组织行为学1a

深夜谈心法
（一个急着辞职的女老师。。。） 一个急着辞职的女老师。。。）
功过分开说
（怎样对待闹事的员工。一个女局长的迷惑。） 怎样对待闹事的员工。一个女局长的迷惑。）
常见的心理现象分析
上树的名人
（李素丽的烦恼。我的学生逃过了一场暴揍。如果有谁想摔 李素丽的烦恼。我的学生逃过了一场暴揍。 你东西。。。） 你东西。。。） 总结：想办法让周围的人上树。） （总结：想办法让周围的人上树。）
组织行为学的定义
Organizational behavior,OB是一个研究 领域，它探讨个体、群体、以及结构 对组织内部行为的影响，以便应用这 些知识来改善组织的有效性。
什么是系统性研究
就是研究行动（action）或是行为（behavior）以及态度 就是研究行动（action）或是行为（behavior） attitude） （attitude） 三种行为： 三种行为： 分别是生产力（ productivity） 缺勤（ absenteeism） 分别是生产力 （ productivity ） 、 缺勤 （ absenteeism ） 以及离 dimission） 职（dimission） OB研究的态度主要是在指员工的工作满足 研究的态度主要是在指员工的工作满足， OB研究的态度主要是在指员工的工作满足，工作满足是 一种态度。 一种态度。 在OB研究中最重要的名词－组织（organization） OB研究中最重要的名词－组织（organization） 研究中最重要的名词
测测你的沟通意识
三十秒握手相逢 易经中的启示 人心就是一盆水
英国心理学家彭罗斯现年60岁，负责为那 些准备接受手术的患病兔子实施催眠，或者让 那些表现出紧张和不安迹象的兔子平静下来。
常见的心理现象分析
角色心理
（变心板）（自然角色和社会角色） 变心板）（自然角色和社会角色） ）（自然角色和社会角色 挤公交车的心理。启发：将心比心、换位思考。 （挤公交车的心理。启发：将心比心、换位思考。不 当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩。 当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩。老板和员工 的不同心理。看病怎样和医生沟通？ 的不同心理。看病怎样和医生沟通？我和老师讲道 理。） 陈强的两种角色。怎样培训服务员。 （陈强的两种角色。怎样培训服务员。有时候不能太 强调自然角色： 同志们，冲啊！ ）（万事不 强调自然角色：“同志们，冲啊！” ）（万事不 可过：挑战传统，万不可挑战文化。 可过：挑战传统，万不可挑战文化。李银河挑战中 华文化。中国、法国、德国的文化差异。） 华文化。中国、法国、德国的文化差异。）
讲授组织行为学面临的挑战
克服许多人的一种“这都是普通常 识”的观念，还有所谓的许多经验， 特别是成功的经验，是学习这门学 科的大敌。（长虹、TCL、联想。。给我们的警示） 。 长虹、TCL、联想。。给我们的警示 。。给我们的警示
社会变革对OB的影响
全球化（如果想和这些人有效地共事，就 要了解他们的文化，弄清这些文化如何塑 造了这些人，学会使你的管理风格适应这 些差异） 给员工授权，让他们完成工作的的责任让 他们自己承担 激发革新和变革
变－挑战传统
传统的由来 事情是一分为二，为什么不可以是 一分为三？一分为四？
Unit Aim and Objective 教学目的
介绍在组织行为学领域中的基本概念， 介绍在组织行为学领域中的基本概念，方 法和研究结果等有效知识； 法和研究结果等有效知识； 提供一个知识框架， 提供一个知识框架，帮助管理人员认识和 分析组织中的组织行为问题， 分析组织中的组织行为问题，发展解决这 些问题的能力。
常见的心理现象分析
人类的思维是思变的思维。） 对比陪衬（人类的思维是思变的思维。） （第三军医大学的“淡馒头”。） 第三军医大学的“淡馒头”
递减性刺激
（一个退休的教心理学的美国老太太。孩子什么时候变 一个退休的教心理学的美国老太太。 得不喜欢学习的？） 得不喜欢学习的？） 总结：不要通过外部刺激来让孩子学习。 （总结：不要通过外部刺激来让孩子学习。不要让员工 唯利是图。） 唯利是图。）
皮革马利翁效应
（告诉我们在管理工作和人际交往之中，一旦好意知觉 告诉我们在管理工作和人际交往之中， 对方，有意识或无意识地寄以期望， 对方，有意识或无意识地寄以期望，对方会产生出相应 于这种期望的特性。 于这种期望的特性。美国专家对小学的实验 。）
常见的心理现象分析
定型效应
（“教授”。“博士”。） 教授” 博士”
常见的心理现象分析
