公务员面试答题技巧：解读公共危机类试题

公考面试应急真题答案及解析公务员考试是一项重要的选拔机制，对于应试者来说，面试是一项至关重要的环节。

如何在公考面试中应对突发问题，以及如何给出合理、有深度的回答，是每个应试者需要思考和准备的问题。

本文将以一系列真题为例，给出应急问题的解答，并且分析其原因和逻辑。

问题一：如果你成为一个公务员，你将如何处理考试中遇到的紧急危机？回答：作为一名公务员，我认为处理紧急危机是我职责的一部分。

首先，我会稳定自己的情绪，确保自己冷静和理智地应对危机。

其次，我会立即行动，采取必要的措施来保护公民的安全和财产，同时及时向上级汇报。

最后，我会参与相关的应急演练和培训，提升自己的应急处理能力，确保在遇到危机时能够胜任岗位。

解析：这个问题考察了应试者对于紧急危机处理的能力和应变能力。

首先，回答者表达了冷静、理智应对危机的态度，这体现了应试者的心理素质。

其次，回答者提到了采取行动和保护公民安全的措施，这显示了应试者对于公务员职责的了解和责任心。

最后，回答者强调参与培训和演练，表明自己积极提升应急处理能力的态度。

问题二：请谈谈您对服务意识的理解和实践。

回答：在我看来，服务意识是公务员的核心素质之一。

首先，服务意识意味着将公民的需求置于第一位，关注他们的利益和福祉。

其次，服务意识要求我们主动积极的为公民提供高质量的服务，解决他们的问题和困难。

最后，服务意识还要求我们不断改善工作方式和流程，提高工作效率和服务质量。

解析：这个问题考察了应试者对于服务意识的理解和实践。

回答者提到了将公民的需求置于第一位，说明了服务意识的核心。

其次，回答者提到了主动积极为公民提供服务，并且解决问题和困难，这体现了实践的层面。

最后，回答者强调不断改善工作方式和流程，显示出了对工作效率和质量的追求。

问题三：怎样正确处理与上级的关系？回答：正确处理与上级的关系是我作为公务员的基本素质之一。

首先，我会积极主动与上级沟通和交流，及时向他们报告工作进展和成果。

公务员面试如何应对公共危机场景题目副本公务员面试如何应对公共危机场景题目-副本1.某县发生严重旱灾，上级拨付了救灾资金和物资，但由于政府部门工作延误，救灾资金和物资被延误，愤怒的灾民随时准备闹事。

上级领导你来处理此事，你会怎么做？[回答要点]我们必须果断采取措施，尽快解决问题，维护政府公信力，接到这项命令，我一刻都不能耽搁，立刻处理：首先，鉴于形势的紧迫性，我将迅速赶往当地，平息受害者的愤怒和兴奋，并向受害者解释原因。

努力缓解每个人的兴奋情绪，疏散人群。

第二，立即联系相关部门，及时发放赈灾款和物资，解决群众生活所需。

在处理事件的过程中，随时向领导汇报，需要协调的工作，请领导协调。

第三，待事情查清楚后，追究有关部门的责任，以此进行警示。

总结反思经验，撰写总结报告，分析问题产生的原因，提出合理的工作建议，防止此类事件再次发生。

2.你所在地区发生洪灾。

领导让你带领一个团队抗洪救灾。

你是怎么安排的？[回答要点]灾情就是命令，时间就是生命。

我会迅速组织开展抗洪救灾工作，把损失降到最低。

首先，我将迅速组织抗洪救灾小组，解释当前的严峻形势。

在短暂的动员之后，我将合理分配工作并赶赴现场。

第二，我会安排抗洪抢险组加强巡察，对发现的险情尽快作出处理；后勤保障组要负责做好抢险物资的准备和运输；群众转移组要深入群众，做好群众安抚转移工作。

第三，在抗洪救灾过程中，要注意与各群体保持信息沟通和整体协调，确保救灾工作有序快速推进。

公考咨询交流、公考资讯早知道、公考资料获取，尽在中公网四是及时向领导汇报抗洪救灾工作进展情况，请示领导。

我们要发扬不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我们一定能够取得抗洪救灾工作的胜利，保障人民群众生命财产安全，保护我们的家园。

