湖北农家乐星级划分与评定评分表
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农家乐评分细则范文一、环境评分(50分)1.农家乐周边环境(10分):评估农家乐所在地的自然环境、空气质量、周边景色等情况。
2.茂盛度和整洁度(10分):评估农家乐内外的绿植茂盛程度和环境是否整洁。
3.声音噪音(10分):评估农家乐周围是否有噪音干扰,如交通噪音、工地噪音等。
4.空气质量(10分):评估农家乐周围空气是否清新,是否存在污染情况。
5.水质情况(10分):评估农家乐提供的自来水或井水是否达到饮用水标准。
二、卫生评分(30分)1.房间卫生和整洁度(10分):评估客房内外是否整洁,床上用品是否清洁。
2.餐厅卫生和整洁度(10分):评估餐厅内外是否整洁,餐桌、餐具是否清洁。
3.厕所卫生和整洁度(10分):评估农家乐厕所的卫生情况,如厕所的清洁、卫生纸的供应等。
三、服务评分(60分)1.接待热情(10分):评估农家乐主人的接待热情,态度是否友好、热情。
2.导览解说(10分):评估农家乐提供的导览解说服务,包括对农家乐周边景点的介绍和解说。
3.安全措施(10分):评估农家乐提供的安全措施,如防火设施、应急处理措施等。
4.特色活动(10分):评估农家乐提供的特色活动,如农耕体验、手工制作、民俗表演等。
5.餐饮服务(10分):评估农家乐提供的餐饮服务,如菜品的口味、质量、用餐环境等。
6.住宿设施(10分):评估农家乐提供的住宿设施,如房间的舒适度、设施配置等。
四、价格评分(40分)1.价格合理性(20分):评估农家乐提供的服务项目的价格是否合理,与同类农家乐相比是否具备竞争力。
2.服务标准符合度(20分):评估农家乐提供的服务项目是否符合价格的标准,是否物有所值。
五、口碑评分(20分)1.口碑传播度(10分):评估农家乐在社交媒体、旅游网站等平台上的口碑传播程度。
2.口碑好评率(10分):评估农家乐在各种评价渠道上的好评率,包括评分、评论等。
以上为农家乐评分细则,根据不同的细则,可以给予相应的分值。
农家乐星级评定标准一星级评定标准1、家庭劳动力资源充足,具备开办农家乐的服务能力;2、家庭成员及服务人员身体健康,无传染疾病;3、服务人员个人卫生良好,着装得体整洁;4、庭院建筑物修缮良好,坚固安全,庭院整洁,无杂物秽物,无异味,物放有序;5、房屋建筑布局基本合理,周围25米范围内无污染源;6、厕所位置合理,具备水冲条件,无异味;7、室内整洁、明亮、通风良好,安全环保;8、可以提供两个以上房间的客房,卧具卫生;9、厨房整洁卫生,无灰尘、无油渍、无蝇虫;10、厨具齐备,厨房菜板生熟分设,食品储存生熟分开;具备餐具消毒能力;11、能提供农家特色菜肴;有菜单,明码实价,价格合理;12、具备同时满足30人就餐的餐厅、餐具;二星级评定标准1、家庭劳动力资源充足,具备开办农家乐的服务能力;2、家庭成员及服务员身体健康,无传染疾病;3、服务人员个人卫生良好、着装统一、得体、整洁;4、庭院建筑物修缮良好,坚固安全;庭院整洁,无杂物秽物,无异味,物放有序,乡村气息浓厚;周围50米以内无污染源;5、室外厕所位置合理,具备水冲条件,无异味;6、室内整洁、明亮、通风良好,安全环保;7、可以提供三个以上房间的客房,卧具卫生;8、客房内具备水洗厕所,无异味;9、客房具备洗浴条件,能定时供应热水;10、厨房整洁卫生,无灰尘、无油渍、无蝇虫;有冷藏设施;11、厨具齐备,厨房菜板生熟分设,食品储存生熟分开;具备餐具消毒能力;12、能提供农家特色菜肴;有菜单,明码实价,价格合理;13、具备同时满足50人就餐的餐厅、餐具;14、可以为游客提供一项以上的游客可参与性的农事活动项目。
三星级评定标准1、家庭劳动力资源充足,具备开办农家乐的服务能力;2、家庭成员及服务员身体健康,无传染疾病;3、服务人员经过专业技能培训、着装统一、得体、整洁;4、庭院建筑物修缮良好,坚固安全;庭院整洁,无杂物秽物,无异味,物放有序,绿化完好,植物与景观配置得当,具有浓厚乡村风情;周围无污染源。
