福建师范大学18年3月课程考试《现代公共关系学》作业考核试题

福师《现代公共关系学》在线作业一一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 巴纳姆的公共关系手段是（）。

A. 编制神话B. 实事求是C. 双向平稳D. 投公众所灯满分：2 分2. 公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能满分：2 分3. 社会分工的发展是公共关系产生的（）。

A. 客观基础B. 本质特征C. 核心D. 重要保障满分：2 分4. （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。

A. 科学性原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分5. （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A. 平等互惠原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分6. 人生观的核心是( )A. 价值观B. 文化水平C. 知觉意识D. 理性满分：2 分7. 新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。

A. 一级传播B. 两级传播C. 三级传播D. 直接传播满分：2 分8. 公共关系学是( )。

A. . 归属于关系学的范畴B. 归属于大众传播的范畴C. 一门独立的学科D. 归属于市场营销的范畴满分：2 分9. 面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。

A. 大型企业B. 高等院校C. 政府D. 群众组织满分：2 分10. 工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。

A. 公益性组织B. 互益性组织C. 营业性组织D. 服务性组织满分：2 分11. 要缓解组织内部紧张关系，可以( )。

A. 利用大众传播媒介B. 采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通C. 完善产品质量D. 通过对话、座谈会及各种内部传播方式满分：2 分12. "双向传播与沟通"是公共关系的( )。

A. 特点B. 一般属性C. 本质属性D. 总体特性满分：2 分13. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

【奥鹏】[福建师范大学]福师《现代公共关系学》在线作业一试卷总分:100 得分:100第1题,树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A、优化环境功能B、提高素质功能C、协调关系功能D、塑造形象功能第2题,公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A、应用B、实践C、知识D、功能第3题,新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。

A、一级传播B、两级传播C、三级传播D、直接传播第4题,（）指组织所处的外部环境的信息动态。

A、内源信息B、外源信息C、个体信息D、组织信息第5题,公共关系最核心、最基本的概念是( )。

A、组织•公众•传播B、关系•舆论•形象C、双向传播与沟通D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念第6题,1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作-- ( )。

A、《公众舆论之凝结》B、《共同原则宣言》C、《公众关系学》D、《有效公共关系》第7题,（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

A、媒介传播B、公众传播C、组织传播D、自身传播第8题,在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。

A、公关三度B、形象差距的比较C、组织形象的内容D、组织的基本情况第9题,（）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。

A、双向沟通B、单向沟通C、个体沟通D、组织沟通第10题,公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重( )。

A、长期性和系统性B、目的性和效益性C、季节性和时尚性D、公益性和福利性第11题,一般来说，社区属于企业的（）A、首要公众B、次要公众C、逆境公众D、边缘公众第12题,公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。

A、沟通B、联系C、交往D、无第13题,自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。

现代公共关系学作业一、简答题:1.简述公共关系的基本涵义。

答:公共关系这个概念至少有以下五层含义:(1公共关系是一种状态;(2公共关系是一种活动;(3公共关系是一种职业;(4公共关系是一门学科;(5公共关系是一种意识、观念与思想。

2.简述大众传播及其特征。

答:大众传播是指职业传播者通过现代大众传播媒介,将大量的信息经过复制传送给广大受从的过程和活动。

特点:(1传播主体的专业化。

(2传播手段的技术化。

(3传播对象的广泛性。

(4传播信息反馈滞后。

3.简述公共关系与人际关系的区别与联系。

答:公共关系与人际关系的主要区别有三点:(1主体不同; (2 服务对象不同; (3交往范围不同。

公共关系与人际关系又有十分紧密的联系。

首先体现在公共关系通常表现为人际关系;其次公共关系目标的实现离不开人际关系的协调。

二、论述题:联系实际说明选择和应用传播媒介的四个原则。

答:1、根据媒介自身特点进行选择。

不同的媒介都拥有各自特点,适合不同的传播方式。

例如,报纸、广播、书籍、杂志、电视等媒介适合大众传播,电话、信件、传真等适合人际传播,有线电视、内部刊物等适合组织传播。

2、根据传播对象来选择。

传播效果取决于传播对象接受信息的多少和对信息的理解程度。

因此, 要达到理想的传播效果, 最根本就在于传播者的传播内容和传播方式是否满足了传播对象的选择。

例如,仅仅限于组织内部进行传播的信息, 可以利用内部报刊、有线广播、闭路电视等进行传播;传播对象人数多、范围广时,可利用大众传播媒介;面对文化水平较低的传播对象时,最适合采用的方式为广播、电视;对于青年人,可采用电视、网络作为媒介。

