5社会知觉：人际知觉与自我知觉

自考“社会心理学”各章重点（2）第4章社会动机第1节社会动机的研究在心理学体系中的地位与意义社会动机是推动个体具有某种社会心理和社会行为的原因和力量。

传统的个体心理学把个体理解为自然人、生理的人，即使在谈论人的动机问题时，也多半只从人的生理需要方面来谈论人的动机。

第2节需要、动机和个体的行为需要是个体在生活中缺乏某种东西在人脑中的反映。

需求是客观的，需要则是主观的，是对客观需求的一种主观现象，一种主观意识。

需要是人的活动积极性的基础和根源，动机则是推动个体活动的直接原因。

目的是个体活动所要达到的结果，而动机则是推动个体去达到目的的心理活动。

动机必有目的，而没有动机所引起的和维持的个体活动，也达不到目的。

可以出于不同动机而具有相同目的；也可以出于相同动机而去达到不同目的。

动机和行为的关系：动机推动个体行为，而行为的结果又能使动机得到加强、减弱或消失。

动机是内在的心理，动机的产生与对个体的影响都是个体之外的别人所看不见的，凡能见的只是个体的行为。

但动机与行为密切不可分，所以可据行为来追溯、窥察动机；而对某个个体的动机有相当认识之后，也可据以了解和预测人的行为。

第3节动机的分类动机分类的标准按照四个方面来确定：（1）按照动机的性质来归类，分为自然动机与社会动机。

自然动机：也称为物质性动机，是由人的自然属性引起的，以个体的生理需要为基础。

社会动机：也称为精神性动机，是由人的社会属性引起的，它是人类所特有的，在一定生活条件下形成并发展起来的。

社会动机比自然动机更重要。

美国人本主义心理学家马斯洛提出人类有五种不同层次的需要：生理的、安全的、归属与爱、尊重的、自我实现的需要。

生理需要是基础的自然动机，其它几种为社会动机，满足自我实现的需要是人类最高的社会动机。

（2）按照动机的作用来归类，分为主导动机与一般动机。

最强烈最稳定的动机是主导动机，也可叫优势动机，它对个体行为起着支配的作用；其它对个体行为不起支配作用的动机为一般动机，也称辅助动机，或非主导动机。

第二章社会心理学心理学诞生标志：1908罗斯（美）出版《社会心理学》，麦独孤（英)出版《社会心理学导论》研究社会情境中的人的心理现象及其行为规律。

社会行为与社会心理的公式：勒温：B=F（P。

E），行为=函数关系(个体.环境)社会心理学的研究遵循的主要原则：价值中立，系统性原则，伦理原则。

社会心理学的主要理论流派1社会学习论，起源于行为主义，代表人物是班杜拉，沃尔特斯(1）学习的机制,联想：经典条件反射，强化：操作条件反射—正负强化，惩罚，模仿(2）观察学习的过程:注意—保持-动作再现-动机(外部强化、替代性强化、自我强化）2符号互动论，自我是社会的产物3精神分析：弗洛伊德——意识潜意识本我自我超我，荣格--集体无意识,霍妮——男女之间的心理差异是文化因素决定的，沙利文-—人际关系是人格形成和发展的源泉.是个体有自然人成长为社会人的过程，早期社会化（儿童,青少年），继续社会化（成年)，再社会化(社会急剧变化）社会化的基本内容：掌握知识、技能；社会规范；生活目标;社会角色.社会化的基本条件：1较长的生活依附期,从出生到独立生活，13-25岁，有变长趋势，2遗传素质（脑的智能）狼孩个体社会化载体：家庭,学校,大众传媒，参照群体。

社会化分类：语言,性别角色，道德,政治.-社会角色的差异。

,道德行为。

角色扮演：角色期待—角色领悟-角色实践几类角色失调:1角色冲突：角色内冲突（同一角色的不同期待)，角色间冲突（两个以上角色矛盾)2角色不清3角色中断4角色失败是最严重的角色失调。

