网易考拉的战略目标

网易考拉的网络个性化营销策略研究网易考拉是中国领先的跨境电商平台，致力于为消费者提供高品质的海外商品和优质的购物体验。

随着互联网的快速发展，个性化营销已经成为许多电商企业的重要策略之一。

通过分析用户的行为和偏好，以及利用先进的技术手段，实现精准营销，提高用户体验，增加销售额。

网易考拉的个性化营销策略也是其成功的重要原因之一。

本文将从用户行为分析、数据挖掘、内容推荐等方面分析网易考拉的网络个性化营销策略，挖掘其成功之道。

一、用户行为分析用户行为分析是个性化营销的第一步。

通过分析用户在网站上的浏览、搜索、点击、购买等行为，可以了解用户的兴趣爱好、消费习惯、购买意向等信息，为后续的个性化营销提供数据支持。

网易考拉利用先进的数据分析工具，对用户行为进行深入分析，挖掘潜在的商业机会。

网易考拉通过对用户搜索关键词进行分析，发现了用户对某些品类的浓厚兴趣，便可以有针对性地推送相关商品信息，增加用户的购买意愿。

二、数据挖掘三、内容推荐内容推荐是个性化营销的重要手段之一。

网易考拉通过分析用户的浏览、点击、购买等行为，根据用户的兴趣和偏好，为用户推荐个性化的商品和内容，提高用户的购买意愿和购物体验。

网易考拉根据用户的地域、性别、年龄等信息，为用户推荐符合其需求的商品，提高用户对商品的匹配度，增加用户的购买意愿。

网易考拉还通过个性化的内容推荐，提高用户对网站的停留时间，降低跳出率，增加用户粘性。

四、关系营销关系营销是个性化营销的核心。

网易考拉重视用户与企业之间的关系建立，通过丰富多样的互动和用户体验，提高用户的忠诚度和复购率。

网易考拉会定期向用户发送个性化的优惠活动和促销信息，让用户感受到网易考拉的关心和关爱，增加用户的购买欲望。

网易考拉还会根据用户的购买历史和偏好，推荐个性化的商品和服务，提高用户的满意度和忠诚度，增加用户的复购率。

五、跨渠道整合跨渠道整合是网易考拉网络个性化营销的重要策略。

网易考拉通过整合线上线下渠道，将用户在各个渠道的消费行为和偏好进行整合分析，精准推送个性化的商品和服务。

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。

产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。

近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。

*本文预计阅读9min*“考拉海购”在这个市场能够独树一帜，自有其独特的优势。

以精品、自营为定位的考拉海购着重缩短供应链，建立了全国数量领先的自营保税仓、自营海外仓，与众多品牌商建立战略合作。

从平台的运营模式上看，天猫国际更偏重于POP平台入驻，而网易考拉更偏重于自营。

两种不同模式的平台如何进行融合，将是考拉、天猫国际面临的第一个考验。

2019年9月6日，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台“网易考拉”。

作为两家在杭州的互联网巨头，甚至办公园区都仅有一街之隔（网易园区和滨江阿里园区），跨境电商双龙头“网易考拉”、“天猫国际”都成为阿里集团旗下，占据跨境电商市场的52.8%的市场份额，拿下了中国跨境电商市场的半壁江山。

