餐饮部圣诞节活动接待方案
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餐饮圣诞节促销活动方案3篇餐饮圣诞节促销活动方案1(一)狂欢实惠多饭店把二楼的包厢和消遣综合楼结合在一起,举办盛大的圣诞狂欢晚会。
圣诞节当天的大厅,除了慈祥的`圣诞老人外还有美丽的圣诞小姐,并伴有悠扬的圣诞歌声。
快来吧!化一个最酷的妆,带上你的至爱,今晚最炫的就是你啦。
作为全市最具震撼力的酒店——柳州饭店,将是你“圣诞狂欢”的最佳选择。
(二)电台软文45秒钟广播男:圣诞节的钟声就要敲响了女:圣诞节的活动也要开头了男:今年的圣诞节该去哪过呢女:当然是饭店了。
男:为什么要去饭店呀?女:从24日——26日,饭店推出了一系列的圣诞节狂欢活动。
其中有“平安夜”、“圣诞夜”、“狂欢夜”三大主题活动,客房部开设了“平安祝福套房”,餐饮部增加了情侣套餐和家庭套餐,消遣部进行KTV狂欢晚会,如此盛大的活动怎么能错过呢?男:真的?那我们圣诞节就相约在柳州饭店吧?女:好啊!不见不散啊!男:不见不散!(三)海报和横幅1、冬季生活的恋歌,饭店传送圣诞祝福。
2、饭店圣诞活动多三大主题让你狂欢3、200元的情侣套餐250元的家庭套餐餐饮圣诞节促销活动方案2一、布置范围:酒店全境二、布置时间:11月21—22日完成三、环境布置具体方案:一)由外至内走向1、酒店正门临街一线树木布置彩灯、彩带加深视觉吸引力,达到“眼球效应”。
2、酒店正门临街一线花台设立车轮式霓虹灯四个(灯光闪烁以红、绿、白三种颜色)。
3、酒店正门临街一线街沿设立木制式白色栅栏,高度为35cm,栅栏内侧铺白色胶纸上面撒上白色泡沐颗粒,制造仿真雪地;落地玻璃下方贴上波浪式白色泡沐,显示雪花积累状;经典茶坊、西餐厅等临街屋檐,借顶部原有设计,利用现存圆孔,安装雪球与雪花等工艺泡沐仿真工艺品,并配备闪烁式霓虹灯,均突出圣诞雪景深厚氛围。
4、酒店正门南北楼之间摆放一棵高5米的圣诞树,南楼与北楼设立两个圣诞拱门,以圣诞树为中界,以“M”形摆设,南楼和北楼墙脚下安装栅栏并挂上彩灯(带树叶式),突显圣诞氛围,酒店入口上空为下坠式闪烁星饰掉饰,颜色为黄色。
餐饮圣诞节活动方案7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如心得体会、学习心得、工作总结、工作计划、演讲稿、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as insights, learning experiences, work summaries, work plans, speeches, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!餐饮圣诞节活动方案7篇活动方案的充分准备能够提前预估活动所需的预算和资源,避免资金和物资不足,有了活动方案,才能在活动中充分发挥自身的能力和潜力,本店铺今天就为您带来了餐饮圣诞节活动方案7篇,相信一定会对你有所帮助。
餐饮部圣诞节活动策划方案一年一度的圣诞节即将来临,为了给顾客带来独特而难忘的用餐体验,提升餐饮部的知名度和美誉度,我们特别策划了一场精彩纷呈的圣诞节活动。
以下是详细的活动方案:一、活动主题“圣诞狂欢,美食盛宴”二、活动目的1、增加餐厅的客流量和销售额,提高市场份额。
