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市场调查与预测1、代表性误差()？答：只有非全面调查中才有2、重点调查的优点不包括？答：全面性3、调查设计的首要任务是()答：清楚地说明调查的信息需求4、反映了总体分布的集中趋势的是()答：平均指标5、在实际应用中，词语联想法的具体形式是(）答：自由联想法、控制联想法、引导联想法6、调查设计的核心内容是？答：调查方案7、等级顺序量表属于？答：比较量表技术8、(是调研信息的质量的根本保证。
答：适用性9、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（）答：留置问卷访问法10、(）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。
答：市场调研11、在追问技巧中，当被访者犹豫不决或不理解时可用()答：重复性追问12、使用配额抽样有助于(？答：非概率抽样方法所造成的偏差13、市场调研的职能范围是()答：流通领域14、李克特量表属于()答：非比较量表15、下列哪─种搜集数据的方法不属于询问调查法?(答：实验法16、市场调查按调查范围的大小不同，可分为全面调查和()答：非全面调查17、市场调研过程第一阶段的主要职能对所要进行的调研课题进行(答：非正式摸底18、市场部企划专员岗位职能有(答：参与市场调查与信息情报的搜集整理。
19、一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做(答：样本分布20、下列对各种非全面调查叙述正确的是:答：典型调查是通过非全面性调查取得全面资料的一种方法21、市场调研是一种(答：通过信息将消费者、顾客和公众与研究者联结起来的职能22、描述性分析主要是(答：单变量数据的分析、双变量和多变量数据的分析、数据的深度分析23、审核主要可分为三类，其中()则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。
答：分布审核24、下列关于市场调查内容的说法，正确的是()答：市场供应调查应包括拟建的相同产品项目的生产能力调查25、市场调查的流程包括(答：调查准备、调查实施、调查结果处理三个阶段26、面谈调查法的缺点是()答：成本高27、抽样调查样本具有代表性的条件是答：随机抽样且样本足够大28、开放式问题与封闭式问题本质区别是()答：备选答案29、采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为)答：焦点小组访谈法30、把市场调查分为文案调查和实地调查，是按()划分的答：调查的基本方法31、神秘购物法是一种()答：观察法32、关于配对比较量表说法不恰当的是(）答：受访者只给出了顺序信息33、市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有()的调查单位？答：代表性34、调查访问员的工作主要是()答：调查报告撰写35、试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是(答：学术研究36、下列哪项不是市场调研与预测专业机构的职能?(答：营销方案制定37、市场调研的一般过程中首要的工作是()答：调研问题确定和目标陈述38、(）是调研管理的核心环节。
市场调查与预测期末复习资料市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。
究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。
A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。
A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。
A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。
A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。
这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。
A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。
A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指（B ）A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小（D ）A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ）A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。
一、知识点掌握第一章市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。