在成为“阿里考拉海购”之前，2015年才开始对外运营的考拉已经连续4年占据跨境电商市场第一名的位置，考拉创造了电商行业的崛起奇迹。

但是坚持自营模式，供应链、仓储、物流乃至平台销售均牢牢掌控，也给网易电商带来巨大的财务负担。

在成为阿里“动物园”的考拉前，网易考拉做了什么？在尘埃落定之前，我们先来回顾一下。

来源：iiMedia Research一.跨境电商概览时势造英雄，过去5年是中国跨境电商市场百花齐放的关键时期。

只有了解跨境电商市场的发展历程，才能理解网易考拉的发展历程。

跨境电商行业的发展离不开政策的支持，iiMedia Research预测，跨境电商交易规模2019年有望增至10.8万亿元，踏入十万亿市场。

网易考拉的网络个性化营销策略研究随着互联网的迅猛发展，网络个性化营销策略成为各大电商平台不可或缺的一部分。

作为中国领先的跨境电商平台之一，网易考拉一直致力于提供个性化的购物体验，以满足消费者多样化的需求。

本文将从网易考拉的网络个性化营销策略入手，对其进行深入研究和探讨。

个性化推荐：网易考拉通过用户行为分析和大数据挖掘技术，实现对用户的个性化推荐。

根据用户的浏览、搜索、购买等行为数据，系统可以向用户推荐符合其兴趣和需求的商品和服务，提高用户的购物体验和购买转化率。

个性化定制：网易考拉允许用户对商品进行个性化定制，满足用户对特定商品的个性化需求。

用户可以根据自己的喜好、尺寸、颜色等要求，定制属于自己的商品，提高用户对商品的认可度和购买意愿。

个性化互动：网易考拉通过社交媒体、电子邮件、短信等方式与用户进行个性化互动，为用户提供个性化的服务和信息。

通过定期发送优惠券、促销信息等方式吸引用户的注意，增加用户的参与度和黏性。

1. 数据驱动：网易考拉通过大数据分析和人工智能技术，实现对用户行为和偏好的深度挖掘，为用户提供更精准的个性化推荐和定制服务。

2. 用户体验：个性化营销策略可以帮助网易考拉提高用户体验，使用户感受到更加贴近个人需求的购物体验，从而增加用户的忠诚度和复购率。

3. 购买转化率：个性化营销策略可以提高用户对商品的认可度和购买意愿，从而增加网易考拉的销售额和利润。

4. 品牌形象：通过个性化互动，网易考拉可以与用户建立更加密切的关系，提升品牌形象和口碑，吸引更多用户的关注和参与。

1. 数据安全：个性化营销需要大量用户数据的支持，而用户信息安全问题一直是互联网企业面临的挑战之一，网易考拉需要加强对用户数据的保护和管理。

2. 算法优化：个性化推荐算法的优化和精准度是个性化营销的关键，网易考拉需要不断优化和提升算法的准确性和智能化水平。

3. 用户参与度：虽然个性化互动可以提高用户的参与度和黏性，但也需要充分考虑用户的个人隐私和需求，避免过度干扰用户。

网易考拉战略目标网易考拉是一家在线购物平台，于2015年正式上线运营，其战略目标是成为中国领先的跨境电商平台。

为了实现这一目标，网易考拉有以下几个战略目标：首先，网易考拉的战略目标是提供高品质的商品和服务。

跨境电商市场的竞争激烈，要在这个市场中取得领先地位，关键在于提供高品质的商品和服务。

网易考拉以品质为导向，精心挑选商品和合作品牌，致力于为消费者提供最优质的购物体验。

通过建立可靠的供应链和严格的品质控制，网易考拉确保所售商品的质量和可靠性，从而赢得消费者的信任和忠诚。

其次，网易考拉的战略目标是拓展国际市场。

跨境电商的核心就是打破国界限制，帮助消费者购买全球优质商品。

网易考拉以全球化为战略方向，通过与海外供应商的合作，引进更多国际品牌和商品，丰富消费者的选择。

与此同时，网易考拉还积极开拓海外市场，将中国的优质商品推向全球消费者，为中国制造赢得更大的市场份额。

第三，网易考拉的战略目标是打造创新的购物体验。

随着科技的发展和消费者需求的不断演变，传统的购物模式已经难以满足消费者的需求。

网易考拉通过引入先进的技术和创新的服务模式，为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。

例如，网易考拉推出了“清关到家”服务，为消费者提供一站式的跨境购物服务，让消费者享受到更简单、安全、快速的购物体验。

最后，网易考拉的战略目标是建立强大的品牌影响力。

品牌是企业的核心竞争力，也是消费者选择的关键因素之一。

网易考拉以品牌建设为重点，通过线上线下的广告和宣传活动，提高品牌知名度和美誉度。

与此同时，网易考拉还注重与合作伙伴的合作，通过与知名品牌和媒体的合作，提升品牌形象和影响力。

通过建立强大的品牌影响力，网易考拉能够吸引更多消费者和合作伙伴，实现可持续的发展。

总之，网易考拉的战略目标是成为中国领先的跨境电商平台，通过提供高品质的商品和服务，拓展国际市场，打造创新的购物体验，建立强大的品牌影响力，实现可持续的发展。

随着消费者对跨境购物的热情不减，网易考拉有着巨大的发展空间和潜力，相信在不久的将来它将成为中国跨境电商行业的领军企业。

网易考拉：做全球一流的“跨境电商”作者：任日莹来源：《杭州（上半月）》 2019年第16期任日莹艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2018年中国跨境电商交易规模为9.1万亿元，2019年有望增至10.8万亿元，踏入十万亿级市场。

作为跨境电商之都的杭州，电商基因早已融入这座城市的血脉，无论发展速度还是规模都处于全国领先地位。

杭州市委十二届七次全会上，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇指出：“围绕‘跨境电商全国第一城、全球第一流目标’，加快‘数字口岸’建设，提升大通关一体化水平，建立公共质保平台，支持各类跨境电商平台在杭落户、做大做强，实现更高水平的‘买全球、卖全球’。

”而作为跨境电商中的“黑马”，在杭州良好的营商环境下，网易考拉这几年更是后来居上，占据榜首。

据统计，网易考拉、天猫国际、海囤全球在2019上半年分别占据了27.7%、25.1%和13.3%的市场份额。

“死守”一条底线当年的中国跨境电商市场还在萌芽阶段，天猫、淘宝、京东、唯品会等先行者就早已涉足，作为后来者的网易考拉并没有占据最优位置。

而短短的四年时间里，网易考拉异军突起，晋身跨境电商第一梯队。

网易考拉最大的卖点，就是“死守”正品这一底线。

关于这些，有不少故事。

比如为了拓宽海购的维度，网易考拉曾跨越了旧金山、东京、悉尼、首尔、香港等地分设办事处和分公司，深入商品原产地与数百个全球一线品牌和顶级供应商达成深度合作；2015年9月，网易考拉“欧洲行”走进了惠氏、卡夫亨氏、美赞臣等多家大牌企业的原料产地、生产研发基地；2017年，作为考拉CEO的张蕾飞行长度达到12万公里，加起来可绕地球3圈。

在这12万公里的行程里，张蕾在APP上直播了她参观考察欧洲、澳洲、美洲、亚洲等地的奶源地牧场、食品农场、产品工厂的过程；仅2019年7月15日-8月2日，就与包括巴黎欧莱雅、美宝莲纽约、菲拉格慕、好奇等12个品牌签约，几乎每个工作日都有签约，彰显对高等级供应链的重视。

