩展。
人际知觉的影响因素有很多。
首先，认知过程是一个重要因素。
人们对他人的认知和理解是通过一系列的心理过程实现的，包括注意、记忆、思维、想象和判断等。
这些认知过程会影响人际知觉的准确性和有效性。
例如，首因效应和刻板印象等认知偏见会影响人际知觉的准确性，而情境和背景等则会影响人际知觉的有效性。
其次，社会文化是一个关键因素。
人们所处的社会和文化环境会对他们的认知和理解产生深远影响。
例如，集体主义文化强调个人对集体的忠诚和义务，而个人主义文化强调个人的自由和独立。
这些社会文化观念会影响人们对人际关系的认知和判断，从而影响人际知觉的有效性和准确性。
此外，经验和情境也是人际知觉的重要影响因素。
人们通过亲身经历和观察来积累对人际关系和人际互动的理解和认识。
例如，同理心和共情能力是人们在日常生活中建立和维护良好人际关系的重要能力之一，而这种能力往往是通过经验和情境而逐渐培养和发展起来的。
人际知觉在人类社会互动中扮演着至关重要的角色。
首先，人际知觉是人类社会交往的基础。
人们在与他人互动的过程中不断地观察、理解和推断他人的心理状态、意图和情感，从而建立起良好的关系并实现有效的沟通。
人际知觉的发展和提高可以帮助人们更好地理解和处理人际关系中的问题，从而提高社交能力和沟通效果。
人际关系心理学试题答案【篇一：人际关系心理学教程_论述题和答案】txt>1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的（心理）关系。
2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由（美国人事管理协会）最先提出来的。
3、人际关系作为早期行为科学理论之一，也称（人群关系论），1933年由哈佛大学教授（梅奥）创立。
4、从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、（情感成分）和（行为成分）。
5、在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是（勒温），提出人际特质理论的心理学家是（修茨）。
6、弗罗姆提出的理论流派是（期望理论），海德和凯利提出的理论是（归因理论）。
7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的（社会测量法）。
8、人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（综合性）、（边缘性）学科。
9、在心理学的各分支学科中，（社会心理学）与人际关系心理学联系尤其密切。
10、社会关系是人们在共同的（物质）和（精神）活动过程中所结成的相互关系的总称。
11、人际关系是（社会关系）的产物。
12、良好人际关系建立的三个阶段是：（注意）阶段、接触阶段和（融合）阶段。
13、人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（疏远）阶段和终止阶段。
第二章人际关系的研究、理论和方法一、填空题1、人际关系的心理学实验研究，始于20世纪（ 20 ）年代。
2、（莱维特）为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。
3、人际沟通四种模式包括：圆形传递、（轮式传递）链式传递和（ y式传递）。
4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是（戴维斯）。
5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是：（单线型）、集中型、偶然型和（流言型）。
6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是（纽科姆）。
7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（劳动型）、休息型、（学习型）和活动型。
简述人际知觉的种类
人际知觉主要包括以下三种类型：
1. 自我知觉：这是个人对自己的认知和感受，包括个人的能力、情绪、需求和价值观等方面。
自我知觉是人际知觉的重要基础，因为个人对自己和他人的认知都是基于自我知觉的。
2. 他人知觉：这是个体对他人的认知和感受，包括对他人外貌、性格、情绪、动机等方面的认知。
他人知觉是人际交往的重要基础，因为个体需要了解他人的需求、兴趣和意图，才能有效地与他人沟通和互动。
3. 交往情境知觉：这是个体对交往情境的认知和感受，包括对情境中的人、物、事、时、地等方面的认知。
交往情境知觉是人际知觉的重要方面，因为个体需要根据情境来调整自己的行为和言语，以适应不同的交往情境。
以上信息仅供参考，如果想要了解更多内容，建议查阅心理学书籍或咨询心理学专家。
人际关系心理学(名词解释、简单题、论述题)四、名词解释1、人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2、人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
3、社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
1、心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。
2、归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。
它侧重于对人的活动因果关系进行分析。
人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。
