组织行为学(第二版)

《组织行为学（第二版）》200904考试考前复习资料辨析题复习指导1．职权和权威是一回事。

解答：错误。

职权是由于个人居于某个职位而获得的，属于领导者的职位权力（或者完全理性的影响力）。

由组织赋予的角色权力，与个人自身因素没有直接的关系。

权威更多地是建立在信任与敬佩的基础之上。

权威来自领导者个人自身的知识、才能，尤其是吸引人的个性品质。

这种权力更多地关系到感情的权力，因此能改变人的信念、态度，进而改变行为，而且这种改变是长期而稳定的。

它是一种内隐的，间接的，以内推力的方式起作用的权力。

对于领导者来说，职位权利和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。

2．面对一切冲突，都不能回避退缩。

解答：错误。

这种方式在下面这些情况下可能是适当的：问题很小或只有短暂的信息来有效处理冲突；当事方在当时没有足够的信息来有效处理冲突；冲突一方的权力太小，没有机会形成变革；其他人可以更有效地解决冲突。

3．对于整个组织的效率和效能来说，组织政治行为是一个潜在的威胁。

解答：正确。

组织政治行为对组织可能产生的负面影响包括：扭曲组织目标、滥用资源、造成纷争、导致挫折紧张、不当升迁、不利于协调沟通、破坏组织形象等。

4．工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。

解答：正确。

工作设计的发展，经历了第一阶段：工作专业化（19世纪初——20世纪40年代），第二阶段，工作的轮换和扩大化（20世纪40——60年代）；第三阶段，采用现代的方法（20世纪60年代至今）。

这种现代的方法主要是把工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化。

5.能力和活动没有必然联系。

解答：错误。

能力是直接影响活动效率，保证活动得以顺利进行的心理特征。

能力总是和活动紧密联系。

一方面，人的能力总是在活动中形成和发展，并在活动中得到具体表现；另一方面，从事某种活动又必须有一定能力作为条件和保证。

组织行为学（第2版）_在线作业_1一、单选题1.定义一个组织的目标，建立一个实现这些目标的整体战略，把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调，这是管理者的（ C ）的主要功能。

（5分）A领导B控制C计划D协调2.事业部制设立的依据不能是（ C ）。

（5分）A客户B区域C职能D产品3.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的（ D ）。

A强化机能B选择机能C导向机能D始发机能4.下列哪个不会被认为是一个组织？（ C ）（5分）A一个军事单位B一个教堂C一个特定的成年人所在的社区D一个大学5.（ A ）是决定组织行为的三个主要因素。

（5分）A个体、群体和结构B个人、利润结构和工作满意度C个人、团体和工作满意度D利润结构、组织的复杂性、工作满意度6.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的（ A ）。

（5分）A自发性B目的性C可变性D因果性7.科学决策的第一个步骤是（ D ）。

（5分）A确定目标B确定问题C核定价值准则D发现问题8.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学？（ B ）（5分）A一切人的心理与行为B一定组织中的人的心理与行为C一切人的心理活动D一切人的行为9.以下选项中，（ C ）是最好的可以预测营业额。

（5分）A工资B认知失调C组织承诺D监督10.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（ B ）。

（5分）A战略、结构、作风B战略、结构、制度C制度、结构、技能D战略、技能、作风11.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ D ）。

（5分）A组织文化的活跃程度B组织文化的影响大小C组织文化的内容性质D组织的工作作风12.小张不满意领导对他当前安排的工作，但相信领导是一个好领导，过段时间他的工作情况应该会有改善。

小张的行为可称为（ B ）。

（5分）A怠工B忠诚C忽视D退出13.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（ A ）。

《组织行为学》（第二版）2011年4月考试考前练习题一、辨析题练习1.群体凝聚力越高，生产率就越高。

2.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。

3.交易型领导与变革型领导理论与领导—成员交换理论是一回事。

4.员工的工作满意度越高，工作绩效就越高。

5.组织政治行为是组织绩效的大敌，要坚决压制。

6.人是组织活动中最基本的要素，员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重要因素。

7.高成就需要者一定会成为一个优秀的管理者。

辨析题参考答案：1.群体凝聚力越高，生产率就越高。

解答:错误。

首先，内聚力高既是高生产率的起因，又是结果。

群体成员之间的友好关系有助于降低紧张情绪，提供一个顺利实现群体目标的良好环境。

顺利地实现群体目标，以及群体成员作为成功群体的一份子的感觉，有助于提高群体成员对群体的忠诚感。

反过来，群体取胜会强化友谊关系，提高内聚力，也就是说，成功的绩效导致成员间吸引力的提高。

其次，二者的关系受群体绩效规范的影响。

如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出、高质量、积极与群外员工合作），那么内聚力高的群体就比内聚力低的群体生产率高。

但如果一个群体的内聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。

如果群体内聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上内聚力和绩效规范都高的群体。

如果内聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。

因此，该判断错误。

2.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。

解答:正确。

工作设计理念的发展，经历了三个阶段，第一阶段：工作专业化（19世纪初—20世纪40年代），第二阶段，工作的轮换和扩大化（20世纪40—60年代）；第三阶段，采用现代的方法（20世纪60年代至今）。

这种现代的方法主要是把工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化。

因此该判断正确。

3.交易型领导与变革型领导理论与领导—成员交换理论是一回事。

解答:错误。

交易型领导与变革型领导理论的核心思想是把领导分为交易型和变革型；交易型领导是指领导以下属所需要的报酬来换取自己所需要的下属的努力和绩效；变革型领导是指领导者通过改变下属的动机和价值观来促进绩效的提高和整个组织的变革。

