1 供暖委托运行管理协议书
委托方（以下简称甲方）：*****房地产开发有限公司
受托方（以下简称乙方）：******有限公司
根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方将所属的 鹤壁市淇滨区湘江时代花园小区 水源热泵机组及供暖管网委托乙方进行运行管理，为了明确双方的权利与责任，达成如下协议。
第一条 委托运行管理事项
1、甲方将冬季供暖热泵机组及供暖管网委托给乙方进行运行管理。
2、乙方在委托运行管理期间，严格按照甲方与政府签订的《集中供暖特许经行协议书》及《供热采暖管理办法》等相关文件的规定，履行供热单位的责任和义务。
3、乙方负责机房机组及管网的正常运行、维护保养、技术服务等工作，保证供暖质量达到政府规定的标准，并保证供热系统故障的及时维修。由此产生的费用由甲方承担。
4、在供热期间，若发生大的故障或事故，乙方应立即通知甲方。双方紧密配合，协商解决，并由甲方监督恢复正常运行，产生的费用由甲方承担。
5、乙方自主进行管理、维修、技术、操作等人员的选聘工作，依照国家有关规定招用员工并制定相应的奖惩办法。
第二条 供暖期限和供暖标准
2 乙方应严格按照《供热采暖管理办法》的有关规定按时供暖，并且保证达到供暖标准。
1、供暖期限：自 年 月 日至 年 月 日。
2、供暖标准：根据本地市政府规定执行。
第三条 供暖服务具体内容
乙方在运行管理期内涉及到维修保养等供暖综合服务，主要承担以下工作：
1、供暖前供热系统的安全检查、调试；供暖管网的维护、保养、安全检查。
2、机组设备及相关设备的维护、保养、安全检查。
3、机房设备及供热系统的普查，供热设备、设施的维修，零部件的更新。
4、甲方提供的机房及管网各类技术资料、图纸的使用及保管。
第四条 供暖费用的结算
1、甲方负责供暖费的收取及结算工作，并按照一定比例支付给乙方，作为向乙方购买供热服务的费用。
《运营管理A》课程教学大纲
课程中文名称：运营管理A
课程英文名称：Operations Management A
课程编号：ZJ14204
课程类型：专业基础课
学 时：总学时54、理论课学时45、实验课学时9
学 分：3
适用对象：物流管理专业
先修课程：管理学，经济学、统计学，概率论
课程简介：
运营管理是形成公司（组织）核心竞争能力的一个重要方面，运营的改善直接影响公司（组织）的绩效。本课程的主要内容包括运营管理的基本概念、基本理论及方法，企业生产运作的基本环节及其管理流程，重点掌握生产计划的编制和生产作业控制、项目计划、质量管理、 MRP Ⅱ与 ERP 、 JIT 生产方式及先进生产管理理论与方法，熟悉运营管理的发展趋势。通过本课程的学习，使学生了解运营管理的概念、框架、工具和技术。使得学生能从管理人的角度判断公司(组织)的现况、确定其挑战和机会，制定一个动态的、有独特竞争优势的运营管理行动计划。
一、教学目标及任务
运营管理是物流管理专业开设的一门专业基础课，是管理类专业学生系统了解企业生产和运作的基本流程，以及协调关系的关键课程
通过该课程的学习，使学生能掌握两个方面的基本能力和要求：（1）全面掌握运营管理的基本概念，了解运营管理职能与其他管理职能之间的关系，从总体上把握运营管理的地位和作用；（2）能够运用所学的运营管理方面的知识，对所在单位的工作流程进行分析；对运营管理系统进行设计; 制定运营管理行动方案。
二、学时分配
序号 章节 学时
1 第一章 导论 4
2 第二章 运营战略与管理 4
3 第三章 产品开发与工艺选择 5
4 第四章 生产系统的布局 5
5 第五章 企业生产过程组织 4
6 第六章 生产技术准备 3
7 第七章 综合生产计划 4
8 第八章 生产作业计划 4
9 第九章 企业资源计划 4
10 第十章 质量管理 4 11 第十一章 准时生产制 4
一、单项选择题
1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。
A、市场的推动 B、技术的推动
C、资金的支持 D、人才的支持
2、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）
A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程
3、无形产品的变换过程有时称为（ C ）
A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程
4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量 B、流水线
C、单件小批量 D、大规模定制
5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）
A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间
6、运营管理的基本问题不包括（ D ）
A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理
7、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P
A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择
8、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）
A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额
9、企业之间的竞争最终体现在（ B ）
A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景
10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（ B ）。
A、粗略能力计划 B、物料需求计划
C、能力需求计划 D、库存计划
11、运营战略属于（ C ）
A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略
12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）
《企业运营管理理论与实践》课程教学大纲
一、课程基本信息
1．课程编号：
2．学分：3
3．学时：54课时，其中：理论36，实训18
4．课程类别：专业课
5．考试/考查：考试
6．适用专业：经济管理
二、课程性质和教学任务、目标
1．课程性质
是经济管理专业开设的专业必修课程，一门应用性课程。
2．教学任务
通过本课程的学习，要求学生了解一般中小生产企业的创办、生产与运营管理、资源与运营管理、建设企业文化的通用、通识经营管理技能和知识的培养。
3．教学目标
通过任务引领型和项目活动形式，使学生能熟练掌握企业运营管理的基本职业能力、能基本胜任制作工作，为学生发展专业化方向的职业能力奠定基础。
（1）掌握对选择的创业项目进行创业计划书常规内容的预测、决定和编写；
（2）熟悉进行申办企业执照前、开业前的筹备工作；
（3）编制企业生产计划、生产作业计划；
（4）进行生产作业控制，能够进行产品质量检验、不合格品控制与处理，能进行质量认证的前期准备与后期维护的基础工作；
（5）熟练陈述人员现场甄选的方法和技巧；
（6）能够计算生产物料的需求数量和订购批量，能根据物料需求计划合理、准时采购，能进行供应存货的库存控制；
（7）能进行企业文化的基本建设工作，包括能按设计、建设及实施具体工作程序和要素进行理念识别、行为识别、视觉识别。
三、本课程与相关课程的衔接、配合关系
本课程前修课程是《管理学》，该课程将为本课程的学习建立必有的计算机基本操作技能。
四、教学方法和教学形式的建议
1．教学方法
在教学中，以教学大纲为依据，结合本专业具体的培养目标，有针对性地学习和，进行相应的实践教学操作。
2．教学形式
在教学中，以多媒体教学和案例分析相结合，突出实践能力的训练。
3．实训性环节教学要求
本课程除按教学计划的要求统一进行集中性实训性环节教学外，还应在授课学时内安排18学时实训性的教学环节，培养学生的应用能力。