3、通俗心理学是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。
4、社会测量法又称社交测量法。
这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。
其目的是从群体的角度，定量地揭示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。
1、态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。
2、参与活动法。
参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。
人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变3、登门拜访是一种态度转变的方法。
这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。
4、团体规定论是一种态度转变的方法。
它认为群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。
这样，我们可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。
5、一般来说，要改变个体的态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。
关于人际关系心理学知识点总结人际关系心理学知识点总结一人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
①在彼此交往的过程中形成和发展起来的。
②人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性、协调性。
③心理成分：认知成分、情感成分、行为成分作为专用名词在20世纪由梅奥提出从心理学的不同角度考察，可以把人际关系划分为不同的类型：一是按需求性质，可以划分为为了满足相互间情感交流，形成良好心里气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢的程度，可分为相互喜欢，亲近，友好的吸引性关系和彼此心里厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间，可划分为长期性关系和临时性关系。
人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支.学科性质：综合性、边缘性学科研究对象：人与人交往中形成的心理关系人际关系心理学始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
根据这些理论成果，米德提出象征性交往理论，勒温提出群体动力学，T 组理论，考夫曼提出了社会互动理论，舒茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论，费斯廷格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，弗罗姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论人际关系心理学与社会心理学的联系最为密切人际关系心理学的理论任务：①建立人际关系心理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。
②使人际关系心理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。
人际关系心理学的实践任务①正确地处理人际关系②有效地调整人际关系③不断地改善人际关系④发展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人生存和发展的必要条件，有利于促进社会主义精神文明建设;有利于社会生产力，增强群体的凝聚力;有利于形成一个良好的人际关系环境;有利于提高人的素质和促进个体的发展。
人际知觉名词解释近义词：人际知觉指对人的相貌、情绪、情感、意向等非智力因素的知觉。
反义词：智力知觉人际知觉是指人与人之间的知觉关系，即人与人之间的互动关系。
是心理学家班杜拉提出的。
反义词：智力知觉人际知觉是指人与人之间的知觉关系，即人与人之间的互动关系。
是心理学家班杜拉提出的。
人际知觉的实质是双方共同参与知觉对象的一种状态，是在社会中有交往的人们互相作用时所产生的知觉效应，具体包括自我知觉、关系知觉、对他人的知觉和对自己的知觉。
是指人与人之间通过交往、相互影响而产生的一种彼此了解、互动配合的共同状态，也就是社会上常说的人际关系，以及与之密切相关的人际知觉。
人际知觉是研究人与人之间的社会知觉的一门新兴的学科。
它不仅涉及到知觉者本身的知觉特点，更重要的是研究在社会生活中人与人之间相互联系、相互依存、相互作用的关系。
智力知觉是指对认识活动和认识结果的各种信息进行分析、比较、综合的过程。
这种知觉由于主要是以头脑中原有的认知经验为背景，因此具有清晰性和完整性，对事物知觉的速度较快，正确性也高。
但这种知觉需要借助于头脑中已有的知识和经验才能进行，主要是对客观事物表面现象的了解，而无法把握事物的本质。
智力知觉只是对客观事物属性的模糊知觉。
人际知觉是对人的知觉的一个主要内容。
人际知觉是指在人际交往中对他人的了解、评价或反映。
人际知觉的基本过程大致可以分为三步：第一步，获得关于他人的印象;第二步，选择与评价别人的行为;第三步，形成关于他人的概念。