跨境电商平台营销战略分析作者：林鑫来源：《中国乡镇企业会计》 2019年第5期林鑫摘要：本文以网易考拉海购为例，在研究跨境电商宏观和微观环境的基础上，探讨网易考拉海购的市场需求和市场定位，对当前网易考拉海购的营销策略进行分析，并提出合理建议，提高其知名度和影响力。

关键词：跨境电商平台；网易考拉APP；营销战略一、进口跨境电商发展现况（一）发展历程1.代购时代。

进口跨境电商1.0时代，即个人代购时代，始于2005年，表现为以留学生代购为主，是进口跨境电商的发展初期。

该时期的特征是消费群体范围小，跨境网购普及度不高，主要渠道为海外买手、专职代购，因此，消费周期长，价格昂贵，且难以保证进口产品的质量和真伪。

2.海淘时代。

2007年起，进口跨境电商进入2.0时代，即海淘时代，买卖双方市场在这一时期出现，并为进口跨境电商市场的形成打下基础。

该时期的特征为消费群体范围逐渐扩大，进口商品的种类不断增加，进口跨境电商平台开始成立（如天猫国际、网易考拉），个人代购不再是消费者的唯一选择。

3.跨境进口时代。

2014年，进口跨境电商迎来了春天，3.0时代开启。

随着进口跨境电商的合法化，消费者更偏向于在进口跨境电商平台中选购心仪的产品。

并且，由于不同消费者的消费需求不同，进口跨境电商平台的发展模式逐渐多样化，如直邮、保税区模式、转运等，小红书、洋码头等平台在这一时期出现。

（二）发展现状1.规模不断扩增。

当前，跨境电商市场已有近8万亿元的规模，增长比例为30%至40%，预计到2020年，我国跨境电商规模或将达到12万亿元，其中进口跨境电商占比将超过30%。

总体来看，我国跨境电商的增长速度大大快于同比进出口的总体增长速度。

2.新政全面支持。

2018年底，国务院常务会会议决定，继续沿用个人自用进境物品监管，取消备案操作，提高进口企业的效率；增加跨境电商试点城市数量，范围扩大至北京、沈阳、南京等22个新设跨境电商综合试验区的城市，使得在销售旺季降低前段物流成本，增加进口商品备货库存；提高单次交易限额和年度交易限额，为进口轻奢品提供契机。

网易考拉的跨境电商模式如何通过海外直采和品牌授权赢得用户的信任随着全球经济一体化的不断推进，跨境电商逐渐成为人们购物的新选择。

然而，由于物流、品质、品牌等方面的不确定性，许多消费者对跨境电商平台的信任度持有怀疑态度。

而网易考拉作为中国一线电商巨头网易旗下的跨境电商平台，通过海外直采和品牌授权两个核心策略，成功赢得了用户的信任。

本文将探讨网易考拉的这两个策略，并分析其效果。

一、海外直采：保障商品品质与物流效率为了确保跨境电商平台上的商品品质，网易考拉选择了海外直采的模式。

海外直采，顾名思义就是通过直接与境外生产商或供应商合作，采购并直接运输商品到中国。

这一模式避免了中间商、代理商等环节，节省了成本，同时提高了商品的品质和物流效率。

首先，网易考拉通过与合作供应商建立长期稳定的合作关系，确保所售商品的正品性和品质。

消费者可以信任网易考拉销售的商品是经过严格筛选和鉴定的，不存在假货或次品的问题。

网易考拉还会定期对供应商进行审核，确保他们的生产和供应过程符合相关标准和要求。

其次，海外直采模式使得商品的物流环节更加高效可控。

网易考拉与国际物流公司合作，将商品直接从生产地运输到用户手中，省去了中间环节的转运和仓储，大大减少了货物被损坏或丢失的风险。

同时，网易考拉提供了物流追踪服务，用户可以实时查看包裹的物流状态，增加了购物的透明度和可靠性。

二、品牌授权：保障品牌正版与售后服务除了海外直采，网易考拉还通过品牌授权的方式来赢得用户信任。

品牌授权是指电商平台与品牌商达成合作协议，获得销售该品牌商品的授权，确保所销售的商品是正版且享有售后服务。

首先，网易考拉与知名品牌建立了合作关系，获得了这些品牌在中国的独家代理权。

这意味着用户在网易考拉购买到的商品都是来自品牌商官方授权的，具有品牌商的质量保证。

购买正版商品不仅意味着拥有品质保证，还可以享受到品牌方提供的售后服务和维修保养等权益。

其次，网易考拉通过与品牌商共同打造品牌专区，在平台上为用户提供了一个集中展示正版商品的区域。

考拉海购产品分析！关于考拉海购是如何一路领跑跨境电商领域的，本文将从以下几个方面进行分析：行业分析竞品分析用户价值分析商业价值分析产品迭代分析产品结构分析运营分析总结和未来展望一、行业分析2020年年初开始，受疫情影响，整体跨境电商交易在商品端、物流端等方面都受到较大影响，但是欧美等主要市场的消费格局转变以及一系列利于跨境电商发展的政策落地也推动了中国跨境电商进出口的发展，当前，年轻的消费群体日渐崛起，其消费潜力不断被挖掘和释放。

