门诊管理工作分析评价与持续改进表

医院门诊管理分析评价与持续改进（共五则范文）第一篇：医院门诊管理分析评价与持续改进门诊管理工作分析评价与持续改进门诊部按照二级评审要求,从实际出发,积极采取有效措施,着力搞好门诊就医环境、优化服务流程、改进服务态度、提高服务效力等方面着手,以实际行动迎接二甲初审。

一、优化流程、简化手续、方便群众1、对门诊就诊流程进行了调整,提高门诊大厅挂号,收费窗口利用效率,在门诊大厅摆放“就诊流程图”,对门诊范围内的各种指示牌重新进行更新，为美观、统一、清楚、醒目,为解决门诊思者就诊高峰吋期排队吋间长等问题，门诊部会同财务科、药剂科安排收费、取药等窗口增加人员,对窗口部门职工进务技能、规范服务、技术操作的培训,把素质较高的职工安排到窗口一线,提高了收费、挂号、取药效率,缩短就诊者排队时间,同时,在大厅设立挂号叫号系统，方便了就医，缩短了等候时间。

2、加强了导医导诊服务工作,增加了导医人员,为就诊者提供导医、医疗休健、疾病预防、介绍专家特长，指导就诊者根据需要选择专科或专家挂号,了解就诊流程,避免就诊时走弯路。

免费为患者提供轮椅、医保知识、健康教育处方发放，供应开水等服务。

3、确保急诊“绿色通道”的畅通。

一是医院加大对急诊科的投入,购进先进的抢救设备;二是对急诊医疗环境进行了配套改造;三是进一步规范了急救管理休系和急诊程序,规范和完善绿色通道。

本着“有呼必应,有难必救,争分夺秒，忘我为人”的急救宗旨，在最短时间内,给患者以最快捷的救治。

四是为急诊病人提供全程陪同服务,使遇到复杂、危急病人时多科协作的抢救工作抢救工作更加快速、有效。

二、改善服务、提高效率、缩短就诊等候时间1、调整了专科、专家门诊时间。

加强为专家门诊服务功能,合理调整专家诊空布局，提高诊室的利用率;适量增加部分专科、专家门诊班次,提高专家门诊就诊率，满足了病人的需求，有效地解决了病人找名家难、挂号难问题。

2、缩短医技辅助检查出结果和预约等候吋间。

医技部门树立一切为临床一线服务的思想,快捷、准确地向临床提供可靠的诊断依据。

医疗质量管理和持续改进记录表中医科医疗质量管理和持续改进记录表记录时间：2022年11月15日记录人员：医疗质量管理部门一、背景和目的医疗质量管理是保障患者安全和提高医疗服务质量的重要手段。

为了全面管理中医科医疗质量和实施持续改进措施，特设立本记录表，以便记录和追踪相关数据和改进措施的执行情况。

二、质量指标1. 患者满意度调查结果调查时间：2022年10月1日至10月31日调查方法：采用问卷调查的方式，随机抽取100名中医科门诊患者进行调查。

调查结果：根据患者满意度调查问卷的结果统计分析，得出以下数据：- 优秀：80%- 良好：15%- 一般：3%- 较差：2%改进措施：针对调查结果中较差部分的意见和建议，制定完善的改进方案，包括医生沟通技巧培训、加强患者信息传递等。

2. 临床护理不良事件发生情况记录时间：2022年11月1日至11月15日不良事件发生情况：在该时间段内，中医科共发生5起临床护理不良事件，包括病情误判、用药错误等。

处理情况：立即启动不良事件处理流程，进行责任追究和病情补救措施，并于24小时内完成事件报告。

改进措施：针对不良事件的发生原因进行分析，加强临床护理培训，并对相关操作规程进行修订。

3. 医疗设备管理情况设备名称：中医科X光机检测时间：2022年11月10日检测结果：X光机检测合格率为100%，无异常情况。

维护保养情况：根据设备维护计划，对X光机进行定期检查和维护，并记录在设备维护日志中。

4. 门诊排班合理性排班时间：2022年11月1日至11月15日排班情况：依据医疗科室的工作量和医生的技术特长，合理设置门诊排班，保证医生资源的充分利用和患者就诊的便利性。