在人际知觉过程中，关于他人的各种信息按照从低级到高级、从直接到间接、从现象到本质、从简单到复杂的顺序进入知觉者的大脑。
人际知觉具有一定的选择性，即人总是根据自己的经验和当时当地的环境，对所接收到的信息作出选择，舍弃那些与知觉目标无关或关系不大的信息，只注意其中对知觉目标最有意义的部分。
这种有选择的加工，就叫做选择性知觉，简称选择性知觉。
人际知觉是社会知觉的组成部分。
知觉与其他社会知觉一样，受到一定条件的制约，是在一定的社会背景下发生的，并且不同社会集团、不同的社会成员具有不同的人际知觉的条件。
人际关系的成分人际关系主要指人与人之间的心理关系。
反映人们咋交往过程中的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、对敌关系等。
良好的人际关系会使人们心情舒畅，齐心协力，提高活动的效率，促进群体目标的实现与个性的和谐发展。
人际关系的基本成分各种各样的人际关系都是由三个相互联系的成分组成的，即认知成分、情感成分和行为成分。
理想人际关系的基本标志是：相互理解，情感融洽，行动协调。
1．认知成分认知成分是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆，由浅入深由表及里的认识而实现的人与人之间的相互感知和理解。
人与人之间的认知具有等同性的特点，相互之间能够理解就容易形成融洽的关系，否则，如果由于某种主客观条件的影响，彼此产生错觉、偏见或误解，就难以形成融洽的关系。
因此，认知成分在人际关系中是首要的基本心理成分。
2．情感成分情感成分是人与人之间交往联系的纽带，是评价和判断人际关系的主要指标。
它包括情绪状态是积极的还是消极的、各种状态之间是否有冲突（个体内部的或人与人之间的）、情绪的敏感性和对他人或对自己的成功感的评价态度等。
人与人的心理距离近，双方都会感到心情舒畅、情投意合、感情融洽，易于达到和谐；相反，就会情绪对立、关系紧张。
热情、喜悦、爱护等情感有利于人际关系的融洽；而冷漠、憎恨、仇视、埋怨、厌烦，则有损于关系的融洽。
因而，情感基础是人际关系最重要的特点。
3．行为成分行为成分主要包括各种活动、行动的结果、举止表情、手势及言语，它是心理活动的外在表现。
人际关系的协调性主要体现在活动的配合上，表现在劳动、学习、工作等具体活动中的相互支持与协作。
上述三个成分相互联系，相互制约，共同组成人际关系的统一整体。
根据人际关系的三个基本成分，可以看出理想人际关系的基本标志应该是：相互理解，情感融洽，行动协调。
人际关系的成分：要素：自我、他人、情境认识情感行为比例不同认知成分：反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果。
2020年自考《人际关系心理学》模拟试题及答案（卷二）一、填空题1、(人际知觉)是个体试图了解周围人们的认知过程。
2、人际的非言语沟通包括三种：脸部表情、(目光接触)和(身体语言)。
3、人们对于辨认表示(危险)的表情应该特别容易。
4、归因的理论化是从(海德)开始的，他提出了(通俗心理学)的理论来解释归因。
5、相应推论理论主要是由心理学家琼斯和(戴维斯)提出的。
6、相应推论理论认为，人们的归因是通过(非共同效果)和社会赞许这两个因素来完成的。
7、(凯利)提出的归因理论称为因果归因模型。
8、韦纳提出了(成功和失败)的归因模型。
9、成功和失败的归因理论认为归因包括两个步骤的过程，一是决定(控制源)，二是决定(稳定性)。
10、控制源理论是由(罗特)提出来的，他把人分为(内控者)和(外控者)。
11、控制源理论认为，(内控者—外控者)是因果归因的一个基本维度。
12、对人的归因偏见主要有三种：行为中心偏见、(显著性偏见)和(一致性反应信息利用不足偏见)。
13、我们对他人的知觉常常根据他的行为，而忽略行为发生的环境的前后关系，这种现象称为(行为中心)偏见。
14、从归因理论来看，在冲突中，对冲突行为的(归因)可能要比引起冲突的行动本身更为重要。
二、选择题1、人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪，包括( A )。
A、快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒和厌恶B、快乐、悲哀、恐惧、厌恶和鄙视C、不满、悲哀、快乐、惊奇、恐惧、厌恶D、不满、悲哀、恐惧、厌恶和鄙视2、在脸部表情中，人们对于辨认表示( C )的脸部表情应该特别容易。
A、快乐B、悲哀C、危险D、安全3、当我们持续地注视着某人，无论他干什么都保持这种目光接触时，这个人通常会感到(D )A、高兴B、沉默C、平静D、紧张4、有些人一说谎经常会频繁地搓手或摸着身体的其他部位，我们这是通过他的()来辨别其内在心理状态。
( C )A、脸部表情B、目光接触C、身体语言D、语调5、一般来说，与一个角色相反的行为同与角色一致的行为相比，前者可以为我们提供更多的有关内在心理倾向性的信息。
第一节人际知觉教学目标：1、了解什么叫人际知觉。
2、掌握社会知觉中几种常见的效应。
教学重点：几种常见的效应教学难点：掌握社会知觉中几种常见的效应教学方法：讲授法，演绎法教学时间：两节课教学过程：一、复习上次课我们学习了知觉，知觉的四个特性是哪四个？影响知觉的因素有哪些？什么是知觉的防卫机制？二、人际知觉的概念社会知觉分为人际知觉和自我知觉。
社会知觉包括三个方面的内容：(1)对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)。
(2)对社会事件因果关系的知觉。
(3)对人际关系的知觉。