市场的主客体主体：企业、政府和个人客体：进入交换的商品市场的基本要素宏观市场：买方+卖方+商品微观市场（企业面临的市场）：人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分：批发与零售市场2、按消费者分：婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分：国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分：钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途：商品、房地产、金融、技术、劳动力等市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。
市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容：政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象：消费者、生产商、经营者、机关等市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。
企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点：1、希望调查机构提供何种调查活动。
2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。
3、是长期合作还是短期合作。
4、是否希望他们提供某种额外服务。
5、在调查时间上有何种要求？提交调查报告的最后期限。
6、调查预算为多少？7、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。
，企业根据上述问题，作出委托调查计划，在选择调研机构时，必须考虑和了解以下几个方面的因素：1、目前有哪些市场调查机构，如何与他们联系。
2、调查机构的荣誉。
3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
市场调查与预测复习资料第一章市场调查与推测及其作用(一)单项选择1.从市场的差不多关系角度明白得，市场是B．商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度明白得，市场是 C．某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B)角度来明白得市场的。
B．买方(二)多项选择1.市场调查和市场推测的联系表现在( DE)D．从时刻连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场推测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD)的特点。
A可引导性B少量多次D多样性3.直截了当市场资料的要紧特点包括( ABCDE)A适用性强B有些资料猎取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其阻碍因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场以后的表现。
〔×〕2.市场推测着重分析市场过去和现在的表现。
〔×〕3.市场调查和市场推测既能够分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着专门紧密的联系。
〔√〕4.市场调查有赖于市场推测。
〔×〕5.市场推测是市场调查的延伸和深化。
〔√〕6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。
〔×〕7.依照购买者和购买目的的不同，能够将市场分为消费者市场和产业市场。
〔√〕第二章市场调查的方法和步骤(一)单项选择1．消费者市场调查和产业市场调查是依照( C)的不同来划分的。
C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是依照( A)的不同来划分的。
A．商品流通环节3.以下市场调查的类型中，调查深度最大的是〔A〕 A、推测性调查4．市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有〔C〕的调查单位。
C代表性5．市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6．以下调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是D、探干脆调查7．市场调查最差不多最重要的原那么是A．真实性和准确性原那么8．以下非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D．市场个案调查9．非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节约人、财、物和时刻10．市场调查的决策、设计、筹划时期是指 A．调查预备时期11．市场调查预备时期的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。