3.一所大学的食堂发生了严重的煤气泄漏。

此时正是学生就餐的高峰期。

作为餐厅的负责人，你应该如何应对？[回答要点]在这种情况下，我不能慌乱，应当保持冷静，马上召集身边的工作人员分配工作，即时展开应急处理。

2012国家公务员面试：情景应变题之公共危机场景（2）
【练习】你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？
【答题要点】
（１）及时和乘务人员联系了解情况，并安抚老同志的情绪。

（２）启动应急预案，取出药品，对身体不适的老同志进行救治。

并与乘务人员联系，安排老同志休息。

同时和附近的医院、红十字会取得联系，希望派来医生，把情况严重的老同志送往医院，并派专人护理。

（３）确保饮用水和食品的充足。

（４）和相关部门联系，是否可以转换其他交通工具。

如不可，可以在等待期间可以组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松心情，打发时间。

（５）及时向领导汇报，说明情况。

【练习】建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工，办公室只有你一个人值班，你怎么处理？
【答案要点】
（１）迅速通知公安部门，要求他们来协助维持治安，预防恶性事件的发生。

（２）迅速与领导取得联系，如实向领导报告，听取领导的指示。

（３）赶赴工地现场，十分友好地安抚闹事群众的情绪，真诚地请求他们不要着急，先平静下来，把问题说清楚，认真记录他们所反映的问题，并保证如实向领导汇报。

（４）等群众的情绪稳定下来以后，耐心地告诉他们有困难要通过正常的渠道找政府反映，不能失去理智，做出违反法律规定的事情。

（５）群众离开之后，如实向领导汇报事件处理情况，并认真总结经验教训。

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在公务员面试中，考查应急应变能力的题目包括一般突发类和公共危机类，其中公共危机的应对相对更难，一旦出现就让很多考生不知所措，因为考生们缺少相应的工作经验。

在紧张的面试考场上更容易陷入被动局面。

现在中公教育专家就把应对公共危机的一些要点跟大家分享一下。

首先我们要知道如何判定一般突发类和公共危机类题目，相对而言，影响比较大、涉及面比较广、人数比较多的事件就可以算是公共危机了，例如，洪涝灾害、地震火灾、矿难等等，反之，日常工作生活中的突发事情，可以算作一般突发类。

公共危机处理要本着以下几个原则：1、以人为本、减少危害，2、统一领导、分级负责3、社会动员、军地协同，4、科学应对、专业处置，5、信息沟通、舆论引导。

具体解释大致为，首先，启动应急预案，成立临时指挥小组，动员各方力量，组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施;其次，迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施;再次，立即抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施;最后，防止次生灾害，将消息及时公开。

如果能够把握这些原则，相对来讲，就可以很好地完成公共危机类题目。

同时还要具体问题进行具体分析，有些题目可以把以上所有要点都用上，有些题目只能用其中一部分，这要看具体题目设定，例如自身的身份定位、一些特殊的条件等，考生要活学活用。

例如，某市前几天强降雨，有一座桥有危险，并且有人被困在桥下，领导让你去救援，你怎么做?这道题的关键就比较明显，上面提到的一些要点可以直接应用。

首先，成立临时指挥小组，组织营救受害人员，疏散、撤离受到威胁的人员;其次，迅速标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区;再次，立即抢修损坏的危桥，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，最后将消息及时公开。

2024公务员面试技巧公共政策类题目作答思路公务员面试对于公共政策类题目的作答思路，可以从以下几个方面展开：1.理解题目：首先，我们要仔细阅读题目，理解题目中涉及的问题和重点。

