淘宝天猫双十一营销活动策划方案ppt
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天猫双十一策划方案ppt篇一:XX淘宝天猫双十一活动策划方案目录一、前言 (3)二、活动背景 (3)三、活动时间与活动商品 (3)四、活动目的 (4)五、店铺活动 (4)六、活动规则 (4)七、活动推行 (4)八、活动跟进(团队配合) (4)九、库存准备 (4)十、人员准备 (5)十一、物料准备 (5)十二、淘宝客服策划方案 (5)A 处置客户投诉的具体技能主要有以下几种: (6)B、客户投诉处置技能 (6)C 处置投诉时应有的态度及常常利用语句 (6)D、如何处置反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,可是咱们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应即时加以解决。
反对意见的类型及处置方式 (7)E、开头语及问候语应答规范 (8)F淘宝客服标准用语——欢迎语 (8)一、前言一、单身礼物过节送礼!这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼物来纪念或祭祀一下这个很特别的时刻。
自己送自己礼物,固然也要有老友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个孤单的节日,老友借此机缘送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢?二、11元抢购11元抢购?这可是京东商城最近正热弄的光棍节促销活动方案呐。
是不是很有创意?固然了,想弄好棍棍促销,首先要算好本钱,要做到薄利多销,还要借此良机打好名望,为以后的生意做铺垫!11元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的长处哦!3、降价促销降价促销,永远都是节日促销不变的主题!降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!降价若不妥的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!4、送光棍节吉祥物,祝愿光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦,光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物,固然也可以“进店有礼”,送个性的光棍节吉祥物,这样能吸引大量的消费者进店的,进得人多了,生意自然就旺旺了。
天猫双11活动方案活动目的:打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持,利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动,稳定老客户,增加流动客,提高店铺关注度、知名度、美誉度,提高市场占有率,为下一步活动奠定基础,最终达到提升销售额的目的。
双11打造明星产品一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中,销售量很高的商品,人气很高的商品。
明星产品对于店铺来说的意义极为总要。
中闽弘泰,____元买一送一的明星产品占总成交额的____%,占总流量的____%(免费流量____%);宏源馨,____元买一送一的明星产品占总成交额的____%,占总流量的____%(免费流量____%);因此,打造缤绿的明星产品,不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势,更可以给店铺带来更多的免费流量,活跃店铺气氛,带动店铺其他产品的销售,提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
双十一,是全网都知道的购物节日,有很好的购物气氛;利用双十一打造明星产品,可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
通过双十一,缤绿店铺的明星产品达到的效果为:月销量____件以上(刷单200-300单右---为____元销售额)。
二、利用双十一打造明星产品1.选款根据缤绿品牌定位,将明星产品的打造制定的几个竞争对手:宏源鑫____元买一送一,中闽弘泰,____元买一送一,森舟____元,香友____元买一送二。
通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析,决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销,来打造成明星产品。
2.内页根据消费群体的了解(上班族的人群),在产品描述的过程中,提出办公室用茶的概念,以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要,重新制作产品的详情页排版。
3.炒作数据调查显示:消费者在购买产品的时候,____%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容),最大程度上决定了是否购买产品,所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价,达到更好的转化消费群体。
天猫双11活动方案一.促销的目的:l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。
网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。
淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程:l确定促销的商品、并备好充足的货。
2要确定顾客人群1、确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。
促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。
促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案:l会员、积分促销:2折扣促销3赠送样品促销:4抽奖促销:5红包促销6拍卖:7积极参与淘宝主办的各种促销活动⑴会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。
优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!⑵折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。
由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。
优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。