淘宝双十一活动策划PPT案例
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天猫双十一策划方案ppt篇一:XX淘宝天猫双十一活动策划方案目录一、前言 (3)二、活动背景 (3)三、活动时间与活动商品 (3)四、活动目的 (4)五、店铺活动 (4)六、活动规则 (4)七、活动推行 (4)八、活动跟进(团队配合) (4)九、库存准备 (4)十、人员准备 (5)十一、物料准备 (5)十二、淘宝客服策划方案 (5)A 处置客户投诉的具体技能主要有以下几种: (6)B、客户投诉处置技能 (6)C 处置投诉时应有的态度及常常利用语句 (6)D、如何处置反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,可是咱们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应即时加以解决。
反对意见的类型及处置方式 (7)E、开头语及问候语应答规范 (8)F淘宝客服标准用语——欢迎语 (8)一、前言一、单身礼物过节送礼!这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼物来纪念或祭祀一下这个很特别的时刻。
自己送自己礼物,固然也要有老友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个孤单的节日,老友借此机缘送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢?二、11元抢购11元抢购?这可是京东商城最近正热弄的光棍节促销活动方案呐。
是不是很有创意?固然了,想弄好棍棍促销,首先要算好本钱,要做到薄利多销,还要借此良机打好名望,为以后的生意做铺垫!11元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的长处哦!3、降价促销降价促销,永远都是节日促销不变的主题!降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!降价若不妥的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!4、送光棍节吉祥物,祝愿光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦,光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物,固然也可以“进店有礼”,送个性的光棍节吉祥物,这样能吸引大量的消费者进店的,进得人多了,生意自然就旺旺了。
双十一策划方案案例双十一策划方案案例篇1活动目的:双11是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城,我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念,在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。
活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。
给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
活动时间:11月7日至11日活动内容:折扣促销:1、双11美衣穿着走:秋冬百货满500元减200元。
2、双11美妆任你挑:化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。
双11超级护肤套盒低至7折!O2O(线上线下互动),十万折扣券提前抢!1、十万抵用券免费疯抢!百货折后满额立减,低至折上7折!活动细则:1)11月1日至10日,官方微信正式上线抢券活动。
顾客只需要关注官方微信点击抢券页面,即可选择30个品牌的折扣礼券,双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取10张。
3)双11当天,顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元,30元、20元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注:折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定,折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。
此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美,完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!11月7日至11日,每天11款单品,仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。
每款限量,抢完即止。
微店线上支付即可成功秒杀!单品建议:0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券),1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装,售价5元左右)11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔,售价30元左右) 110元(舒适被,对枕、售价250元左右)备注:预计费用1300元。