了解题目所涉及的公共政策领域和相关背景信息，包括政策目的、政策内容和实施效果等。

2.分析问题：在回答问题之前，先要对问题进行分析和梳理。

可以通过提问自己来帮助思考，了解问题的背景、原因和影响。

分析问题时要注意政策的内外部因素，如社会经济环境、政府目标、利益相关者等。

3.确定立场：在回答问题之前，要明确自己的立场和观点。

根据题目要求选择自己支持或者反对的立场，并且要准备充足的事实和数据来支持自己的观点。

同时，要注意提供多个角度和可能的观点，展示自己的思维能力和分析能力。

4.逻辑清晰：在作答过程中，要保持逻辑清晰，条理分明。

可以按照问题的逻辑结构来组织回答，包括引言、正文和结论等部分。

在回答中可以使用比较、对比、举例、论证等方法，来增强回答的说服力和可信度。

5.实例分析：在回答问题时，可以运用实际案例来支持自己的观点。

选取相关的实际政策案例，分析其背景、目的、政策措施和效果等。

通过实例的分析可以加深对问题的理解，丰富回答的内容，同时也能展示自己的知识储备和思考能力。

6.自我思考：在回答问题之后，可以对自己的回答进行自我评估和思考。

对回答的准确性、完整性、逻辑性和说服力进行反思，找出不足之处，并思考如何进一步提升自己的回答能力。

此外，还有一些其他的注意事项需要考虑：-熟悉政策研究方法和理论，了解各类公共政策的研究方法和评估方法，能够对政策进行科学性的分析和评价。

-关注时事热点，了解当前社会发展的政策需求和挑战，及时更新相关领域的知识储备，提高对政策问题的理解和把握能力。

-提高口头表达能力，练习自己的演讲和辩论技巧，能够清晰、准确地表达自己的观点和看法。

总之，公务员面试公共政策类题目的作答思路可以从理解题目、分析问题、确定立场、逻辑清晰、实例分析和自我思考等方面展开，同时需关注政策研究方法和理论、时事热点以及口头表达能力的提升。