2、提升顾客的满意度和忠诚度,塑造良好的品牌形象。
3、营造欢乐、温馨的节日氛围,让顾客在餐厅度过一个愉快的圣诞节。
三、活动时间具体活动时间四、活动地点餐厅名称及具体地址五、活动对象所有到店用餐的顾客六、活动内容1、圣诞特色美食推出一系列圣诞特色菜品,如烤火鸡、圣诞布丁、姜饼等。
设计精美的圣诞主题套餐,包括前菜、主菜、甜点和饮品。
为儿童准备专门的儿童套餐,增加可爱的圣诞元素。
2、圣诞装饰在餐厅内外进行精心的圣诞装饰,包括圣诞树、彩灯、雪花、圣诞老人等。
在餐桌上摆放圣诞花束和小礼品,营造温馨的用餐环境。
3、圣诞表演邀请乐队或歌手进行现场表演,演唱圣诞歌曲和经典流行曲目。
安排小丑或魔术师进行互动表演,为顾客带来欢乐和惊喜。
4、圣诞抽奖消费满一定金额的顾客可以参与抽奖活动。
奖品包括餐厅代金券、圣诞礼品、精美餐具等。
5、圣诞老人互动安排圣诞老人在餐厅内穿梭,与顾客合影留念,并为小朋友送上小礼物。
6、员工装扮要求员工穿着圣诞主题的服装或佩戴圣诞饰品,为顾客提供热情周到的服务。
七、活动宣传1、社交媒体宣传在微信公众号、微博、抖音等平台发布活动海报和宣传文案。
邀请美食博主和网红进行探店和宣传。
2、线下宣传在餐厅周边发放传单和优惠券。
在商场、写字楼等人流量较大的地方张贴活动海报。
八、活动预算1、食材采购费用:X元2、装饰物料费用:X元3、表演和互动费用:X元4、奖品费用:X元5、宣传费用:X元6、员工服装费用:X元7、其他费用:X元总预算:X元九、活动执行1、成立活动筹备小组,负责活动的策划、组织和执行。
2、提前进行食材和物料的采购,确保活动的顺利进行。
餐饮店圣诞节公关活动方案一、活动背景圣诞节是一个具有重要意义的节日,对于餐饮行业来说,是一个可以吸引顾客、提升品牌知名度的绝佳时机。
因此,本文将提出一些创意的圣诞节公关活动方案,以帮助餐饮店吸引更多顾客,提高销售额。
二、活动内容1. 圣诞主题菜单设计与圣诞节主题相关的特色菜单,包括圣诞大餐、圣诞甜点等,吸引顾客。
可以根据自身特色和餐饮品类进行创意设计。
2. 圣诞主题装饰为餐厅打造圣诞主题装饰,如圣诞树、圣诞花环等,营造浓厚的节日氛围,吸引顾客入内消费。
3. 圣诞活动促销推出特别的圣诞优惠活动,如赠送圣诞礼品、折扣优惠等,吸引顾客前来消费。
4. 圣诞派对活动举办圣诞派对活动,邀请顾客参与,增加人气和活动氛围。
5. 圣诞分享活动推出圣诞节分享活动,鼓励顾客在社交媒体上分享自己在餐厅度过圣诞节的美好时光,以此扩大品牌影响力。
三、活动推广1. 社交媒体宣传通过各大社交媒体平台宣传活动内容,增加曝光度,吸引更多顾客关注。
2. 宣传海报制作制作精美的活动海报,张贴在餐厅门口或周边地区,吸引路人入店。
3. 合作推广与当地商圈、其他餐饮店等合作,共同推广圣诞活动,吸引更多目标顾客。
四、活动效果评估1. 销售额提升通过活动期间的销售额对比,评估活动对销售额的提升效果。
2. 顾客反馈收集顾客的反馈意见,了解顾客对活动的满意度,为未来活动提供参考。
五、总结通过精心策划的圣诞节公关活动,餐饮店可以吸引更多顾客,提高品牌知名度,增加销售额。
希望以上方案可以为餐饮店在圣诞节期间的经营带来一些启发和帮助。
以上就是本文对餐饮店圣诞节公关活动方案的具体介绍,希望对您有所启发。
祝您的圣诞节活动取得圆满成功!。
餐饮圣诞节活动策划书尊敬的某某集团领导:大家好!首先非常感谢贵公司给予我们策划圣诞节餐饮活动的机会。