双十一淘宝团队活动策划一、活动背景随着双十一购物狂欢节的临近,淘宝平台作为我国最具影响力的电商之一,将迎来一年一度的销售高峰。
为了提高淘宝团队的凝聚力和战斗力,激发员工潜能,提升客户满意度,扩大市场份额,特此策划本次双十一淘宝团队活动。
二、活动目标1. 提高团队凝聚力,增强团队协作能力;2. 提升员工销售技能和客户服务水平;3. 增加平台用户活跃度,提高销售额;4. 塑造良好的企业文化,展现团队精神风貌。
三、活动主题“奋战双十一,共创辉煌战绩”四、活动时间2021年11月1日至2021年11月11日五、活动对象1. 淘宝全体员工;2. 淘宝平台商家;3. 淘宝平台用户。
六、活动内容1. 内部团队建设(1)团队拓展训练:组织全体员工进行拓展训练,提高团队协作能力;(2)技能培训:针对销售和客户服务方面,进行专业培训;(3)团队竞赛:设立销售、客户满意度等多个竞赛项目,激发团队活力。
2. 商家联动(1)商家动员会:组织商家进行双十一动员,明确活动目标和策略;(2)商家培训:针对活动规则、营销技巧等方面,为商家提供培训;(3)商家扶持政策:制定优惠政策,助力商家在双十一期间取得优异成绩。
3. 用户互动(1)预热活动:提前进行活动预热,引导用户关注;(2)红包雨:在活动期间,进行多轮红包雨发放,吸引用户参与;(3)限时抢购:推出限时抢购活动,刺激用户消费。
七、活动实施步骤1. 策划阶段:明确活动主题、目标、时间、对象等内容;2. 准备阶段:制定活动方案、沟通协调各方资源、布置活动场地等;3. 实施阶段:按照活动方案,有序开展各项工作;4. 监控阶段:对活动过程进行实时监控,确保活动顺利进行;5. 总结阶段:对活动成果进行总结,分析优点和不足,为下次活动提供借鉴。
八、活动预算根据活动内容和规模,制定合理的活动预算,包括场地租赁、物料采购、培训费用、红包雨等费用。
九、活动效果评估1. 销售额:以实际销售额作为主要评估指标;2. 用户满意度:通过调查问卷、用户评价等方式,了解用户满意度;3. 团队凝聚力:通过员工反馈、团队竞赛成绩等,评估团队凝聚力;4. 市场占有率:分析双十一期间市场份额变化,评估活动效果。
淘宝双十一营销活动方案策划一、背景双十一,一年一度的购物狂欢节,源于中国网购的领军企业阿里巴巴公司的创举。
双十一的成功,离不开阿里巴巴丰富多样的营销策略与实施行动。
淘宝作为阿里巴巴集团的一个业务板块,在双十一期间拥有超高的流量和销售额。
因此,淘宝在双十一期间的营销活动方案策划至关重要。
二、目标1. 增加淘宝双十一期间的销售额。
2. 提升淘宝用户的购物体验和满意度。
3. 提高淘宝的品牌知名度和美誉度。
三、方案策划1. 促销活动(1)满减优惠在双十一期间,淘宝针对不同类别的商品设置不同的满减优惠政策,吸引消费者进行大额购买。
例如,对于化妆品、数码等高价商品,可以设置“满500减50”的优惠活动;对于日用品、服装等低价商品,可以设置“满100减10”的优惠活动。
(2)现金券和优惠券为吸引更多的消费者,淘宝可以设置现金券和优惠券的优惠活动。
例如,消费满一定金额可以获得相应面值的优惠券或现金券,可减少消费者的购物成本。
(3)组合优惠针对某些商品可以设置组合优惠政策,即多个商品进行组合搭配,享受更多的优惠折扣。
例如,购买电子产品可以参加组合优惠活动,包括组合价格优惠、多重返现、赠品等。
2. 新品上市活动双十一期间,淘宝可以推出一些新品上市活动,通过发布商品预售信息、提供预售优惠等方式提前拉动消费者的购买热情和销售。
例如,限时抢购、首发折扣等新品活动。
3. 线上品牌活动双十一期间,淘宝可以针对品牌商家推出不同的品牌活动,通过打造品牌大促活动、打造品牌形象、提供品牌服务等方式,促进品牌形象和忠诚度的提升。
4. 社交营销活动社交营销活动是双十一营销活动中的重要环节。
淘宝可以通过社交平台、短视频、直播等方式打造与用户互动的场景,例如直播带货。
此外,淘宝还可以针对购物顾客实施精准营销活动,如投放广告、直接私信或推荐和购物相关的公众号。
5. 价格透明化和消费者保障在双十一节日之前,淘宝可以针对商品价格透明度进行宣传和保障,并提供已经上线的产品说明、交易记录和服务评价等信息,让消费者更好地了解商品和服务。
淘宝双十一策划方案一、天猫装修1.店招(清晰,醒目)2.页头大图广告①主题“双十一”②文案“老板不在家,我们偷着卖”③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景,以烘托出疯狂抢购的效果”④产品“徜徉花韵”3小图广告引流枕头套餐系列—多关联SKU高弹力抗压枕原价79成本14特价9.9全棉舒适枕头原价208成本19.5特价29.9羽丝绒(防雨布)原价276成本23特价39.9薰衣草枕头原价162成本27特价59.9羽丝绒小缎格原价338成本29特价69.9加任意花型涂料印花四件套=2284.设置满减送活动单笔订单满300立减20单笔订单满500立减50单笔订单满1000立减100再送单笔订单满____立减100再送水洗靠垫被一个5设置收藏、分享、关注有礼在店内消费任意价格产品后收藏本店,并截图给我们,立返____元在店内消费任意价格产品后并通过新浪,腾讯,人人等分享后截图,立返____元在店内消费任意价格产品后,登陆新浪,腾讯,人人等加我们好有,关注之后截图,立返____元(____元现金待客服确认之后____天内打入您支付宝账户)二、天猫活动1.全场价格2~4折起2.部分商品限时限量抢购(秒杀)3.新款预定(前____名预定的返定金)三.天猫推广1.QQ好友将店铺链接,活动信息逐一发给他们2.微博关注:加官方微博,转发活动信息3.上____楼,嘉兴人论坛发帖子淘宝双十一策划方案(二)一、活动背景“双十一”即指每年的____月____日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。
