供应商满意度调查表

供应商满意度调查表评分说明1. 背景介绍供应商满意度调查表是一种用于评估供应商与企业之间关系的工具。

通过调查表，企业可以了解供应商在质量、交货准时性、价格竞争力、服务水平等方面的表现，从而评估供应商的满意度，为未来的合作提供参考和改进方向。

2. 调查表设计原则在设计供应商满意度调查表时，需要遵循以下原则：2.1 明确调查目的在设计调查表之前，需要明确调查的目的和需要收集的信息。

比如，企业可能关注供应商的产品质量、交货准时性、价格竞争力、售后服务等方面的表现。

明确调查目的有助于设计出更加针对性的问题。

2.2 简洁明了调查表应该设计简洁明了，问题清晰易懂，避免出现模糊、重复或冗长的问题。

这样可以提高供应商填写调查表的效率，减少误解或遗漏的可能性。

2.3 量化评价为了方便评估供应商的满意度，调查表的评分部分应该采用量化的方式。

可以使用评分表格或滑动条等方式，让供应商根据自己的实际情况进行评分。

同时，还可以设置开放式问题，供供应商提供具体的意见和建议。

2.4 综合考虑调查表的问题应该综合考虑供应商的不同需求和关注点。

比如，某些供应商可能更关注价格竞争力，而另一些供应商则更看重售后服务。

通过综合考虑不同方面的问题，可以全面评估供应商的满意度。

3. 调查表评分说明3.1 供应商信息在调查表的开始部分，应该包含供应商的基本信息，如供应商名称、联系人、联系方式等。

这有助于将调查结果与具体的供应商联系起来，方便后续的分析和处理。

3.2 评分维度调查表的主体部分应该包含各个评分维度的问题。

根据调查目的，可以将评分维度分为质量、交货准时性、价格竞争力、服务水平等几个方面。

每个评分维度下可以设置多个具体问题，供供应商进行评分和填写意见。

3.3 评分标准为了使评分结果更加具有参考性，需要在调查表中明确评分标准。

评分标准可以根据企业的实际情况进行设定。

例如，可以将评分范围划分为1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

利星行融资租赁（中国）有限公司供应商满意度调查表1.您对考察员接到任务后的行程安排、信息反馈的及时性是否满意？很满意（V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：2.您对考察员与您及客户的沟通方式是否满意？很满意（）比较满意（V ）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：3.您对考察员工作的积极性、主动性是否满意？很满意（ V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：4.您对我司提供的融资模式是否满意？很满意（）比较满意（V ）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：每年雨季5000或10000低还款额的模式，取消管理费5.您认为我司需要提供的客户资料是否合理？很合理（）比较合理（V ）一般（）不合理（）很不合理（）您的意见或建议：6.您认为我司信审的信用审核标准是否合理？很合理（）比较合理（V ）一般（）不合理（）很不合理（）您的意见或建议：7.您目前对我司的信审速度是否满意？很满意（V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：8.您认为正本处理部门的审核标准是否合理?很合理（V ）比较合理（）一般（）不合理（）很不合理（）您的意见或建议：9.您对正本处理部门的工作效率及沟通方式是否满意?很满意（V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：10.您对催款员的催款方式是否懑意?很满意（）比较满意（）一般（ V ）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：A,逾期表能定期发给分公司经理。

B,逾期严重客户及拖车处理的与分公司经理有所沟通。

C,真正的能与客户接触到，了解到客户真正欠款的原因。

11.您对催款员的沟通及协调方式是否满意?很满意（）比较满意（）一般（ V ）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：12.您对我司提前及正常结清的流程及后续文件的处理是否满意?很满意（）比较满意（V ）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：暂时提前结清的客户较少，大部分为卡特融资。

供应商管理工作满意度调查1、您认为供应商审计的人员的选择和安排是否合理？【单选题】○ 非常合理○ 基本认同○ 不认同请详述您对供应商审计人员安排和选择不认同的地方。

2、您认为目前供应商审计是否达到预期审计的目的？【单选题】○ 非常合理○ 基本认同○ 不认同请详述您不认同目前供应商审计已达到预期目的的原因。

您对于供应商审计工作还有哪些宝贵的意见/建议？3、您所在的车间/部门是否出现因为物料质量问题导致生产计划受到影响的情况？【单选题】○ 经常出现○ 偶尔出现○ 从未出现请您具体描述经常出现/偶尔出现影响计划的情况。