湖北省农家乐星级划分与评定1、范围本标准规定了农家乐星级的划分条件、评定规则、服务质量及管理制度。
本标准适用于在湖北省行政区域内正式经营的农家乐旅游设施。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T100011标志用公共信息图形符号第一部分:通用符号GB/T100012标志用公共信息图形符号第二部分:旅游设施与服务符号GB/T15566图形标志使用原则与要求3、定义农家乐是指地处乡村,以农户为经营主体,以乡村民俗文化、乡村生产活动、生活方式和乡村田园风光、人居环境为旅游吸引物,提供住宿、餐饮、游憩等服务,体验乡村生活的旅游经营设施。
4、星级用星的数量表示农家乐的星级。
星级分为五个等级,从低到高依次为;一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
5、总则5.1 农家乐可包括住宿、餐饮、游憩等相关的服务及配套设施。
其建筑物和配套项目的使用权应一致。
5.2 除非本标准有更高要求,农家乐的建筑、游憩设施、服务项目和运营管理应符合工商、公安、卫生、安全、消防、物价、环境保护(空气质量、噪声、污水排放、油烟排放)等现行的有关国家法律、法规和标准。
5.3 农家乐开业3个月以上(含3个月)可申请参加星级评定。
6、农家乐等级划分条件6.1 一星级6.1.1 生态环境较好,具有乡村风情。
6.1.2 建筑等设施布局基本合理,具有接待服务功能。
6.1.3 各种指示用和服务用文字应使用规范的中文和英文同时表示;公共信息图形符号及其设置应符合GB/T100011、GB/T100012和GB/T15566的要求,具有导向功能。
6. 1.4 建筑物及服务项目应具有一定的地域乡土文化特色。
6.1.5 有适应所在地气候的采暖、降温措施,接待服务区域通风较好。
星级农家乐评定标准星级农家乐是指在乡村地区,由农户经营的具有农业特色、乡土风情和农家生活体验的休闲度假场所。
为了规范和提升星级农家乐的品质,制定了一系列的评定标准。
下面将详细介绍星级农家乐的评定标准,以便农家乐主们能够更好地了解和提升自己的服务水平。
一、环境设施。
1. 农家乐的环境应该整洁、卫生,有良好的通风和采光条件。
2. 农家乐的建筑风格应当符合当地的传统特色,建筑结构稳固,房屋内部装修风格朴实自然。
3. 农家乐应当配备完善的设施,包括饮用水、卫生间、热水淋浴等。
二、服务质量。
1. 农家乐主人应热情好客,礼貌待客,能够为客人提供周到的服务。
2. 农家乐应当提供新鲜、绿色、无公害的农产品,如有机蔬菜、绿色水果、无公害畜产品等。
3. 农家乐应当提供丰富多样的农家饭菜,做到口味地道,菜品新鲜。
三、农业体验。
1. 农家乐应当有丰富的农业体验项目,如采摘水果、体验种植、养殖等农业活动。
2. 农家乐应当有专业的农业讲解员,能够为客人讲解农业知识,增加农业科普宣传。
四、安全保障。
1. 农家乐应当具备安全防范措施,如消防设施、急救设备等。
2. 农家乐应当具备合法经营资质,保障客人的合法权益。
五、宣传推广。
1. 农家乐应当有规范的宣传推广渠道,如建立官方网站、开展线上线下宣传活动等。
2. 农家乐应当注重口碑营销,提升自身的知名度和美誉度。
综上所述,星级农家乐评定标准是一个全面考量农家乐品质的指标体系,农家乐主们应当严格按照标准要求,提升自身的服务水平,为客人提供更好的农家乐体验。
只有不断提升品质,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望农家乐主们能够认真对待评定标准,努力提升自身的服务水平,为乡村旅游事业做出更大的贡献。
一星级标准要求一、经营场地(一)生态环境周边生态环境较好。
绿化覆盖率不低于40%。
(二)建筑结构建筑结构良好,建筑物相对独立,安全、稳固。
建筑布局基本合理,(三)建筑、接待面积占地面积不少于600㎡,接待建筑面积不少于100㎡。