调整情况：根据统计数据和患者反馈，对部分医生的门诊时间进行调整，并根据需要增加特需门诊。

三、改进计划基于以上质量指标的分析和评估，制定以下改进计划：1. 提升患者满意度：- 组织医生沟通技巧和患者沟通培训；- 配置专职患者咨询人员，加强患者信息传递。

医务科门诊诊疗管理与持续改进督导检查
表
一、简介
本文档旨在提供医务科门诊诊疗管理与持续改进督导检查表，
以便进行有效的医疗管理和持续改进的监督和评估。

本检查表包括
以下方面的内容：
二、患者管理
1. 确保患者的登记和挂号程序规范和及时。

2. 提供准确、完整的患者信息记录，包括患者病历资料和随访
记录。

三、诊断与治疗
1. 严格遵守诊断和治疗操作规程，确保准确诊断和科学治疗。

2. 药物使用符合规范，避免滥用和过度开药。

3. 提高门诊医师的诊疗水平和技术能力，进行持续的专业培训。

四、医疗设施与设备
1. 存在与门诊诊疗相适应的医疗设施和设备。

2. 定期检查和维护医疗设施和设备的安全性和可靠性。

五、医疗卫生管理
1. 确保医疗卫生管理制度的健全和有效性。

2. 合理配置人员资源，确保医务人员的合理工作负荷。

六、持续改进与督导
1. 建立持续改进机制，定期对诊疗管理进行评估和调研。

2. 设立督导检查机构，定期对门诊诊疗进行督导和检查。

七、风险管理
1. 对患者安全和医疗事故风险进行评价和管理。

2. 建立安全防范措施，保障患者的安全和权益。

八、总结
本检查表旨在通过对门诊诊疗管理与持续改进的各个方面进行督导和检查，保障患者的安全和医疗质量。

同时，持续改进机制的建立也能够提高医务人员的专业水平和服务质量。

希望该检查表能够在医疗管理与持续改进中发挥积极的作用。

儿科门诊医院感染管理PDCA持续质量
改进记录表PDCA模板
介绍
本文档为儿科门诊医院的感染管理PDCA持续质量改进记录表PDCA模板。

PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种迭代循环的管理方法，用于持续改进质量。

记录表模板
注意事项
- 在每个环节中，清晰地描述目标和步骤。

- 计划步骤中要考虑具体的改进目标和可行的计划。

- 实施步骤中要注重培训和沟通，确保改进措施得以顺利执行。

- 检查步骤中要进行数据收集和分析，评估改进计划的效果。

- 行动步骤中要根据评估结果制定进一步的改进措施，并制定
详细的实施计划。

以上是儿科门诊医院感染管理PDCA持续质量改进记录表PDCA模板，可根据具体情况进行修改和使用。

医院医院
职能部门监管及持续改进记录表职能部门：医务科督导科室：
督查
内容
首诊负责制度、规范与流程及执行情况
督查反馈存
在
问
题
1、个别医师首诊负责制度具体内容问答不合格；
2、门诊（急诊）患者入院与收住科室衔接工作不到位；
3、急诊患者（特别是危重患者）入院时派专人护送和交接手续不
到位；
改
进
措
施
1、《十四项核心制度》和《临床医师三基》的学习与总结；
2、强调加强工作责任心，加强医疗质量关键环节的管理；
3、加强对科室的质量管理，查出问题与奖金挂钩。