自我是心理学中最古老的话题,又叫自我概念，自我意识。

罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的行为以及人格有更为重要的作用。

自我概念的功能1保持个体内在一致性，个体行为的稳定性和一致性的关键在于有一个稳定的自我意识。

2解释经验3决定期待自我概念的发展1生理自我(8个月—3岁)2社会自我(3—13，14岁）3心理自我(青春期到成年）是对其扮演的各种角色进行单独评价的综合。

1、组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体和组织结构组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性2、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。

（知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映）3、社会知觉：个体对社会环境中有关个人、他人以及团体性的知觉。

社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。

4、归因：就是指人们对于别人或者自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者冬季的过程。

5、个人决策：是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。

6、个性：是指个体的，比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。

7、个性的特质理论：当一个人在各种情景下都表现出害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及萎缩等特点时，称其为人格特质。

人格特质代表着组织中某些最基本的个体差异。

8、价值观：指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和看法。

9、态度：指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向-----要么喜欢，要么不喜欢。

态度包括认知、行为、情感三个部分。

10、工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。

11、组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感12、群体：是具有相同利益或感情的两个货两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体（两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标）13、从众：个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体压力。

会迫使成员违背自己意愿产生完全相反行为。

14、群体士气：群体工作精神或者服务精神。

士气不仅表示个人需要的满足状态，还包含了确认这种满足的获得群体，因而愿意为实现目标而努力的含义。

15、跨文化人际沟通：是指不同文化背景中的人们之间的信息和情感相互传递的过程16、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人提出的方案，而后从若干个方案中进行优选17、领导：领导是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，其本质是影响力影响力这个词是选择题18、组织文化：是组织成员之间的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信仰、追求和行为准则19、组织变革：是组织实现动态平衡的发展阶段。

⼼理学复习要点⼼理学复习要点考试题型：填空题、判断题、选择题、名词解析、简答题、论述题、实例分析。

第⼀章绪论⼀、⼼理学研究的对象：⼈的⼼理现象及其规律。

⼼理现象包括：1.⼼理过程：A认识过程（基础）：包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核⼼是思维）；B 情感过程（动⼒）：⼈对客观事物是否符合需要愿望观点⽽产⽣的体验；C 意志过程（调控作⽤）：⼈在⾏动中⾃觉地克服困难以实现预定⽬的的⼼理过程；2.个性⼼理（简称个性）：A个性倾向性（动⼒因素）：需要、兴趣、动机、理想；B ⾃我意识：⾃我认识、⾃我体验、⾃我监控；C 个性⼼理特征（个别性集中表现）：能⼒、⽓质、性格。

⼆、了解和研究⼈的⼼理的⽅法：观察法（主要）、测验法、实验法、个案法、调查法、个案研究法、产品分析法、教育经验总结法、跨⽂化研究法。

三、⼈的⼼理实质：脑是⼼理的器官，⼼理是脑的机能，⼼理是⼈脑对客观现实的主观能动的反映。

第三章感觉与知觉1、感觉：⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物个别属性的反映；知觉：指⼈脑对直接作⽤于是感觉器官的客观事物的整体属性的反映。

区别：感觉是对个⼈刺激物个别属性的反映，知觉是事物的整体在⼈脑中的反映。

联系：都是刺激物直接作⽤于是感觉器官产⽣的，都是对现实的感性反映形式。

2、知觉的基本特性：选择性、整体性、理解性、恒常性；知觉的种类：物体知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉）；社会知觉（他⼈知觉、⾃我知觉、⼈际知觉）；错觉（视错觉、形重错觉、运动错觉、时间错觉、⽅位错觉）。