《组织行为学（第二版）》考前练习题及答案（最后一页）一、辨析题1．决策过程是一个静态的线性过程。

解答:错误。

决策的过程是一个动态的过程，在每一个阶段中都存在着许多的反馈环路。

有许多问题都可以导致反馈环路的产生，例如时间问题、政治问题、管理者之间不能达成共识、缺乏能力确定合适的选择方案，或者没有能力执行解决方案、管理者的离职，或者是新的解决方案的出现等等。

总之，决策是一个非单线性的、动态的过程。

因此，该判断错误。

2．敏感性训练重过程，不重结果。

3．气质类型是天生的，不会发生改变。

二、论述题1．试述战胜挫折的方法有哪些？2．研究和应用组织行为学有何重要意义？3．试述什么是工作压力，及如何进行工作压力的管理。

三、案例分析题1．某网络公司的冲突某网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。

公司自2000年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。

与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。

因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法，但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。

例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。

亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。

由于该公司的组织结构是直线职能制，部门之间的协调非常困难。

例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。

研发部吴经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。

因此，常常压制其他工程师。

这使得工程部人心涣散，士气低落。

问题：该公司的冲突有哪些？原因是什么？如何解决该公司存在的冲突？2．中年人的失落俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如何面对，自己该如何处理。

A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没有大起大落，一切按部就班。

《组织行为学》（第二版)2012年7月考试考前练习题辨析题练习1。

具有高度的学习能力就一定能掌握新的行为型式。

2.员工对工作的投入情况与其组织承诺的类型没有什么关系。

3.非正式群体对正式群体只有积极作用。

4.有效利用知觉效应就可以顺利进行深层次的人际交往。

5.组织在塑造员工行为时，不应该使用惩罚的方法。

6.职业承诺和组织承诺是一致的.7。

工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化.论述题练习1.弗罗姆的期望理论的主要内容是什么？如何应用在管理实践上？2.试述什么是工作压力,及如何进行工作压力的管理。

3.分析团队与群体的区别,并阐述如何管理一支团队.案例分析题练习案例一：两种不同风格的会议A中学，下午4点的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。

差一分四点，张校长进来说："现在开会了，大家都很忙。

这是会议议程，每人取一张。

大家都知道,教委将在本市选择一些学校，进行’内部管理体制改革’的试点,我打算争取试点的机会.我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。

"这时门开了,迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上.校长看了他一眼,继续说"对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？"会议如此继续下去……。

B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。

王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。

四点零三分，校长看了一下室内说："我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。

"四点零八分,王校长建议会议开始。

大家随便围成一个圆圈坐着。

王校长说：”我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法,我们学校是否试点，有什么意见."大多数与会者都发表了意见。

大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。

王校长正要说话，宋老师进来说：”抱歉,迟到了。

《组织行为学》（第2版）教学补充资料一、教学总体建议（一）教学目的组织行为学是从个人行为、群体行为和组织三个层面研究组织体系中人的行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的一门科学。

学习本课程的目的在于让学生掌握组织行为管理过程的普遍规律、基本原理和应用方法，学会将组织行为学的理论与技术应用于管理实践，培养卫生管理类专业学生解决实际问题的能力。

（二）前期需要掌握的课程组织行为学是高等学校卫生管理类专业开设的一门核心课程之一。

学生在学习本课程《组织行为学》前期，建议应先修完《管理学》或《管理学原理》等课程。

学生在学习《组织行为学》过程中可参考阅读《组织理论》、《普通心理学》和《社会心理学》等书籍。

教师在教学过程中应注意《组织行为学》与《管理学》、《组织理论》等课程在内容上的协调。

（三）建议学时本教材按照3个学分编写，建议学时在48～54学时。

（四）教学方法根据学生的认知规律，综合考虑课堂教学和学生自主学习等特点，建议增加探讨式教学。

课堂教学主要通过教师讲授、课堂案例讨论、课程教学游戏、学生课后阅读等紧密配合，坚持理论知识和实践应用并重的原则。

（五）考核方式本课程可以采取学习过程评价与考试相结合的方式。

根据本课程特点，建议增加学习过程评价比重。

二、各章节教学参考第一章绪论（一）学习要点●组织行为学的基本概念和基本研究方法。

●组织行为学的研究对象与研究内容。

●组织行为学的发展历史及当前挑战。

●组织行为学在卫生管理中的应用和意义。

（二）建议学时3学时（三）本章案例诠释本章主要介绍了学习组织行为学的基本知识和研究方法，因篇幅有限，暂无案例分析，建议授课老师根据实际需要进行适当补充。

（四）本章节学习补充资料1.建议学生预习或参考书目《管理学》、《组织理论》、《行为学》和《管理心理学》等书籍。

2.学习补充知识（1）国内学者李剑锋总结的人类行为八大规律①目标律，任何行为都指向一定的目标；②动机律，所有行为均有动机驱动，动机启动并维持人类行为的生理、心理状态；③强化律，预期目标的实现或有利结果的出现使行为重复的可能性增大；④遗传律，人类行为的部分特征受父母遗传基因的影响；⑤环境律，人类行为受家庭状况，教育过程、社会活动等环境因素的影响；⑥发展律，人的行为随年龄的增长会不断地发展变化，如能力提高，性格改变等；⑦差异律，人的行为由于遗传、环境等不同，在个性心理特征和倾向性上存在显著差异；⑧本我律，虽然一个人在行动时会考虑法律与道德的约束，但在本质上常常只顾追求自己的利益、个人的目标。