督查人员签字：科室负责人签字：督查时间：年月日
对存在问题持续性改
明显改进，但问题未有出现，职能科室将持续督查，请科室即时整改。

进成效
评价
评价人员签字：科室负责人签字：评价时间：年月日本表一式二份，一联职能部门存档，一联反馈科室存档
感谢下载!
欢迎您的下载，资料仅供参考。

医疗质量管理和持续改进记录表(皮肤科)1. 引言本文档旨在记录和跟踪皮肤科医疗质量管理和持续改进的关键信息。

该记录表将提供一个有序的框架，以便收集和分析相关数据，以便我们能够评估和改进我们的医疗服务。

2. 质量管理措施列出皮肤科的质量管理措施和实施日期。

包括但不限于以下内容：- 临床指南的制定和更新- 医疗操作和程序的审查和改进- 诊断准确性的评估和提高措施- 抗生素使用的合理性评估和提高措施3. 错误和事故报告记录任何医疗错误和事故的详细信息。

包括但不限于以下内容：- 发生日期和时间- 相关医务人员和患者信息- 错误或事故的性质和影响- 相关的纠正措施和预防措施4. 投诉处理记录记录任何接收到的医疗投诉的详细信息。

包括但不限于以下内容：- 投诉日期和时间- 投诉人的姓名和联系方式- 投诉的主题和内容- 相关的调查和解决措施5. 质量改进项目跟踪和记录任何质量改进项目的进展。

包括但不限于以下内容：- 改进项目的名称和目标- 相关的数据分析和问题分析- 实施的措施和结果评估6. 关键绩效指标列出皮肤科的关键绩效指标，并定期跟踪和记录数据。

包括但不限于以下内容：- 门诊人数和手术例数- 平均等候时间- 检测准确性和质量指标- 客户满意度评估结果7. 总结和反馈总结记录期间的重要发现和改进措施的效果，并提供反馈给相关部门和人员。

包括但不限于以下内容：- 关键问题和改进机会的总结- 持续改进的建议- 质量管理措施的总体评估8. 附录附上与医疗质量管理和持续改进相关的支持材料，如临床指南、培训材料等。

请注意，此记录表是持续更新和改进的，并应根据需要进行适当的调整和修改。

以上为医疗质量管理和持续改进记录表（皮肤科）的内容。

谢谢！。

门诊质控情况汇报表
为了及时掌握门诊质控情况，提高门诊服务质量，我们对门诊质控情况进行了
汇报。

本次汇报主要包括门诊质控工作开展情况、门诊质控指标达标情况、门诊质控问题整改情况等内容。

首先，门诊质控工作开展情况。

我们积极开展门诊质控工作，建立了完善的门
诊质控管理制度，明确了各项质控指标和责任部门，定期开展门诊质控检查，及时发现问题并进行整改。

同时，我们加强了对门诊医生和护士的培训，提高了他们的业务水平和服务意识，为患者提供更加优质的医疗服务。

其次，门诊质控指标达标情况。

我们对门诊质控指标进行了全面的监测和评估，各项指标均达到了预期目标。

门诊医生的诊疗准确率、处方合理率、患者满意度等指标均保持在较高水平，反映了门诊医疗服务的整体质量良好。

另外，门诊质控问题整改情况。

在门诊质控工作中，我们也发现了一些问题，
如门诊医生诊疗行为不规范、处方不合理、患者投诉较多等情况。

针对这些问题，我们采取了一系列的整改措施，包括加强对医生的监督和管理、加强处方审核、加强患者沟通等，取得了一定的成效。

总的来说，门诊质控工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

下一步，我们将继续加强门诊质控工作，进一步完善门诊质控管理制度，加强对医生和护士的培训，提高他们的服务水平，不断提升门诊医疗服务的质量和水平。

通过本次门诊质控情况汇报，我们对门诊质控工作有了更加清晰的认识，也对
今后的工作提出了更高的要求。

我们相信，在全体医务人员的共同努力下，门诊质控工作一定会取得更加显著的成绩，为患者提供更加优质的医疗服务。