第一章：(一)市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果汇报给管理者的一种过程（规范定义）。
其实质就是对商品交换过程中，市场上发生的各种信息所作的收集、整理和分析研究工作。
市场调查基本特点：1、市场调查是个人或组织的一种有目的的活动（目的性）2、市场调查是一项系统而复杂的科学研究工作3、市场调查的内容是广泛的4、市场调查须按客户的具体情况“量体裁衣”（约束性）5、市场调查的方法及调查研究的方案设计是多样的6、市场调查的结果是有效的7、市场调查是有局限性的8、市场调查不能直接指示或决定最终答案即所谓6W和2H：购买者是谁（who）、购买什么（what）、为什么购买（why）、何时购买（when）、何地购买（where）、信息来自何处（where ）、购买多少（how much）、如何决策购买（how）.市场调查的步骤1）确定调查目标（确定所需要研究和解决的企业经营中的具体问题）；2）拟定调查计划（就是将调查目的和任务具体化）；3）初步情况分析（就是收集企业内外部的有关情报资料，进行初步情况分析）；4）深入现场调查；5）整理分析资料；6）写出调查报告。
（二）市场预测是在市场调查的基础上，根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
特点：1、预测工作的超前性2、预测信息的可测性3、预测内容的时空性4、预测结果的近似性。
市场预测的步骤1）确定预测目标；2）收集预测资料；3）进行预测（选择预测方法、确定数学模型、进行预测分析等）；4）评价预测结果；5）提交预测报告。
（三）市场调查与市场预测的区别：1、两者的研究对象与内容有所不同2、两者的研究步骤与方法不同。
市场调查的方法与技术有问卷调查法、询问调查法、观察法、试验调查法、态度测量表法等。
市场预测的方法包括定性预测法、时间序列分析预测法、因果分析预测法等。
《市场调查与预测》复习资料一、单项选择题1.市场调查是对市场状况进行的整体活动，每个阶段都要制定系统的计划。
这体现了市场调查的（）特点。
A.客观性B. 系统性C.整体性D. 时效性2.( )是指调查者对所出现的问题不知道症结所在，无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。
A.经常性调查B.因果性调查C.探测性调查D.描述性调查3.下列关于市场调查作用说法错误的是（）。
A.市场调查能保证企业增加销售、增加盈利。
B.市场调查为企业经营决策提供依据。
C.市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。
D.市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。
4.将市场调查分为全国、区域、地区性市场调查的是（）。
A.产品层次B.流通环节C.产品目的D.空间层次5.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也成：（）。
A.局外观察法B.问卷调查法C.局内观察法D.访问调查法6.( )是指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会A.标准化访问B.系统访问C.个别访问D.集体访问7.收集已加工过的第二手资料应采用（）。
A.观察调查法B.询问调查法C.实验调查法D.文献调查法8.实验调查法成功的关键是（）A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法9.（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查人员的主观分析判断抽样。
A.简单随机抽样B.任意非随机抽样C.分层抽样D.判断非随机抽样10.（）是指在随机抽样调查中，样本指标与总体指标之间的差异。
A.登记误差B.抽样错误C.抽样误差D.计算误差11.下列属于非随机抽样的是( )。
A.分层抽样B.任意抽样C.目录抽样D.滚雪球抽样12.( )是指事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容等做出严格的规定。
A.非参与观察B.控制观察C.参与观察D.非控制观察13.（）是指通过对实物的观察，来追索和了解过去所发生的事情。
A.直接观察法B.间接观察法C.提纲观察法D.实地观察法14.（）是指观察者通过专门的训练假扮顾客，去实地观察并详细记录顾客购物或者接受服务时发生的实际情况。
一、名词解释1.市场调查资料的整理2.定性预测法3.相关分析4.时间序列预测法5市场调查与预测报告二、填空题1.市场调查的过程主要包括：市场调查的准备阶段、阶段和调查资料整理、分析与阶段。
2.市场调查的过程包括：；搜集、整理、分析调查资料；选定预测方法，建立预测模型；作出预测判断；；撰写预测报告。