4、您认为供应商审计的人员的选择和安排是否合理？【单选题】○ 非常合理○ 基本认同○ 不认同5、单选题【单选题】○ 选项1○ 选项2○ 选项36、单选题【单选题】○ 选项1○ 选项2○ 选项37、单选题【单选题】○ 选项1○ 选项2○ 选项38、您对物料异常问题与供应商管理员的沟通结果是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 不满意面对物料异常问题，请详述您对于供应商管理员沟通结果不满意的原因。

9、您对于物料信息反馈单处理结果是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 不满意请您详述对于物料信息反馈单处理结果不满意的原因。

您对于物料异常处理工作还有哪些宝贵的意见/建议？10、您对于您在新增供应商流程中的具体工作职责是否了解？【单选题】○ 非常了解○ 基本熟悉○ 不了解11、您对于新增供应商进度安排是否满意？【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 不满意请您详述对于新增供应商进度安排不满意的原因。

您对新增供应商工作还有哪些宝贵的意见/建议？。

XX化工供应商满意度调查表
尊敬的公司:
首先真诚的感谢贵公司过去的合作！
XX化工有限公司是一家新兴的化工企业，一期工程建设2年，已投产，二期工程建设已完成，将进入试生产期。

公司旨在打造一个“社会欢迎、伙伴信赖、员工自豪”的优秀企业，新企业的管理需逐步健全完善，为此我们诚恳地向贵公司征询意见, 希望您能从与我们的合作的各个角度、层面上提出您的宝贵意见，XX珍视每一个伙伴的合理化要求与建议，以此来督进我们的提高与改进。

意见或建议反馈信箱：XXXXXX建126. COIn （承诺您的保密）。

设备供应商满意度调查表
调查背景
为了提高公司对设备供应商的管理和评估效果，我们计划进行一项满意度调查，以了解各个供应商在不同方面的表现和客户对其服务的满意程度。

本调查将通过收集客户的反馈意见和评价来获取相关数据。

调查目标
本次调查的目标如下：
1. 确定不同设备供应商的满意度水平。

2. 评估不同设备供应商在产品质量、价格、交货期等方面的表现。

3. 发现存在的问题和改进的机会，以提高与设备供应商的合作效果。

调查内容
1. 你目前所使用的设备供应商是哪家公司？
2. 你对该供应商的整体满意度是多少？请在以下选项中选择一个：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 请对以下几个方面进行评价（使用评分从1到5，1为非常不满意，5为非常满意）：
- 产品质量
- 价格
- 交货期
- 售后服务
4. 你是否曾遇到过以下问题？（可以选择多个选项）：
- 交货延迟
- 产品质量问题
- 售后服务不及时
- 价格不透明
- 其他（请注明）
5. 请提供你对该供应商的其他建议或意见。

参与说明
1. 本调查仅针对目前正在使用设备供应商的客户。

2. 所有回答将保密处理，仅用于内部分析和改进措施。

3. 调查时间预计为5分钟左右。

我们真诚邀请你参与本次调查，你的反馈将对我们改进与设备供应商的合作关系起到重要作用。

谢谢您的参与！。

完整版)供应商满意度调查表供应商满意度调查表序号评价项目评价时间评价得分评价结果备注1 配套份额的合理性 2010年上半年4 √ 合理2 计划下发的及时性 2010年上半年3 √ 有待改进3 配套员工作的准确性 2010年上半年5 √ 满意4 收货人员的积极配合程度及清数认真情况 2010年上半年4 √ 积极配合，认真5 退货零部件处理的随意性 2010年上半年删除此段落6 通知清退物资及时性和退货情况的准确性 2010年上半年3 √ 有待改进7 库管员服务态度 2010年上半年4 √ 服务态度好8 技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性 2010年上半年5 √ 准确可执行9 技术协作的沟通、配合程度 2010年上半年4 √ 沟通良好，配合度高10 技术人员对供应商技术支持的指导效果 2010年上半年5 √ 支持指导到位11 质量信息反映的真实性、及时性 2010年上半年3 √ 有待改进12 索赔考核单传递的及时性 2010年上半年4 √ 及时传递13 质量问题沟通渠道的畅通性 2010年上半年5 √ 渠道畅通14 质量问题判定和质量索赔的准确性 2010年上半年4 √ 判定准确，索赔到位15 整改通知、会议通知的及时性 2010年上半年3 √ 有待改进16 对账的及时性、快捷性 2010年上半年4 √ 及时快捷17 挂账方式及时间的合理性 2010年上半年5 √ 合理18 是否有吃、拿、卡、要等不正当行为 2010年上半年 5 √ 无不正当行为19 投诉处理的及时性 2010年上半年4 √ 处理及时20 门岗等相关人员是否故意难 2010年上半年3 √ 有待改进其他建议或意见：建议加强质量管理和财务管理，提高通知下发的及时性。