为了使这次活动圆满成功,我们团队经过专业的调研与策划,准备了以下的活动策划书,希望能得到您的认可。
一、活动背景:圣诞节是西方国家庆祝耶稣诞生的日子,因其洋溢着欢乐、温馨的气氛,逐渐在中国受到了广泛的欢迎。
贵公司作为餐饮行业的领军企业,应该抓住这个机会,通过圣诞节活动来提升品牌知名度,增加顾客黏性,活跃市场氛围。
二、活动目的:1. 提升品牌知名度:通过圣诞节活动,加深公众对贵公司品牌的认识,塑造积极向上、温馨浪漫的形象。
2. 增加顾客黏性:通过活动,吸引顾客来店消费,提升顾客满意度,增加高频次光顾和忠诚度。
3. 激活市场氛围:通过与圣诞节相关的活动,带动整个餐饮市场的热情,增加消费浪潮,创造更好的经济效益。
三、活动内容:1. 圣诞主题菜单:为了迎合节日氛围,我们将推出一系列的圣诞主题菜品,包括圣诞火鸡、圣诞布丁等传统节日美食。
同时,我们会开展点评活动,让顾客通过点评参与,有机会获得折扣券和赠品。
2. 店内装饰:在店内进行圣诞节的装饰,如圣诞树、彩灯、雪花等,将店铺装扮得温馨浪漫。
此外,还可以邀请圣诞老人现场派发礼物,给顾客带来更多的惊喜和喜悦。
3. 圣诞限量套餐:设计圣诞限量套餐,推出一系列搭配合理、价格优惠的套餐,吸引顾客尝试新菜品。
并适时进行限时购买,增加消费的紧迫感。
4. 圣诞主题活动:组织圣诞主题的互动活动,如圣诞猜谜、圣诞主题灯光秀等,吸引顾客参与,增加他们在店内的停留时间和消费金额。
活动期间还可以开展一些互动抽奖,提升消费者参与感。
5. 圣诞配套饮品:推出圣诞限定饮品,如圣诞可乐、圣诞马铃薯等,增加饮品类的销量和盈利点。
四、活动宣传:1. 内部宣传:通过公司内部通报、邮件、办公室宣传等,让员工了解活动的重要性,增强员工的参与和推广力度。
2. 外部宣传:通过微博、微信、官方网站等社交媒体渠道宣传活动的具体内容和时间。
餐饮圣诞节活动方案策划5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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圣诞饭店服务活动策划书3篇篇一《圣诞饭店服务活动策划书》一、活动主题“温馨圣诞,美食相伴”二、活动目的1. 提升饭店在圣诞节期间的服务品质和顾客满意度。
2. 营造浓厚的圣诞氛围,吸引更多顾客光临饭店。
3. 通过特色活动,增加顾客的消费体验和忠诚度。
三、活动时间[具体的圣诞活动时间段]四、活动地点饭店内各个区域五、参与人员饭店全体服务人员六、活动内容1. 圣诞装饰在饭店大堂、餐厅等公共区域布置精美的圣诞树、圣诞彩灯、彩带等装饰,营造浓厚的节日氛围。
在餐桌上摆放圣诞主题的餐具和装饰品。
2. 特色餐饮服务推出圣诞特色套餐,包括火鸡、圣诞布丁等传统美食。
为顾客提供个性化的点餐服务,满足不同顾客的口味需求。
安排专业的调酒师,推出圣诞特饮。
3. 互动活动安排圣诞老人在饭店内巡游,为顾客送上小礼物和祝福。
举办圣诞抽奖活动,奖品可以包括餐券、酒店住宿券等。
邀请顾客参加圣诞手工制作活动,如制作圣诞贺卡等。
4. 音乐表演在餐厅安排现场音乐表演,如圣诞歌曲演唱等,增添节日氛围。
七、服务细节1. 培训服务人员,确保他们熟悉活动内容和服务流程,能够热情、周到地为顾客服务。
2. 提前准备好活动所需的物资和道具,确保活动的顺利开展。