跨境电商是一个很受外部因素影响的行业，下面我们使用PEST 模型来逐个分析外部环境因素。

1. 政策因素（Political Factors）跨境电商在我国外贸交易中三成的占比使其成为我国对外贸易的的重要形式，我国跨境电商自进入1.0阶段之后由于大型专业化的平台参与，带动其持续快速的发展，在对跨境电商的政策上不断的加大支持力度，政策红利不断释放。

自2005年以来，我国对跨境电商的支持政策达53项，进入政策红利期，其中包括：效率提升、流程优化、试点城市、基础建设、降低税费等多项措施；尤其是在跨境电商2.0发展阶段中，国务院和多部委密集出台了35项支持政策，为我国跨境电商营造有序、健康环境的同时，也带动其持续快速发展。

近日财经话题RCEP的签订，毫无疑问的也能促进跨境电商的发展。

11月15日，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）正式签订；据了解，RCEP涵盖人口超过35亿，占全球47.4%，国内生产总值占全球32.2%，外贸总额占全球29.1%，是全球涵盖人口最多、最具潜力的自贸区谈判；目标是消除内部贸易壁垒、创造和完善自由的投资环境、扩大服务贸易，还将涉及知识产权保护、竞争政策等多领域区域合作，成员包括东盟10国、中国、日本、韩国、印度、澳大利亚和新西兰共16方。

RCEP签订标志着东亚自贸区建设启动，随着关税减免、跨境物流效率提升、汇率稳定等政策红利逐步释放，出口跨境电商等相关行业有望显著受益。

跨境电商黑马——网易考拉课程名称电子商务学生学院管理学院专业班级 2013级电子商务1班学号 ********** 学生姓名吴孙德指导教师吴学雁2015 年 11月目录1绪论 (1)1.1选题背景与原因 (1)1.2题目研究方法 (1)2网易考拉的基本情况 (2)2.1创办历程及相关事件 (2)2.2模式分析 (2)2.3目前市场经营状况 (3)3商业模式分析 (3)3.1战略目标分析 (3)3.2目标客户分析 (4)3.3收入和利润来源分析 (4)3.4价值链分析 (4)3.5核心能力分析 (5)4网易考拉与竞争对手的对比分析 (6)5成功因素分析 (7)6存在的问题 (8)7网易考拉的未来发展与展望 (9)7.1应对存在的问题 (9)7.2展望 (10)跨境电商黑马--网易考拉摘要考拉海购是网易在今年年初才推出的跨境电商平台，为什么能够在短期内异军突起呢？本文将对网易考拉进行全面的了解，并与天猫国际和京东全球购进行比较，详细分析其成功的原因，并提及其存在的问题与问题的解决的建议，最后对网易考拉的未来进行了展望。

关键词：跨境电商网易考拉网易黑马电商1绪论1.1选题背景与原因今年以来，跨境电商已逐渐成为兵家必争之地，除了天猫国际、京东全球购外，后起之秀如网易考拉海购、蜜芽、洋码头等纷纷抢食“全球化”。

双十一前夕，有媒体公布网易考拉海购的10月成绩单，在全国最成熟的杭州下沙保税区日出单量超过天猫国际，占据当地出单量的一半以上，并且月销售额在6个月的时间内激增20倍。