因此社会知觉有时又叫人际知觉，但这本书中把社会知觉简单地归结为人际知觉是不合理的。
社会知觉和自我知觉的概念（P21）一、五种人际效应（一）首因效应首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。
首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。
它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。
这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
烽火猎聘资深顾问就曾经指出：“保持和复现，在很大程度上依赖于有关的心理活动第一次出现时注意和兴趣的强度。
”并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。
既然第一印象会有这么大的影响，我们这里就不得不说到“印象整饰”常用的印象整饰策略有以下几点：1.按社会常模管理自己比如人们认为外表能反映一个人的精神状态，而外表是最容易为他人所察觉和感觉到的，所以我们往往留意修饰外表，第一印象主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。
那么我们在人际交往过程中应该首先注意自己的仪表和服装，衣服要整洁平净，仪表大方，面带微笑，微笑是最好的语言。
同时还要注意一些肢体语言：从姿势看性格摇头晃脑日常生活中常见有人用摇头或点头以示自己对某事某物的看法，这种人特别自信，以至于唯我独尊。
他们在社交场合很会表现自己，对事业一往无前的精神常受人赞叹。
边说边笑这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。
他们大都性格开朗，对生活要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。
感情专一，对友情、亲情特别珍惜。
人缘较好，喜爱平静的生活。
掰手指节这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。
他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。
对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。
腿脚抖动这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。
但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。
拍打头部这个动作多数时候的意义是表示懊悔和自我谴责。
这种人不太注重感情，而且对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。
他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密。
摆弄饰物有这种习惯的人多数是女性，而且一般都比较内向，不轻易使感情外露。
他们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是他们。
耸肩摊手习惯于这种动作的人，通常是摊开双手，耸耸肩膀，表示自己无所谓的样子。
他们大都为人热情，而且诚恳，富有想象力。
会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。
抹嘴捏鼻习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做敢当”，爱好哗众取宠。
这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。
2.隐藏和抬高自我我们的真实自我或许不受客户和周围的同事欢迎，但为了使别人对我们产生良好的印象，建立良好的客户及工作关系，我们应该把不受欢迎的一面隐藏起来，这不表示虚伪，同时，通过各种办法自我抬高，让客户感觉到自己在总的方面或特殊的方面很优秀，也可以给别人留下好的印象。
自我抬高的人应该学会向承认自己的某些小小的不足之处，会使自己在抬高某些重要的方面时变得很可信。
这是种人际交往技巧，奉劝大家要实事求是的抬高自己优秀的部分，这不是欺骗，而如果没有这方面的优点硬要说自己如何如何厉害，就会使自己陷于困境。
3.按社会期待去管理自己举个例子吧，人民警察，在人民群众面前要做出警察这一角色的行动，让别人觉得他是个名副其实的警察。
4.投其所好我们为了得到客户的好评，给客户留下好的印象，往往采取符合、称赞、施加一些小恩小惠的行为，满足对方的心理需要，这样做就是投其所好，比如我们夸赞对方今天穿的很漂亮，说对方会说话，给客户送赠品等。
思考：面试时一般是前几分钟，后面都是走形式。
我们应该怎样把握面试的前几分钟？（二）晕轮效应又称“光环效应”，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。
常表现在一个人对别一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，有时候晕轮效应会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。
而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。
心理学家戴恩做过一个这样的实验。
他让被试看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的无魅力，有的中等。