3.市场调查与预测机构主要分为企业外部各种从事市场调查与预测业务的专业机构与企业内部自设的的调查部分。
4. 市场调查与预测策划设计应遵循的原则包括：客观和科学性、、费用效益最优化、5.市场调查与预测策划的策划书，其编制的基本内容一般含有摘X摘要、背景、、研究问题的方式方法、研究的内容和范围、、还有预算、提交报告的方式、附录等部分、6.市场调查方法根据搜集数据来源的不同，可分为搜集资料（原始资料）的调查方法和搜集资料（次级资料）的调查方法。
7.调查技术主要有三类，即、问卷设计技术和。
8.市场调查资料整理的一般程序包括：资料整理方案的设计、、分组。
9.根据调查的内容和方式的不同，顾客意见调查预测法可分为：顾客调查预测发、顾客调查预测法、顾客情绪调查预测法和顾客典型调查预测法。
10.时间顺序预测法按市场现象变动因素的不同，可分为直线趋势预测预测法、和。
11.市场调查与预测报告的基本结构大致包括扉页、信函、、经理揽要、和附件六个基本要素。
12.市场调查与预测应用，包括消费与消费者调查、调查、广告调查调查与预测以及产品调查与预测。
13．新产品调查与预测的内容大致包括新产品调查、市场竞争状况调查、产品技术可行性评估、产品前景评估预测等。
14.新产品调查的方法包括法、观察法、法三种。
15.新产品需求预测的方法有、类推法、等。
三、计算题（1）某市对年龄在1—3岁的儿童（共10万人）的月均消费支出作为抽烟调查，随机抽取了其中10000作为样本，通过统计，得出每月人均之处为1200元，即 X=1200 ,标准差为200元，即S=200。
市场调查与预测复习资料第一章1．市场调查的概念：运用科学的方法系统的，客观的辨别/收集/分析/和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要依据，是对市场营销活动全过程的分析与研究。
2．市场调查的类别：（一）按市场调查的主体进行分类（1）企业的市场调查。
（2）政府部门的市场调查。
（3）社会组织的市场调查。
（4）个人的市场调查。
（二）按市场调查的范围分类（1）专题性的市场调查。
（灵活方便/人力物力有限/要求相对较低）（2）综合性的市场调查。
（调查范围广/组织困难/人力物力大/要求高）（三）按市场调查的功能分类（1）探索性调查。
（灵活多样/过程具有弹性/最初信息不明确/规模范围小/定性，不确定）（2）描述性调查。
（市场的特征和功能/调查问题的各种变量）（3）因果性调查。
（旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调查）3．市场预测的类别：（一）按市场预测的时间长短分类（1）短期预测（2）中期预测（3）长期预测（二）按预测的商品层次分类（1）单项商品预测。
（2）分类别商品预测。
（3）商品总量预测。
（三）按市场预测的空间区域分类（1）国际市场预测（2）国内市场预测（四）按市场预测的范围分类（1）宏观市场预测（2）中观市场预测（3）微观市场预测（五）按市场预测采用的方法分类（1）定性市场预测（属于调查人员的主观判断）。
（2）定量市场预测（客观现实分析判断）。
4.市场调查研究的内容：（一）基本调查内容1.市场可行性研究；2.各地区销售潜力研究；3.产品销售影响因素的研究；（二）专项调查内容1.市场环境调查；2.消费者研究；3.需求分析；4.产品调查；5.产品生命周期分析；6.竞争环境分析；7.服务调查；8.价格调查；9.大众传媒调查；10.企业形象研究；11.广告效力研究；5.市场预测的内容：（1）生产发展及变化趋势预测；（2）市场需去预测（市场商品购买力及其投向的预测）；（3）企业需求预测；（4）商品资源预测；（5）商品价格预测；（6）消费需求变化预测；（7）商品饱和点预测（社会需求量的饱和、支付能力需求的暂时饱和、饱和点不是固定不变的）第二章1.市场调查与预测专业机构的类型：（1）专业市场调查与预测公司；（2）顾问咨询公司；（3）广告公司；（4）政府统计机构；（5）大专院校研究机构；2.市场调查人员应具备的素质：1.要有强烈的事业心和责任感；2.要有高度的敏感性；3.要有广博的知识、广泛的兴趣；4.要有较高的综合分析能力；5.要有良好的工作态度和严谨的工作作风；6.要为人诚恳；7.要掌握现代信息科学知识；第三章1.市场调查课题的确定（自己总结的、重点）：（1）收集二手资料，分析二手资料；（2）划分性质类别，看课题属于理论性还是应用型；（3）对市场调查课题进行背景分析；（4）确定课题的相关工作;2.市场调查策划的内容：（一）确定调查目的；（二）确定调查的对象和调查单位；（三）确定调查的内容和设计调查表；（四）确定调查方式和调查方法；（五）调查项目的费用与预算；（六）设计抽样方案；（七）制定数据分析方案；（八）其他内容第四章1.资料的整理：（1）在整理过程中要统一资料口径，转换为标准单位；（2）从理论上对资料做逻辑性分析，重新排列组合，成为新的资料；（3）整理后的资料不可孤立分析和运用，要比较和相互衔接；（4）整理后的数字转化为图表，并做必要的解释；（5）在资料的衔接与融会贯通方面，运用归纳法和演绎法；2.原始资料与二手资料的优缺点：3．访问调查法的含义：访问调查法又称访问法、采访法、是原始资料收集中最常用、最基本的一种方法。