3、感受性是指各种感觉器官对适宜刺激的感觉能⼒。

引起感受性变化发展的主要因素：感觉适应、感觉对⽐、感觉的相互作⽤、联觉、感觉补偿、⽣活条件和劳动实距等。

4、观察是有⽬的、有计划的知觉过程，是⼈从现实中获得感性认识的主动积极的活动形式。

培养学⽣的观察能⼒：A、要明确观察的⽬的任务。

B、要有相应的知识准备。

C、指导观察的⽅法，培养观察的技能：加强观察⽅向的引导；充分调⽤感官，勤于思考；观察时要细致耐⼼，学会运⽤⽐较。

1、社会心理现象：当然也是心理现象，但有别于一般心理现象，指在周围社会情境下，在他人或人群影响下，你心理上主观觉得与调整。

2、社会心理学：是研究个体和群体社会心理与社会行为及其规律一门科学。

3、变量：指一个具有不同数值量，其量大小能够观察和测量。

变量一般分为自变量和因变量。

自变量是研究者选用或操纵变量，以确定其对心理或行为影响。

因变量是被试者在实验室中行为反响。

4、信度：指测量本身一贯性，如果测得分数是可重复、一贯，那么测得分数就是可信。

一项研究结果经过重复后得到类似结果，就意味着这项研究是有信度。

5、效度：指当研究者所测量正是他要测量东西，发现正是他要发现东西时，研究就有了效度。

6、调查法：又称询问法，在社会心理学中，常用调查法有访谈法和问卷法。

7、档案研究法：是指对现存档案材料内容进展调查分析，档案材料包括报纸报道、政策或团体记录、书籍、杂志、个人新建、讲演稿等。

8、物理痕迹研究法：是利用残留在物体上印记来研究有关社会心理现象技巧。

9、个体社会化：个体在社会环境影响下，认识和掌握社会事物、社会标准过程，通过这个过程，个体得以独立地参加社会生活。

一句话，通过社会化是个体由自然人变成一个社会人。

个体实现社会化是个特别长过程。

10、再社会化问题：个体社会化还存在改造和重建问题。

个体从一种思想方式、行为方式、生活方式或工作方式向另一种方式迅速转变与适应过程，称为再社会化问题。

11、社会角色：是指个体在现实社会关系和生活环境中所处地位、身份，而根据这种社会地位、身分，规定了这个个体应当具有心理和行为。

12、角色希望：现实生活中角色是由社会及其对应文化规定，人们正是根据个体社会角色对他抱绝对希望，称之为角色希望。

13、角色冲突：因为现实生活中个体处在角色网络包围之中，不简单满足各方对自己角色希望，往往由此产生内心矛盾冲突。

这种由角色引起冲突叫角色冲突。

14、角色网络：个体所担任多种多样丛杂社会角色构成网络，被称为角色网络或角色丛。

《组织行为学》综合复习资料一、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 动机与行为的关系是什么？3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？4. 影响从众行为的因素有哪些？5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6. 性格与气质的关系是什么？7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8. 保健因素和激励因素的区别是什么？9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11. 精神激励应注意哪些问题？12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？13. 社会知觉的种类有哪些？14. 社会惰化的原因是什么？15. 群体规范的功能是什么？16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？《组织行为学》综合复习资料参考答案一、名词解释1.组织行为学：组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。

它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.知觉：知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。

换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

3.沟通：沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。

4.群体：群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。

5.气质：气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

第二章社会心理学考点串讲第一节概述社会心理学诞生1908、罗斯（美）《社会心理学》麦独孤（英）《社会心理学导论》一、社会心理学定义社会心理学的定义(侧重于心理学和社会学)社会心理学：研究社会情境中的人的心理现象及其行为规律二、社会行为与社会心理勒温：B=f (P, E)，B：行为；P：个体；E：环境；f：函数关系三、社会心理学简史社会心理学发展三阶段及时间哲学思辨古希腊-19世纪上半叶辩论人性（善与恶）eg孟子/苏/柏拉图-善；荀子 /亚里士多德-恶经验描述 19世纪中叶-20世纪20初进化论、民族、群众、本能、精神分析麦独孤用本能来解释人类的社会行为。

实证分析 20世纪初至今社会心理学进入了实证研究的阶段。

勒温——社会心理学之父F·奥尔波特——实验社会心理学的奠基人三、社会心理学的研究方法1、社会心理学研究遵循的主要原则：价值中立(反社会价值观-干预和引导）、系统性原则、伦理原则四、社会心理学的主要理论流派1、社会学习论起源于行为主义、代表人物班杜拉、沃尔特斯（1）学习的机制联想：经典条件反射（鸽子-和平）强化：操作条件反射 -正强化、负强化、惩罚模仿（2）观察学习的过程：注意→保持→动作再现→动机（外部强化、替代性强化、自我强化）2、符合互动论自我是社会的产物。

