2019年淘宝天猫双十一活动整体营销策划方案_图文.ppt

02 流量
流量优化计划：1.抓住上下架，自然流量不能丢。
我们可以将下架时间调整在7号(周六)和8号(周日)，这两天 买家们都在搜索心仪的宝贝，加购或者收藏，只等双十一下单。 所以双十一前的周末是宝贝下架的一个好时机。宝贝获得了展现， 加上店铺大的优惠力度，转化也就不难了。宝贝也可以选择在双 十一后的一两天里下架，拣一些漏网之鱼。
意主动传播，要么就是给予他们足够的动力，像集赞
优惠多少，介绍朋友购买返还多少，要么就是对应的
产品有个性，或真的好到惊艳.
4、老客户营销工具
也就是CRII工具，用预算购买相应的工具辅助进行老
客户营销
5、社群活动
通过淘宝群、微信群等社群，进行活动透出，优惠券
发放，老客户专享活动等方式做活
动透出，辅助签到有理及其他小游戏作互动，建立用
户习惯来进行促活。
03 催付时间参考
活动中：双11大促当天才是重头戏！这天 CRM的主要工作就是完成销售过程最紧要 的环节——催促付款。
催付主要可以把握住两个噱头。一个是 “库存不足”，以订单即将关闭为由，给客 户造成一种紧张感，促使其快速付款； 另外一个是“活动即将结束”，其本质一样，都 是给客户造成一种时间上的紧迫感。 催付又主要包括短信催付和电话催付两种。 对于一般的订单主要以短信催付为主，因为 当天催付订单会很多，短信催付能在短时间 内告知更多的未付款消费者；而对于一些订 单金额大的，可以使用人工催付的方法。
03
促销计划（双十一当天）
活动前：1.提供老客户特权Байду номын сангаас
03
会员折扣（8折），会员积分（200积分可兑换三包
芒果干），会员日等，让老客户有多个选择时，
会更倾向于到自己店铺购买。

天猫商城双十一活动策划
目录
1
活动总体 思路
2
活动前期 准备
3
活动执行 方案
4
活动执文字 添加文字
添加文字 添加文字
1.活动总体思路
活动背景
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4.活动执行保障
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4.活动执行保障
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4.活动执行保障
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4.活动执行保障
项目
品牌/规格
数量 单位
产地
4.活动执行保障
01 02 03 04
互联网宣传
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字， 点击添加相关标题文字。
报纸宣传
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关 标题文字，点击添加相关标题文字。
LED大屏宣传
点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相 关标题文字，点击添加相关标题文字。
专人负责 紧急通道看管
需要描述的文字要求
专人负责紧急药品
随时用工作人员对应 现场突发情况
应急预案流程图
1、活动前视频明示紧急出口图，如遇问题迅速亮起所有照明 2、区域负责人员疏导人流，所有区域配有备用扩音器，所有区域配有灭火器。
感谢您的欣赏！

照预定计划进行。
活动总结阶段
03
对活动成果进行总结和评价，收集用户反馈，为下一次活动提
供参考。
团队协作分工安排
活动策划团队
负责活动的策划、创意和方案制定，协调各方资源，确保活动顺利 进行。
运营执行团队
负责活动的具体实施，包括活动页面的设计、开发、测试和优化等 工作，确保活动稳定、高效地运行。
营销推广团队
中老年人群
针对中老年人群的养生、保健需求，推出相关优 惠商品和活动。
品牌形象传达
品质保证
强调品牌对商品品质的把控，提升消费者对品牌的信任度。
创新实力
展示品牌在技术、设计、服务等方面的创新能力，树立行业领先 地位。
社会责任
通过公益活动、环保倡导等方式，传递品牌的社会责任感和使命 感。
03
活动内容策划
计算活动期间的转化率，包括浏览转化率、购物车转化率、支 付转化率等。
通过问卷调查或客户反馈，了解客户对活动的满意度，包括活 动优惠力度、商品质量、物流速度等方面。
效果评估报告撰写
活动背景与目标
简述双十一活动的背景和目标，包括活动时间、参与品牌、销售目标 等。
数据统计与分析
基于选取的数据统计指标，对活动期间的销售、访客、转化率等数据 进行详细分析，评估活动效果。
法律风险
客服风险
遵守相关法律法规，确保活动的合法性， 避免因侵权行为引发的法律纠纷。
提前培训客服人员，做好用户咨询和投诉 处理工作，提高用户满意度。
06
效果评估与总结反馈
数据统计指标选取
销售额 访客量 转化率 客户满意度
统计双十一活动期间的销售额，包括总销售额、各品类销售额 等。
统计活动期间的访客量，包括总访客量、新访客量、老访客量 等。

