公交文明企业

全国城市公共交通文明企业、文明线路、标兵、先进个人和优先发展城市公共交通示范城市名单全国文明企业（32名）北京市公交集团电车客运分公司北京首汽股份有限公司天津市公共交通集团（控股）有限公司河北省石家庄市公共交通总公司山西省太原市公共交通总公司内蒙古呼和浩特市公共交通总公司黑龙江省大庆石油管理局公共汽车公司辽宁省大连市公交客运集团有限公司吉林省通化市公共汽车公司山东省济南市公共交通公司江苏省南京市公共交通总公司上海巴士四汽公共交通有限公司上海大众交通集团股份有限公司出租汽车分公司安徽省马鞍山中北巴士有限公司浙江省金华市公共交通总公司江西省南昌市公共交通总公司福建省南平市公共交通公司河南省郑州市公交总公司湖北省武汉市公共交通集团有限责任公司湖南株州公共交通总公司广东省中山市公共汽车公司广西桂林公交集团公司云南省昆明公交集团有限责任公司贵州省贵阳市公共交通总公司四川省自贡市公交集团有限责任公司重庆市轨道交通公司西藏自治区拉萨市公共交通总公司陕西省西安市公共交通总公司甘肃省兰州市公交集团有限公司宁夏回族自治区银川市公共交通公司青海省西宁市公共交通有限责任公司新疆维吾尔自治区石河子市公交有限责任公司全国文明线路（92条）北京市市公交集团第四客运分公司10路车队市公交集团第六客运分公司374路车队北京首汽股份有限公司于凯车队天津市市公交三公司8路车队市塘沽公交公司102路车队河北省石家庄市公共交通总公司1路唐山市公共交通总公司26路保定市公共交通总公司4路邯郸市公共交通总公司6路山西省太原市公共交通总公司汽车1路大同市公共交通有限责任公司四分公司17路长治市公共交通总公司公交一公司1路内蒙古自治区呼和浩特市公共交通总公司三分公司3路包头市公交运输集团11路赤峰市公共交通总公司九分公司1路黑龙江省哈尔滨市公共汽车总公司8车队牡丹江市公共交通有限责任公司女子巴士车队二环大庆石油管理局公共汽车公司西区分公司五车队202路辽宁省沈阳客运集团公司南塔分公司214路大连公交客运集团有限公司汽车15路鞍山市公共交通总公司第二汽车公司共青团216路抚顺市公共汽车总公司第一分公司102车队吉林省长春市公交集团巴士公司1车队吉林市公交集团有限公司42巾帼文明线四平市公共汽车“三八”线山东省青岛公交集团巴士股份有限公司304路济宁市公共汽车公司8路枣庄市城市公共交通总公司7路日照市公共交通有限公司公交3路聊城市公共汽车公司2路南京中北巴士公司3路苏州市公共交通有限公司游1路徐州市公共交通有限责任公司11路无锡九龙公共交通股份有限公司1路镇江市公共交通总公司4路上海市申新巴士有限公司49路市地铁运营有限公司客运一分公司地铁一号线安徽省阜阳市公共交通总公司3路安庆中北巴士有限公司5路淮南中北巴士有限公司127路浙江省杭州市公共交通集团有限公司38路宁波市公共交通总公司528路湖州市公共交通有限责任公司4路温州市公交集团有限公司6路南昌市公共交通总公司20路新余市公共交通公司101路九江市公共交通公司101路福建省福州市公共交通集团有限公司2路厦门市轮渡公司厦鼓航线三明市公共交通公司51路河南省洛阳市公交总公司5路新乡市公交总公司1路焦作市公交总公司28路郑州市公交总公司104路湖北省十堰市公交集团公司有限责任公司k4路黄石市城市公交集团有限