(四)交通及停车经营场地的交通条件基本满足游客的进入及出行需要。
二、接待设施(一)厨房1、布局流程合理,加工区域整洁、卫生;2、墙壁应有2.0m以上的瓷砖墙裙,易于清洗,配备照明、通风设施,饮食油烟净化装置及有效的防蝇、防尘、防鼠、污水收集、废弃物存放设施;3、餐(饮)具洗涤池、清洗池、消毒池设置合理,蔬菜清洗池、肉类清洗池独立分设,有冷藏设施,能满足生、熟食品分开存放的要求。
(二)餐厅1、餐厅位置合理,采光通风良好,使用面积不少于30m2,能同时容纳20人就餐;2、餐厅地面已作硬化处理,防滑、易于清洗;3、食品、菜品具有农家风味特色,食品原料应保持新鲜、符合卫生标准。
具有农家风味和地方特色的菜点。
(三)厕所公共卫生间应男、女分设水冲式厕所,管理良好,无堵塞、清洁、无异味。
采光、通风、照明条件良好。
(四)综合服务1、设有服务台提供咨询;2、设有可供游客使用的电话。
三、服务质量要求1、制定厨师和接待人员等岗位服务质量操作规范,并按规范提供接待服务;2、服务人员佩戴标志(胸牌、工号);3、服务人员经过旅游接待服务基本知识的培训,文明礼貌,态度热情,服务周到。
二星级标准要求一、经营场地(一)生态环境周边生态环境良好,绿化覆盖率不低于50%,具备乡村文化特色。
(二)建筑结构建筑结构良好,建筑物相对独立,安全、稳固。
建筑布局合理。
(三)建筑、接待面积接待建筑面积不少于200㎡。
(四)交通及停车经营场地附近有停车场可停放车辆。
基本满足游客的观光需要。
二、接待设施(一)厨房1、布局流程合理,加工区域保持干净、整洁、卫生;2、墙壁应有2.0m以上的瓷砖墙裙,易于清洗,配备照明、通风设施、饮食油烟净化装置和有效的防蝇、防尘、防鼠、污水收集沟、废弃物存放设施;3、地面采用硬化处理,防滑、易于冲洗;4、餐(饮)具洗涤池、清洗池、消毒池分别设置合理,蔬菜清洗池、肉类清洗池独立分设;有冷藏设施,能满足生、熟食品分开存放的要求。
下钓就有农家乐星级评定评分大明山庄星级评定评分长沙园林生态园星级评定评分五星级:大明山庄、长沙海天园林休闲山庄、山鹰潭度假村四星级:竹隐山庄、新港湾度假村、古月山庄三星级:甘记农家乐、龙华山庄二星级:下钓就有农家乐、新概念农庄、财家场休闲垂钓山庄五星级大明山庄规模:区域总面积达80000平方米以上,绿化面积占总面积的80%,距污染源3000米且周边生态环境良好,厨房面积大于60平方米具有全套设施设备,有大厅及10个以上带空调包间,拥有50个床位,能同时接待容纳300人。
特色:除开展垂钓、烧烤、体育等基本游乐项目外,还开展了具有地方乡土特色的和体现民俗民风的文艺表演,且自产农产品对外销售;能提供优质服务;获省部级先进或荣誉称号。
建议:开展狩猎,观看动物表演。
长沙海天园林休闲山庄规模:区域总面积达80000平方米以上,绿化面积占总面积的80%,距污染源3000米且周边生态环境良好,厨房面积大于60平方米具有全套设施设备,有大厅及6个以上带空调包间,拥有50个床位,能同时接待容纳300人。
特色:自产农产品对外销售;能提供优质服务;有“农家博物馆”游览点;获省部级先进或荣誉称号。
建议:开展狩猎,观看动物表演及具有地方乡土特色的和体现民俗民风的文艺表演;增加带有空调包间的数量。
山鹰潭度假村规模:区域总面积达80000平方米以上,绿化面积占总面积的80%,距污染源3000米且周边生态环境良好,厨房面积大于60平方米具有全套设施设备,有大厅及4个以上带空调包间,拥有50个床位,能同时接待容纳300人。
特色:除开展垂钓、烧烤、体育等基本游乐项目外,开展狩猎,观看动物表演,且自产农产品对外销售;能提供优质服务。
建议:开展具有地方乡土特色的和体现民俗民风的文艺表演;增加带有空调包间的数量。
四星级竹隐山庄规模:区域总面积达20000平方米以上,绿化面积占总面积的80%,距污染源3000米且周边生态环境良好,厨房面积大于60平方米具有全套设施设备,有大厅及6个以上带空调包间,拥有30个床位,能同时接待容纳200人。