屈臣氏——门店客单提升项目

屈臣氏品牌营销策略
屈臣氏是全球知名的连锁药妆店，拥有多个自有品牌，如屈臣氏本身、屈臣氏优选和屈臣氏家居等。

在品牌营销方面，屈臣氏采取了多项策略，来提高品牌知名度和增加销售额。

首先，屈臣氏注重线下实体店的布局。

以低廉的价格、方便的位置、舒适的环境等优势来吸引顾客。

他们在各大商圈、购物中心等繁华地段开设店铺，覆盖了广大的市场份额。

此外，屈臣氏较新的店铺还在紧邻地铁站的商圈开设，增加了高频人流的流量。

其次，屈臣氏举办多种促销活动，吸引消费者购买。

比如，定期举办的全场8折、9.9元特价商品和满减等活动。

这些活动
不仅能够提高顾客的购买欲望，也能够引起消费者的关注度，增强品牌在市场中的竞争力。

此外，屈臣氏与明星合作，进行代言活动。

通过与明星的合作，屈臣氏能够借助明星的影响力来提高品牌知名度，并增加产品销售量。

屈臣氏选用不同领域的明星合作，既能够吸引更多的人群关注，也能满足不同年龄层次、不同需求的消费者。

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屈臣氏客户关系管理方案第一篇：屈臣氏客户关系管理方案屈臣氏客户关系管理方案摘要：通过对屈臣氏发展现状的介绍以及客户群体类型、产品特点和竞争力的分析，明确客户关系管理对企业的重要性，并针对屈臣氏CRM应用现状中存在的问题制定了相应的策略。

关键词：屈臣氏；客户关系管理一、屈臣氏现状屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商之一。

屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌，在中国大陆的门店总数已经突破200家，是中国目前最大规模保健及美容产品零售连锁商店。

它选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。

二、屈臣氏CRM应用分析屈臣氏利用有效的客户关系管理，深度研究目标消费群体心理与消费趋势，品牌产品从品质到包装全面考虑顾客需求，同时降低了产品开发成本也创造了价格优势，为自己培养了强大的忠诚客户群体，使得其在竞争激烈的零售业界能迅速发展。

（1）准确的市场定位，为顾客提供丰富的产品。

屈臣氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，倡导“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定18-35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。

同时，屈臣氏保证其提供的商品的品质，让消费者在购买时能放心大胆的选择，大大提高了顾客满意度。

（2）精心打造良好的购物环境。

屈臣氏针对自己的目标顾客群，店面色彩整体采用比较明快活泼的色调，让顾客在一进入店面就有轻松、明快的感觉。

货物的陈列采用发现式陈列，让顾客在购物时能够轻松的找到自己想要购买的产品，而且陈列的标准由屈臣氏根据顾客的需求而制定。

在有促销活动时，更是以大挂牌的方式张显出来，让顾客能在第一时间知道商品优惠信息。

（3）个性服务——会员制。

屈臣氏的会员制给予了顾客更多的权利。

屈臣氏促销方案1. 活动背景屈臣氏是一家全球连锁药房和健康零售店，在中国也有广泛的覆盖。

为了吸引更多的顾客进店购物，增加销售额，屈臣氏经常会推出各种促销活动。

本文将介绍几种常见的屈臣氏促销方案。

2. 屈臣氏促销方案2.1 积分活动屈臣氏经常会推出积分活动，即顾客在购物时可以获得一定数量的积分，积分可以用来换取礼品。

例如，屈臣氏曾经推出过“99元送200积分”活动，即顾客在消费99元以上可以得到200积分，积分可以用来换取屈臣氏指定的礼品。

此类活动可以吸引更多的顾客进店购物，增加屈臣氏的销售额。

2.2 满减活动满减活动也是屈臣氏常见的促销方案之一。

例如，屈臣氏曾经推出过“满198元减50元”活动，即顾客在消费满198元时可以减去50元的费用。

此类活动可以鼓励顾客一次性购买更多商品，提高销售额。

2.3 礼品赠送活动屈臣氏还会推出礼品赠送活动，即顾客在购物时可以获得赠品。

例如，屈臣氏曾经推出过“购买某个品牌的洗发水，赠送同品牌的护发素”活动。

此类活动可以吸引顾客购买更多商品，提高销售额。

2.4 套餐活动屈臣氏还会推出套餐活动，即顾客可以购买指定的商品组合，享受优惠的价格。

例如，屈臣氏曾经推出过“购买指定品牌的洗面奶和化妆水，享受套餐价”活动。

此类活动可以促进销售，吸引更多的顾客购买套餐商品。

2.5 优惠券活动屈臣氏还会推出优惠券活动，即顾客可以获得优惠券，在购物时使用，享受折扣或者减免费用。

例如，屈臣氏曾经推出过“100元优惠券”活动，即顾客可以获得一张面额为100元的优惠券，在消费时可以直接抵扣100元的费用。

此类活动可以吸引顾客进店购物，提高销售额。

3. 结论以上是屈臣氏常见的几种促销方案，这些方案都对于吸引顾客进店购物，提高销售额起到了积极的作用。

屈臣氏可以根据不同的节日或者活动推出不同的促销方案，吸引更多顾客进店购物。

同时，不同的促销方案也需要有不同的设计和营销策略，从而提高促销方案的效果。

客单量提升策略 1．员工连带销售技能的提升，强化连带销售意识 2．现场陈列的连带搭配展示 3．折扣品、小件商品、配饰等陈列在打包台及试衣间附近——方便导购连带 销售， 4．新款，主推积极推荐 5．一起的朋友家人同伴不能忽略，一起推荐 6．主推品的重点陈列 7．货架资源给予（款式、系列划分） 8．鼓励顾客试穿 9．连带奖金提升 10．试衣间前量贩商品陈列 11.培训专业的知识（导购和收银） 12Байду номын сангаас建立相应的激励政策，进行培训和跟踪. 13.提前审核订货计划，与商品部保持沟通，日常调拨满足. 14.陈列按主题，系列，波段色陈列充分的融入公司的设计理念. 15.严格按照公司的服务流程执行，重点是可以提高客单量的流程严格执行. 16.排班的合理性，店长一定要严格把控.