3、根据传播内容进行选择。

选择传播媒介时,应当考虑需要传播的信息内容的特点。

如果传播的信息内容较为复杂,就应当采取文字媒介如报纸、期刊 ;形象、浅显的内容,则可以采用电子类媒介;内容比较专业,则可以选择杂志、书籍;内容有一定的隐私或保密性,就要选择电话、书信、内部报刊。

福师《现代公共关系学》在线作业二一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 公共关系的主体是( )。

A. 个人B. 团体C. 集体D. 组织满分：2 分2. 公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A. 应用B. 实践C. 知识D. 功能满分：2 分3. （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A. 个人观察反馈B. 统计问询数字法C. 比较调查法D. 内外部监察法满分：2 分4. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( )A. 刺激强度B. 重复率C. 对比度D. 新鲜程度满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统满分：2 分6. 公共关系学是( )。

A. . 归属于关系学的范畴B. 归属于大众传播的范畴C. 一门独立的学科D. 归属于市场营销的范畴满分：2 分7. 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()A. 短期专项工作B. 调查研究，确定目标C. 单项咨询工作D. 长期综合工作满分：2 分8. 公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重( )。

A. 长期性和系统性B. 目的性和效益性C. 季节性和时尚性D. 公益性和福利性满分：2 分9. 从静态的角度分析，公共关系表现为一种（）。

A. 过程B. 活动C. 状态D. 目标满分：2 分10. （）指组织所处的外部环境的信息动态。

A. 内源信息B. 外源信息C. 个体信息D. 组织信息满分：2 分11. 一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分12. 公众了解一个组织是直接通过( )。

福建师范大学15春学期课程考试《现代公共关系》作业考核试题1 福建师范大学网络学院
《现代公共关系》期末考试
名词解释题
1、社会组织
2、公众
3、公共关系策划
4、公共关系评估
简答题
1、简述公共关系的特征。

2、简述现代公共关系产生和发展的社会条件。

3、简述选择公共关系传播媒介的原则。

4、公共关系实施有哪些特点？
论述题：
1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

2、试述目前公共关系评估工作中存在哪些问题？你有什么应对措施？案例分析题：
某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。

于是，他与企业进行了交涉。

企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。

无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。

该报社遂派记者到企业进行现场采访。

记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。

企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。

在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。

事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？。

期末考核题判断题 (共5道题)1.（4.0分）5. 容易受个人主观因素影响而使信息失真是人际传播的最大弱点。

•正确•错误2.（4.0分）1．公共关系的客体是组织•正确•错误3.（4.0分）3．网络公关的目的是塑造组织形象，获得公众的认同。

•正确•错误4.（4.0分）2．当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是矫正型公关。

•正确•错误5.（4.0分）4. 主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是交际型公关。

•正确•错误问答题 (共3道题)6.（24.0分）1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

2、试述口语与文字传播的特点与技巧。

我的答案：1、答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。

了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。

研究证明，影响传播效果的因素主要有四个：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。

当某种传播媒介特别有效时，即使使用、驾御上有一定难度，人们也会努力去得到或掌握它。

公众对媒介选择的这两个因素可以概括为一个方式：选择或然率= 从这个公式可以看出，选择或然率与报偿的保证成正比，而与费力程度成反比。

所以公关人员要注意选择适当的媒介传播信息，如果选择不当就有可能使公众接收不到信息或者对公众没有影响力。

（二）信息的内容与表现方式信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果的关键所在。

公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。

除去内容自身的要求外，内容的表现方式也非常重要。

形式、方法不当，再好的内容也难以传播出去，可能还会引起误解甚至反感。

表现方式包括从传播者的形象、权威性，内容的结构、节奏、变化，到遣词造句的方法、语气、语调等方方面面。

(单选题) 1: "组织与公众之间的传播和沟通"就是公共关系学的( )。

A: 主要内容B: 方法论C: 研究对象D: 根本目的正确答案:(单选题) 2: 公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重( )。