面对如此成绩，有业内人士表示，网易考拉海购销量已有赶超天猫国际、京东全球购的趋势，或已登顶跨境电商。

那么在今年年初才上线的网易考拉又是如何能在激烈的竞争中脱颖而出的？这是一个我选择了解网易考拉的原因。

1.2题目研究方法本文的研究方法主要是通过网上查阅“网易考拉”的相关资料：如百度百科、相关论文、新闻报告、出名的互联网数据查询网站以及到其官网的论坛。

网易考拉运营是什么网易考拉运营是指网易旗下的一家跨境电商平台——网易考拉海购的运营工作。

在这个信息化时代，随着全球化的发展，电子商务成为了一种主要的商业模式。

而网易考拉作为网易旗下的跨境电商平台，通过提供一站式的购物体验，满足消费者对海外商品的需求，并将其运营扩展到全球市场。

网易考拉运营的主要任务是以用户需求为导向，通过市场调研和数据分析来确定海外商品的供应链，为用户提供高品质、高性价比的商品。

为此，网易考拉运营团队需要与全球各地的供应商建立合作关系，建设供应链体系并确保商品的质量和货源的稳定。

同时，网易考拉运营也需要与物流公司紧密合作，确保商品能够快速而安全地送达用户手中。

网易考拉运营团队会进行物流成本的分析和优化，以提高整体的物流效率和用户体验。

网易考拉运营的另一个重要任务是进行市场推广。

通过与合作伙伴的协商，网易考拉可以在不同的渠道上进行广告宣传，提高品牌知名度和用户粘性。

此外，网易考拉还会通过举办各类活动、打折促销等方式激发用户的购买欲望。

此外，网易考拉运营团队还会进行用户数据的挖掘和分析，通过了解用户的购买习惯、喜好和需求，提供个性化的购物推荐和专属优惠，增加用户的忠诚度和购买频次。

在网易考拉运营中，用户体验是核心。

网易考拉运营团队不仅会关注商品的品质和价格，还会注重网站的界面设计、购物流程的便捷性、客户服务的质量等方面。

通过优化用户体验，提高用户满意度，从而增加用户的粘性和口碑传播。

网易考拉运营还会进行数据分析和业务评估，根据销售数据和用户反馈来调整商品策略、市场推广方案和运营流程，不断优化和提升运营效果。

网易考拉运营的目标是通过提供高品质、高性价比的海外商品，满足用户对海外购物的需求，成为用户首选的跨境电商平台。

通过持续的市场推广和优化用户体验，在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续的增长。

总结来说，网易考拉运营是在网易考拉海购平台上进行的一系列工作，包括确定供应链、物流管理、市场推广、用户数据分析、用户体验优化等方面。

天津农学院
毕业论文开题报告
中文题目网易考拉海购商城的营销策略研究
学生姓名张玉
二级学院经济管理
系别市场营销
专业班级 13级市场营销2班
指导教师向老师
开题时间2017年1月
注：
1．如果学生做的是毕业论文，封皮上就是“毕业论文开题报告”；如果学生做的是毕业设计，封皮上就是“毕业设计开题报告”这几个字。