3、精神分析弗洛伊德：意识、潜意识；自我、本我、超我荣格：集体无意识霍妮：男女之间的心理差异是文化因素决定的。

沙利文：人际关系是人格形成和发展的源泉。

第二节社会化与自我一、社会化1、社会化：个体由自然人成长为社会人的过程。

终身社会化的观点社会化分为早期社会化（儿童、青少年）、继续社会化（成年）、再社会化（社会急剧变化）我国的劳动教养和劳动改造制度是一种再社会化的机制。

（劳动教养-社区矫正）社会化的基本内容：掌握知识、技能；社会规范；生活目标；社会角色社会化基本条件：(题干：一个人要变成社会人不可或缺的条件包括）较长的生活依附期：从出生到独立生活，13-25岁，有变长趋势。

江南大学现代远程教育第一阶段测试卷《组织行为学》（总分100分）考试科目:时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1、组织行为研究的三个层次——个体、群体和组织都涉及（ D ）问题。

A、人性B、社会C 资源D、道德2、不稳定环境中，组织管理承诺的重要性是（D ）。

A、上升的B、不变的C、下降的D、都可能3、通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论也称认知理论，即（ B ）理论，说明和分析人们行为活动因果关系。

A、领导B、归因C、双因素D、群体活动4、强化理论是美国心理学家（A ）提出的。

A、斯金纳B、麦克利兰C、波特D、劳勒5、研究表明（ D ）人组成的中等规模的群体决策最有效，能提出更为正确的决策意见。

A、2-54-5 、B．C、8-9D、5-116、组织环境中最主要的资源是（ A ）资源。

A、人力B、资金C、文化D、领导7、对需要信息加工的复杂工作来说，较高的总体智力水平和（ B ）能力是成功胜任的必要保证。

A、体力B、言语C、心理D、实践8、职业承诺和组织承诺（B ）是一致的。

A、永远B、有时C、不可能D、基本9、一般情况下，安排（ C ）的人开展突击性、开拓性的工作。

A、多血汁B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质10、一个社会共同关于人为什么存在的假设，属于文化层次中的（ A ）。

A、核心文化B、中层文化C、表层文化D、全部文化二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。

多选、少选、错选均不得分。

)1、按研究目标，可以把组织行为学的研究分为（ ABC ）。

A、描述性研究B、因果性研究、可控制研究E、目标性研究D 、预测性研究C．2、一个人对于客观世界的观察、认知和理解，是与个人的（ ABCD ）等密切相关的。

A、文化背景B、知识结构C、社会地位D、自身能力E、社会资本3、构成性格特征可以依据性格的（ABCDE ）特征这几方面来划分。

第四章知觉与个体行为（4学时）第一节知觉的一般概述人依靠感觉与知觉了解周围的世界，而知觉作为一种较高层次的抽象活动，通过对感觉信息的组织和解释，从而完成一系列的信息加工和处理。

当一个行为者接受到信息或受到环境中刺激因素刺激的时候，会形成对这一信息或刺激因素的知觉，即对信息或刺激进行选择、组织和判断。

然后，行为者对知觉到的信息加以组织和加工，并根据自己的理解对刺激因素做出反应。

总的看来，知觉依赖于个体过去的知识和经验，知觉信息是现实刺激的信息和记忆信息相互作用的结果。

一、知觉的概念与过程1、知觉：当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体的反映。

2、知觉与感觉的关系：知觉是在感觉的基础上产生的。

感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映。

知觉之所以能够反映客观事物的整体，是因为在知觉之前已经有了对该事物各种属性的感觉，并在大脑中储存着相应的感觉信息组合。

没有感觉就没有知觉。

感觉只反映事物的个别属性，知觉反映的是事物的整体属性。

3、知觉与思维的关系：知觉要获得一定的意义，必须依靠思维的力量。

思维是人的心理活动的最高级形式。

思维对客观事物间接的、抽象的反映，知觉则是对客观事物直接的、具体的反映。

知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息；思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义。

