店面建议
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期待的罗湖店
一、关于货架
1.希望选择不锈钢材质的支撑架，将玻璃换成不锈钢板，这样成列较重的商品时不会出现断裂现象，在两端将角磨成弧形，贴上较软的塑胶皮，防止顾客撞到，或碰伤。
在连接处也应选择材质较硬的材料。
放较重商品时不会造成压力过重引起接口变形。
2.成列货架的高度应该统一，这样整个卖场抬头看去视线才会开阔。
3.卖场里应该有几个弘文标志性的陈列架或促销台，对于特殊的商品应该有专门的成列架和和成列位置。
如：石膏像，用固定的立体货架成列一个墙面或者陈列在美术用品的中心，作为标志性的货架；画架，用货架挂钩挂在某一墙面陈列，方便顾客拿取；印章，像某些珠宝店的首饰一样，用独立的雅克力架成列，每一件都有独立的证书，在led 灯光照射下；陈列卡纸的纸柜换成不锈钢材质，纸张用透明的盒子装着像抽屉一样放在柜子里，顾客看颜色后，方便拿取，也可以长期储存。
地球仪，按照地球仪的规格大小，成列在一个很多方格立体的透明货架上（货架顶端有灯光照射），货架成列在主通道的边上。
4.闭架商品的锁头应选择防盗性强，质量较好的，形状大小应统一，钥匙由服务台统一保管登记。
5.整个卖场应该有明确主通道，通道上有指示标，（左走美术用品，右走文具，往前收银台…）
6.每个区域都应该有明显的灯饰标牌悬空挂顶端，让顾客不经意抬头就能看到找到指示标。
7.出入口应该有防盗系统的设备，店内所有500元以上的商品都应贴上防盗码。
8.卖场的每个主通道，贵重商品置放点，隐蔽的死角点都应安装摄像头。
9.商品部应该从卖场独立出来，有单独的来货通道，如把商品部安排在独立的入口处。
这样也可以减少因来货而影响顾客正常的选购商品。
商品部可选择在晚上下班时间的来货，安排员工加班将货品陈列玩（以加班计时的形式）。
这样营业员就不用服务顾客防损防盗的同时还要上货。
因时间不够而把没有上完的货放在卖场通道上。
10.市场部也应与营业场分离，不应再营业卖场办公。
11.天花的空调温度应统一，可以在每个出风口下面吊一个“回”型透明雅克力板（曾在一个西餐厅看到过类似的较人性设计），即能分散空调的温度不集中在一个点，也可以防止出风口的灰尘积压太多掉下来，影响美观。
12.服务台的存包柜应换成电子存包柜，服务台的位置也应压缩，台面可修改成如西边收银台一样的吧台型。
13.卖场小仓库应和商品部在一起，存货应分区域存放，并做好标识，拿货取货都需要登记。
14.可以设置一些特殊的小区域，如一个专供会员体验商品的体验区，一个特卖区（全部是品牌商品折扣区）
二、关于商品
1.罗湖店作为一个新的品牌店，应该选择更高端，更具代表性的商品。
2.
三、关于员工.
1.员工应穿戴统一的工作服（包括防损员、收银员），衣服应该选择热情的颜色，每个季节有不同的装束。
（裙子、马甲、西装、西裤、领带、领结颜色都应和卖场的主要色调配合）
2.店内应设置一个专供员工使用的茶水间，场地不用太大，但是至少要干净，远离垃圾存放点。
平时还可以供大家吃饭、喝水、活动、培训、学习、早晚班开会，里面可以设一个员工天地栏，记录平时的工作点滴；还应有一个男女更衣室，不用太大，但是要安全。
不用担心正在换衣服时外面有人进来或者是偷看。
3.早晚班会之前，员工应至少花10钟来做锻炼，排练统一的广播操，或者是有意身体健康的运动，养成持续的习惯。
4.早晚班会议的时候，安排员工自由发言（对卖场的提建议、对值班人员的建议、对同事的建议、对某一个特殊顾客处理事件的阐述、对前一天工作的心得体会…）；上班之前同事之间相互整理服装、相互说出鼓励的口号。
每天每人至少说出一位同事的优点等来提高大家的自信心和沟通表达能力。
5.每周至少进行两次销售技巧、防损防盗的培训。
加深大家的意识，让这些意识深入心中，不知不觉就能在无形中运用到工作中了。
6.每三个月应组织员工外出聚会一次（爬山、逛景点、唱K、聚餐），抛弃所有工作中的烦恼，放松心情，让大家在工作之余能有跟多的了解。
让这个团队更具凝聚力。
7.店长、值班主任及首席导购每周至少一次例会，围绕店内每周的销售，陈列，商品，员工管理进行讨论总结，并制定下周计划，统一思想。
每次会议内容要有（计划做什么、做了什么、怎样做的、获得什么样的结果）
8. 由经理或者店长组织店内至少两个月有一次大例会，鼓舞大家的士气，做好销售。
罗湖店：张娜
2011-5-1。