公务员面试技巧如何回答危机管理问题公务员面试是对应聘者能力和素质的全面考察，而危机管理作为一项重要的能力，在面试中往往会成为考官关注的重点。

在回答危机管理问题时，应聘者需要展现出对危机管理的了解和应对能力，以及冷静应对危机的心态。

本文将介绍一些公务员面试技巧，帮助应聘者更好地回答危机管理问题。

一、危机管理的定义和重要性危机管理是指对突发事件或潜在危机进行预防、应对和解决的过程。

在现代社会中，各种危机频繁发生，危机管理能力对于政府和组织来说至关重要。

面试中，应聘者可以从定义、重要性和现实案例等方面展开回答，表达对危机管理的理解和重视。

二、危机管理问题的分类危机管理问题可以分为两类：理论问题和案例问题。

理论问题主要考察应聘者对危机管理理论的掌握程度，比如应对危机的原则、机制和步骤等；而案例问题则常常通过实际案例来考察应聘者的分析能力和解决问题的能力。

三、回答危机管理理论问题的技巧1. 清晰表达观点。

当面试官提问时，应聘者要先梳理思路，然后清晰地表达自己对危机管理的理解和观点。

可以结合相关理论知识，如危机管理的基本原则、危机管理的决策机制等，展示自己对危机管理的熟悉程度和理论基础。

2. 举例说明。

回答危机管理问题时，应聘者可以通过举例来说明自己对危机管理的理解和实践经验。

选择生动具体的案例，并详细描述自己在危机解决过程中的角色和贡献，以突出自己的能力和经验。

3. 注重结构和逻辑。

在回答危机管理问题时，应聘者需要注重回答结构的合理性和逻辑性。

可以采用问题-分析-解决-效果的思路展开回答，确保回答的条理清晰、连贯有序。

四、回答危机管理案例问题的技巧面试中的危机管理案例题通常以虚构或真实的情境为背景，要求应聘者分析问题并提出解决方案。

在回答此类问题时，应聘者应注意以下技巧：1. 全面分析情境。

应聘者要全面了解和分析所给情境的各个方面，包括危机的原因、影响范围、应对措施等。

2. 提出合理方案。

应聘者可以根据自己对危机管理的经验和知识，提出一种合理的解决方案，并详细叙述其可行性和预期效果。

公共突发事件1、春节居民放鞭炮，有些人把鞭炮扔到井盖里，点燃了井盖内的沼气，导致爆炸，很多居民围观，作为居委会工作人员，领导让你去处理此事，你怎么办。

摘选自：【2012年4月23日上午北京市丰台区警察面试真题】【苏丹】【王键】【试题分析】本题考察考生处理突发事件的应变能力，以及能否全面周到的处理好事情。

我们要抓住题目当中的几个要点：一是爆炸，就涉及到是否有人员伤亡;二是沼气，需要赶快疏散人群;三是井盖，要尽快修复，防止二次伤害;四是事发主体，要调查处理;五是燃放鞭炮，要做好安全警示防范。

所以我们在答题的时候一定要尽可能的捕捉到题目当中所给的信息，这样才能更加全面的处理问题，体现我们细致性和严谨性。

【参考要点】一、立即赶往现场处理：查看是否有人受伤，疏散群众，修复井盖，恢复道路通畅。

二、调查事故主体，批评教育，给予处罚。

三、做好后续宣传工作，引起人们重视。

【参考答案】春节燃放鞭炮，可以营造一个喜庆的氛围，但是如果燃放不当，也会危及人们的生命安全，我们一定要做好应急工作，妥善处理突发事件。

首先，我会马上赶赴现场，同时联系120、110、119等相关部门到现场根据具体情况采取相应的措施。

到现场后迅速疏散围观的群众，并查看是否有人员受伤，把伤者送上救护车，之后联合消防和城建部门及时修复井盖，防止有人坠入井内造成不必要的伤亡。

其次，我会协同公安人员询问围观群众和周边的商贩业主，看是否有目击者看到有人往井盖里投掷鞭炮，详细了解具体情况，并根据我所掌握的社区人员情况确定事故的当事人。

再次，我会找到当事人对他进行批评教育，并向他讲明把鞭炮扔到井盖里看似没什么大碍，但是鞭炮的火花会点燃井盖内的沼气，引起爆炸，是很危险的事情，很有可能自己受伤，也会危害到其他行人的生命安全。

由于他的行为已经造成了严重的后果，我会劝解他主动接受公安机关的处罚。

最后，为了避免这类事情再次发生，我会汇报领导，建议发布公告粘贴到各小区、各楼道门前，让大家能够到指定的地点燃放鞭炮，并公布燃放的安全须知，确保人们能够过一个平安祥和的春节。

公务员考试面试危机处理题答题技巧面试中遇到危机处理题，可以按照以下技巧来回答：
1. 冷静分析：首先要保持冷静，理性分析问题的本质和原因。

不要被问题的紧迫性和紧张气氛所影响，要有条理地思考。

2. 快速定位：在回答问题之前，要快速定位问题的性质和范围，明确问题的核心和关键点。

3. 综合考虑：在回答问题时，要综合考虑各种因素和利益关系。

要考虑到各方的利益和需要，做到公正、客观、全面地分析问题。

4. 制定方案：根据问题的性质和范围，制定解决方案。

方案要具体、可行，并且要考虑到可能出现的各种情况和变数。

5. 沟通协调：在解决问题的过程中，要善于沟通和协调各方的意见和利益。

要倾听各方的声音，尊重他人的意见，并且要善于协商和妥协。

6. 风险评估：在制定方案和决策时，要对可能出现的风险和问题进行评估，并采取相应的措施进行风险管理和控制。

7. 结果评估：解决问题之后，要及时评估和总结解决方案的效果和成效。

要学会从问题中吸取经验教训，并且不断改进和完善自己的解决问题的能力。

以上是公务员考试面试危机处理题的答题技巧，希望对您有所帮助。

给人改变未来的力量
赤峰人事考试信息网： 微博：@赤峰中公教育 微信:nmoffcn 2015国家公务员面试：情景应变题之公共危机场景（1）
1.在一次夏令营的活动中，突然性山体滑坡，假设你是这次夏令营活动的领队老师，你会如何处理？
【参考答案】
作为夏令营的一领队老师，必须敢于负责、勇于负责、善于负责，面对突如其来的山体滑坡，我将利用以前所学的救急知识，确保队员的安全。