而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。
____年____月____日前后,发生了中国互联网最大规模的商业活动:在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,____万人的集体疯抢,____多家知名品牌参与。
单日成交额____亿!二、活动时间____月____日前后三、活动地点瑞臣体检中心淘宝店四、活动主题“双十一”轻松抢5折,健康不打折五、活动内容A.产品促销1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}2、单笔满600立减30或送一个专项体检3、单笔满800立减40或送一个专项体检4、单笔满1000立减50或送一个专项体检5、全场套餐再加____元送价值____元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评拍后5星+好评返还金额,根据套餐金额比如300以下返还____元,300-399返还____元,400-499以上返还____元,500-599以上返还____元,600-699以上返还____元,700-799以上返还____元,800-999以上返还____元,1000以上返还____元,____以上返还____元!六:活动推广A、内部推广活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加____元送价值____元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。
双十一活动直播策划案例一、活动背景随着我国电子商务的快速发展,每年的双十一购物狂欢节已经成为了消费者的盛宴。
为了提高品牌知名度和用户粘性,各大电商平台纷纷推出各种活动。
本次双十一活动直播策划案例旨在通过直播的形式,为消费者带来全新的购物体验,提高销售额,扩大品牌影响力。
二、活动主题1. 直播主题:双十一狂欢夜,一起购!2. 直播时间:2021年11月10日20:0011月11日00:003. 直播平台:抖音、快手、淘宝直播等三、活动目标1. 提高品牌曝光度,扩大品牌知名度;2. 吸引更多新客户,提高用户粘性;3. 提高销售额,实现业绩突破;4. 增强与消费者的互动,提升品牌形象。
四、活动内容1. 直播预热提前发布活动预告,包括活动时间、活动主题、主播阵容等信息;设计吸引人的预热海报、短视频,在各大社交平台进行推广;邀请明星、网红、KOL等进行活动预热,提高活动关注度。
2. 直播互动环节开场表演:邀请明星、网红进行开场表演,吸引观众关注;福利放送:设置整点抢红包、限时优惠、抽奖等活动,刺激消费者参与;互动游戏:设计简单易上手的互动游戏,让观众在游戏中获得优惠,增加购物乐趣;品牌故事:主播讲述品牌故事,展示品牌实力,提升品牌形象;限时抢购:推出限时抢购商品,刺激消费者购买欲望。
3. 直播带货主播推荐:主播详细介绍商品特点、优惠力度,提高转化率;优惠券发放:在直播过程中,不定时发放优惠券,刺激消费者购买;搭配套餐:推出搭配套餐,满足消费者多样化需求;限时秒杀:设置多个时间段进行秒杀活动,增加消费者购买紧迫感。
四、活动内容4. 直播内容多样化现场教学:邀请行业专家或资深人士进行产品使用教学,提升产品附加值;用户分享:鼓励观众分享自己的购物心得,增加用户参与感;剧透环节:主播提前透露部分未上线的新品信息,引发消费者期待;话题讨论:设置热门话题,引导观众参与讨论,提高直播间的活跃度。
5. 直播间布置营造节日氛围:使用双十一主题元素进行直播间布置,增强观众的购物欲望;确保画面质量:使用高质量的直播设备,保证直播画面清晰,提升用户体验;现场互动道具:准备一些与活动相关的道具,如红包、优惠券等,增加互动乐趣。
双11络活动策划案例内容主题:一、活动背景与目标1. 活动背景2. 活动目标二、活动主题与形式1. 活动主题2. 活动形式三、活动策划与筹备1. 活动策划a. 活动时间b. 活动对象c. 活动优惠d. 活动规则2. 活动筹备a. 人员配置b. 资源整合c. 宣传推广四、活动实施与执行1. 活动实施a. 活动流程b. 活动现场管理c. 活动氛围营造2. 活动执行a. 客户服务b. 数据监控c. 优惠发放五、活动效果与评估1. 活动效果a. 销售数据b. 客户满意度c. 品牌曝光度2. 活动评估a. 优点总结b. 不足反思c. 改进措施六、活动总结与展望1. 活动总结2. 活动展望一、活动背景与目标1. 活动背景随着我国电子商务的快速发展,每年的双11购物狂欢节已经成为了消费者们的盛宴。
众多电商平台纷纷借此机会推出各种优惠活动,以吸引消费者关注和购买。
作为一家拥有一定市场份额的电商平台,我们有必要在这个重要的时间节点策划一场具有吸引力的网络促销活动,进一步提升品牌知名度,扩大市场份额。
2. 活动目标(1)提升品牌曝光度,吸引更多潜在消费者关注;(2)增加平台用户活跃度,提高用户粘性;(3)实现销售额的显著增长,提升市场份额;(4)提高客户满意度,为后续活动打下良好基础。
二、活动主题与形式1. 活动主题本次双11活动主题为“狂欢购物节,优惠享不停”。
活动旨在通过丰富的优惠活动和多元化的商品选择,让消费者在购物过程中享受到实实在在的优惠,感受到购物的乐趣。
2. 活动形式(1)限时抢购:设置多个时间段,推出不同商品的限时抢购活动;(2)满减优惠:消费者在指定时间内购买商品,达到一定金额即可享受相应优惠;(3)优惠券发放:通过平台渠道发放优惠券,消费者可凭券在活动期间享受额外优惠;(4)直播带货:邀请知名网红进行直播带货,展示商品特点,吸引消费者购买;(5)互动游戏:推出趣味互动游戏,让消费者在游戏中赢取优惠券和礼品。