责任公司1路湖南省湖南巴士公共交通有限公司312路株洲市公共交通总公司1（T1）路常德市公共交通总公司二分公司2路广东省广州市电车公司107路佛山市公共交通有限公司111路珠海市公共汽车公司三灶分公司201路江门市公共汽车有限公司19路汕头市公共交通总公司10路广西壮族自治区南宁市公交5路柳州市公交2路桂林市公交11路云南省昆明市公交公司一公司8车队26路昆明市公交公司新巴南部68路曲靖市公共汽车总公司三分公司11路贵州省贵阳市公共交通总公司15路女子线路遵义市公共交通有限责任公司19路都匀市公交公司1路四川省成都市27路公交线泸州市公交公司旅游观光线广元市9路公交线重庆市重庆市轨道交通二号线西藏自治区拉萨市公共交通总公司106路陕西省西安市公共交通总公司第五公司5路西安市公交巴士股份有限公司611路延安市公共汽车公司12路甘肃省兰州市公交集团第一客运公司1路白银市公共交通公司公交6路平凉市公共交通有限责任公司1路宁夏回族自治区银川市公共交通公司1路银川市公共交通公司4路银川市公共交通公司101路青海省西宁市公共交通有限责任公司25路西宁市公共交通有限责任公司9路新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公共交通集团公司17路昌吉市公交（集团）有限责任公司2路伊宁市公交有限责任公司1路全国标兵（11名）赵蕾北京市公交集团第五客运分公司驾驶员范霞天津市公共交通集团（控股）有限公司一公司驾驶员栾法泰吉林省通化市公共汽车公司总经理潘春燕上海巴士四汽公共交通有限公司售票员王立江西省南昌市公交总公司总经理王静湖北省武汉市公共交通集团有限责任公司驾驶员何卫红湖南龙骧巴士有限责任公司驾驶员肖婉华广东省广州市一汽巴士有限公司驾驶员杨琼娥云南省昆明公交集团有限公司二公司驾驶员米玛次仁藏族西藏拉萨市公共交通总公司驾驶员于凯北京首汽股份有限公司驾驶员全国先进个人（194人）北京市张鹊鸣市公交集团第一客运公司乘务员刘俊华市公交集团新奥客运分公司乘务员满芙蓉市祥龙公交公司乘务员张晓雨市地铁运营有限公司电动列车驾驶员天津市高宏市公共交通集团（控股）有限公司二公司驾驶员张建生市公共交通集团（控股）有限公司三公司驾驶员肖长柱市客运交通管理办公室副主任河北省刘艳红石家庄市公共交通总公司驾驶员蒋新平石家庄市公共交通总公司驾驶员王权唐山市公共交通总公司总经理申宝生邯郸市公共交通总公司驾驶员张建波秦皇岛市公共交通有限责任公司董事长余彪张家口市市政公用事业管理局公用事业科副科长丁淑芳承德市公共交通总公司乘务员张建国邢台市公共交通总公司总经理孙世华沧州市公共交通总公司总经理山西省黄玉锁长治市公交总公司总经理逯永青太原市公共交通总公司驾驶员安建香太原市公共交通总公司驾驶员栾玉元阳泉市公共交通总公司总经理赵兰英长治市公共交通总公司乘务员欧阳英晋中市公共交通有限责任公司董事长杨晓仁侯马市公共汽车公司驾驶员内蒙古自治区韩卫平呼和浩特市公共交通总公司副总经理赵维忠包头市公交运输集团总经理杨书香巴彦淖尔市公共汽车有限责任公司董事长任振东乌海市公共交通有限责任公司董事长崔义通辽市公共汽车有限责任公司总经理王俊山鄂尔多斯市天安公交集团董事长黑龙江省肖红哈尔滨市电车公司乘务员印有伦哈尔滨市交通局副局长刘玉辉牡丹江市