供应厂家：__________________________法人代表：__________________________填表：联系__________________________审批联系__________________________单位公章）注：评价截止时间为2010年5月20日，各厂家针对提出条款对“2010年上半年相关供应商管理工作”填写评价意见，评价结果按5、4、3、2、1的分值对应栏中打√，“5”为最满意，“1”为最不满意。

供应商满意度调查问卷
尊敬的合作伙伴：
您好！
首先非常感谢贵司一直以来对我们的支持！为了进一步完善相关接口部门的工作，不断改进提高，我们开展供应商满意度调查工作。

您的任何意见和建议都将成为我们的宝贵财富，因此，我们真诚地希望您能从百忙之中来填写这份满意度调查问卷，谢谢！
备注：调查结果反馈西奥内部时绝不会透露填写人员信息，请放心填写真实情况，非常感谢！（在相应的选项后面划“√”）。

单位名称：____________________________________________________________
姓名：_________________________ 职务：_________________________
再次感谢您对我们的支持！。

供应商公司客户满意度调查供应商满意度调查问卷客户名称：二、岗位服务调查：（请在各选项□中打√，同时作出简要评价）A、装卸搬运和安保人员1、您对仓储配送科送货车辆的疏导是否满意？□非常满意√比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：2、您对仓储配送科人员送货卸车是否满意？（人员服务意识）□非常满意√比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：3、您对仓储配送科装卸搬运是否满意？（人员言谈举止、精神面貌）□非常满意√比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：4、您对仓储配送科提供的搬运工具及设备是否满意？√非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：很少有公司会提供这么多的搬运工具5、您对仓储配送科保安人员提供的服务和指引是否满意？√非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：B、收货员1、您对仓储配送科待检物料的摆放区域是否满意？√非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：每次送货都会安排出一个地方安排摆放，有时候没有放好，收货员还自己去调整。

2、您对仓储配送科在收货时对物料包装要求和包装原则（数量、标识、包装方式）是否满意？□非常满意√比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：3、您对仓储配送科到货送检状况是否满意？□非常满意√比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：：4、您对仓储配送科收货员的工作效率是否满意？√非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：效率很高，每次送货都能在半个小时内解决完成。

5、您对仓储配送科收货员发现来料异常提供的服务是否满意？√非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意6、您对仓储配送科收货员的业务处理能力是否满意？√非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：7、您对仓储配送科在第一次送货时提供的服务是否满意？□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意请简要评价：三、仓库的整体评价（请在各选项□中打√，同时作出简要评价）：。

利星行融资租赁（中国）有限公司供应商满意度调查表1•您对考察员接到任务后的行程安排、信息反馈的及时性是否满意？很满意（V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：2•您对考察员与您及客户的沟通方式是否满意？很满意（）比较满意（V ）—般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：3•您对考察员工作的积极性、主动性是否满意？很满意（V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：4•您对我司提供的融资模式是否满意？很满意（）比较满意（V ）—般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：每年雨季5000或10000低还款额的模式，取消管理费5•您认为我司需要提供的客户资料是否合理？很合理（）比较合理（V ）—般（）不合理（）很不合理（）您的意见或建议：6•您认为我司信审的信用审核标准是否合理？很合理（）比较合理（V ）—般（）不合理（）很不合理（）您的意见或建议：7•您目前对我司的信审速度是否满意？很满意（V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：8.您认为正本处理部门的审核标准是否合理？很合理（V ）比较合理（）一般（）不合理（）很不合理（）您的意见或建议：9•您对正本处理部门的工作效率及沟通方式是否满意？很满意（V ）比较满意（）一般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：10.您对催款员的催款方式是否懑意？很满意（）比较满意（）一般（V ）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：A,逾期表能定期发给分公司经理。

B,逾期严重客户及拖车处理的与分公司经理有所沟通。

C,真正的能与客户接触到，了解到客户真正欠款的原因。

11.您对催款员的沟通及协调方式是否满意？很满意（）比较满意（）一般（V ）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：12.您对我司提前及正常结清的流程及后续文件的处理是否满意？很满意（）比较满意（V ）—般（）不满意（）很不满意（）您的意见或建议：暂时提前结清的客户较少，大部分为卡特融资。

