福建师范大学18年3月课程考试旅游消费者行为学作业考核试题标准答案

一、单项选择题1．A 2．C 3．B 4．A 5．C 6．B二、多项选择题1．ABCD 2．ABCDE 3．ABE 4．ABCDE 5．ABC三、判断题1．ⅹ2．√ 3．√ 4．ⅹ5．√ 6．√ 7．ⅹ8．ⅹ9．√四、名词解释1．旅游消费：旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。

根据世界旅游组织的定义，旅游消费是“由旅游单位（游客）使用或为他们生产的商品和服务的价值”。

2．旅游者消费：旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。

3．旅游消费结构：是指旅游者在旅游目的地的旅游过程中所消费的各种类型的消费资资料的比例关系。

4．旅游消费行为模型：旅游消费行为模型就是研究者对旅游者消费行为规律的概括和抽象，可以帮助我们更好地把握旅游经济活动的内在规律。

五、问答题1．旅游消费与旅游者消费的异同。

答：旅游者消费与旅游消费是两个既有区别又有内在联系的概念。

旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。

与旅游者消费强调消费行为的个体性特点不同，旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。

旅游消费与旅游者消费之间是一种包含和被包含的关系，旅游消费除了包括旅游者消费的基本内容之外，还包括旅游者消费过程发生之前和发生之后因为旅游目的而发生的消费支出。

一般情况下使用的“旅游消费”一词代表的是“旅游者消费”。

2．旅游消费的作用。

答：旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。

首先，旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。

其次，旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。

再次，旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。

3．旅游消费的特点。

答：旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：（1）旅游消费具有综合性特点。

消费者行为学课后习题答案（供参考）1.分别举实例分析说明阿萨尔的购买行为类型。

（1）复杂的购买行为，（特点：高卷入，品牌差异大）比如：购买贵重物品、大型耐用消费品风险较大的商品、外露性强的商品。

（2）减少失调的购买决策（高卷入，品牌差异小）（3）习惯性的购买行为（低卷入，品牌差异小）（4）寻求变化的购买行为（低卷入，差异大）2.与其他的决策相比，消费者的购买决策有什么特点？相对于其他决策活动来说，消费者的决策有其自身的特殊性。

（1）影响消费者决策的因素非常复杂。

消费者的决策虽然表现为个人的、经常性的、相对简单的活动，但却受到多方面因素的影响和制约。

这些因素从大的方面来说包括个人因素、环境因素和营销因素。

（2）消费者决策的特殊性还表现为决策内容的情境性。

因为影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而变化。

3.影响消费者信息搜寻范围的因素有哪些？（1）消费者对风险的预期（2）消费者对产品货服务的认识（3）消费者对产品或服务感兴趣的程度（4）情景因素也会影响产品因素的收集4.举例说明多因素关联的决策原则多因素关联决策原则是指消费者为商品的各种属性规定了一个最低的可接受水平，只有这些属性都达到规定水平时，该商品才可以接受。

比如：在选用护肤品的时候，要考虑要保湿效果的、抗过敏的、价格再50到80元之间的、规格是100ML的综合这些因素，符合的就留下，不符合的就排除。

5.影响消费者卷入程度的因素有哪些？（1）先前的经验（2）对负面结果的风险的预知（3）消费者的个人特征（4）产品特征（5）环境因素6.什么是购买后失调？影响的因素有哪些？消费者的期望与产品的绩效之间的差距越大（指绩效低于期望的状况），消费者购物后产生不满意的体验就越深刻，这种现象叫做购买后失调。

影响因素有：（1）绩效与期望之间的差距（2）差距对个人的重要性（3）差距能够修正的程度（4）购买的费用。

1.知觉的特性有哪些？（1）知觉的选择性（具有自我保护价值和生存价值）（2）知觉的理解性（理解使知觉更为深刻，更为精准，提高知觉的速度）（3）知觉的整体性（4）知识的恒常性（影响因素：过去经验）2.举两个实例说明差别感觉阀限在营销中的应用。

