第一章
一、组织行为学的2
含义：组织行为学是行为科学在管理领域的应用，使综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学
意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。
二、组织的重要性：组织对我们的事业和生活有广泛地影响.从最基本的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关
三、组织行为学的产生：
1、学科基础——行为科学
（1）行为科学产生于科学管理高度发达之后,是五六十年前兴起的学科。
（2）霍桑实验—人际关系学派。
（3）人际关系学派－人际关系学说把人当做“社会人”；人际关系学说认为生产效率的好坏,不仅受劳动环境、工作方法的影响,而且取决于工人的工作情绪,即职工的“士气”、职工的态度；人际关系学说认为“非正式组织”对个体行为的影响有不可忽视的作用。
（4）行为科学的先驱——人际关系学说。
（5）组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然产物
2、理论基础
（1）心理学－组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础,进而研究群体的行为,以及个人与群体之间的相互关系的学科。
（2）社会学－研究组织行为学就是要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。
（3）人类学－文化人类学对组织行为学的贡献,主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。
（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。
3、方法基础
（1）心理分析技术－用于如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器,即人机协调的问题。
（2）群体动态分析方法－人都归属于一定的群体,人的心理行为不仅取决于人的内在需要,而且取决于所在的组织环境,是内在需求与周围环境相互作用的结果。
（3）社会测量方法－社会测量方法为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段
四、组织行为学的新发展：
发展内容
（1）积极心理学是对以往的心理学研究只关注人类机能和行为中负性、病态方面,而人们自身的优点和积极特性等能使生活有意义的方面未得到足够关注的倾向的反应，它关注于力量和美德等人性中的积极方面,致力于使生活更加富有意义。
（2）积极组织行为学它是对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理,从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用。主要因素－自我效能感、希望、乐观、主观幸福感、恢复力等
五、组织行为学的学习研究方法
方法与手段是达到目的的桥梁,学好、用好组织行为学,要运用科学的学习方法。
1、观察法
2、调查法
3、心理测验法
4、定性与定量法
5、案例法
6、情景模拟法
7、
系统法8、实验法
本章掌握要点
【复习思考题】
1.什么是组织行为学?它是如何产生的?
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。组织行为学是在心理学，管理学和行为科学发展的基础上，顺应管理实践发展新要求，于20世纪50-60年代在美国诞生，进入20世纪80年代后已逐渐完善，并取得了很多新的发展。
2.如何理解组织行为学的新发展?
进入20世纪90年代以来，组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题，与组织变革密切相关的是领导行为研究。
第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。第三，组织行为学研究更加关注国家目标。第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。
3.学习组织行为学有什么重要性?
4.积极心理包含一些什么样的内容？
5、组织行为学的研究方法及其与其它学科的研究方法相比有什么不同？
第二章组织行为学及其特点
一、组织和组织行为：(组织行为学的特点：组织，控制，引导，管理功能)
（1）组织及其性质：组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物,它要求人而不是物的和谐。人是组织的核心,人赋予组织意义。
（2）组织的特点：
a. 组织由个人和群体组成
b. 组织适应于目标的需要
c. 组织通过专业分工和协作来实现目标。
（3）组织的三个层次：个体、群体、组织。
二、人文技能是管理者的关键技能
1、管理功能
（1）计划（2）组织（3）领导（4）控制(30)
2、管理技能
（1）技术技能（2）人文技能（3）概念(观念)技能
在三大技能的基础上，近些年来，国外研究者又增加了一个技能：（4）诊断技能
3、管理者的角色功能可以分为三大类：（1）人际的角色（2）信息的角色（3）决策的角色
三、组织行为学没有绝对真理
1、组织文化多元趋势
2、劳动力多元趋势
3、组织行为学没有绝对真理——权变管理
本章掌握要点
●组织分个体、群体、组织三个层次；对每个层次的研究不是相互矛盾，而是相互补
充的。
●有效地预测、解释和控制组织中人的行为对实施管理任务必不可少。
●人是企业发展的目的，利润是手段。
●组织是人生价值实现的地方。
●管理就是让人把事情做好。
●组织行为学没有绝对真理。
●人文技巧是管理者的关键技能。
【复习思考题】
1.什么是组织?它分哪些层次?
2.如何有效地预测、解释和控制组织中人的行为?
正确预测在什么条件下人们将会高产，将会作出正确决策，将会缺勤或者将会喜欢他们的时，人们对组织行为将会产生浓厚的兴趣。组织行为学的另一个目标是解释组织中所发生的情，确定为什么人们的产量、满意程度、辞职倾向存在着差别。对组织中发生的行为进行控制，监督、一般管理和人事管理。清楚地了解如何预测、解释和控制行为对于有效地完成两项分析和行为—是必不可少的，管理者往往不适合分析就试图采取行动、解决问题，提高管理的分析能力，改进管理者在控制组织行为方面所做的工作。
3.你是如何理解“人是企业发展的目的”这句话的?为什么很多组织还没有做到“以人为本”? 《企业文化》一书的作者狄尔和肯尼迪在对美国80家企业的调查中发现,1/3的企业以利润为企业发展的最高目标,而这些企业的利润状况并不十分理想;而2/3的企业不以利润,而以崇高的信念、人的价值、理想为最高目标,却取得了卓越的绩效。
因此,从社会发展战略来说,经济增长不是发展的最高目的,人才是发展的最高要求,要促进