调查表设计原则供应商满意度调查表尊敬的供应商伙伴：您好！非常感谢您长期以来与我司的精诚合作和鼎力支持，饮水思源，全体XX人深知，我们取得的成就都离不开贵司的信任和参与。

今后，我们将继续与贵司齐心协力实现共赢。

为改善我们工作中存在的不足，请您抽出宝贵时间完成《供应商满意度调查》，您的每一个建议都将成为我们工作改进方向。

烦请您务必如实填写。

XX采购管理部总监2020年10月10日1. 贵公司去年对XX的销售额占总销售的比重是多少?□ 20%以下□ 20%-50% □ 50%以上□【】2. 贵公司认为现供XX的交易价格在同行价格水平是否有竞争力？□ XX交易价格比同行业价格略高或基本持平□ XX交易价格比同行业价格低5%以上□ XX交易价格比同行业价格低5%左右□【】3. 贵公司是否愿意提供材料成本结构分析表？□不愿意提供详细的材料成本结构分析表□目前已经主动提供材料成本结构分析表□如果XX需要，愿意提供材料成本结构分析表□【】4. XX采购人员的工作态度、专业性及沟通方式如何？□采购人员的工作态度积极、专业性强、主动沟通解决问题□采购人员工作态度不好，专业性差，沟通过程中出现辱骂、威胁等言语□采购人员的工作态度和专业性一般，偶尔会对沟通方式设置障碍□【】5.贵公司是否有意向与XX共同承担费用的?□贵公司愿意主动开发新产品提供XX使用□贵公司愿意提供人力及技术/资金支持支持参与XX新产品开发□贵公司不参与XX的新产品开发□【】6、贵公司是否经常向XX提供过产品新技术、材料替代等降低成本或提升产品品质的方案？□经常主动提供降低成本或提升产品品质方案□没有提供，提供降低成本或提升产品品质方案对本公司不利□偶尔提供，如果XX需要，愿意配合提供降低成本或提升产品品质方案□【】7．XX的品质要求在行业中的等级水平如何?□行业水平持平，检验标准不能全面反馈贵公司质量等级水平□比行业水平低，检验标准需要进一步提升□高于行业水平，检验标准能全面反馈贵公司质量等级水平□【】8．对XX品质异常的处理方式（退货、返工、索赔等）是否认可？□完全认可，处理方式是经过多次沟通会议确定□不认可，XX处理方式没有按合同约定或经过沟通，无申诉渠道□认可，处理方式是根据合同约定执行□【】9. XX品质人员的工作态度、专业性及沟通方式如何？□品质人员的工作态度积极、专业性强、能共同为品质问题提供解决方案□品质人员工作态度不好，专业性差，沟通过程中出现辱骂、威胁等言语□品质人员的工作态度和专业性一般，仅提供品质问题结果□【】10．XX采购交货数量及计划是否合理？□比较合理，但交货数量或计划偶尔会变更□比较不合理，交货数量或计划经常变更导致交付困难□合理，交货数量和计划按照约定提前沟通确定□【】11. XX的仓库收货是否及时配合?□配合，严格根据订单约定及时收货，对异常问题提出意见□比较配合，根据订单约定收货，但收货时效性较长□不配合，收货及时性会考虑人际关系等因素□【】12. 贵公司对XX组织的半年度绩效考核结果是否认可（品质、交付、价格、服务）?□比较认可，但考核结果对公司提升与XX合作没有帮助□不认可，绩效考核不能全面反映本公司的能力□认可，考核结果帮助公司进一步提升与XX的合作□【】13.XX合作对贵公司的竞争力有多少影响?□与XX的合作有助于提高贵公司形象□与XX的合作是一般的供应商与采购商的关系□与XX的合作有助于贵公司的开拓市场□【】14. XX对贵公司未来发展的影响程度是?□预计与XX的合作对公司整体发展有积极的影响□预计与XX的合作对公司的发展影响不大，可能还存在一定风险□预计与XX的合作对公司的事业略有发展□【】15.贵公司认为与XX合作的最大风险是？（多选题）□库存风险□责任风险□资金风险□交货风险□质量风险□【】16.贵公司认为XX最需要改善的部门是？（多选题）□采购□品质□生产□研发□财务□【】17、是否有优化贵公司与XX合作的建议【】。