《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。

2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。

3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。

4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。

8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。

9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。

12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。

1、旅游消费的特征：具有综合性、异地性、体验性、产消同时性等特征。

综合性:旅游消费既包括对实物产品的消费,也包括对服务产品的消费。

从供给方面来看,旅游消费的产品和服务来自诸多个人、企业乃至政府和其他组织的共同提供。

异地性:人们只有在离开其惯常环境的前提下,才能参与旅游活动。

产消同时性:异地性支持了产消同时性,即旅游产品的生产和旅游者的消费过程是同时发生的。

体验性:旅游消费虽然包括对实物产品的消费,但主要是对服务产品的消费。

旅游者只有通过实际参与旅游活动,体验整个旅游过程,才能感受到旅游产品的体用价值。

2、旅游消费者行为由哪些过程组成？试试各阶段的主要特征旅游消费行为是一个从产生旅游动机、进行行前决策、参与现场体验到事后满意评价等一系列完整的过程。

动机之外,消费者行为一般包括行前决策、现场体验和事后评估等三个阶段。

行前决策:是指个人根据自己的旅游目的,收集和加工有关的旅游信息,提出并选择旅游方案或旅游计划,并最终决定把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。

在这个过程中,旅游者需要尽可能更多、更准确地获取信息,以帮助作出相应的出行决策。

这些信息来自内部和外部,外部通常来自口碑信息、中立信息、广告信息和个人亲历信息。

信息收集完成之后,会进入目的地选择阶段,这是决策过程中最为重要的环节。

最终确定购买旅游产品。

现场体验:这是旅游消费行为过程中最核心的部分。

主要通过实地观赏、旅游交流和旅游参与等方式来实现,这个过程包含了从出发到旅程结束返回惯常环境的全过程。

事后评估:旅游者返回目的地,整个消费行为并未完全结束,还会在一定时段内经历某种形式的评估过程。

在这个阶段,旅游者一般会作旅游经历总结、旅游评价和碑传播,并最终完成角色的回归。

他的思考、评价和分析会对别人的判断给予倾向性引导。

3、游客在旅游目的地选择过程中受哪些因素影响？旅游目的地的产品质量、服务水平等信息会对旅游决策造成重大影响,直接决定旅游目的地的最终确定。

福师《旅游消费者行为学》在线作业二福师《旅游消费者行为学》在线作业二一试卷13春总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题14 、单选题秋（共15 道试题，共30 分。

）1. （）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。

A. 知觉B. 感觉C. 需要D. 动机满分：2 分2. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）A. 知觉B. 记忆C. 感觉D. 想象满分：2 分3. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求A. 安全B. 舒适C. 快速便捷D. 价格满分：2 分4. 通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（）A. 观察法B. 实验法C. 问卷调查法D. 综合统计法满分：2 分5. （）“城市旅游形象的面孔”A. CISB. VIC. BID. MI满分：2 分6. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）A. 其价值在于可以改变或维持消费者行为B. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为C. 强调消费行为的主观性和象征性D. 强调消费行为的理性满分：2 分7. 可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（）功能。

A. 认识B. 诱导C. 促销D. 教育满分：2 分8. 个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（）A. 人文化程度B. 个人兴趣爱好C. 个人财务状况D. 个人认识水平满分：2 分9. 万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（）A. 销售经理B. 业务经理C. 高级经理人员D. 普通销售人员满分：2 分10. （）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。

A. 理性决策消费行为模式B. 情感体验消费行为模式C. 感性决策消费行为模式D. 行为主义消费行为模式满分：2 分11. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（）A. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应B. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应C. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入D. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应满分：2 分12. 以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（）A. 社会B. 家庭C. 态度D. 自然满分：2 分13. （）“城市旅游形象的头脑A. CISB. VIC. BID. MI满分：2 分14. 旅游产品的核心部分是（）A. 定位B. 营销C. 形象D. 服务满分：2 分15. 下列哪个属于消费者行为综合模型（）A. 阿塞尔模型B. 米德尔顿的“刺激－反应”模型C. 莫霆荷的度假旅游者行为模型D. 斯莫尔的旅游者决策过程模型满分：2 分福师《旅游消费者行为学》在线作业二一试卷13春总分：100 测试时间：--单选题多选题判断题、多选题（共20 道试题，共40 分。

