供应商满意度调查表(制造业)

机械制造业客户满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解机械制造业客户对公司产品和服务的满意程度，以进一步改善和提升客户体验。

调查内容
请您根据以下问题进行评价，并在每个问题后面打钩选择相应
的答案：
1.您对公司所提供的机械产品的质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.您对公司的交货时间是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您对公司的售后服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.您是否会推荐公司的产品和服务给其他人？
是
否
5.您对公司在处理投诉和问题时的响应速度是否满意？非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您对公司的价格是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
其他意见
如果您还有其他关于公司产品和服务的意见和建议，请在下方留下您的宝贵意见：
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谢谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要，有助于我们改进和提升产品和服务质量。

项次评审内容表现结果评审标准一般不够灵活，没有专业技能，谈判总是没有准备良好拜访前做初步了解，谈判有技巧优秀灵活性，敏捷性高，思维能力强，知己知彼一般很难沟通，不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰，正确无误的提出观点，有一定的执行力一般经常占主导地位，不听取意见良好能够配合供应商解决问题优秀能够和供应商一起解决问题，处理的很完美一般做事不积极，态度有待改正良好能够很好的处理问题优秀做事认真仔细，有条理，有原则一般基本没有跟催良好能够按时间跟催物料优秀跟催物料及时，并做记录，并提出意见其他补充说明一般不够灵活，没有专业技能，谈判总是没有准备良好拜访前做初步了解，谈判有技巧优秀灵活性，敏捷性高，思维能力强，知己知彼一般很难沟通，不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰，正确无误的提出观点，有一定的执行力一般经常占主导地位，不听取意见良好能够配合供应商解决问题优秀能够和供应商一起解决问题，处理的很完美一般做事不积极，态度有待改正良好能够很好的处理问题优秀做事认真仔细，有条理，有原则其他补充说明一般很难沟通，不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰，正确无误的提出观点，有一定的执行力及时能够及时的签收 不及时签单出现延迟，需要跟催一般不能够及时的收货，需要提醒良好能够及时的收货3、仓管课1、采购(物控)厂商： 联系人： 填写时间： 年 月日请填写完毕后统一传真至以下号码或邮箱:传真：邮箱：1.1采购员的谈判能力采购员的沟通能力1.22.12.2收货人员沟通能力收货人员签单情况采购员的配合能力采购员的工作态度采购员物料的跟催1.31.41.5收货人配合程度1.31.3采购工程人员的配合能力1.4采购工程人员的工作态度2、采购工程1.1采购工程人员的谈判能力1.2采购工程人员的沟通能力优秀能够对物料品质情况提出意见其他补充说明一般很难沟通，不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰，正确无误的提出观点，有一定的执行力一般图纸错误率颇高，需要多次确认及变更良好图纸的规格正确无误优秀图纸清晰，准确率高一般图纸设计不明确，尺寸不标准良好图纸设计基本明确，尺寸基本标准优秀图纸设计十分明确，尺寸十分标准其他补充说明一般经常出现拖款情况，需要跟催良好付款及时，需要确认到款情况优秀能够罗列到款清单，及时的发给供应商一般不能及时的处理良好能够及时处理优秀能够提出不良情况，给予意见其他补充说明一般不符合行业的基本标准良好基本符合行业的基本标准优秀与行业检验标准完全吻合一般错误率颇高良好错误率较低优秀质检严格，几乎不出错其他补充说明备注：3.23.3设计人员沟通能力图纸准确率图纸的完整性3.14、开发部6、品管部4.14.2付款及时程度不良发票处理效率5、财务部为了建立更长远的合作关系，请如实填写本表格7、其它建议或意见5.15.2物料检验标准质检错误率。