公共交通有限责任公司董事长王明重佳木斯市公共交通总公司总经理姜国生大庆石油管理局公共汽车公司经理杨平伊春市公共汽车公司乘务员李国臣阿城市金龙公共汽车有限责任公司董事长辽宁省赵丽辉锦州市公交总公司总经理王晓民沈阳市交通局公交办主任孙丽波鞍山市公交总公司第三汽车公司驾驶员于钦军本溪市客运集团党委书记于保民营口市公共汽车总公司党委书记白锋阜新市公用事业与房产局副局长黄华辽阳市公共汽车公司总经理王树利盘锦市公共交通有限公司董事长田春葫芦岛市公共汽车公司党委书记吉林省张伟吉林市公交集团有限公司党委书记彦成山吉林市公交集团有限公司第七分公司驾驶员李勇松原市公共汽车公司公交管理一大队大队长李子成白山市公共交通总公司驾驶员王德斌辽源市公共汽车公司一车队队长李洪鹏白城市公共汽车公司总经理山东省戴汝耀潍坊市公交总公司总经理张辉临沂市公交总公司一分公司副经理郑连岐滨州市公交总公司经理马军德州市公交公司副经理魏述顺莱芜市公交公司经理李朝华泰安市公交公司驾驶员丛国威海市公交公司总经理刘丽芳烟台市公交总公司第三分公司经理朱均淄博市公交公司总经理韩宏伟东营市公共交通汽车公司经理高秀霞青岛公交集团电车分公司驾驶员江苏省朱俊勇南京市公共交通总公司驾驶员孙招娣无锡九龙公共交通股份有限公司驾驶员王新南苏州市交通局副局长朱植训徐州市公共交通有限责任公司总经理吴静徐州市公共交通有限责任公司乘务员郭春贵盐城市公共交通总公司驾驶员陈昌华镇江市公共交通总公司总经理蔡健臣常州市公共交通集团公司总经理孙吉军扬州市公共交通总公司驾驶员季建炯常熟市交通局局长上海市严婵琳市地铁运营有限公司通号分公司经理助理周霞浦东大众公交公司980路乘务员黄昕大众公交公司驾驶员安徽省刘卫娣芜湖新福利巴士有限公司驾驶员王雪琴合肥市公交集团白马巴士有限公司驾驶员答朝荣阜阳市公共交通总公司乘务员苏胜安六安市公共交通总公司总经理曹晟黄山市公共交通公司经理张海波铜陵市公共交通总公司驾驶员申荣仕马鞍山市中北巴士有限公司管理员浙江省虞纯杭州市公共交通集团有限公司驾驶员鲁元裕杭州市市政公用局公交管理处处长杨金茂杭州市公共交通集团有限公司驾驶员陈亚萍杭州市公共交通集团有限公司驾驶员励亚波宁波市公共交通总公司驾驶员鹿建民宁波市公共交通总公司分公司经理曾士周温州市公交集团有限公司董事长王月英湖州市公共交通有限责任公司驾驶员翁跃华金华市公共交通总公司驾驶员江西省胡绪光九江市公共交通公司驾驶员李晓春景德镇市公共交通公司总经理张建良萍乡市公共交通公司分公司经理张荣成宜春市公共交通公司二车队队长吕菊生新余市公共交通公司驾驶员吴志伟抚州市公共交通公司驾驶员福建省范金旺南平市公交总公司驾驶员吴灿阳泉州市公交发展有限公司董事长彭祖禄宁德市公共交通公司总经理杨沧济南安市公交公司经理蔡丽珠厦门市公交集团有限公司驾驶员郭炜福清市公共交通公司车队调度员魏安延龙岩市建设局副调研员河南省耿彪安阳市公交总公司总经理郝辉洛阳市公交总公司副总经理马丽君新乡市公交总公司驾驶员张中月许昌市捷通公共交通有限公司董事长董延召平顶山市公交公司驾驶员方建军南阳市公交总公司总经理李志玲安阳市公交总公司驾驶员孙秀云平顶山市公交公司乘务员黄玉波商丘市公交总公司总经理湖北省魏汉荣武汉市公共交通集团有限公司五公司驾驶员潘锦新荆州市公共交通总公司工程师龙凤荆门市公共