(有时候不能太强调社会角色：两个清华教授坐火车。) 有时候不能太强调社会角色：两个清华教授坐火车。 侄女的世界。每个人说任何话都有他自己的道理。 (侄女的世界。每个人说任何话都有他自己的道理。) 怎样让对方理解自己： （怎样让对方理解自己：把自己的角色换成别人熟悉 的角色。电影《不见不散》 什么电影最受欢迎？ 的角色。电影《不见不散》，什么电影最受欢迎？窦 文涛的语误。未名湖的古树。） 文涛的语误。未名湖的古树。） 总结：根据其他人的位置找自己的位置。 总结：根据其他人的位置找自己的位置。人与人之间 自然角色是平等的，但社会角色是不平等的。 自然角色是平等的，但社会角色是不平等的。 中华民族的核心文化：中庸之道。） （中华民族的核心文化：中庸之道。）
组织行为学
Organizational Behavior
听－课前的钟声
听是一回事，听见了是一回事，听 懂了又是一回事，听懂并运用于实 践当中才是真的明白。 学习组织行为学重要的是我们要有 一双可以听得进话的耳朵。 。
看－自己的位置
做得体的事，说得体的话。 寻找自己的位置 训练掉我们的感觉,反思我们的经验 培养自己审时度势看清环境的眼光
组织行为学中的权变理论
几乎没有简单的和万能的原理能够解释组 织行为学，人是复杂的。 组织行为学概念或理论必须反映情境或权 变条件。我们可以说Ｘ导致Ｙ，但只在Ｚ （权变变量，contingency variables）所限的条件 下。 任何人说任何话都有道理。。能够分辨观 点成立的条件。
对OB研究有贡献的学科
霍布森选择效应
（没有选择余地的选择。） 没有选择余地的选择。）
组织行为是一门应用的行为科学 心理学、社会学、社会心理学、人类学、 以及政治学 心理学的贡献主要在个人或微观层次的分 析，其余的一些学科则让我们对于宏观的 概念有进一步的了解（宏观的概念包括团 体运作的程序和组织）
行为科学的内涵
心理学：学习、动机、人格、训练、个人决策、 领导效能、工作满足、绩效评估、态度测量、工 作设计、工作压力； 社会学：团体动力、规范、角色、沟通、地位、 权利、冲突；组织理论、科学组织、组织变革、 组织文化； 社会心理学：行为改变、态度改变、沟通、团体 决策、团体互动过程； 人类学：比较价值观、比较态度、泛文化分析； 组织文化、组织环境； 政治学：冲突、组织内政治行为、权利；
马太效应（优势富集效应） 马太效应（优势富集效应）
（是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一 是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多， 种现象。回忆小学成绩最好的同学。） 种现象。回忆小学成绩最好的同学。）
鲶鱼效应
（通过个体的“中途介入”，对群体起到威胁和竞争作 通过个体的“中途介入” 它符合现代管理的原则。 用，它符合现代管理的原则。这种方法能够使人产生紧 迫感和危机感，从而更好地工作。） 迫感和危机感，从而更好地工作。）
体验认同
（汶川地震后的家庭重组。老乡、同学、战友好办事。熟人好办事。 汶川地震后的家庭重组。老乡、同学、战友好办事。熟人好办事。 我说一句话同学们马上就会团结起来。） 我说一句话同学们马上就会团结起来。）
看到别人心里的那盆晃动的水。） 前景谈话（看到别人心里的那盆晃动的水。）
（一个想离家出走的女老师。 卖整体电脑的诈骗犯。 “男公 一个想离家出走的女老师。 卖整体电脑的诈骗犯。 关”。）
常见的心理现象分析
紧张缓和
（当一个人着重处理眼前事物时对其他事物注意的广度相对狭窄。） 当一个人着重处理眼前事物时对其他事物注意的广度相对狭窄。）
（劫机犯王树刚。 东莞的“飞车党”。一个重庆的老会计师。） 劫机犯王树刚。 东莞的“飞车党” 一个重庆的老会计师。）
程序复杂化
（一个大型国企的招数。人性的弱点：占小便宜。江门市的发票兑 一个大型国企的招数。人性的弱点：占小便宜。 奖。）
正义的假面具
（杀人的区别。剽窃与研究。 吃公款的好领导。一个 杀人的区别。剽窃与研究。 吃公款的好领导。 想要大房子的年轻教授。） 想要大房子的年轻教授。）
常见的心理现象分析
首因效应 第一印象所产生的作用称之为首因效应。 （第一印象所产生的作用称之为首因效应。） 近因效应
（首因效应一般在对陌生人的知觉中起重要作用，而近 首因效应一般在对陌生人的知觉中起重要作用， 因效应则在熟悉的人之间起重要作用。） 因效应则在熟悉的人之间起重要作用。）
你在这个课堂上的目的
好奇 任务 打发时间 挑战我 愿意提高自我
在这个课堂上你将如何表现 你想当运动员．观众还是裁判？ 组织行为学是一门应用的科学
你获得与投入程度成正比
检测一下我们的投入程度
某人买一个电视机，五千买入，六 千卖出；又七千买入，而后八千卖 出；请问他是赔了，还是赚了？ 请大家举手回答
个体
现代管理的意识
管理者managers： 管理者managers：通过别人来完成工作 managers 的人 谁能够胜任管理者的工作： 谁能够胜任管理者的工作： 候选人：刘备、关羽、诸葛亮… 候选人：刘备、关羽、诸葛亮… “方脑壳”老板成功的启示 方脑壳” 方脑壳 麦肯锡给IBM IBM的建议 麦肯锡给IBM的建议

生活中的两类人
责任者与受害者（主动者与被动者） 我们人类都是特别固执的，并坚信自己是对的。 结果与过程 人类是思变的思维： ： 我是对的 我们失去了什么？ ？