它是调查人员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况、收集资料的一种实地调查方法。
4.四种访问调查法的比较：5.观察法的应用：（1）对市场商品需求情况的观察分析；（2）对零售企业经营状况的观察分析；（3）对商品库存状况的观察分析（4）对商品生产数量和质量的观察分析；6.实验调查法的设计和应用：（一）无控制组事前事后实验实验效果：E=X(2)-X(1)相对实验效果：RE=<X(2)-X(1)>/x(1)*100%优点：简便易行；缺点：受非实验因素影响（自然季节，商业季节，心理）（二）有对比组事后实验实验效果：E=X(2)-Y(2)相对实验效果：RE=<X(2)-Y(2)>/y(2)*100%优点：克服了上述的干扰因素；缺点：选择控制组难度较大；(三)有控制组事前事后对比试验实验效果:E=<X(2)-X(1)>-<Y(2)-Y(1)>相对实验效果:RE=<X(2)-X(1)>/X(1)*100%-<Y(2)-Y(1)>/Y(1)*100% 优点：包含了纵向、横向对比，消除干扰因素，又便于选择控制组；缺点：操作复杂，工作量大；第五章1.抽样方案的设计：2.影响样本容量的因素：（1）数理统计方面各因素对样本量大小的影响；（总体构成、抽样误差、分组统计頻数与最低样本量、抽样方法）（2）组织内各种因素对样本量的影响；（经费预算、精度要求）（3）从调查实施各方面考虑对样本量的影响；（问题回答率、问卷回收率）3.抽样方案设计的原则：（1）实现抽样随机性原则；（2）慎重考虑样本容量与结构原则；（3）节省成本实现最佳效果原则；4.样本容量的确定：（重点）（一）当测定的指标是平均数时：重复抽样的样本量n=τ2s2∆2（1）不重复抽样的样本量n =Nτ2S2N∆2+τ2S2（2）例题：某公司要了解目标消费群体近3个月购买其产品的平均数量，先做小范围调查，得知平均购买数量是4.2袋，标准差为2.5袋。
如果要求的可能误差不超过0.2袋，可信度为95%（对应的系数是1.96）那么需要多少样本量？解：根据已知条件，s=2.5 τ=1.96∆=±0.2带入公式（1）n=τ2s2∆2 =（1.96）2∗（2.5）2（0.2）2=600 （人）(二)当测定的指标是百分数时：重复抽样的样本量n = τ2（1−p）∆2（3）不重复抽样的样本量 n =Nτ2p（1−p）N∆2+τ2p（1−p）（4）例题：某市电脑经销商为了估计该市居民家庭电脑的普及程度进行一次市场调查。
如果要求误差估计范围不超过5%，可靠程度为95%，根据一次小范围调查了解到该市居民家庭电脑普及率为25%。
此次调查应该抽查多少户？解：根据已知条件，p=0.25 τ=1.96∆=±0.05,带入公式（3）n = τ2（1−p）∆2=（1.96）2∗0.25∗（1−0.25）0.052=288（户）5.概率抽样技术：（1）分层抽样技术步骤1.确定分层特征2.将总体（N）分成若干个互不重叠的部分（分别用N1 N2 N3……）表示，每一部分叫一个层。
3.根据一定的方式确定各层应抽取的样本量；4.分别采用简单随机抽样或系统抽样方法，从中抽取相应的样本，这些样本也叫子样本，子样本之和为总样本n。
（2）分层抽样的类型1.分层比例抽样n k =N kN∗nn k ：每层的（单位）数量N:母体的单位数量n：样本总数N kN：每层占总体的比重2.分层精确抽样n k=nN kσk ∑N KσK3.经济抽样n k=N kσk/√C k∑（N kσk/√C k）∗n6.整群抽样技术和分层抽样的区别：（1）分层抽样的样本是从每个层中抽取，整群抽样则是抽取部分群；（2）分层抽样层内个体差异小，各层之间差异大；（3）整群抽样要求群内差异大，群与群差异小；（4）分层抽样是从每个层内抽取若干单元；整群是要么整群被抽取，要么整群不被抽取。
7.基本抽样技术的优缺点比较：8.非概率抽样技术：（P106页）9.抽样误差：（1）调查性误差（主观因素）（2）代表性误差（1.系统误差：仪器误差、理论误差、理解误差、被对象的误差/2.随机误差：随机抽样产生的误差）第六章1.问卷的类型：（一）按照市场调查问卷的传递方式不同划分1.报刊问卷2.邮政问卷。
3.送发问卷。
4.访问问卷5.网络问卷（二）按照市场调查问卷是否由被调查者自行填写之分1.自行填写问卷2.代行填写问卷（三）按照问卷的设计是否固定结构1.封闭式问卷2.开放式问卷3.半封闭式问卷4.量表式问卷2.问卷的设计步骤：（1）确定市场调查的目的和限制因素（2）确定问卷类型与调查方式（3）确定问卷中各问题的内容（4）决定每个问题的形式（5）决定每个问题的措辞（6）安排问题顺序（7）问卷评估（8）对初步设计的问卷进行检测并修改第七章1.市场调查资料整合的组织形式1.逐级整合2.集中整合3.综合整合4.会审汇编2.市场调查资料整理的内容与程序：（1）对原始资料进行审核、订正；（2）编码；（3）数据的录入；（4）数据的清洁；（5）数据统计与处理（6）制定数据分析的初步方案3.数据的分布分析：（1）钟形分布（2）J形分布（3）U形分布（4）多峰分布4离中量数;绝对离中趋势（极差、平均差、）相对离中趋势（平均差系数、标准差系数、）。