交通总公司驾驶员唐卫宁宜昌市公共交通总公司驾驶员伍胜仙桃市公共汽车公司驾驶员水波襄樊市公共交通总公司总经理湖南省杨莉株洲市公共交通总公司站调员汤凌云衡阳市公共交通有限公司车队长吴旭岳阳市公共交通总公司驾驶员杨贵初慈利县雄凤公共汽车有限责任公司总经理张晓萍永州市第二公共交通公司队长李中华郴州市公共汽车公司修理工冯伟强广州市电车公司副经理赵一平深圳市交通局运输处处长邹良春佛山市公共交通有限公司驾驶员叶军惠州市公共汽车总公司专职线长李功和中山市公共汽车公司驾驶员赵道平东莞市公共汽车有限公司总经理李汉强肇庆市公共汽车公司总经理黄志刚湛江汽车运输集团有限公司副总经理邹林生梅州市公共汽车公司经理谢崇好潮州市公共汽车公司副经理广西壮族自治区张全海桂林市公共交通集团有限公司安全保卫部部长助理赵继红桂林市公共交通集团有限公司总经理狄俊熠柳州市公共交通有限责任公司董事长农向华南宁市公共交通总公司一公司驾驶员李春燕北海市公共汽车公司驾驶员庞敬东玉林市公共汽车公司经理包玉春钦州市公共汽车公司经理唐红省建设厅城市建设处主任科员高永生昆明市市政公用局供水公交处处长杨金山大理市公共汽车公司经理付学元红河州交通运输集团个旧公司经理禄冬林曲靖市公共汽车总公司总经理吴钟权昭通市昭阳区公交出租汽车管理所所长贵州省李涌泉贵阳市公共交通总公司总经理胡翔成贵阳市公共交通总公司副总经理钟乃可贵阳市公共交通总公司二公司经理杨铭鑫遵义市公共交通有限责任公司驾驶员严富刚遵义市集顺达公交公司总经理吴龙波都匀市公交公司驾驶员李林六枝特区公交公司经理四川省张杰川成都市公共交通集团公司驾驶员曾彦成都市公共交通集团公司副处长肖成吉绵羊市公共汽车公司总经理缪德林自贡公交集团公司总经理蒋光宁内江市公共交通有限公司副总经理陈作权达州市公共汽车总公司总经理宋玉萍泸州市公共交通有限公司副总工程师西藏自治区达瓦拉萨市公共交通总公司总经理陕西省杨宁西安市公交总公司第二公司驾驶员邹均西安市公共交通总公司党委书记杨文燕西安市公共交通总公司第三公司驾驶员张景信西安市公共交通总公司第六公司驾驶员赵永兴汉中市公共汽车公司经理苗庆义榆林市交通局运管科科长甘肃省魏宏凯兰州公交集团党委书记、董事长何璟兰州公交集团第一客运公司1路乘务员王宏伟兰州公交集团第三客运公司驾驶员李秀莲白银市公共交通公司驾驶员朱江丽平凉市公共交通有限责任公司乘务员张成定西市亨运公交有限责任公司副经理田润元省建设厅城市建设处副处长宁夏回族自治区朱美丽银川市公交总公司驾驶员任贵芳银川市建设局公用事业科科长姚献春银川市公共交通公司驾驶员王兴虎石嘴山市祥顺公共交通公司总经理孔庆斌吴忠市公共交通公司驾驶员刘强固原市交通运输局科长刘建鹏中卫市公共交通公司驾驶员青海省张少峰西宁市公共交通有限责任公司董事长毛玮琳青海省起重运输公共汽车公司董事长宋爱萍西宁市公共交通有限责任公司驾驶员付国旭西宁市公共交通有限责任公司驾驶员新疆维吾尔自治区陆建春乌鲁木齐市公交总公司董事长孙学军昌吉市公交有限责任公司总经理袁振国喀什市公交有限责任公司总经理刘玉贵阿克苏市公交有限责任公司总经理王亚非哈密市公交公司总经理张纯国伊宁市公交有限责任公司总经理李俊清乌苏市公交有限责任公司总经理全国示范城市（11个）北京市上海市天津市深圳市沈阳市济南市合肥市杭州市郑州市贵阳市常州市。