《旅游消费者行为学》试卷一、名词解释（每小题5分，共20分。

）1. 消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。

2. 品牌形象分析品牌形象是消费者对传播过程中所接收到的所有关于品牌的信息进行个人选择与加工之后存留于头脑中的关于该品牌的印象和联想的总和。

3. 手段-目的链理论顾客在购买产品和服务时，其出发点是实现一定的价值，为了实现这一价值需要取得一定的利益，为了实现这一利益需要购买一定的产品和服务的属性。

4. 网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

二、单项选择题（每小题2分，共10分。

）1.消费者购买行为过程的起点和终点是：（D ）A一手钱一手货，交换结束，购买行为结束B从顾客向售货员询问到交易完双方道别C从走进商店到交易完走出商店D从需求产生到对所买商品的最终评价2.需求链是建立以（ D ）为中心的供应链。

A营销B销售C生产D消费者3.信息的处理过程是（ C ）：A展露—-理解—注意----接受----保留B注意--- -展露----理解----接受----保留C展露-----注意----理解----接受----保留D注意-----展露----接受----理解----保留4.星巴克是销售咖啡和点心的世界超级明星。

公司不仅向正式员工甚至也向兼职员工提供股票期权和大量的培训。

这体现了决定零售商成败的（ D ）种因素。

A提供的服务B价格C广告D销售人员5.研究发现：健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%，这。

旅游消费者行为学部分课后习题答案一、选择题1. B2. C3. A4. D5. B6. C7. D8. A9. B10. C二、简答题1. 旅游消费者行为学的定义和研究内容旅游消费者行为学是指研究旅游者在旅游过程中的消费行为、消费意愿以及消费决策的学科。

其研究内容包括旅游者的消费动机、消费心理、消费行为模式等各个方面。

2. 旅游目的地的选择对消费者行为的影响旅游目的地的选择是指旅游者在决定旅行去向时所做出的决策。

选择一个具体的旅游目的地会对消费者的行为产生重大的影响。

不同的目的地对旅游者的需求、兴趣和偏好有着不同的吸引力，旅游者通常会根据自己的个人喜好以及目的地的特点进行选择。

目的地的选择也会直接影响到旅游者的旅行预算、出行方式、住宿标准等方面的决策。

3. 旅游消费者行为的动机旅游消费者行为的动机是指驱使旅游者进行消费的内在动力。

旅游者的动机因素非常多样化，常见的包括了解新文化、放松休闲、体验冒险、寻求刺激、交流与社交、追求健康等。

旅游动机的不同会对旅游者的行为产生直接的影响，也会对旅游消费者市场产生重要的推动作用。

4. 旅游者的消费决策过程旅游者的消费决策过程包括以下几个基本步骤：- 需求识别：旅游者感知到自己在某个方面的需求，例如渴望休闲度假、体验冒险等。

- 信息搜索：旅游者通过各种途径获取与旅游目的地相关的信息，包括网络搜索、咨询旅行社、询问朋友等。

- 评估和比较：旅游者对不同目的地进行评估和比较，考虑各个方面的因素如旅行预算、安全性、旅游体验等。

- 决策：旅游者做出最终的决策，选择一个具体的旅游目的地，并制定旅行计划。

- 认知后满意度评估：旅游者根据旅行的实际体验对自己的决策进行评估，判断旅游是否达到自己的期望。

5. 旅游消费者的购买动机和行为之间的关系旅游消费者的购买动机是指旅游者进行消费的内在动力，而购买行为则是指实际地购买旅游产品或服务的行为。

购买动机和行为之间存在着密切的联系和相互影响。

正确答案：B8、在海边玩潜水时，一位旅游者不听别人的劝告，一意孤行,在天气变坏的情况下仍继续潜水差点造成意外。

我们说这位旅游者缺乏()的意志品质。

A：果断性B：自觉性C：自制性D：坚毅性正确答案：B9、态度不是先天决定的，而是后天学习得到的，态度不是本能行为，虽然本能行为也有倾向性，但那是学不会的,这句话体现了态度的()特性。