3. 对饭店的设施设备进行全面检查和维护,确保在活动期间正常运行。
4. 关注顾客的反馈和意见,及时调整和改进服务。
八、宣传推广1. 在饭店官方网站、社交媒体平台上发布活动信息和宣传海报。
2. 向前来饭店消费的顾客发放活动宣传单页。
3. 与周边企业、单位合作,进行活动推广。
九、预算安排1. 圣诞装饰物资费用:[X]元。
2. 餐饮原材料费用:[X]元。
3. 奖品费用:[X]元。
4. 音乐表演费用:[X]元。
5. 宣传推广费用:[X]元。
6. 其他费用:[X]元。
十、活动评估1. 在活动结束后,收集顾客的反馈和意见,对活动效果进行评估。
篇二《圣诞饭店服务活动策划书》一、活动主题“温馨圣诞,优质服务”二、活动目的在圣诞节期间,通过特别的服务活动,提升顾客的用餐体验,增加饭店的人气和口碑,促进消费。
餐饮部圣诞节活动接待方案在圣诞节期间,为了更好地营造节日氛围,答谢新老客户,提高经营能力和经营水平,创造独特的黄河文化,扩大酒店影响力,提高酒店知名度,增强行业竞争力,我店于12月24日特别推出“浪漫平安夜.与黄河共舞”圣诞主题活动,按照酒店统一布置,现将餐饮部工作安排如下:一、活动相关事宜●活动主题:“浪漫平安夜.与黄河共舞”●活动时间:2010年12月24日●用餐地点:二楼玫瑰厅、一楼自助餐厅●用餐形式:自助餐●用餐时间:18:00----20:30●演出地点:金色大厅●演出时间:2000----22:30二、活动组织总负责:武琨(负责当日餐饮接待全面协调)A组组长:王燕(负责当日玫瑰厅、自助餐厅用餐接待工作)组员:王红余智武刘超叶敏李兵华赵常亮王伟雄(主要负责当日用餐场地具体细节工作)B组组长:田恩涛(负责当日金色大厅演出场地接待工作)组员:刘瑞明殷庆斌赵常亮李海燕樊延忠 周伟 范小军(主要负责金色大厅演出具体细节工作)三、 活动流程四、具体工作安排A 组工作安排 1)将餐厅圣诞节期间所需装饰品以书面形式报给前厅部,并将物品摆放到位。
时间:12月1日前到位负责人:一楼餐厅刘超 二楼餐厅余智武工作要求:上报时写明物品名称、数量及摆放位置;节日氛围布置要求浓厚,活动主题明确;2)根据票据印制数量,确定参加活动的人数最大量绘制餐厅台型平面图,并摆放到位。
(平面图附方案后)时间:12月6日前上交餐饮办公室;24日14:0 0前将台型摆放到位负责人:王红 赵常亮工作要求:统计实际桌椅(方桌、圆桌)数量,做为依据做 出可操作性的平面图;餐厅座位数保证在参加活动人数的最大量;3)根据酒店所给餐标确定活动所需菜单。
(菜单附方案后)时间:12月6日前到位负责人:李兵华叶敏王伟雄工作要求:12月8日将初定菜单确定上交至餐饮办公室,由餐饮总监复核并调整;4)根据所定菜单下采购单,并确保当日出品质量。
时间:12月17日----12月24日负责人: 叶敏李兵华工作要求:随时掌握进货情况,及时将进货困难较大的菜品作更换;结合当日宴会预定将菜品制作分工明确;餐厅负责人掌握最终出品,将菜卡准备到位。
餐饮圣诞节活动方案6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如演讲致辞、策划方案、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, planning plans, reflections, legal documents, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!餐饮圣诞节活动方案6篇活动方案能够合理安排活动的物资和设备,确保活动的顺利进行,写活动方案的目的在于提供明确的指导和安排,确保活动各个环节有序地衔接和配合,以下是本店铺精心为您推荐的餐饮圣诞节活动方案6篇,供大家参考。