A: 长期性和系统性B: 目的性和效益性C: 季节性和时尚性D: 公益性和福利性正确答案:(单选题) 3: 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。

A: 经济条件B: 制度条件C: 社会政治条件D: 文化条件正确答案:(单选题) 4: 公共关系学是( )。

A: . 归属于关系学的范畴B: 归属于大众传播的范畴C: 一门独立的学科D: 归属于市场营销的范畴正确答案:(单选题) 5: （）是一切礼仪的起点。

A: 社会礼仪B: 组织礼仪C: 个人礼仪D: 公众礼仪正确答案:(单选题) 6: 公共关系的主体是( )。

A: 个人B: 团体C: 集体D: 组织正确答案:(单选题) 7: 公众了解一个组织是直接通过( )。

A: 组织成员B: 组织领导人C: 组织的产品D: 组织的服务正确答案:(单选题) 8: （）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A: 反馈调节法B: 自律法C: 感情疏通法D: 信息分享法正确答案:(单选题) 9: 公共关系得以发展的物质条件是()A: 民主政治的进步D: 市场经济的存在正确答案:(单选题) 10: （）是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。

A: 公众B: 个体C: 组织D: 社会正确答案:(单选题) 11: 公关调查中使用最广泛的方法是( )。

A: 公众代表座谈会B: 民意测验C: 资料分析D: 随机抽样正确答案:(单选题) 12: 1952年，现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。

福师《现代公共关系学》现代公共关系学考核题简答题1、简述“公共关系”的涵义。

2、简述公众的含义及特征。

3、简述公共关系产生和发展的经济条件。

4、简述服务型公共关系模式与社会型公共关系模式各自特点与优势。

论述题1、试析影响公共关系传播效果的主要因素。

2、你认为当前网络公共关系传播存在的主要问题是什么？应如何改进？案例分析题壳牌公司环保专题公关皇家／壳牌集团是全球最大的企业之一，也是全世界最大的能源公司之一，在130多个国家从事经营。

公司的核心业务包括石油和天然气的勘探和开采、油品、天然气和发电、化工以及可再生能源。

壳牌以负责任的企业公民(responsiblecorporate citizen)为目标，在其有业务活动的各个国家广泛发起并参与各种类型的社会公益活动，称为社会投资(Soci al Investment)。

1998年壳牌集团的社会投资总额达9200万美元，主题也涉及多个方面，其中环保在总支出中占9％。

壳牌(中国)有限公司也秉承集团宗旨，积极从事社会投资，并选择了环保、道路安全与教育作为三大主题。

自1995年起，随着壳牌在中国业务的迅速发展，社会投资也逐渐增加，仅1998年度～1999年度投资总额便达200万元人民币。

在我国，环保问题显得尤为突出。

这一方面是由于政府的着力关注；另一方面也是由于环境污染已经到了“是可忍孰不可忍”的地步。

以水污染为例，根据国家环保总局公布的1998年《中国环境状况公报》，在受监测的176条城市河段中，竟有52％的河段污染程度属较重，即V级或劣V级，而在全球大气污染最严重的十个城市中，我国就占了八个之多。

由于这两方面的原因，环保成为一个大众关注的问题，也成为一个企业公关的良好主题。

在确定了环保主题后，壳牌以寻找潜在合作伙伴和目标受众为主线，进行了广泛的调查分析，从中发现了一些十分有价值的线索。

以媒体为代表的公众对环保的关心程度与日俱增，环保专栏越来越多地出现在报纸、杂志和电视电台上。

18秋福师《现代公共关系学》在线作业二-2
1、B
2、C
3、A
4、B
5、A
一、单选题共20题，40分
1、公共关系得以发展的物质条件是()
A民主政治的进步
B科学技术的发展
C计划经济的存在
D市场经济的存在
【答案】参考选择：B
2、公共关系学是( )。