PART 04
2.活动力度：
1
1. 收藏领卷
2
2. 关注有好礼
3
.抽奖赢免单，每次购买 满100元获一次抽奖机 会，有机会赢取免单大 奖，消费金额越大，中
奖机会越大。
4
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份， 共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额， 活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址 及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次 日公布。
2017
2013
点击输入本栏的具体文 字，请根据您的具体内 容酌情修改。
02
活动方案
Professional custom all kinds of industry ppt template, this work belongs to fly impression design original, do
not download after the network communication.
1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日。
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页 海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主 题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打 下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送， 老顾客唤醒等等。
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
03 活动跟进 06 物料准备
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备

3
双十一逐渐演变成中国电子商务行业的重要节 日，也成为全球最大的购物狂欢节。
2019年双十一活动的规模和成绩
01
2019年双十一购物狂欢节，天猫平台销售额达到了4100亿元 人民币。
02
相比2018年双十一，2019年销售额增长了25.7%。
双十一当天，全国共有超过5亿消费者参与了双十一购物狂欢
03
在今年双十一活动中，预期销售额比去年增长30%。
实现策略
通过推出新的促销玩法、增加广告投放、制定优惠政策等手段提高销售额。
品牌知名度提升预期
品牌知名度提升目标
通过双十一活动提高天猫平台的品牌知名度和美誉度。
实现策略
通过与知名品牌合作、邀请明星代言、举办创意营销活动等手段提升品牌知名度 。
用户粘性提升预期
06
活动风险及对策
物流压力和解决方案
物流压力
由于双十一活动期间订单量巨大，物流公司可能面临配送延误、商品损坏等问题 ，影响客户满意度。
解决方案
提前与物流公司沟通，制定应急预案，优化配送路线，增加配送人员和车辆，提 高物流效率。
销售额未达预期的风险和对策
销售额未达预期
由于市场变化、竞争对手强劲等原因，可能导致销售额未达 到预期目标。
效果评估
结合数据统计和用户反馈，对活动效果进行综合 评估，为后续活动提供改进方向。
用户反馈
收集用户对活动的反馈意见，了解活动的优点和 不足，为今后的活动策划提供参考。
宣传总结
总结活动的宣传效果，包括线上和线下的宣传效 果，分析优缺点，为下一次活动的策划提供参考 。
05
活动预期效果
销售额增长预期
销售额增长目标
超级红包

也有锦鲤活动。
店铺满减活动（可与 淘宝活动叠加）
收藏店铺领取优惠券 活动（铺活动通告 宝贝描述通告 帮派社区宣传 旺旺签名活动预告
淘客联盟
活动跟进
做好退款办理时间、订单信息修 改、发货快递和时间等声明放置 在首页及商品详情页。
美工
售前+售后 （负责订单审核和打印）
快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式 打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高
速喷墨或激光打印机及其耗材。
本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先 发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
03
制定好部门间员工 临时调度、培训和工作的 应急方案，以及大促活动 持续期间的员工值班、休 假等相关安排
04
按照流量的高低去
计算各个岗位的人员数量
物料准备
物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放 入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
优惠卷满赠
优惠券满赠：满100元送10 元优惠券，满200元送20元 优惠券，满600元送80元店 铺优惠券，这种方式就稍微 有点讲究了。比如说这款宝 贝刚好99元，不符合优惠的 条件，那就必须再选择另外 一款累计起来才能享受优惠 券的折扣了。
全 场 包 邮

