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第一章 管理与管理学
二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A ）
A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特
2、管理的核心是（ C ）
A、处理组织内部资源的稀缺问题
B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系
D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（ B ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性
C、管理的科学性 D、管理的艺术性
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B ）
A、管理的科学性 B、管理的艺术性
C、管理学的历史性 D、管理学的实用性
5、“X—Y”理论的代表人物是（ A ）
A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛
6、社会合作系统学派的代表人物是（ C ）
A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯
7、系统与权变理论把人看作是（ D）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
8、决策理论学派的代表人物是（ B ）
A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯
三、多项选择
1、管理的二重性是指（ AB ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性
C、管理的科学性 D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ ACE ）
A、管理过程和管理职能是统一的
B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理
D、管理过程中静态中的管理
第一章
第一节
一、人类的进化与组织
1.组织基本因素：具有共通的目标，具有共同的意志，组织成员拥有工具或者战斗武器，具有不同层次的组织管理活动。
二、古代管理特点
1.古代管理特点：实行强制的统治和管理，对劳动者的管理完全是强制性的，较低水平的。偏重于宏观的行政管理。
三、管理实践与管理思想
1.管理实践:是人们在社会组织中为实现既定目标，而进行的各种实际管理活动。
2.管理思想:是社会成员在对管理活动的思考中所形成的观点.想法和见解的总称，是人们对各种管理实践的社会关系及矛盾运动的系统反映。
3.管理实践与管理思想的关系:管理实践是管理思想的基础，管理实践必须接受管理理论的指导。
第二节
一、科学管理与经营管理
1.泰罗的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初，其根本内容是提高企业效率。
2.第一次管理运动高潮出现于1911年美国东方铁路公司提高票价的意见听证会以及1912年美国国会为泰罗举行听证会期间。第二次高潮出现在20世纪20年代中期，美国通用公司弗雷德.斯隆实行事业部制的分权组织形式。第三次高潮出现在20世纪30年代初。是由梅奥主持的霍桑实现的结果引发的。
二、科学管理的特点
1.科学管理的特点:注重管理的经济手段和科学方法。企业管理水平与管理效率迅速提高。偏重于微观的企业管理。
第三节
一、现代管理的特点
1.现代管理特点:对管理的重视深入到社会所有行业和各个层面。在管理中不断吸收和运用科学发展的新成果，新方法。注重管理的发展和创新。强调以人为本，注重对人力资源的开发利用。
第一章
一、单项选择题
1．管理的层次一般来说可分为（ ）
A二个 B三个 C四个 D五个
2．决定管理社会属性的是（ ）
A生产方式 B生产力 C生产关系 D上层建筑
3．未来组织中哪类成员的比例会大大提高（）
A管理人员和业务专家 B经理
C资产所有者 D技术人员
4．直接分配每一成员的生产任务，协调下属活动，控制工作进度的管理者是（）
A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D各级管理者
5．管理学的学科性质是（）
A自然科学 B社会科学 C经济科学 D边缘科学
6．管理的核心是处理( )
A人与物的关系 B物与物的关系 C各种人际关系 D隶属关系
7．管理的首要责任是（ ）
A.管理一个组织 B管理管理者
C管理工作和工人 D制定计划
8．最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（）
A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.韦伯
9、对于管理，下列说法中正确的是（）
A 管理适用于盈利性组织 B管理适用于任何类型组织
C 管理只适用于工业企业 D只适用于行政性组织
10．对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（）
A 人际技能、概念技能、技术技能 B 技术技能、人际技能、概念技能
C 概念技能、人际技能、技术技能 D 概念技能、技术技能、人际技能 11、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）
A 预测技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能
12、世界管理界有三句名言：能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。如果此说正确，那么，最危险的管理者是（）
A 缺乏知识的管理者 B 能力低下的管理者
C 素质不高的管理者 D 没有觉悟的管理者
13、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以前更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（）
《管理学》原理及案例之一
第一节 管理的含义的必要性
什么是管理
所谓管理，就是在特定的环境虾，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。
1、管理的目标
马和驴的故事
唐太宗贞观年间，长安城西的以家磨坊里，有一匹马和一匹驴，它们是好朋友。这匹马在外面拉车，驴在屋里拉磨。贞观三年，这匹马被玄奘大师选中，出发，出发经西城前往，印度政经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨坊会见它那位驴老弟。马谈起这次旅途的经历，让驴目瞪口呆，惊叹到：“你有那么多的见闻啊，那么遥远的道路，我想都不敢想。”马说：“其实，我们走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大师有一个远大的目标，并始终如一地朝着目标前进，所以取得了不菲的成绩；而你却被蒙住了眼睛，年复一年围着磨盘转，所以始终走不出这个狭缢的天地。”
一个组织要有一个远大的目标，而管理是为实现组织的目标服务的，组织的目标就是管理的目标，不能为管理而管理。就象那匹马，只有服从了玄奘大师取经的目标，才是有它本身的价值。
2、管理过程
管理过程包括计划、组织、领导和控制这四项基本工作。不过，对于不同层次的管理者，有不同的履行程度和重合，入图所示：
木桶和石块、沙子
一天，老师为商学院的一群学生做了一个实验。它首先把大石块一一放进一个大木桶里，直到盛不下为止。它问学生：“木桶装满了马？”学生回答：“满了”。老师又把一堆小石块倒进去，并将桶摇了一摇，小石块填满了大石块的缝隙。他又问学生：“现在装满了吗？”又些学生小声道：“可能还没有。”老师又将一堆沙子倒了进去，又摇了一摇木桶，沙子填满了小石块的缝隙。他再一次问学生：“装满了吗？”这次学生已经明白了实验的用意，大声说：“没满。”最后老师又将水倒了进去，水用充满了沙子的缝隙。老师又让学生将程序反过来把这些水沙子和石块放进木桶，结果无论怎样都无法将这些东西再放到木桶里去了。
这个故事告诉我们，不仅计划、组织、领导、控制这四项管理工作的顺序不能颤抖，高层管理者、中层管理者和基层管理者的作用也不能混淆。否则，组织的目标就难以实现