A. 归属于关系学的范畴
B归属于大众传播的范畴
C一门独立的学科
D归属于市场营销的范畴
【答案】参考选择：C
3、最具高度权威性和影响力的认可和支持是( )。

A政府的认可和支持
B企业的认可和支持
C大众传媒的认可和支持
D社会知名人士的认可和支持
【答案】参考选择：A
4、（）指组织所处的外部环境的信息动态。

A内源信息
B外源信息
C个体信息
D组织信息
【答案】参考选择：B
5、巴纳姆的公共关系手段是（）。

A编制神话
B实事求是
C双向平稳
D投公众所灯
【答案】参考选择：A。

二、多选题（共 14 道试题，共 28 分。

）V1. 一般来说，评价工作可分为（）几个阶段：A. 重温目标B. 搜集、分析资料C. 向决策部门报告分析结果D. 把分析结果用于决策满分：2 分2. 礼仪的地位与作用包括（）。

A. 礼仪是人类自身发展的必然产物B. 礼仪是治国之本C. 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志D. 礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁满分：2 分3. 公共关系学的研究对象包括（）。

A. 具体的“公众”关系B. 社会组织与公众之间的信息传播规律C. 公共关系作为社会组织的管理职能的种种规律D. 公关活动及其策划、实施的艺术与方法满分：2 分4. 不同发展阶段的公共关系区别在于（）。

A. 对公众的态度不同B. 原则不同C. 采取的方法不同D. 达到的目的不同满分：2 分5. 影响传播效果的因素有（）。

A. 传播媒介B. 信息的内容与表现方式C. 信息的重复D. 受者接收信息的条件满分：2 分6. 公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。

A. 举办培训班B. 见习培训C. 聘请专家指导D. 全员培训满分：2 分7. 一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则（）。

A. 联系目标原则B. 适应对象原则C. 区别内容原则D. 合乎经济原则满分：2 分8. 公共关系学与相关学科包括（）几部分。

A. 背景学科B. 基础学科C. 技术学科D. 交叉学科满分：2 分9. 商品广告与公关广告的区别在于（）。

A. 直接目的不同B. 内容不同C. 效果不同D. 应用范围不同满分：2 分10. 公众的特点主要有（）。

A. 同质性B. 群体性C. 互动性D. 可变性满分：2 分11. 协调关系的方法包括（）。

A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法满分：2 分12. 交谈时的礼仪主要有（）。

A. 声音B. 姿态C. 话题D. 礼貌用语满分：2 分13. 公共关系学的研究范围是由（）组成的。

现代公共关系学考核题简答题1、简述“公共关系”的涵义。

答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系.公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。

善于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。

2、简述公众的含义及特征。

答: 公众作为公共关系的基本构成要素，是公共关系学中一个相当重要的概念.它最初由英文Pu blic 一词翻译而来，有泛指公众、民众的含义，也有特指某一方面公众、群众的含义。

在公共关系学中,一般把公众理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。

公众具有的特征,主要包括以下内容：1．共同性2．多维性3．可变性4．互动性.3、简述公共关系产生和发展的经济条件。

答：在资本主义工商业时代,随着卖方市场逐步向买方市场过渡,市场竞争日益激烈,随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强.在其背景下，能否争取市场,争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。

4、简述服务型公共关系模式与社会型公共关系模式各自特点与优势。

答：（1）服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式，其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象。

对于一个企业或者社会组织来说，要想获得良好的社会形象,宣传固然重要，但更重要的还在于自己的工作，在于自己为公众服务的程度和水平。

所谓“公共关系就是百分之九十要靠自己做好”，其含义即在于此。

组织应依靠向公众提供实在、优惠、优质服务来开展公共关系，获得公众的美誉度,离开了优良的服务,再好的宣传也必将是徒劳的. （2)社会型公共关系是组织通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式。