餐饮部圣诞节活动策划方案餐饮部圣诞节活动策划方案一、背景介绍圣诞节是西方的传统节日,已经在中国逐渐普及和流行起来。
餐饮部作为一个与食物和美味密切相关的部门,需要在圣诞节期间有一系列的活动来吸引顾客、提升品牌知名度,并增加销售额。
本策划方案旨在为餐饮部设计一系列创意的圣诞节活动,以及相关的营销手段,从而吸引更多的顾客,提升餐饮部的竞争力和盈利能力。
二、活动策划1. 主题活动确定一个主题,以主题为基础来策划和推广活动,让顾客有参与感,并在餐厅内留下深刻的印象。
例如,可以选择“浪漫圣诞”、“童话圣诞”、“温暖圣诞”等作为主题,让活动更有连贯性和个性化。
2. 特色菜品在圣诞节期间推出一些特色菜品,以增加销售额和顾客的兴趣。
可以将传统的圣诞食物与中国菜进行结合,创造出独特的菜品。
同时,菜品的外观和装饰也需要注重圣诞节的元素,给顾客带来视觉上的享受。
3. DIY活动设立一个DIY区域,让顾客亲自参与制作圣诞节美食或者甜点。
提供专业的厨师或者烘焙师指导,让顾客体验创作的乐趣。
可以设置不同的DIY项目,如制作饺子、制作圣诞蛋糕等,让顾客有更多选择的机会。
4. 美食分享会邀请知名美食博主或者厨艺达人来到餐厅,与顾客分享圣诞节美食的制作秘诀和技巧。
同时,可安排顾客品尝美食,并提供一份简单的食谱给他们,以增加顾客的参与度和满意度。
5. 主题晚宴组织一场主题晚宴,要求顾客着装根据主题进行。
例如,举办一场“圣诞狂欢”晚宴,要求顾客穿着圣诞元素的服装参加。
晚宴中可以邀请乐队或者DJ现场演奏,增加气氛。
同时,准备一些精心设计的节目,如魔术表演、歌舞表演等,以丰富晚宴的内容。
6. 儿童活动为了吸引家庭顾客,设置一些针对儿童的活动。
可以开设一个儿童DIY区域,让孩子们参与制作圣诞手工艺品或者烘焙小点心。
也可以邀请一位圣诞老人来到餐厅,与孩子们互动,并为他们分发小礼物。
7. 优惠活动在圣诞节期间,提供一些特别的优惠活动,如特价套餐、满减、赠品等,以吸引顾客前来消费。
餐饮部圣诞节活动接待方案
在圣诞节期间,为了更好地营造节日氛围,答谢新老客户,提高经营能力和经营水平,创造独特的黄河文化,扩大酒店影响力,提高酒店知名度,增强行业竞争力,我店于12月24日特别推出“浪漫平安夜.与黄河共舞”圣诞主题活动,按照酒店统一布置,现将餐饮部工作安排如下:
一、活动相关事宜
●活动主题:“浪漫平安夜.与黄河共舞”
●活动时间:2010年12月24日
●用餐地点:二楼玫瑰厅、一楼自助餐厅
●用餐形式:自助餐
●用餐时间:18:00----20:30
●演出地点:金色大厅
●演出时间:2000----22:30
二、活动组织
总负责:武琨(负责当日餐饮接待全面协调)
A组组长:王燕(负责当日玫瑰厅、自助餐厅用餐接待工作)组员:王红余智武刘超叶敏李兵华赵常亮王伟雄(主要负责当日用餐场地具体细节工作)
B组组长:田恩涛(负责当日金色大厅演出场地接待工作)组员:刘瑞明殷庆斌赵常亮李海燕
樊延忠 周伟 范小军(主要负责金色大厅演出具体细节工作)
三、 活动流程