（1）保持冷静，观察周围形势，带领学生迅速转移到相对安全的地方，转移过程中一定要确保每一位学生的安全。

（2）等山体滑坡过去之后确定大家所在位置，求助救援单位，告知他们我们的具体情况，希望能够尽早得到救援，与学校领导联系，汇报情况征求意见。

（3）在等待救援的过程中维持好学生秩序，做好学生的心理安抚工作，保证学生不慌乱；清点人数，对受伤的学生做一些基本的消毒处置。

（4）以后带领学生参加类似活动的时候要以此为教训，充分做好各方面准备，以备突发事件的发生。

组织者、领导者就是要善于在突发性事件中，临危不惧，处乱不惊，无论是在何种环境下，务必保持冷静的心态，以不变应万变，做处理问题的高手。

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公务员面试中公共危机类问题回答技巧点拨在公务员面试中有一类问题并不常见，那就是公共危机类问题，很多考生在备考时容易忽略这个问题，现在中公教育专家为大家总结一些回家技巧，帮助考生提高作答效率。

一、公共安全类(自然灾害、公共卫生、安全事故等)1、迅速行动、了解情况。

这类问题大多都关系着人民群众的生命安全，因此，在行动中争分夺秒是基本的要求。

同时，为了保证效率，在行动中要注意“多线并举”(赶赴现场途中做的了解情况、调配资源等工作)的原则，行动中第一时间掌握事件基本情况：地点、时间、人数、规模、程度、损失，面临困难等。

2、调配资源、统筹安排。

成立小组，分工负责;信息通畅，指挥有力;多方协调，配合得当;广泛求助，汇聚力量;舆情发布，信息及时;措施有力，果断执行;调查处理，同时展开。

一般可在行动中成立指挥组、调查组、后勤保障组、医疗卫生组、媒体发布组等临时的职能小组。

如地震后的重点是搜救与抢救;疫情发生后的重点是隔离、消毒与治疗;车祸发生后的重点是抢救伤员、保护现场、疏散群众和路况播报等。

3、善后工作、妥善安置。

依次或并行解决人员抢救、交通保障、家属安抚、信息发布、疫情防控隔离、处治赔偿、原因调查、宣传教育(提升防范意识)等工作。

4、完善总结、后事之师。

事后查明原因，及时发布;责任追究，公开透明;需改进的问题，及时处理;总结经验教训，完善处理类似事件的应急预案，提升应急保障能力。

PS：火灾、地陷等灾害或者事故发生时，有可能出现人员伤亡，作为村干部、处理人员应该怎么应对。

1、接到这个消息/通知，我会立刻赶赴XXX情况的现场，并联系好我们的医护人员、消防人员、救援人员、公安人员(根据具体情况联系)立刻赶往进行救助与支援。

2、到达现场之后，查看伤员及受损的程度，遭受损失的范围是多大，在组织、协助救援的同时，要做好现场秩序的维护工作，以及人群的疏散与临时安置工作。

3、在以后的工作中，为了防止这类事故的发生，我们要做好日常的检查与维护，将责任落实到人。

公务员事业编面试秘诀八：危机处理类题目综述一、题型分类情境处理类问题根据情境设置的不同，可以分为工作危机处理和公共危机处理两大类,其中,正作危机处理包括解释误会疑问、化解争执纠纷、解决事故障碍、时间冲突处理四小类。