然后让被试在与魅力无关的特点方面评定这些人。
结果表明，被试对有魅力的人比对无魅力的赋予更多理想的人格特征，如和蔼、沉着，好交际等。
（P23表格）晕轮效应不但常表现在以貌取人上，而且还常表现在以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才能与品德等方面。
在对不太熟悉的人进行评价时，这种效应体现得尤其明显。
我们在人际交往时应该要注意避免晕轮效应的影响。
（三）近因效应所谓近因效应与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。
在学习和人际交往中，这两种现象很常见。
美国心理学家卢钦斯(dins，1957)用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应与近因效应现象。
他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人，另一段文字则相反，把他描写成冷淡而内向的人。
例如，第一段中说吉姆与朋友一起去上学，走在撒满阳光的马路上，与店铺里的熟人说话，与新结识的女孩子打招呼等；第二段中说吉姆放学后一个人步行回家，他走在马路的背阴一侧，他没有与新近结识的女孩子打招呼等。
在实验中，卢钦斯把两段文字加以组合：第一组，描写吉姆热情外向的文字先出现，冷淡内向的文字后出现。
第二组，描写吉姆冷淡内向的文字先出现，热情外向的文字后出现。
第三组，只显示描写吉姆热情外向的文字。
第四组，只显示描写吉姆冷淡内向的文字。
卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料，然后回答一个问题"吉姆是一个什么样的人？"结果发现，第一组被试中有78%的人认为吉姆是友好的，第二组中只有18%的被试认为吉姆是友好的，第三组中认为吉姆是友好的被试有95%，第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。
这项研究结果证明，信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。
但是，卢钦斯进一步的研究发现，如果在两段文字之间插入某些其他活动，如做数学题、听故事等，则大部分被试会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断，也就是说，最近获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用。
例如，老师向考生说：“随便考上一个学校，该没有什么问题吧？虽然录取率那么低。
”或者说：“虽然录取率那么低，总能考上一个学校吧？”你听了这两句话后有什么感受？这两句话的意思是一样的，只因语句排列的顺序不同，但给人的印象却全然不同因此，在做错事后24小时内倒欠会弥补过错，这就是近因效应的应用。
也就是一巴掌之后赶紧给他揉揉能使他忘记前面的一巴掌之痛！研究发现，近因效应一般不如首因效应明显和普遍。
在印象形成过程中，当不断有足够引人注意的新信息，或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用就会较大，就会发生近因效应。
个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。
一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响；而心理上保持高度一致，具有稳定倾向的人，容易受首因效应的影响。
（四）定型效应我们知社会中会形成一些固定的定型效应，比如对男女性别会有一些不同的刻板印象，对不同国家的人也会有不同的印象。
由此可见，定型效应也是一种使人产生偏见的社会心理效应。
我们必须在实际生活和工作中，自觉克服这一效应给我们带来的消极影响，力求历史地、全面地、正确地认识我们周围的人和事，减少判断和决策的失误。
（五）投射投射作用，是指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。
投射作用的实质，是个体将自己身上所存在的心理行为特征推测成在他人身上也同样存在。
社会认知中的这种“喧宾夺主”的投射作用，使得个体在进行社会认知时，会不自觉地将自己身上所具有的一些人格特点投射到客体身上，从而将一些本不属于对象的心理行为特征强加到对方身上，掩蔽了客体的真正的人格心理特点，扭曲了客体的真实面貌，形成对客体错误的认知图式，使得认知中的客体不是像客观中的客体，而是越来越趋向像个体本身自己。
如个体在社会认知中的心情是愉快的，则对他人表情的认知判断将趋向是肯定性质的，若个体的心情是不愉快的，则对他人表情的认知判断将趋向否定性质的。
这是投射作用消极的一面。
投射作用在社会认知中也存在积极作用的一面。
由于投射作用使得个体总是趋向把对认知对象评价判断成与自己相类似，总是将自己的主观感受，主观经验“先入为主”地来认知评价他人。
因此，投射作用会使个体在对确实与自己相类似的人进行社会认知时，对客体的评价判断会更加地轻易、更加地精确、更加的到位。
个体在社会认知中存在投射作用的特性，后被利用发展成了一种心理测量法，即心理实验研究中常采用的“心理投射测量法”。
即通过对他人个性测量中的评价而可测量检测出评估者本身的个性特征。
因为，个体在对他人个性测量时，将自己的许多心理人格特点投射到了对他人个性测量的评价上。
这种方法比直接对评价者进行个性测量的效果还要好，这种通过个体测量他人而对个体进行测量的间接方法，避免了个体在直接进行自我测量鉴定时所可能存在的自我赞许倾向的影响。