四、具体工作安排
A 组工作安排 1)将餐厅圣诞节期间所需装饰品以书面形式报给前厅部,并将物
品摆放到位。
时间:12月1日前到位
负责人:一楼餐厅刘超 二楼餐厅余智武
工作要求:上报时写明物品名称、数量及摆放位置;
节日氛围布置要求浓厚,活动主题明确;
2)根据票据印制数量,确定参加活动的人数最大量绘制餐厅台型
平面图,并摆放到位。
(平面图附方案后)
时间:12月6日前上交餐饮办公室;
24日14:0 0前将台型摆放到位
负责人:王红 赵常亮
工作要求:统计实际桌椅(方桌、圆桌)数量,做为依据做 出可操作性的平面图;
餐厅座位数保证在参加活动人数的最大量;
3)根据酒店所给餐标确定活动所需菜单。
(菜单附方案后)
时间:12月6日前到位
负责人:李兵华叶敏王伟雄
工作要求:12月8日将初定菜单确定上交至餐饮办公室,由
餐饮总监复核并调整;
4)根据所定菜单下采购单,并确保当日出品质量。
时间:12月17日----12月24日
负责人: 叶敏李兵华
工作要求:随时掌握进货情况,及时将进货困难较大的菜品
作更换;
结合当日宴会预定将菜品制作分工明确;
餐厅负责人掌握最终出品,将菜卡准备到位。
5)当日接待餐厅所需物品准备。
时间:12月23日前到位
负责人:王红余智武
工作要求:按照餐厅餐位数,负责人提前列出所需餐具计划表(表内包含餐具名称、数量等);
二楼玫瑰厅根据菜单与管事部核对布菲炉等加热保温
设备的数量;
根据接待人数备齐所需低值易耗品。
6)活动期间餐厅人员安排。
一楼自助餐厅负责人:王红主管两名:刘超李丽婷
领班一名:李青华服务员八名
二楼玫瑰厅(负责人:余智武)
领班一名:白彩琴服务员八名
B组工作安排
1)与人事部、前厅部沟通掌握当日演出节目类型。
时间:12月20日前到位
负责人:赵常亮殷庆斌周伟
工作要求:根据节目单准备各演出所需道具,并妥善保管;
★注意有无在表演时存在安全隐患的节目,(如喷火等危
险系数较高类)做好防范措施,并做到人人可以处理。
2)确定当日观赏节目台型,绘制平面图并摆放到位。
(平面图附方案后)
时间:12月6日前将平面图上交餐饮办公室;
24日14:00前将台型摆放到位。
负责人:刘瑞明赵常亮范小军樊延忠
工作要求:台型以最佳观赏角度为摆放原则;
场地座位数以印制票据数量为依据;
根据票价不同整体划分为两个区域,靠近舞台为贵宾
区100个座位,靠近夹层为嘉宾区400个座位。
(贵宾区摆放沙发椅?)
3)确定台面摆放物品(赠送客人)
时间:12月15前
负责人: 殷庆斌
工作要求:根据赠送物品通知演出场地负责人准备好相应的餐
具(如红酒杯、红酒启等)
通知厨房下采购单购买所需的食品饮品。
4)客人用餐后提醒及引领工作安排。
时间:12月24日
负责人: 李海燕余智武王红
工作要求:将迎宾分布与两餐厅通往金色大厅通道各口处站
位,及时做好指引工作(如缺员及时与其他部门联
系抽调);
餐厅负责人在演出将要开始时提醒客人前往演出
场地,并做好指引。
五、活动注意事项
1)所有入场券1人1张,如有特殊情况申请至餐饮办公室另作处理。
★2)二楼玫瑰厅出品使用布菲炉,燃烧酒精进行保温,场地负责人提前将防范措施做好。
3)当日接待时餐饮部员工禁止休息
4)活动当日凡参与服务的所有员工佩戴圣诞帽。
5)无需服务时服务员不要站立于大厅中间,以免挡住客人视线;6)此方案带“★”条款为重点注意事项;带“?”为待确定事项。