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天猫双十一策划方案ppt篇一：XX淘宝天猫双十一活动策划方案目录一、前言 (3)二、活动背景 (3)三、活动时间与活动商品 (3)四、活动目的 (4)五、店铺活动 (4)六、活动规则 (4)七、活动推行 (4)八、活动跟进（团队配合） (4)九、库存准备 (4)十、人员准备 (5)十一、物料准备 (5)十二、淘宝客服策划方案 (5)A 处置客户投诉的具体技能主要有以下几种： (6)B、客户投诉处置技能 (6)C 处置投诉时应有的态度及常常利用语句 (6)D、如何处置反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，可是咱们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。
反对意见的类型及处置方式 (7)E、开头语及问候语应答规范 (8)F淘宝客服标准用语——欢迎语 (8)一、前言一、单身礼物过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼物来纪念或祭祀一下这个很特别的时刻。
自己送自己礼物，固然也要有老友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个孤单的节日，老友借此机缘送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?二、11元抢购11元抢购?这可是京东商城最近正热弄的光棍节促销活动方案呐。
是不是很有创意?固然了，想弄好棍棍促销，首先要算好本钱，要做到薄利多销，还要借此良机打好名望，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的长处哦!3、降价促销降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不妥的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!4、送光棍节吉祥物，祝愿光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，固然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大量的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。
双十一策划方案案例双十一策划方案案例篇1活动目的：双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。
活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。
给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
活动时间：11月7日至11日活动内容：折扣促销：1、双11美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。
2、双11美妆任你挑：化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。
双11超级护肤套盒低至7折!O2O(线上线下互动)，十万折扣券提前抢!1、十万抵用券免费疯抢!百货折后满额立减，低至折上7折!活动细则：1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。
顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取10张。
3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。
此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。
每款限量，抢完即止。
微店线上支付即可成功秒杀!单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券)，1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右) 110元(舒适被，对枕、售价250元左右)备注：预计费用1300元。
双十一淘宝团队活动策划一、活动背景随着双十一购物狂欢节的临近，淘宝平台作为我国最具影响力的电商之一，将迎来一年一度的销售高峰。
为了提高淘宝团队的凝聚力和战斗力，激发员工潜能，提升客户满意度，扩大市场份额，特此策划本次双十一淘宝团队活动。
二、活动目标1. 提高团队凝聚力，增强团队协作能力；2. 提升员工销售技能和客户服务水平；3. 增加平台用户活跃度，提高销售额；4. 塑造良好的企业文化，展现团队精神风貌。
三、活动主题“奋战双十一，共创辉煌战绩”四、活动时间2021年11月1日至2021年11月11日五、活动对象1. 淘宝全体员工；2. 淘宝平台商家；3. 淘宝平台用户。
六、活动内容1. 内部团队建设（1）团队拓展训练：组织全体员工进行拓展训练，提高团队协作能力；（2）技能培训：针对销售和客户服务方面，进行专业培训；（3）团队竞赛：设立销售、客户满意度等多个竞赛项目，激发团队活力。
2. 商家联动（1）商家动员会：组织商家进行双十一动员，明确活动目标和策略；（2）商家培训：针对活动规则、营销技巧等方面，为商家提供培训；（3）商家扶持政策：制定优惠政策，助力商家在双十一期间取得优异成绩。
3. 用户互动（1）预热活动：提前进行活动预热，引导用户关注；（2）红包雨：在活动期间，进行多轮红包雨发放，吸引用户参与；（3）限时抢购：推出限时抢购活动，刺激用户消费。
七、活动实施步骤1. 策划阶段：明确活动主题、目标、时间、对象等内容；2. 准备阶段：制定活动方案、沟通协调各方资源、布置活动场地等；3. 实施阶段：按照活动方案，有序开展各项工作；4. 监控阶段：对活动过程进行实时监控，确保活动顺利进行；5. 总结阶段：对活动成果进行总结，分析优点和不足，为下次活动提供借鉴。
八、活动预算根据活动内容和规模，制定合理的活动预算，包括场地租赁、物料采购、培训费用、红包雨等费用。
九、活动效果评估1. 销售额：以实际销售额作为主要评估指标；2. 用户满意度：通过调查问卷、用户评价等方式，了解用户满意度；3. 团队凝聚力：通过员工反馈、团队竞赛成绩等，评估团队凝聚力；4. 市场占有率：分析双十一期间市场份额变化，评估活动效果。
淘宝双十一营销活动方案策划一、背景双十一，一年一度的购物狂欢节，源于中国网购的领军企业阿里巴巴公司的创举。
双十一的成功，离不开阿里巴巴丰富多样的营销策略与实施行动。
淘宝作为阿里巴巴集团的一个业务板块，在双十一期间拥有超高的流量和销售额。
因此，淘宝在双十一期间的营销活动方案策划至关重要。
二、目标1. 增加淘宝双十一期间的销售额。
2. 提升淘宝用户的购物体验和满意度。
3. 提高淘宝的品牌知名度和美誉度。
三、方案策划1. 促销活动（1）满减优惠在双十一期间，淘宝针对不同类别的商品设置不同的满减优惠政策，吸引消费者进行大额购买。
例如，对于化妆品、数码等高价商品，可以设置“满500减50”的优惠活动；对于日用品、服装等低价商品，可以设置“满100减10”的优惠活动。
（2）现金券和优惠券为吸引更多的消费者，淘宝可以设置现金券和优惠券的优惠活动。
例如，消费满一定金额可以获得相应面值的优惠券或现金券，可减少消费者的购物成本。
（3）组合优惠针对某些商品可以设置组合优惠政策，即多个商品进行组合搭配，享受更多的优惠折扣。
例如，购买电子产品可以参加组合优惠活动，包括组合价格优惠、多重返现、赠品等。
2. 新品上市活动双十一期间，淘宝可以推出一些新品上市活动，通过发布商品预售信息、提供预售优惠等方式提前拉动消费者的购买热情和销售。
例如，限时抢购、首发折扣等新品活动。
3. 线上品牌活动双十一期间，淘宝可以针对品牌商家推出不同的品牌活动，通过打造品牌大促活动、打造品牌形象、提供品牌服务等方式，促进品牌形象和忠诚度的提升。
4. 社交营销活动社交营销活动是双十一营销活动中的重要环节。
淘宝可以通过社交平台、短视频、直播等方式打造与用户互动的场景，例如直播带货。
此外，淘宝还可以针对购物顾客实施精准营销活动，如投放广告、直接私信或推荐和购物相关的公众号。
5. 价格透明化和消费者保障在双十一节日之前，淘宝可以针对商品价格透明度进行宣传和保障，并提供已经上线的产品说明、交易记录和服务评价等信息，让消费者更好地了解商品和服务。