A：对象性B：协调性C：可变性D：社会性E、重复性正确答案：D10、比较保守,喜欢怀旧,对新鲜事物不信任、很少感兴趣。

这是()性格的表现。

A：活泼型B：急躁型C：忧郁型D：稳重型正确答案：D11、下列哪项行为策略真正能让客人感到宾至如归OA：提供合适的时机和适宜的无干扰服务B：切实搞好客房清洁卫生C：提供标准划服务，做好个性化服务D：切实搞好客房坏境秩序正确答案：C12、人们为了消除旅游途中的紧张和不安，不敢轻易独自外出旅游，这是因为()A：需要的多样性B：需要的单一性C：目标的激励功能D：目标的导向功能13、从传递信息丰富性的角度来看，最佳的是什么OA：电子邮件B：信件C：电话D：面对面交谈正确答案：D14、“眉头一皱,计上心头”是思维()品质的表现。

A：敏捷性B：广度C：独立性D：批判性正确答案：A15、O是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。

A：热情B：心境C：应激D：激情48、促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是() A：旅游目标B：旅游动机C：旅游需要D：旅游兴趣正确答案：C49、下列是粘液质的人的表现是O。

A：外柔内刚B：羞怯内向C：活泼多变D：易于冲动正确答案：A50、气质具有()，是典型、稳定的心理特征。

A：差异性B：整体性C：可塑性D：天赋性c：独立型性格D：顺从型性格正确答案：D54、(单)感觉是刺激物作用于()器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物的个别属性反映。

A：神经B：身体C：感觉D：意识正确答案：C55、碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦，与别人发生矛盾之后会长时间不能平静,讲话慢。

旅游消费行为-试卷自考课程综合测验旅游消费行为试卷（课程代码 03532 ）一、选择题（每空2分，共10分）1旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求。

A.安全 B.舒适 C.快速便捷 D.价格2. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）。

A.其价值在于可以改变或维持消费者行为B.其价值在于可以洞察、理解消费者行为C.强调消费行为的主观性和象征性D.强调消费行为的理性3. 通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门]普遍采用的一种调查方式，这种方式是（）。

A.观察法 B.实验法 C.问卷调查法 D.综合统计法4.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取诀于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）A.理智型购买B.情感型购买C.慎重型购买D.习惯型购买5. （）“城市旅游形象的头脑A. CIS B. VI C.BID.MI二、填空题（每空2分，共20分）6、旅游消费者行为的定义可概括为，旅游者为满足自身的旅游需要而选择旅游产品，并通过与旅游产品互动体验完成和活动的决策和实践过程。

7、风险规避理论认为，旅游消费者在购买旅游产品时承受的风险主要有以下六种类型：功能风险、、、、社会风险、心理风险。

8、旅游需要是指旅游者或潜在旅游者感到某种乏力而力求获得心理满足而产生的一种心理状态，即和。

9、旅游动机的特征体现在五个方面，即、、、、。

10、有关旅游动机的经典理论有普洛格的旅游动机理论、、皮尔斯的旅行生涯（TCP ）理论、推拉理论、逃离和寻求二维理论。

11、知觉是人脑对直接作用于感觉器官客观事物的整体反映。

知觉有四个基本特性，即选择性、、、。

12、旅游消费者感知旅游条件时，包括对、对旅游时空的感知以及对旅游交通的感知等。

13、具有代表性的学习理论有、操作性条件反射理论、认知学习理论以及观察学习理论。

福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0005旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（）A:滑道数量B:挑战性感觉C:成就、兴奋体验D:以上均是答案：C旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求A:安全B:舒适C:快速便捷D:价格答案：B通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（）A:观察法B:实验法C:问卷调查法D:综合统计法答案：C文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（）A:接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应B:接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应C:接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入D:新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应答案：A某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（）A:名义型购买决策B:扩展型购买决策C:有限型购买决策D:理智型购买决策答案：A（）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。