在审题时需要把握好两点:一是正确进行身份定位,搞清自己的角色与立场。

在考查应变能力的题目中,给考生设定了很多不同的身份,考生只有把握好自己的身份特征，才能够明确自己的职责权限，妥善处理问题。

二是弄清需要解决的主要问题，进而确定主要的工作任务和岗位职责。

考生在阅读题干时，要弄清需要解决的困难和问题有哪些，从而确定接下来的主要工作任务和职责，再采取有效措施米积极应对、妥善处理。

例如，某天单位有一项紧急任务需要你立即处理,这时你接到电话说你的家人突然发病,需要马上送医院。

面对这样的紧急情况，你如何处理?本题中给定的身份有两个:在工作中是一名员工，需要处理工作上的紧急事务；在生活中是家人的亲人，要将突然发病的家人送往医院。

因此，这两个身份就决定了考生需费解决两个主要问题，而且这两个问题在时间上会有冲突，考生想兼顾的话难免分身乏术，此时考生只能在其体作答时“二选一”,即选取某一个来优先解决。

二、答题技巧（一）解释误会疑问的题目解释误会疑问是指由于他人对工作产生了疑问，从而不配合工作,使工作无法正常进行，或因为误会疑同影响了单位的正面形象，需要我们做出解释，化解误会,从而维护单位形象。

例如,你下乡发放慰问金，记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金发放存在猫腻，你怎么办?在解释误会疑问时，一定要明白对方产生疑问的原因所在,并且能够通过有效的说理论事让对方信服，从而维护好单位的形象。

一般来说,解释误会疑问题目，先扼要说明让群众消除疑问的意义，然后再叙述具体方法。

具体方法是:1.给予对方说明疑感的空间，让对方把自己存疑的地方说明白、说清楚。

“我”在整个过程中态度应谦和有礼。

2.表示理解对方质疑的原因,使对方消气、信任自己，从而使对方愿意倾听我们的解释。

公共危机面试题一、背景介绍公共危机是指突发事件、自然灾害或社会问题等威胁到公众安全和社会秩序的紧急情况。

在公共危机中，组织需要迅速采取应对措施，保障公众的生命财产安全，维护社会稳定。

由于公共危机带来的风险和挑战，相关组织通常会在招聘过程中提出公共危机面试题，以评估应聘者的应对能力和解决问题的能力。

本文将提供一些常见的公共危机面试题，并为每个问题提供解答。

二、公共危机面试题1. 请简要介绍一起你参与处理的公共危机事件。

2. 在面对一个突发事件时，你认为最重要的是什么？3. 如何确保公众的安全和信息透明度在处理公共危机时？4. 请描述一次你有效解决公共危机的经历。

5. 如何预测和应对公共危机中可能出现的负面影响？6. 你在处理公共危机过程中遇到困难时如何处理？请提供一个具体例子。

7. 多样化的媒体渠道如何在公共危机中发挥作用？请举例说明。

8. 在团队中协调沟通的能力对处理公共危机有何重要性？请解释。

9. 如何在社交媒体上管理和应对公众的情绪和关注？10. 请分享一次你在处理公共危机时出现过的失误，并从中吸取了什么教训？三、公共危机面试题解答1. 简要介绍一起你参与处理的公共危机事件。

作为应聘者，我没有参与直接处理公共危机的经历。

然而，我通过观察和学习了解到了一些重要的处理原则和经验。

例如，我注意到在处理公共危机时，及时的沟通和信息透明度至关重要。

此外，危机管理团队需要能够有效地协调资源和制定应对措施，以确保公众的安全和信任。

2. 在面对一个突发事件时，你认为最重要的是什么？在我看来，处理公共危机时最重要的是保障公众的安全。

这包括及时采取行动，评估危险程度，并在必要时向公众提供明确的指导和信息。

除此之外，保持沟通畅通和信息透明度也是至关重要的，以减少恐慌和误解的产生。

3. 如何确保公众的安全和信息透明度在处理公共危机时？要确保公众的安全和信息透明度，首先需要建立一个稳定的危机管理团队。

这个团队应该有清晰的沟通渠道和流程，以便能够及时获取和传递信息。

公共突发事件类题目面试技巧【试题分析】本题考察考生处理突发事件的应变能力，以及能否全面周到的处理好事情。

我们要抓住题目之中的几个要点：一是爆炸，就涉及到是否有人员伤亡;二是沼气，需要赶快疏散人群;三是井盖，要尽快修复，防止二次伤害;四是事发主体，要调查处理;五是燃放鞭炮，要做好安全警示防范。