2．开题报告中的“一”、“二”、“三”、“四”、“五”“六”项需要填写的内容全部用宋体小四，行距：固定值22磅。

3．指导教师意见和教研室意见均在30字以上，用蓝、黑色签字笔或钢笔填写。

网易销售策略运营方案一、前言随着互联网的迅速发展，电子商务成为当前最具活力和潜力的产业之一。

网易作为国内领先的互联网企业之一，旗下的网易考拉海购致力于为消费者提供高品质的进口商品，是中国市场上最受欢迎的跨境电商平台之一。

在这个充满激烈竞争的市场里，网易考拉海购需要不断优化销售策略，并进行有效的运营，以保持行业领先地位，提升销售业绩。

本文将从市场分析、销售策略、运营方案等方面进行全面的剖析。

二、市场分析1.行业现状及竞争对手分析当前，国内跨境电商市场竞争激烈，主要竞争对手包括天猫国际、京东全球购等平台。

随着中国消费者对品质生活的追求日益提升，跨境电商市场需求不断增加，而吸引消费者的品牌和商品也越来越多。

因此，网易考拉海购需要通过深入了解市场现状和竞争对手，才能制定出更具竞争力的销售策略。

2.消费者需求分析中国消费者对进口商品的需求不断增加，其中最受欢迎的是母婴用品、美妆护肤品和食品等品类。

消费者对商品的品质、价格、物流时间等要求也在不断提升。

因此，网易考拉海购需要根据消费者需求，深入挖掘产品优势，满足消费者的购物需求。

3.发展趋势分析未来，跨境电商市场将继续保持高速增长态势。

受益于国家政策的扶持和技术发展的助力，进口商品的市场规模将不断扩大。

同时，消费者对品质、服务和体验的追求也将不断升级。

因此，网易考拉海购需要积极把握市场趋势，及时调整销售策略和运营方案。

三、销售策略1.产品定位网易考拉海购将定位为高品质、可信赖的进口商品平台。

通过与全球知名品牌合作，挖掘优质商品，满足中国消费者对品质生活的需求。

2.价格策略网易考拉海购将采取差异化的价格策略，根据商品的品质、品牌知名度等因素综合考虑，灵活定价。

同时，通过积极参与各种促销活动，提供更具吸引力的价格优势，吸引更多消费者。

3.营销策略网易考拉海购将通过跨境电商平台、社交媒体、线下实体店等多种渠道，进行全方位的营销宣传。

同时，加强品牌形象的营造，提升品牌影响力，吸引更多忠诚消费者。

网易考拉的网络个性化营销策略研究
网易考拉是一家以跨境电商为主的互联网公司，其网络个性化营销策略的研究对于提高公司的市场竞争力具有重要意义。

本文将着重从几个方面探讨网易考拉的网络个性化营销策略研究。

基于用户数据的个性化推荐。

网易考拉通过分析用户的购买历史、浏览行为、收藏商品等数据，建立用户画像，从而实现个性化商品推荐。

网易考拉利用大数据分析技术，对用户的购物偏好进行预测和判断，将最符合用户兴趣和需求的商品推荐给用户，提高用户购买的转化率和忠诚度。

通过社交化分享增加用户粘性。

网易考拉鼓励用户在平台上进行商品评价、晒单和分享，通过社交化的方式增加用户之间的互动和信任度。

网易考拉还与微博、微信等社交媒体进行合作，在社交媒体上定期分享活动和优惠信息，吸引更多用户参与互动，增加平台的曝光度和用户粘性。

采用个性化的营销活动和促销策略。

网易考拉根据用户的购买历史和偏好，定期推送个性化的促销活动和优惠券，提供针对性的购物体验。

对于购买婴儿用品的用户，网易考拉会定期推送相关促销活动和专属优惠券，提高用户的购买意愿和满意度。

建立完善的客户关系管理系统。

网易考拉通过建立客户关系管理系统，对用户的相关信息进行分类和管理，实现对每个用户的个性化服务。

通过客户关系管理系统，网易考拉能够在用户下单后及时提供订单跟踪、物流信息等服务，并对用户的反馈和投诉进行及时处理，提高用户满意度。

考拉海购营销策划方案1. 简介1.1 背景随着互联网的快速发展，跨境电商成为了一种新兴的购物模式。

考拉海购作为中国领先的跨境电商平台，致力于为消费者提供优质的海外商品。

然而，面对日益激烈的市场竞争，考拉海购需要制定一系列的营销策划方案来增加销量和市场份额。

1.2 目标本次营销策划的目标是提高考拉海购的品牌知名度，增加用户购买率，提升用户忠诚度和留存率，达到销售和市场份额的增长。

1.3 方法本次营销策划采取综合运用线上线下渠道，结合产品和服务的优化，进行全方位的市场推广和品牌建设，以实现目标。

2. 媒体投放2.1 广告投放制定广告投放计划，将广告分散投放在电视、网络、户外等多个媒体渠道上，以提高品牌知名度和曝光率。

针对不同的产品和目标用户定制广告内容，通过精准投放和营销策略，提高广告的点击率和转化率。

2.2 社交媒体充分利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，加大对考拉海购品牌的宣传力度。

与社交媒体达人合作，推出合作活动和优惠政策，增加品牌曝光度，并通过粉丝的口碑传播，提高用户购买率。

2.3 综合平台在综合电商平台，如京东和天猫等上增加考拉海购的官方旗舰店，提供优惠政策，加强品牌形象的塑造，并与其他品牌合作，开展跨界合作，提高品牌的影响力和吸引力。

