管理理论的形成与发展培训教材(共 39张PPT)

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18、梦是一种欲望，想是一种行动。 梦想是 梦与想 的结晶 。
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19、我不是一个有远大梦想的人，更 多的时 候是努 力最好 每一件 事情， 一定会 有惊喜 等着你 。
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20、梦想绝不是梦，两者之间的差别 通常都 有一段 非常值 得人们 深思的 距离。 ——古 龙
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人之间的关系完全以理性准则为指导，不 受个人情感的影响。
简评
韦伯对组织理论的贡献：明确系统地 指出有效维系组织连续和目标达成的 基础是合法权力
强调制度、能力、知识的行政组织理 论为社会发展提供了一种高效、理性 的管理体制
复习题
西方古典管理理论有哪些流派？ 其代表人物是谁？ 它们各自的侧重点是什么？ 它们有什么共同的局限性？
X理论和Y理论试验结果表
管理思想 任务容易测定的 任务不易测定的
工厂
研究所
X理论
效率高 (亚克龙工厂)
效率底 (卡美研究所)
Y理论
效率底 (哈特福工厂)
效率高 (史托克顿研究 所)
超Y理论的内容
不同的人对管理方式的要求不同 工作性质、员工的素质也影响到管理理论
的选择，不同的情况应采取不同的管理方 式。 管理理论的是否有效，取决于管理的对象、 环境和管理者自身的条件。 （权变理论）
1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式
形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科 学管理之父”
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
主要思想
泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则”

◇时期：20世纪70年代 ◇特点：强调在企业管理中要随企业所处的内外环境 随机应变 ◇环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系
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现代管理理论
• 现代管理理论的新进展 3.企业再造理论
◇时期：20世纪80-90年代 ◇代表人物：迈克尔·哈默和詹姆斯·钱比 ◇主要思想：流程革命 —信息技术使效率产生于 组织整合
管理要科学化、标准化； 要倡导精神革命，劳资双方利益一致。 ◇主要著作： 《科学管理原理》（1911） 《科学管理》（1912）
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古典管理理论
• 泰罗的科学管理理论
2.科学管理理论的基本内容
◇ 指导思想： 提高劳动生产效率是科学管理理论的基本出 发点和中心问题，科学管理在于使一切科学化、 制度化
◇倡导管理教育
◇管理的十四项原则
分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬
集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气
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古典管理理论
• 法约尔的过程管理理论
3.对法约尔过程管理理论的评价： ◇管理理论的创始人 ◇弥补了泰罗的不足 ◇职能与原则不够精炼
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• 霍桑实验 —接线实验(男工实验)
• 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率
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行为科学理论
• 霍桑实验的发现—梅奥的人际关系学说
1.工人是社会人，不是单纯意义上的经济人 2.企业中存在着非正式组织，需与正式组织保持平衡 3.提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满

管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用各项管理原则。
2.3.2 社会系统学派
主要代表人物：美国管理学家巴纳德 理论要点： 正式组织存在有三个条件
有一个共同的目标 每一成员都有协作的意愿，并愿意为实现组织目标而做出贡献 有一个彼此沟通的信息系统，可进行意见交流
组织继续生存将取决于在组织实现目标的过程中能否使成员顺利达到 个人的目的，取决于组织对环境适应的程度
组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色
2.4.2 学习型组织
2.建立学习型组织的途径 第一项修炼：自我超越。 第二项修炼：改善心智模式。 第三项修炼：建立共同愿景。 第四项修炼：团队学习。 第五项修炼：系统思考。
组织准则、组织制度所组成。 行为（物质）文化层。这是组织文化的表层，主要由组织成员
的行为和生产与工作的各种活动，以及这些行为与活动的各种 物化形态所构成。
2.4.1 组织文化
2.组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
2.4.1 组织文化
3.组织文化建设的方法 正面灌输法 规范法 激励法 示范法 感染法 实践法
第二章 管理理论的产生与发展 2.1 古典管理理论
2.1.1 泰罗的科学管理理论
代表人物： •弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick Winslow Taylor,1856-1915） •弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth,1868-1924）和莉莲•吉尔布雷思 （Lillian Gilbreth,1878-1972）夫妇 •亨利•L.甘特（Henry L. Gantt,1861-1919）

依靠合法手段而行使的权力，统称为职 权。以这种权力作为基础，韦伯设计出了 具有以下特征的组织系统：
组织中的人员应有固定和正式的职责并依
法行使职权。
组织的结构是一层层按照地位高低,规定成 员间命令与服从的控制体系。
成员间的关系只有对事的关系而无对人的 关系。
每一职位根据成员资格限制（资历或学 历），按自由契约原则，经公开考试合格 予以使用，务求人尽其才。
1、 企业中的员工是“社会人”，而不是 “经济人”；
2、企业中存在“非正式组织”；
3、新型的领导能力在于提高员工的满意度， 以提高士气，从而提高劳动生产率。
以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思 想，后人称之为“人际关系学说”，是行为 科学的早期理论。
这些原则是：工作分工；职权；纪律；统一 指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报 酬合理；集权与分权；等级链；秩序；公平； 人员的稳定性；首创精神。
法约尔的管理职能和管理原则奠 定了以后20世纪50年代兴盛起来的 管理过程研究的基本理论基础，这些 管理原则在当代管理实践中绝大部分 保留了下来。
法约尔被后人称为“经营管理之父” 或“管理过程之父”。
第三阶段是访谈实验，在全厂范围内开展征询职工 意见、与职工进行交谈的实验；
第四阶段是接线板小组观察实验，实验计件工资对 生产率的影响。
霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动 生产率之间的关系，试图通过改善工作条件与环境， 找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人 意料的。
梅奥“霍桑试验”的主要成果是发现：
法约尔将管理活动分为 计划、组织、指挥、 协调和控制 五大管理职能，并进行了相应的 分析和讨论。
管理的五大职能并不是企业管理者个人的责 任，它同企业经营的其它五大活动一样，始终 分配于领导人与整个组织成员之间的工作。