所以我们在答题的时候一定要尽可能的捕捉到题目之中所给的信息，这样才干更加全面的处理问题，体现我们细致性和严谨性。

【参考要点】一、即将赶往现场处理：查看是否有人受伤，疏散群众，修复井盖，恢复道路通畅。

二、调查事故主体，批评教育，赋予处罚。

三、做好后续宣传工作，引起人们重视。

【参考答案】春节燃放鞭炮，可以营造一个喜庆的氛围，但是如果燃放不当，也会危及人们的生命安全，我们一定要做好应急工作，妥善处理突发事件。

其次，我会协同公安人员问询围观群众和周边的商贩业主，看是否有目击者看到有人往井盖里投掷鞭炮，详细了解具体情况，并根据我所掌握的社区人员情况确定事故的当事人。

再次，我会找到当事人对他进行批评教育，并向他讲明把鞭炮扔到井盖里看似没什么大碍，但是鞭炮的火花会点燃井盖内的沼气，引起爆炸，是很危（wei）险的事情，很有可能自己受伤，也会危害到其他行人的生命安全。

由于他的行为已经造成为了严重的后果，我会劝解他主动接受公安机关的处罚。

最后，为了避免这种事情再次发生，我会汇报领导，建议发布公告粘贴到各小区、各楼道门前，让大家能够到指定的地点燃放鞭炮，并发布燃放的安全须知，确保人们能够过一个安全祥和的春节。

2、某地大面积停水，影响居民用水安全，有人传谣，说是化工厂有害物质泄露，你怎么处理【试题分析】本题重点面临的问题是大面积停水带来的谣言，事情的严重性是可能会造成社会上的恐慌，所以解决问题的重点在于通过事实向群众辟谣。

近年来，类似的公共突发危机事件增多，非但考验政府应对突发危机的能力，也考验考生应对突发危机的意识。

【参考要点】一、要表明对于我们政府对于停水的基本态度;二、向群众发布原因并表明目前我们所做的努力;三、提醒大家，正确对待谣言。

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地方公务员面试（公共危机类）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．某地大面积停水，影响居民正常用水，而此时有人传谣，说停水是因为化工厂有害物质泄漏，你怎么处理?正确答案：居民用水安全关系到居民的日常生活和身体健康。

现在由于停水出现了谣言，谣言止于透明，面对这样的问题，我会采取积极的措施，迅速解决：首先，我会迅速查明本次大面积停水的主要原因并通过政府官方网站或当地新闻媒体及时向公众公布停水原因，对于给群众带来的不便代表政府向他们道歉，请他们理解。