3. 产品和服务优化3.1 产品品质考拉海购应选择优质的海外商品，进行严格的筛选和质量把关，确保用户购买到优质的商品。

同时，加强售后服务，提供无忧的购物体验，以提升用户满意度和忠诚度。

3.2 个性化推荐建立用户购买历史和行为分析模型，通过算法推荐个性化的商品和优惠信息，提高用户购买率和满意度。

3.3 积分和会员制度设立积分和会员制度，通过积分兑换商品和提供独特的会员权益，增加用户黏性，促进重复购买和用户留存。

4. 促销活动4.1 满减和折扣设立定期的满减和折扣活动，吸引用户购买。

活动期间，将商品价格调整到较低的水平，引导用户进行购买，并提高用户转化率。

4.2 赠品和抽奖开展赠品和抽奖活动，为用户提供额外的收获和惊喜，增加用户购买的兴趣和欲望。

考拉海购的运营思路考拉海购是一家以跨境电商为主要业务的公司，旨在为国内消费者提供高品质、安全可靠的海外商品。

为了实现这一目标，考拉海购采取了一系列创新举措和多元化的运营策略。

一、建立全球直供体系为了确保商品的品质和安全，考拉海购建立了全球直供体系，与海外品牌和供应商建立了密切的合作关系。

通过与品牌商签署独家代理合作协议，考拉海购实现了一手货源的采购，确保商品的正品和原产地的可追溯性。

此外，公司还积极引进境外仓、海外直邮等海外仓储和物流业务，提高商品的交付速度和效率。

二、采用个性化商品推荐考拉海购致力于为消费者提供个性化的购物体验。

通过大数据分析和人工智能技术，公司能够准确了解消费者的兴趣和需求，并向其推荐符合其喜好的商品。

这样不仅提高了购物的便捷性，也增加了用户对平台的忠诚度。

同时，考拉海购还定期组织海外名品直播活动，让消费者可以通过直播的形式了解商品的特点和使用方法，增加其购买的信心。

三、构建完善售后服务体系考拉海购非常重视售后服务，公司积极构建了一套完善的售后服务体系。

公司为用户提供了多种退换货的方式，包括退货、换货、维修等，确保用户的权益得到保护。

同时，公司还建立了专业的客服团队，提供24小时在线客服支持，解答用户的疑问和问题，增加用户对公司的信任度和满意度。

四、加强社交媒体推广考拉海购充分利用社交媒体和移动互联网的优势，进行品牌宣传和推广。

通过在微信、微博、抖音等平台上发布有关商品的信息和购物攻略，吸引用户的关注和参与。

同时，公司积极与社交媒体上的大V和博主合作，邀请其进行产品体验和推广，增加品牌的知名度和影响力。

五、开展精准营销活动为了提高销售额和用户粘性，考拉海购经常开展精准的营销活动。

例如，在重要的促销节点，如双11、618等，公司推出大量的优惠活动和限时抢购，吸引用户的购买欲望。

此外，公司还根据用户的购物习惯和消费倾向，开展个性化的营销活动，如优惠券、满减和积分兑换等，增加用户的购买意愿。

考拉海购跨境电商运营实战随着全球经济一体化的不断深入，跨境电商成为了一个快速发展的行业。

作为其中的一员，考拉海购通过整合海内外资源和运营模式，成功在跨境电商领域取得突出成绩。

本文将介绍考拉海购的运营实战经验，并探讨其成功的原因。

一、市场定位与策略考拉海购针对中国消费者对安全、品质和健康的追求，与全球优质品牌合作，提供符合中国市场需求的商品。

他们在产品选择上注重品牌信誉和品质检验，将高品质产品引入中国市场。

同时，他们以消费者为核心，提供多种购物方式（海外直邮、国内现货等），满足不同消费者的需求。

二、供应链管理考拉海购坚持直接与全球品牌商合作，构建了强大的供应链管理系统。

他们注重建立长期稳定的合作关系，通过与供应商共同优化供应链，提高商品的质量和交付的速度。

此外，他们的供应链还引入了先进的物流技术和管理模式，实现了高效、快速的产品配送。

三、品牌营销与宣传考拉海购通过多种渠道进行品牌营销和宣传。

他们注重线上线下的平衡发展，通过线上推广和社交媒体等渠道吸引消费者关注。

同时，他们还积极参与线下活动和合作，提高品牌知名度和美誉度。

在营销活动中，他们注重创意和个性化，提供更好的消费体验，吸引消费者的注意。

四、用户体验与售后服务考拉海购以消费者满意度为首要目标，在用户体验和售后服务方面下了很大的功夫。

他们提供方便快捷的购物平台和支付方式，同时注重商品质量和安全。

在售后服务中，他们积极与消费者沟通，解决问题，并提供无忧的退货和退款服务。

这些都大大提高了消费者的购物体验和信任度。

五、数据分析与运营优化考拉海购通过运用大数据分析技术，洞察市场和消费者需求。

他们根据数据分析结果，不断优化商品的选择和定价策略，提高销售效益。

此外，他们还通过数据分析来精确预测库存需求，减少库存堆积和滞销现象。

通过数据驱动的运营，他们能够更加精准地满足消费者需求，并实现运营效益的最大化。

总结起来，考拉海购通过市场定位、供应链管理、品牌营销、用户体验和数据分析等方面的全面努力，取得了跨境电商运营的成功。

网易考拉海购电子商务网站案例分析一、简介网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，于2015年1月9日公测。

作为一家媒体驱动型电商，网易考拉海购是网易集团投入大量优质资源打造的战略级产品，良好解决了商家和消费者之间信息不对等的现状，并凭借自身七大优势，仅一年就跻身跨境电商第一梯队，并成为增长速度最快的电商企业之一。

网易考拉海购主要经营全球进口商品，属于自营,并有100%正品保障。

让消费者轻松购遍进口母婴、进口美妆、进口服饰箱包、进口家居日用、进口美食、进口营养保健、海外生鲜……二、商业模式1．网易考拉的战略目标：借助引导消费趋势的“榜单经济"、增强用户参与感的“直播化运营”、打造融入用户全方位生活场景的新型电商生态。

一是发挥“榜单经济”的效力。

张蕾透露希望通过榜单,提供国内用户更加简明的购买决策指南.更重要的是，接入榜单背后的当地市场及趋势数据,成为网易考拉制定更长远的选品和采购策略。

二是提升用户参与感的直播化运营。

通过直播手段，让用户参与到选品、采购、物流、仓储的完整链条中来,提升用户在购买过程中的安全感。

而考拉还将利用时下火热的达人经济，提升购买转化率。

三是继续利用网易旗下的游戏、音乐、阅读、教育、社交等内容平台进行推广，将这些平台与用户的不同生活场景打通，以场景连接用户2。

网易考拉的目标客户：遍布全球的客户。

3．产品和服务：主营母婴、美容彩妆、家居个护、进口美食、营养保健等品类。

一方面，这类商品需求量大,且需求稳定可预测，也易进行批量处理。

主打自营、由网易在海外直接采购商品，利用“品牌保证+货源保障”迅速切入海淘市场，满足用户购买可靠正品的需求;90％以上的货品都从保税仓发货，因此具有一定价格优势,满足对低价海淘商品的需求;并运用庞大的积累用户，迅速实现用户导流，形成良好的口碑效应.如图所示。

三、收入与利润来源1．网易的做法是，直接到海外与品牌厂商、一级供货商签订合作，自己先当买家，在货源地进行大量采购，等货物通关进入保税区后，再配送给下单的用户,中间少去了不必要的周转环节,相当于减少了很多中间渠道成本。

网易考拉报告一、引言近年来，随着中国经济的持续发展，互联网电商行业也日益繁荣。

其中，不可忽视的是跨境电商平台的兴起，这类平台在消费者购物需求的改变和政府政策的支持下发展迅速。

网易考拉作为中国跨境电商领导品牌之一，一直在推动中国的跨境电商市场不断进步和发展。

本报告旨在对网易考拉进行分析和评估，探讨其在跨境电商市场的优势和不足点，为投资者提供参考和借鉴。

二、公司介绍网易考拉是由中国电商巨头网易旗下的子公司，成立于2014年，总部位于上海。

致力于为中国消费者提供安全、优质、正品的进口商品和海外精品，是中国跨境电商市场的领导品牌之一。

目前，其在美国、澳大利亚、日本、韩国、新西兰等22个国家和地区拥有超过1,000个品牌授权合作品牌，拥有100万+的SKU，日均在线商品数量1.5万+，以及全球仓储及物流网络。

三、市场分析1. 优势（1）产品品质优良：网易考拉坚持提供正品保证，涵盖了全球多个国家和地区的商品种类。

其严格的商品品控体系以及全球仓库和供应链优势，为消费者提供高品质的跨境商品。

（2）先进的仓储和物流：网易考拉在全球范围内建立了庞大的仓储和物流网络，使得消费者能够快速、安全地购买到所需商品。

（3）强大的品牌影响力：作为中国领先的跨境电商平台，网易考拉在消费者中具有较强的品牌认知和积累，获得较高的品牌忠诚度。

2. 不足点（1）价格较高：相比于国内市场的商品，网易考拉的价格略高，导致不少消费者会选择放弃购买。

（2）物流时效性有待提高：在全球范围内的物流配送过程中，网易考拉仍面临一些物流压力，物流时效性有待进一步提高。

（3）推广和获客成本高：由于市场竞争加剧，网易考拉在推广和获客方面的成本相对较高。

四、未来展望随着中国跨境电商市场的不断壮大和政策的支持，网易考拉将有更多的机会和挑战。

未来，网易考拉将继续致力于提升产品品质和服务体验，在全球范围内建立更广泛、更稳健、更高效的供应链体系，提高物流时效性和成本效益，同时，进一步拓宽海外市场和消费者群体，并降低成本，提升竞争力。

