质量目标考核表

质量目标分解考核表2.建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉；3.加强对客户需求的了解，及时调整产品质量和服务；4.提高售后服务水平，及时解决客户问题；5.定期开展客户满意度调查，了解客户反馈意见。

1.制定客户投诉处理流程和责任人，明确处理时限和反馈要求；2.建立客户投诉处理档案，及时记录并分析投诉原因；3.定期与客户沟通，了解其需求和反馈，对产品和服务进行调整；4.建立售后服务团队，及时响应客户问题并解决；5.定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见并进行分析。

1.质量改进每年至少一次改进、修改；2.建立质量改进小组，定期开展质量改进活动；3.加强对质量问题的分析，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。

1.制定质量改进计划，明确改进目标和责任人；2.成立质量改进小组，定期开展质量改进活动，收集改进意见；3.分析质量问题的原因，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。

计划到产品交付的全过程进行有效的控制和管理。

4.加强对中间控制产品的质量管理，建立完善的质量控制体系，对生产过程中的每一个环节进行严格的监控和管理，确保产品的质量稳定可靠。

5.培训和提高车间员工的技能水平，加强对生产过程中的品质管理和质量控制的培训，提高员工的专业素质和技能水平，为生产质量的提高奠定坚实的基础。

销售部：1.积极收集顾客的意见和建议，定期进行顾客满意度调查，并分析不满意的原因，持续改进产品质量、服务质量和价格，以提高顾客满意度。

2.按时交付合格的产品，确保产品质量符合顾客要求。

3.树立“以顾客为关注焦点”的经营理念，及时有效地处理投诉退货。

4.加强对顾客要求的评审工作，确保合同的执行情况，并监控合同执行过程，以确保按期履行。

5.加强对运输过程的产品防护工作，控制运输单位，确保交付给顾客的产品完好。

市场营销部：1.定期进行顾客满意度调查，了解顾客对产品和服务的要求。

1.项目经理2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：4．项目副经理2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表3.总工注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。

2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表5．工程部长2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表6．技术人员2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表2．项目书记注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。

2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：7．试验管理人员注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。

2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：8．材料人员2. 考核分在90分〔含90分〕以上为优；考核分在80分〔含80分〕以上为良；考核分在75分〔含75分〕以上为合格；考核分在75分以下为不合格。

考核人：考核对象：9．项目安质部长质量职责注：1. 每个月进展安全目标管理责任考核。

质量目标考核表编号： JS/QR。

GL-07 质量目标考核表版本: 1。

0？：部门:公司及各部门考核时段:2015.1-2016。

1 日期：2015.1。

7 序号质量目标达成考核说明备注公司：1。

产品质量合格率，?98，, 99。

70% 1.2010。

5-2010。

7,总交付产品17307039罐,合格 17255117罐。

1 2.产品交付及时率,100，, 100， 2.2010.5-2010.7,总计交付产品17307039罐,准时交付客户 17307039 罐。

3。

顾客满意度，？90。

0分。

95.64分 3。

2010。

5—2010。

7，计调查客户10家综合评定顾客满意度。

行政部1.培训计划完成率,?95% 100， 1。

2010年度计划应培训9次,按时实施培训2 9次。

2.文件管控有效率，100% 100, 2.2010。

5-2010。

7,总计对体系文件、外来法律法规标准实施检查,均没发现失效文件。

业务部1。

订单履约及时率：100% 100, 1.2010。

5—2010.7,总计交付产品17307039 罐,准时交付客户17307039 罐。

2。

顾客满意度？90分 95.64分 2。

2010.5—2010。

7，计调查客户10家综合评3 定顾客满意度。

3.采购及时率，？95％ 3. 2010.5-2010.7，依采购计划计应采购产品10批次，实际准时采购10批次4.仓储产品帐物相符率: ？95％ 99。

2%4. 2010.5-2010.7,每月盘点检查统计平均计算.生产部1。

产品质量合格率？98% 99.7, 1。

2010。

5-2010.7,总计生产18172390罐产品,一次性经检验合格品17627219罐.2. 生产任务完成率:100% 100， 2.2010。

5—2010.7,生产计划18172390罐, 4 每次计划均准时完成。

3.设备完好率?90％ 92。

3% 3。

2010.5—2010.7,每月检查评定设备完好率平均计算。

质量目标考核表质量目标考核表是一种评价企业或组织内部质量管理工作效果的工具。

通过对质量目标的设定和实施进度的评估，可以评判企业或组织的质量管理工作是否达到预期效果，为质量管理工作的改进提供参考。

下面是一个700字左右的质量目标考核表的模板。

质量目标考核表部门：____________ 考核期间：__________绩效指标 | 目标值 | 实际值 | 达成情况 | 说明---|---|---|---|---1.产品质量 | | | | |- 出现质量问题的产品比例| ≤5% | | | |-产品退换货比例| ≤3% | | | |2.服务质量 | | | | |-客户投诉率| ≤2% | | | |-客户满意度| ≥90% | | | |3.工作流程 | | | | |-工作流程符合标准率| ≥95% | | | |-工作流程改进次数| ≥2次 | | | |4.员工培训 | | | | |-员工参加培训率| ≥80% | | | |-员工培训满意度| ≥85% | | | |5.质量管理系统 | | | | |-审核合格率| ≥90% | | | |-问题整改率| ≥95% | | | |6.持续改进 | | | | |-提出改进建议的人数| ≥10人 | | | |-改进措施实施率| ≥80% | | | |7.质量成本 | | | | |-质量成本控制率| ≥95% | | | |-质量成本同比降低率| ≥5% | | | |考核人：____________ 考核日期：__________考核总结：___________________________________________考核结果：优秀/合格/不合格/待提高改进措施：___________________________________________负责人：_____________ 日期：__________以上是一个质量目标考核表的模板。

项目年度〝质量目标〞分项考核评分表
项目名称被考评单位
考核期
序号考评内容标准分评分标准得分
1质量治理30已完工程达到合同、设计文件、规范、验标要求的，得差不多分20分；获得集团公司及以上优质工程或荣誉，每项荣誉加5分，加至30分止；
2质量事故60全年中相关方要求返工或稽查中下达质量隐患通知书，每起扣5分；发生四级重大质量事故扣30分；发生三级及以上重大质量事故本项得0分。

3质量信息
反馈
10
每季度按时上报质量报表，沟通工程质量
有关信息的得总分值，不及时，每次扣1
分，不报每次扣2分。

瞒报工程质量事故
的本项得0分。

优质工程申报资料未按要
求及时上报扣5分。

总计100
考评部门：年月日。