福师20春《现代公共关系学》在线作业一-0001参考答案
福师《现代公共关系学》在线作业一-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共20 道试题,共40 分)
1.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A.优化环境功能
B.提高素质功能
C.协调关系功能
D.塑造形象功能
答案:B
2.公共关系的多维性首先表现在（）上的多维性。

A.应用
B.实践
C.知识
D.功能
答案:D
3.新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。

A.一级传播
B.两级传播
C.三级传播
D.直接传播
答案:B
4.（）指组织所处的外部环境的信息动态。

A.内源信息
B.外源信息
C.个体信息
D.组织信息
答案:B
5.公共关系最核心、最基本的概念是( )。

A.组织?公众?传播
B.关系?舆论?形象
C.双向传播与沟通
D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
答案:C
6.1952年，现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。

A.《公众舆论之凝结》
B.《共同原则宣言》
C.《公众关系学》
D.《有效公共关系》
答案:D。

福建师范大学1秋学期课程考试《现代公共关系学》作业考核
试题答案
福建师范大学网络教育学院
《现代公共关系学》期末考试题
一、不定项选择题（每题3分，共30分）：
1．公共关系的客体是（ B ）。

A．组织B．公众C．传播D．员工
2．公共关系活动的基本要素是（ACD ）。

A．组织B．企业C．传播D．公众E．政府
3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（ D ）
A．维系型公关B．矫正型公关C．防御型公关D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ D ）。

A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关D．宣传型公关5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C ）A．群体传播B．大众传播C．人际传播D．组织传播
6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（ D ）。

A．广播和电视的优势B．电视和电影的优势C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势
7．网络公关的目的是（ B ）
A．左右舆论B．塑造组织形象，获得公众的认同C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷
8．战略型公共关系活动的模式包括（ AB ）。

A．建设型公关B．维系型公关C．防御型公关D．进攻型公关E．矫正型公关
9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）。

A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（ B ）。

A．组织传播的最大弱点B．人际传播的最大弱点C．大众传播的
最大弱点D．组织传播的最大弱点。

▆■■■■■■■■■■■■福建师范大学网络与继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷姓名：专业：学号：学习中心：一、名词解释（每题5分，共20分）1、公众：即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。

2、公共关系传播：是组织了解公众并进而使组织被公众了解的过程是组织与公共之间的信息传递接受交流分享沟通的过程3、公共关系策划：对组织公共关系形象和公共关系活动关系方案的沟通策划4、社会型公共关系模式：社会性公共关系是以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响。

二、简答题（每题9分，共45分）1、简述公共关系的特征。

主要是指它将通过特别的方式为企业带来诸多价值和好处。

因为公共关系是形象取向的，所以它能够增强外部公众对企业的良好感情。

此外，如果企业心中有社会和民众的支持，员工的士气(自豪感)也会因此而高昂饱满2、简述建立良好的员工关系的意义。

员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。

管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出。

3、简述网络公关信息传播的方式。

公共关系传播媒介是各种各样、丰富多彩的。

常见的是语言媒介，像报纸与杂志、书籍与纪念刊、海报与传单、组织名片与函件等;有电子媒介、像广播、电视、录音、录相、幻灯和电影等;有标识、像摄影与图片、商标与徽记、门面与包装、代表色等;此外还有非语言传播媒介，像表情、体态、目光等等。

我们也可以把公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种。

所谓基本媒介，主要包括人与人之间的传播、广播、电视、印刷品、摄影作品、电影等;综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。

显然，所谓综合媒介是各种基本媒介的集大成。

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福建师范大学网络与继续教育学院
《现代公共关系学》期末考试A卷
答案务必写在答题纸上，否则不得分！
一、名词解释（每题5分，共20分）
1、公众
公众是指与公共关系主体，社会组织发生相互联系、作用,其成员面临共同问题、共同利益和共同要求的社会群体。

2、公共关系传播
公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。

公共关系本质上是一种传播活动。

3、公共关系策划
公共关系策划指为达成组织目标，公关人员在充分进行环境分析调查基础上，对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、计划和设计过程。

4、社会型公共关系模式
▆《公共关系学》试卷共2页（第1 页）答案务必写在答题纸上，否则不得分，超出黑色边框区域的答案无效！▆。