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题文字。
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第二部分
单击此处添加标题
在此处添加详细描述文本，尽量与标题文本语言风格相符， 语言描述尽量简洁生动，尽可能概括出段落内容。

3.双十一返场 活动结束后要迅速做好二次营销的规划，及时调整推广模式，以减少活动流量对店铺的影 响，返场捡漏在“返利群”、“内购群”、“优惠群”发布优惠劵
0----2点： 全场8.8折 前20件打五折，准点红包雨，满100元送10元优 惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券。
双 十 一 活 动 策 划 方 案
一、 销售目标与平时日均销售额对比（10月底） 20倍
引流款 当前定价55 双十一定价29.9 引流款基础销量3500
利润款 当前定价200 双十一定价188买一送 一 利润款基础销量300
形象款 当前定价340 双十一定价248 形象款基础销量280
流量
库存准备
建立紧急沟通存
的提前备货
提前备货
预期 销售规模
应急补货 务必于活动前和相应的供
机制
货渠道确定应急补货机制
供货能力
保障在库存不足的情 况下可以快速做到货 品补充或及时下架。
人员安排
人员安排
美工（ 人）
客服（ 人）
图片标识改好 首页大促做好
1.直通车:直通车在活动蓄水期主要的作用就是给店铺做持续拉新，获取更多 同行客户标签、兴趣人群标签、精准人群标签，给这些买家打上店铺老客户 标签是关键。选择相似人群、同行店铺人群、自定义人群进行投放，为后面 活动期回流做准备 2.超级推荐：超级推荐也就是在定向推广和钻展单品推广的基础上升级而成的。 3.钻展:有钱必做首页上第一眼就能看到引流神器 4.淘宝直播利用直播进行带货同时推广店铺双十一期间的优惠提高流量
库存准备
50% 60%
定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50% 60%所有产 品在 之前一周内必须全部入库统计数量完成，店铺库存按实际的 90% 95%去完成

目录 CONTENTS
1 2 3 4 5 6
一、活动背景 二、活动方案
三、活动跟进
四、库存储备 五、人员准备 六、物料准备
活动背景
01
活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌 曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
活动方案
02
1.活动形式
预热 时间：10月20日至11月10日 流量 直通车，钻展，微淘，淘宝客， 短信发送，老顾客唤醒等等。
（4）按照流量的高 低去计算各个岗位 的人员数量
（3）制定好部门间员工临时调度、培 训和工作的应急方案，以及大促活动持 续期间的员工值班、休假等相关安排
物料准备
06
物料准备
（1）包装材料准备，对大 促活动销售的商品牵涉到 的各类包装袋、包装盒做 好库存保障，并可提前对 一些特定包装进行初步整 理，到时候只要放入商品 就可以。也可以提前将商 品直接打包好，只等打好 快递单后就直接张贴单据 并发货；
确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单 员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解 决。
库存储备
04
库存储备
（1）确定双十一活动上 线产品，所有主推产品要 占整体备货的50%- 60%所 有产品在11.11之前一周内 必须全部入库完成，店铺 库存按实际的90%-95%去 完成，如果需要赠送环保 袋、鼠标垫等礼品也需进 行备货。
（2）根据预期销售规模， 做好双11大促活动主要销 售商品库存的提前备 货。 务必于 活动前和相应的供 货渠道确定应急补货机制， 确定供货渠道的供货能力， 建立紧急沟通联系方式， 保障在库存不足的情况下 可以快速做到货品补充或 及时下架。

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双十一来了
60% 25% 10%
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双十一来了
叁
效果预期
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双十一来了
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双十一来了
双十一来了
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双十一来了
肆
应急预案
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双十一来了
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双十一来了
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双十一来了