其次，向领导请示，建议加快工程抢修进度，争取早日恢复正常供水并告知居民预计供水的时间，在网络上对抢修进度要进行每日更新，方便居民随时了解工程进度，做好用水安排。

在抢修结束之前，每日安排流动送水车向各社区送水。

保障居民正常生活用水。

再次，加大宣传力度，提醒广大公众自觉抵制谣言，不信谣、不传谣并展开对谣言的调查，对于不法分子依法追究其法律责任。

最后，做好日常的供水监管和隐患排查工作，确保供水管网安全。

同时，加大信息公开的力度，促进政务公开、阳光政务建设，不给谣言传播的机会，维护正常的社会秩序。

2．工厂突发火灾。

有数十人伤亡。

为避免群众恐慌，正在召开新闻发布会，但由于事故原因正在调查。

在新闻发布会的现场，新闻发言人通报的信息并不是很多，对此很多记者提出质疑，部分家属情绪激动并冲上台，现场出现混乱。

作为发布会的主持人。

你该怎么做?正确答案：新闻发布会现场出现混乱，我作为主持人，一定会保持冷静，平复好家属的激动情绪，避免其产生过激行为。

同时，安抚好记者，维护现场秩序，使发布会继续进行下去。

首先，对于家属此刻的心情我表示理解，丧亲之痛对于任何人来说都是难以接受的。

但是，为了维护现场秩序，我会让家属们先保持冷静，告知他们目前事故原因正在调查，现在我们的主要工作是搜救受伤人员，而本次新闻发布会的主要内容是说明工厂受损、人员伤亡以及火灾引发的环境污染问题等情况。

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【练习】一个工地施工过程中突然地陷，有不明气体喷出，有两名工人晕倒，其他工人也出现头晕，呕吐的现象，如果你是该工地负责人，你该怎么办？【参考答案】作为该工地负责人，我会第一时间赶赴现场，启动应急预案，成立事故处理小组。

同时，向上级领导汇报，联系120、消防、燃气等部门和相关专家，请求支援。

联系附近医院，请求做好接收病人的准备，并寻求急救指导。

组织人员第一时间将晕倒工人送往医院，进行抢救，不惜一切代价救治伤者。

同时，将其他出现头晕、呕吐现象的工人也送往医院检查。

立刻停止工地的一切施工。

组织人员疏散工地的其他工人撤离，隔离事故现场，杜绝其他人进入。

并通知工地附近居民注意疏散。

在此过程中，做好思想安抚工作。

积极配合相关部门和有关专家，对事故现场进行调查和排查。

请专家对现场进行勘察，查明不明气体的成分以及成因。

及时向社会公布工人的病情、事故调查处理情况、不明气体的性质及预防措施，减少恐慌情绪。

中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！专家解析最新面试热点<<<点这里！进行善后处理。

查明原因后，追究相关责任人责任。

进行整改，消除安全隐患，形成安全生产长效机制。

同时，加强工人的作业培训，规范工作流程，树立安全施工意识。

坚决杜绝此类事故发生。

【练习】据天气预报，某村可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，做好抢险救灾准备，你有什么打算？【参考答案】〖意义〗灾情预防工作关系国家利益和人民生命财产安全，面对可能发生的泥石流，必须做好抢险救灾的工作准备。

〖调研〗首先，与气象部门联系，确定该地区近期的天气状况，泥石流可能发生的时间。

公务员考试面试危机处理题答题技巧公务员考试面试危机处理题答题技巧压力危机的类测试题型基本上以情境性问题为多，试题的素材也多种多样，但一个基本特征就是使考生置身于一个不断变化的情境中，要求考生提出最佳的解决方案。

比如，正与领导谈话，这是有人朝你大吵大闹；再比如，正在大会上发言，突然扩音器出了毛病，传出来的声音怪怪的；再比如，为办好一个大型活动，向某单位借了一套设备，但在活动即将开始的时候，这个单位由于某种原因不能将设备借给你了等等。

回答此类题，要掌握三点技巧：1.要以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。

保持心态平和的办法是：尽管试题已经限定了考生的身份和处境，但是考生在思考这个问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从为别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，然后再用第一人称表述出来。

这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。

2.灵活应对各种变化情境避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。

很多考生在紧张的心态下，误解题意，一味地把道德规范和政治原则作为应对各种变化的惟一选择，这是一个严重的失误。

考生应该在坚持原则的前提下，尽可能地寻求稳妥应对变化情境、解决问题的最佳办法。

所谓最佳办法，就是尽可能减少冲突各方的损失，尽可能地减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。

3.拟订多个方案，权衡利弊面对变化的情境，要在头脑中设置几种解决和应对方案，然后对每个方案进行逆向分析，找出每个方案的不足和漏洞，然后再找出其中漏洞最少的、相对稳妥的解决方案。

选择稳妥方案的原则是，如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。