4、知觉的过程人的知觉过程一般经过五个阶段：（1）观察：即个体运用自己的感觉器官去观察外界的客观事物，通过视觉、听觉、味觉、肤觉、触觉、嗅觉等，去感官客观事物的各个个别属性。

（2）选择：即根据自己的需要、动机、兴趣、经验以及客观事物的特征和所处的背景，去决定知觉对象的取舍。

（3）组织：即运用思维的力量，把感觉信息与大脑表象中积累的知识和经验组织起来，将其综合成整体的认识。

（4）解释：即运用概念、判断、推理，对知觉对象进行加工、处理，经过抽象、概括、使其获得一定的意义。

一、名词解释1、组织行为学:是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性.2、积极组织行为学：是指为提高工作绩效，对心智能力测量、开发及有效的管理,并以员工的积极活力为导向的应用学科.3、心理资本：是指个体积极的发展状态,这种状态符合积极组织行为学的标准,能够通过有针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势。

4、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。

具有整体性、理解性、相对性、和恒常性的基本特征．影响知觉的因素包括知觉者因素、知觉对象和情景因素。

5、社会知觉:是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。

社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。

社会知觉中存在各种偏见,主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应和投射等五种,6、归因：是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程.行为产生的原因基本划分为两大类，即内因和外因。

7、人际洞察力：是指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断.人际洞察力涉及选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。

8、个人决策：是指在面临某种问题情况下,个人为了实现某种目标,在两个以上的备选方案中,选择一个方案的分析判断过程。

影响个人决策的因素表较多,主要有知觉、思维方式、气质和性格、情绪与情感、情景以及周边群体的影响。

9、个性：是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。

10、职业能力：员工除了需要具备一般能力之外,还必须具备从事该职业的特殊能力,即职业能力.11、管理胜任力:是指一个组织中绩效优异的管理者所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、能力和特质。

管理胜任力主要包括认知能力、人际关系能力、表达能力和激励能力。

12、目的价值观:是一种期望存在的最终目的,它是一个人希望通过一生而实现的目标。

一、心理学概论心理学以研究心理现象、探究心理本质、解释心理特点和规律的科学。

心理学一般从两方面去研究人的心理现象：一是个体心理，即在个人身上表现出的心理现象；二是社会心理，即作为社会人共同存在的能反映人们一般心里活动规律的心理现象。

心理现象：个体心理现象心理状态：指心理活动对在某一时间内所独有的特征，一般包括（注意、意识、无意识等）心理过程：认识过程、情感过程、意志过程心理动力：动机、兴趣和爱好、人生观和价值观心理特征：能力、性格、气质社会心理现象：社会助长社会堕化二、心理学的发展历程主要流派1.行为主义心理学代表人物：华生观点：反对研究意识，主张研究行为，反对内省，主张用实验方法。

（刺激、反应、联结）2.精神分析心理学代表人物：弗洛伊德1）潜意识理论：人的心理包含着两个重要的部分：意识和无意识。

意识是能察觉到的心理活动。

无意识包含人的本能冲动，以及出生后被压抑的人的欲望，由于社会行为规范得不到满足，而被压抑到内心深处，意识不能将其唤起。

（有别于通常意义上的无意识，区别起见叫其为潜意识）前意识是介于意识和无意识之间的一种中间心理状态。

2）人格结构：本我、自我、超我3.人本主义心理学代表人物：罗杰斯和马斯洛背景：20世纪50~60年代社会问题、冷战观点：关心人的价值与尊严，研究对人类富有意义的问题，反对贬低人性的生物还原轮（精神分析心理学）和机械决定论（行为主义心理学）。

人本主义认为：人有自我的纯主观意识，有自我实现的需要。

只要有适当的环境，人就会努力去实现自我，完善自我，最终达到自我实现。

三、心理学的研究方法：1.观察法：在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统的，有计划的观察，从中发现心理现象产生和发展规律的方法。

2实验法：有目的地控制或创造一定的条件引起个体某种心理活动的产生，从而来研究心理活动发生、发展规律的方法。

3调查法：通过收集被使得各种有关资料进行分析、比较，以了解其心理活动规律的方法。