公交文明创建活动总结同志们：今年春天，在改革大潮中应运而生的××巴士公司，创业之初，即将文明创建工作列为重要议事日程，在全司范围内开展了“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”的文明创建活动。

在深入持久的文明创建活动中，我们的员工经历了改革改制的洗礼，搏击了市场经济的风雨，接受了创建全国文明城市的考评，取得了实实在在的成效。

在市文明办、市公用事业局、市公共客运管理处、××交通频道、××晚报社联合组织的“擦亮城市窗口，创建文明行业”竞赛中，9路线荣获“乘客满意线路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五个车组荣获“十佳文明车组”，这次竞赛我司线路、车组获奖比例为全市的47。

今天，我们隆重召开文明创建工作大会，其目的是表彰先进，总结经验。

进一步推进文明创建工作。

下面我讲两点意见，一是半年来文明创建工作回顾，二是对下阶段文明创建工作的建议。

一、联系企业实际，富有时代新意的文明创建工作为××巴士注入了生机和活力1、联系实际的文明创建思路。

今年春天，公司决策层集思广益，精心设计了覆盖多层次，涉及多角度的文明创建工作方案，明确了文明创建工作指导思想，即：以争创文明单位、文明线路为目标，以完善机制、提升素质为突破口，以努力构建文明企业、和谐企业为重点，创建学习型诚信企业，打造企业品牌，推出企业精品。

并制定了文明创建工作规划，成立了文明创建工作领导小组，提出了文明创建工作的重点，推出了文明创建工作的.“01134”工程。

目前，“绿色巴士，服务到家”的经营理念，和文明创建的工作目标“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”已在管理者和广大员工心目中形成共识，不仅推进企业的文明创建向纵深发展,而且为企业的改革与发展提供了有力的思想保障。

2、讲究实效的文明创建活动。

这半年对于××巴士员工来说是风雨兼程，历经考验的半年。

1312018-4 人民公交 大冶公交始终坚持服务城市大局、服务市民的宗旨，围绕优化线网布局、完善配套设施建设、加快装备提档升级、争取政策资金扶持、文明优质服务等方面下大力气，努力构建五个公交，取得了明显成效。

立足为民服务，构建“五个”公交大冶市公共汽车公司（以下简称大冶公交）属于国有企业，始建于1980年10月。

公司在册职工401名，现有公交车363辆，营运线路23条，线路里程280公里。

年营运收入4000多万元，资产规模达1.13亿元人民币。

长期以来，大冶公交始终坚持服务城市大局、服务市民的宗旨，围绕优化线网布局、完善配套设施建设、加快装备提档升级、争取政策资金扶持、文明优质服务等方面下大力气，努力构建五个公交，取得了明显成效。

坚持新理念引领，构建民生公交—— 大冶公交的工作实践线网布局不断优化。

近年来，大冶公交根据城市建设发展状况，积极应对客流流向变化，适时、优化调整公交线路，先后优化调整对接郊区、火车站、工业园区、高铁站的线路5条，开通高铁对接旅游景点线路1条，学校专线1条，极大地增强了公交的吸引力，实现了公交出行效率的最大化。

公交化改造逐步推进。

为满足大冶湖开发圈重点区域群众对安全绿色出行的需要，2015年以来，在黄石、大冶两级政府以及黄石公交集团的支持下，公司争取资金先后收购2条客运班线共54辆公交车，同时开通了一票制的公交线路，受到了当地群众热烈欢迎。