网易考拉的“一千零一夜”作者：刘旷来源：《现代企业文化》 2018年第5期张蕾至今还清楚地记得网易考拉海购成立前夕的那一周。

“大概是2014年的8月，丁磊先生提出了要做跨境电商的想法，他找来我们组成了一个精干的小分队，从调研到决策，只花了1周的时间。

”张蕾说。

这位网易考拉海购CEO常年留着干练的短发，她是2003年就入职网易的老员工，此前又有做虚拟电商的经验，因此被丁磊选中成为跨境电商项目的负责人。

时间往前推移1个月，海关总署出台了两份公告，从制度上认可了业内通行的保税进口模式，这让过去几年试水过票务、团购、商城等电商类业务但未如人意的网易看到了属于自己的机会，再次燃起了“有态度”的电商斗志。

在那1周里，张蕾每天一早就要坐飞机赶往全国各个保税区，每天上午调研，下午跟丁磊电话沟通。

最终他们一致认为，新政策对发展跨境电商的支持态度很明确，但是有时间窗口，所以行动一定要快。

彼时，阿里巴巴和京东两大巨头把握着综合电商的命脉，并且分别开始做起了天猫国际和京东全球购，洋码头、小红书等跨境垂直网站也逐一诞生。

2015年年初，网易考拉海购正式上线。

此后的1000多个日日夜夜，从零起步的网易考拉犹如一匹黑马般杀入电商，成功占据跨境电商领头羊的位置，甚至让媒体发出“网易考拉让阿里、京东感到是个可怕对手”的评论。

3年的时间，网易考拉海购究竟是如何做到的？用匠心做电商多年前，丁磊曾在某电商网站上买过一条浴巾，结果收货后不到5秒就愤怒地把它扔到了地上，决定用它擦地板。

丁磊的朋友告诉他：“何必费劲，我都是去国外买一箱子的浴巾带回来。

”于是有一段时间，丁磊从美国购买浴巾带回国内，但时间长了，他觉得这很荒谬，那个时候起，他就决定要创办属于网易的电商。

“我一直有个梦想，怎样能够把世界上我看到的好产品带到中国来，带给中国消费者。

”丁磊如是说道。

也正是因为丁磊的这个梦想，网易考拉海购创立时的点点滴滴都有着丁磊的重要印记。

跨境电商究竟该怎么做？为了弄懂跨境电商贸易到底有哪些门道，丁磊亲自跑到很多市场做调研。

从考拉海购，看整个跨境电商行业的运转逻辑考拉海购为什么能成为跨境电商行业巨头？本文从行业分析、竞品分析、用户价值分析、商业价值分析、产品迭代分析、产品结构分析几方面深入分析了考拉海购的经营模式、进而带你深入了解跨境电商整个行业的运转逻辑。

考拉海购成立于2015年，原为网易旗下跨境电商平台，原名“网易考拉”。

2019年9月，网易与阿里巴巴宣布达成战略合作，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台“网易考拉”，并更名为“考拉海购”。

根据艾媒咨询发布的《2019上半年中国跨境电商市场研究报告》显示：网易考拉以27.7%的市场份额位居国内跨境进口市场首位，天猫国际则占25.1%。

按照比例估算，阿里和网易考拉合并后，阿里进出口国际业务市场份额则将超过50%，大幅领先其他竞争对手，跃升垄断地位，规模优势有望持续凸显。

考拉海购为什么能成为跨境电商行业巨头？本文将藉由分析考拉海购的视角，深入了解跨境电商整个行业的运转逻辑。

本文将从以下几个方面进行分析：行业分析竞品分析用户价值分析商业价值分析产品迭代分析产品结构分析总结一、行业分析整个跨境电商行业的发展有以下几个阶段：1999-2003年，跨境电商行业试水：主要模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式，网上交易环节涉及少。

2004-2012年，摸索中发展：将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，依托互联网金融行业发展，逐步实现在线交易。

2013年-2017年，全产业链在线化：线上产业生态更为完善，平台服务升级，大型平台不断涌现。

B2C平台占比提升，移动端发展迅猛。

2018年以后，走向新零售：线上线下相结合，各大主流平台加大线下新零售门店布局。

从跨境电商行业的发展历程来看，跨境电商从全产业链在线化走向拥抱新零售。

产业形态随着时代的发展快速变化，受到了不同层面的因素影响，下面我们采用PEST 分析模型来探讨背后的原因。

1.1 政策层面2017年7月3日，国务院常务会议部署完善跨境电商等新业态促进政策：跨境电商综合试验区增至35个，基本覆盖中国主要一、二线城市；对跨境电商综合试验区电商零售出口，落实“无票免税”政策；引导相关电商平台加强知识产权维护服务；建立配套物流等服务体系，支持建设和完善海外仓，扩大覆盖面；增设“跨境电商专业”促进产教融合。