供应商满意度调查表问卷编号：尊敬的供应商：您好！为了为了建立更长远的合作关系，请如实填写本表格.一、采购(物控)1、您认为本公司采购员的谈判能力：□不够灵活，没有专业技能□谈判有技巧□灵活、敏捷性高，思维能力强2、您认为本公司采购员的沟通能力：□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力3、@4、您认为本公司采购员的配合能力：□占主导地位不听取意见□配合供应商解决问题□和供应商一起解决问题，处理的很完美5、您认为本公司采购员的工作态度：□做事不积极□能够很好的处理问题□做事认真仔细，有条理，有原则6、您认为本公司采购员物料的跟催：□基本没有跟催□能够按时间跟催物料□跟催物料及时，并做记录，并提出意见二、技术管理1、您认为本公司技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性：□样品错误率颇高，需要多次确认□样品的规格正确无误□样品清晰，准确率高2、您认为本公司技术协作的沟通、配合程度：;□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，和供应商一起解决问题，处理的很完美三、收货管理1、收货人员沟通能力□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力2、收货人员签单情况□不能及时签收□签单出现延迟，需要跟催□能够及时的签收3、收货人配合程度□不能够及时的收货□能够及时的收货□能够对物料品质情况提出意见四、质量管理1、您认为本公司物料检验标准：、□不符合行业的基本标准□基本符合行业的基本标准□与行业检验标准完全吻合2、您认为本公司质检错误率：□错误率颇高□错误率较低□质检严格，几乎不出错五、财务管理1、付款及时程度□经常出现拖款情况□需要跟催□及时付款2、不良发票处理效率□不能及时的处理□能够及时处理□能够提出不良情况，给予意见六、制度管理1、是否有吃、拿、卡、要等不正当行为：$□经常有□基本没有□完全没有2、投诉处理的及时性：□基本不处理或经常拖延□基本能处理□及时有效的处理3、门岗等相关人员是否故意刁难：□经常有□基本没有□完全没有4、您是否到访过本公司：□从未到访□曾经到访(1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上(2)请选择接待您的高管：□采购部经理□总经理□董事长5、[6、您对本公司的综合满意度评价：。

20XX年度供应商满意度调查问卷尊敬的客户：您好，您辛苦了！感谢您长期以来对我物资设备部工作的支持、理解和配合,力求您的满意一直是我们追求的目标,为了增强双方的精诚合作关系，提供公平合理、对等互利的合作平台,同时更好的倾听您的心声，在2017年元旦即将到来之际特开展此次供应商满意度调查活动，热切期盼着您宝贵的意见和建议，请您在百忙之中真实、客观的填写此份问卷，您所提出的每一项意见，都将成为我们改进的方向，在此我们表示衷心的感谢！一、客户基本信息客户名称：联系电话：二、岗位服务调查：（请在各选项□中打√，同时作出简要评价）1、您对我公司采购部的综合满意度如何评价？□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项（多选）：□整体管理水平不高，工作效率低下□服务意识欠缺，服务态度不好□自我约束能力差,廉洁自律不够□刁难供货商,对供应商不能一视同仁□其他请简要评价: 。

2、您对我公司合同条款的履行情况如何评价?□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项：□合同条款缺失□合同条款不履行□单方随意增加条款□其他请简要评价: .3、您对我公司材料员的日常沟通与配合如何评价?（人员言谈举止）□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项:□语言表达能力差，沟通不顺畅□协调问题、解决问题的能力差□市场调研、分析能力欠缺□商品知识欠缺，商品属性不了解□其他请简要评价： .4、您对我公司采购人员的服务态度，精神面貌如何评价?□诚信□热情□友善□高效□消极□浮躁□冷漠□懒散请简要评价： .5、您对我公司现场收货人员的服务态度如何评价?□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项:□态度生硬□刁难供货商□收货拖延□临近下班不收货□其他请简要评价： .6、您对我公司收货流程如何评价?□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项：□流程繁琐□收货流程不执行□收货流程不执行□收货效率低，时间长□其他请简要评价：。