村村通公交有益尝试。

上冯村被国家住建部、文化部、财政部录入第二批“中国传统村落”名录、是大冶市新八景之一和国家3A级旅游景区。

2015年，大冶公交抓住“村村通客车”契机，适时开通了101、102两条村村通公交线路，满足了市民假日休闲游出行需求。

免费线路首开先河。

2016年，大冶城区主干道大冶大道改造及长途客运站搬迁。

为配合工程建设，大冶公交积极响应政府要求，投入21辆营运车辆开通了对接团垴临时客运站的三条接驳免费公交线路，开创了黄石地区免费公交线路先河。

公交企业文化一、概述公交企业文化是指公交公司内部共同遵循的价值观、行为准则和工作理念。

它是公交企业发展的基石，对于塑造企业形象、提高员工凝结力和服务质量具有重要作用。

本文将从公司愿景、核心价值观、行为准则和员工培训等方面详细介绍公交企业文化。

二、公司愿景公交企业的愿景是成为市民出行的首选，为城市的发展做出贡献。

我们致力于提供安全、高效、舒适的公交服务，为市民和社会创造价值。

三、核心价值观1. 安全第一：我们始终把乘客的安全放在首位，确保车辆和乘客的安全是我们的首要任务。

2. 服务至上：我们以乘客需求为导向，提供优质的服务，让每一位乘客都感受到温暖和关心。

3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和沟通，共同努力实现公司的目标。

4. 创新进取：我们鼓励员工提出创新想法，并积极推动技术和管理的创新，以不断提升服务质量和效率。

四、行为准则1. 诚信守法：员工要遵守国家法律法规和公司规章制度，坚持诚实守信的原则。

2. 尊重他人：员工应尊重乘客和同事，以礼待人，不歧视任何个体。

3. 服务热情：员工要以热情、友好的态度对待每一位乘客，主动提供匡助。

4. 高效执行：员工要高效执行工作任务，确保公交车辆按时到达和准点发车。

5. 问题解决：员工要积极解决乘客的问题和投诉，并及时向上级汇报。

五、员工培训为了确保员工能够全面理解和贯彻公司的文化价值观，公交企业将进行以下培训：1. 新员工入职培训：对新员工进行公司文化的介绍和培训，使其快速融入公司。

2. 岗位培训：根据不同岗位的要求，对员工进行专业技能培训，提高工作能力。

3. 服务意识培训：培训员工如何提供优质的服务，包括礼仪、沟通技巧等方面。

4. 安全培训：对驾驶员进行安全驾驶培训，提高驾驶技能和应急处理能力。

六、企业文化的实践与效果公交企业将通过以下方式实践和传承企业文化：1. 内部活动：组织丰富多彩的员工活动，如篮球赛、拓展训练等，增强员工之间的凝结力。

2. 奖惩机制：建立奖励制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励；对违反行为准则的员工进行惩罚。

·专访报道·公交老总话 改革城市公共交通：请您介绍一下真情巴士从创建到现在的基本情况。

相逢俊：真情巴士创建于1987年。

在公交优先政策的指引下，在上级党委和政府大力支持下，经过33年的奋斗，现已发展成为一家以城市公交运营和客运包车业务为主，集汽车租赁、公交旅游、广告传媒、物业服务、停车场运营管理、公交科技等交通商业服务于一体的多元化集团公司。

下设7个运营分公司，5个全资/控股子公司。

目前，拥有营运客车1372辆（1744.6标台），租赁汽车419辆，职工2707人，运营公交线路105条，2019年度完成运营里程5952万公里，客运量——访青岛真情巴士集团党委书记、董事长相逢俊黄海之滨，胶州湾畔，第九个国家级新区——青岛西海岸新区拔地而起。

作为青岛西海岸新区公共交通骨干企业，青岛真情巴士集团有限公司（以下简称“真情巴士”）坚守服务民生初心，勇担“服务新区、便捷出行、传播文明”的使命，凝练“德立道·善行远”的企业核心价值观，以文化引领，创新驱动企业高质量发展，为县区级公交企业建设积累了有益经验。

近日，本刊（以下记作“城市公共交通”）专访了青岛真情巴士集团有限公司党委书记、董事长相逢俊。

创新驱动 文化铸魂努力建设国内一流公交企业1.64亿人次。

真情巴士自2003年以来保持山东省文明单位称号，2018年获评全国交通运输行业文明单位，培育了全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务典型。

在全国首家落地运营“微循环”网约动态巴士，率先实现5G人脸识别、手机移动、银联卡、NFC全支付模式。

把安全作为公交服务的“压舱石”，开展安全生产“双体系”建设，1.8亿公里未发生重大交通责任事故；实施驾驶员星级管理，引入卓真情巴士培育全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型 真情巴士荣获全国交通运输行业文明单位智慧公交项目纳入新区创建四星级新型智慧城市建设试点典范示范项目。

城市公共交通：真情巴士作为国有公交运营企业，在履行国有企业使命担当方面做了哪些工作？相逢俊：公共交通承担着促进社会经济发展的责任，也承担着引领城市文明风尚的社会责任，真情巴士把“服务新区、便捷出行、传播文明”作为企业使命，护航城市发展，带动城市文明。