A:知觉B:感觉C:需要D:动机答案：B根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（）A:不确定型购买B:确定型购买C:半确定型购买D:冲动型型购买答案：C用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）A:知觉B:记忆C:感觉D:想象答案：D不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（）A:喜欢坐飞机前往旅游地B:活动量大C:喜欢获得新鲜经历D:喜欢乘车前往旅游地答案：D（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。

A:扩展型决策B:有限型决策C:习惯型决策D:名义型决策答案：A根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）A:社区景观B:社区周边环境C:社区居民素质D:社区举办的活动答案：D按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）A:理智型购买B:情感型购买C:慎重型购买D:习惯型购买答案：D参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（）A:规范作用B:助长作用C:示范作用D:从众压力答案：D（）“城市旅游形象的面孔”A:CISB:VIC:BID:MI答案：B以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（）A:社会B:家庭C:态度D:自然答案：C旅游消费者行为展望有（）A:旅游产品购买方式的变化B:最为先进的全球销售系统（GDS）C:个性化旅游线路D:智能卡无票据旅游答案：A,B,C,D家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）A:行前准备：信息收集、行李准备等B:行程中：多购物、多餐厅选择C:少理财D:住宿选择性逐步增强答案：A,B,C,D零售终端促销目标是（）A:吸引顾客B:清除过多的存货C:增强零售商品牌及店面的形象D:建立实惠的价格形象答案：A,B,C,D下列属于满意感的影响因素的是（）A:旅游产品和服务的实绩、功效B:消费者的情感C:归因D:期望答案：A,B,C,D旅游企业对投诉的应对措施是（）A:鼓励、方便投诉B:主动征求消费者意见C:鼓励员工灵活解决消费者面临的问题D:提高旅游产品和服务的质量答案：B,C,D旅游消费性质是（）A:经济型B:文化性C:精神性D:娱乐性答案：A,B,C消费者行为具有（）特点A:多样性B:专业性C:可引导性D:复杂性答案：A,C,D市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）A:流行文化B:社会利益C:消费者权益保护D:旅游地“标签答案：A,B,C下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（）A:情境性自我意象下容易出现冲动消费B:团队出游（异地性）容易导致冲动型消费C:时间性（季节化）容易导致冲动型消费D:体验营销对冲动型购买行为的影响答案：A,B,C,D旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（）A:自然审美B:社会审美C:人文审美D:文化艺术审美答案：A,B,C,D旅游产品的特性是（）A:无形性B:生产和消费的不可分离性C:差异性D:不可储存性答案：A,B,C,D关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）A:旅游者的购物欲望和行为B:旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律C:旅游者的旅游心理和变化规律D:旅游者的消费活动和购买行为答案：A,C,D旅游态度的特征（）A:对象性B:内隐性C:习得性D:协调一致性答案：A,B,C,D态度习得的方式有（）A:联想B:强化C:模仿D:记忆答案：A,B,C减少或消除认知失调途径有（）A:改变某一认知因素B:强调某一认知因素的重要性C:增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统D:消除某一认知因素答案：A,B,C旅游产品购买方式的趋势变革是（）A:网络化趋势B:购买通道多样化C:智能化购买D:全方位订购答案：A,B,C旅游产品消费产生风险的原因是（）A:旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标B:机会成本C:群体影响D:经济因素制约答案：A,B,C,D旅游态度的功能（）A:知识或认知B:价值表达C:适应D:自我防御答案：A,B,C,D下列属于认知平衡理论的是（）A:认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快B:认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调C:解释个人态度变化过程D:把他人对主题态度变化的影响引入研究领域答案：A,C,D旅游消费者行为的模式有（）A:“需求—动机-行为”模式B:“需要—动机-行为”模式C:“刺激反应-行为”模式D:“边际效用”模式答案：A,C,D国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。