公司信息COMPANY INFORMATION公司名称 :Legal Name地址 :Physical Address发注订单地址 :Purchase Order Address发票地址 :Remit To Address国家 :Country电话号码 : 传真号码 :Telephone Number Fax Number成立日期 : 公开上市/未公开发行 :Date Founded Public Private财务信息FINANCIAL INFORMATION前年营业额 : 今年营业额︰Annual Sales Prior Year Annual Sales Year Date工会︰工会类别︰合约屈满日期︰Union(Yes/No) Affiliation Contract Expiration Date会计年度:Fiscal Year往来银行:Bank账户号码︰Account Number经营者MANAGEMENT总裁 : 总经理 :President General Manager厂长 : 品保经理 :Manufacturing Manager Quality Manager业务经理 : 客服经理 :Marketing/Sales Manager Customer Service Manager其它 :Others︰人力分布WORK FORCE人员名称人数Shift1 Shift2 Shift3 Comments研发工程师Design and DevelopmentEngineering制造直接人员Manufacturing Control Mfg.Direct制造间接人员Mfg. Direct制造维修人员Mfg. ReworkQE人员Quality Engineering质量检验人员Quality Inspectors质量管理主管QualityManagementAdministration总计Total工厂的分布位置MANUFACTURING LOCATIONS国家︰城市︰Country City产能CAPACITY工厂面积 (㎡):Manufacturing Area ( Sq. Feet)目前生产占用多少%的产能及每月单位数量:% manufacturing capacity currently used and units/month工厂内部剩余的产能比率有多少:% of product produced being consumed internally未来的产能扩充比率计划:% expansion plans主要客户MAJOR CUSTOMERS公司名称︰NAME外包信息SUBCONTRACTED WORK/SERVICES (Include test labs, work not performed in house) 承包流程︰年金额︰Process/Service Annual $ Volume公司名称︰Company Name工会信息UNION AFFILIATIONS工会名称︰Union Name一般信息GENERAL INFORMATION必须提供的数据︰THER INFORMATION REQUIRED品保手册Financial Statement主要员工简介Key Employee Profiles生产仪器清单Manufacturing Equipment List设备设施数据Facilities Data公司组织图Organization Char序号项目有无备注1 公司简介包括品管和工程人力和资历1.1 品管组织图1.2 品管流程图(IQC,PQC,OQC,客诉等)1.3 生产流程图1.4 QC工程图1.5 生产设备/测试设备list 生产设备台/测试设备台1.6 生产材料list2 ISO 证书copy3 2,3阶文件list4 安规及材质证明5 制程管制计划(PMP)6 员工人7 主要产品件/套8 目前生产良率 %9 年度质量计划10 供货商质量与环境管理体系问卷调查表10.1 供货商评鉴记录10.2 厂商综合评定月报(BEST&POOR TEN)10.3 厂商出货检验报告(含可靠性测试项目和标准)11 内部审核记录数据12 客诉处理时效小时13 其它数据Prepared by : Approved by︰ Date :。

精品文档表号：NESL101101A01供应商调查表（生产加工类供应商）供应商名称：供应商编码：填表时间：年月日供应商调查表目录0.0填表说明---------------------------------------------------------------------------------------------------------40.1供应商基本信息调查表---------------------------------------------------------------------------------------51.企业概况-----------------------------------------------------------------------------------------------------------61.1企业工厂正门照片、厂景照片-----------------------------------------------------------------------------------71.2企业营业执照复印件----------------------------------------------------------------------------------------------81.3税务登记证复印件------------------------------------------------------------------------------------------------92.企业整体实力----------------------------------------------------------------------------------------------------102.1排名见证资料-----------------------------------------------------------------------------------------------------112.2企业信誉证明复印件2.3企业认证复印件--------------------------------------------------------------------------------------------------133.企业研发实力----------------------------------------------------------------------------------------------------143.1参与客户设计见证资料------------------------------------------------------------------------------------------153.2研发组织图-------------------------------------------------------------------------------------------------------163.3研发成果复印件--------------------------------------------------------------------------------------------------174.企业产品情况----------------------------------------------------------------------------------------------------184.1企业或企业产品通过的各项认证的复印件---------------------------------------------------------------------194.2企业或企业产品介绍---------------------------------------------------------------------------------------------204.3企业产品检测报告-----------------------------------------------------------------------------------------------215.企业供货历史状况5.1主要客户见证资料-----------------------------------------------------------------------------------------------236.质保能力----------------------------------------------------------------------------------------------------------247质量管控----------------------------------------------------------------------------------------------------------247.1质量管控见证资料-----------------------------------------------------------------------------------------------25 8.成本管控----------------------------------------------------------------------------------------------------------269.交货管控----------------------------------------------------------------------------------------------------------269.1成本管控、交货管控见证资料----------------------------------------------------------------------------------2710.企业设备能力--------------------------------------------------------------------------------------------------28 10.1企业主要生产工序照片、生产设备照片----------------------------------------------------------------------3010.2企业生产、检测设备清单--------------------------------------------------------------------------------------3111.企业主要材料情况---------------------------------------------------------------------------------------------32 11.1材料入厂检验报告----------------------------------------------------------------------------------------------33 12.企业人员构成情况--------------------------------------------------------------------------------------------3412.1企业员工培训材料记录----------------------------------------------------------------------------------------3413.企业获奖情况--------------------------------------------------------------------------------------------------34 13.1企业最近一年的荣誉证书复印件------------------------------------------------------------------------------3414.企业生产环境情况------------------------------------------------------------------------------------------------35 14.1地方环保局提供的检测报告------------------------------------------------------------------------------------3514.2企业最近一年的荣誉证书复印件-------------------------------------------------------------------------------3615.最终结论---------------------------------------------------------------------------------------------------------37东君光能采购增值本部填表说明各供应商：本调查表为我公司在供应商定点前对供应商整体状况的调查，请务必认真、如实填写。