企业文明单位申报材料篇一：企业文明单位申报材料一、企业的基本概况及荣誉xxx市公共交通总公司是城市公益性交通运输企业，现有职工6400余名；营运车辆2210部，其中天然气公交车748部，双层公交车12部、13.7米欧III标准公交车95部；公交线路达到103条；营运线路长度1326公里；日均运客量100多万人次。

近年来，我公司在上级有关部门的领导下，坚持围绕企业中心工作，积极开展各种精神文明创建活动，使企业的两个文明建设不断迈上新台阶，公交窗口形象不断改善。

到20xx年底，全公司圆满完成两年来的生产经营指标和社会效益指标，车厢服务合格率达99.2 %，车辆整洁合格率达98.5%，国家级青年文明号线路 2条，省级青年文明号线路 2 条，市级青年文明号线路2条，乘客抽样调查满意率达95%以上。

公司连续5年被市委、市政府评为民主评议行风建设先进单位，连续18年被市委、市政府命名为市级文明单位，4年被省委、省政府命名为省级文明单位。

20xx年被评为省建设系统精神文明建设先进单位、思想政治工作先进单位，被国家建设部命名为建设系统文明单位。

20xx年总公司被授予＂河北省五一劳动奖状＂、＂河北省AAA 级劳动关系和谐企业＂称号。

被中国质量协会授予＂中国用户满意鼎＂。

20xx年被中华全国总工会授予＂全国五一劳动奖状＂。

二、主要做法1、领导重视，抓好创建活动城市公交是精神文明建设的前沿阵地，是城市形象的缩影，是城市文明的窗口，公交服务的好与坏，关系到政府和城市的形象。

为确保创建活动落到实处，总公司成立了由党委书记亲自挂帅的精神文明建设工作领导小组并制订了具体的创建实施方案。

两年来，我公司在工作中，始终坚持＂乘客至上，服务为本＂的宗旨，坚持联系实际搞创建，抓好创建促服务。

为了抓好精神文明建设这个主题活动，总公司制定了20xx年工作方针是：抓稳定、树新风、讲团结、求发展。

工作目标是：服务出精品，效益创新高，改革求突破，全面树形象。

公交公司全面打造企业文化实现文化强企之路随着社会主义市场经济的不断发展，企业的竞争不再只是资本的竞争，当那些靠“文化”优势在竞争中大放异彩的企业如雨后春笋般涌现时，有人这样断言，在未来的十年里，企业的竞争就是靠“企业文化”的竞争。

此话不无道理，越来越多的成功企业如海尔集团等，用事实证明了这一点，谁拥有了文化优势，谁就将拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

它以其战略性的地位被列入了企业管理、经营和发展的议事日程。

乌鲁木齐市公共交通总公司进一步加大了企业文化建设的步伐，力争走出一条文化强企之路。

一、以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕企业的中心开展企业文化建设。

企业文化建设要以“三个代表”重要思想为指导，没有先进的文化就谈不上发展先进的生产力，企业文化建设上去了，才能为企业的物质文明建设提供精神动力和智力支持。

同时，企业经济效益和社会效益的双丰收从根本上也体现了人民群众的利益。

因此总公司坚持以“三个代表”重要思想为指导，始终围绕中心开展企业文化建设，并把企业文化建设作为认真贯彻和落实“三个代表”重要思想的有效途径和手段。

公交企业的一切工作必须“乘客至上，服务为本”。

在过去乘客与公交企业的主要矛盾集中在“乘车难”问题上，特别是高峰时期乘车难问题尤为突出。

公司的企业文化建设围绕着解决“乘车难”问题开展工作，一是加大对外宣传的力度，在各大站点摆设宣传台，向乘客解释公司面临的困难，寻求乘客的理解；召开义务监督员座谈会，寻求社会各界人士的支持；充分利用各种渠道将乘客的需求向有关部门反映，要求增加运力等等；二是加大了内部管理，单位自己想办法，添置车辆弥补运力的不足，并采取了在高峰时期合理调配运力，设区间车、方便快车到高峰时支援一线等等一系列措施。

通过努力，“乘车难”问题已成为过去，总公司的社会信誉度、乘客的满意度逐步在提高，经济效益也逐年有所上升。

随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，现在乘客与公交企业的矛盾从“乘车难”上升到“乘车环境的好坏”上来。