精品市场营销学练习――名词解释答案

工商企业管理市场营销学试题（含答案）一、名词解释L顾客让度价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。

它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

2.一体化发展战略：是指企业充分利用自己在产品、技术、生产上的优势，同时生产与原有产品同处一个领域的不同阶段的产品。

实行这一战略?f利于企业扩展市场，稳定产销，提高企业的竞争能力。

3.市场预测：就是在市场调查获得的各种信息和资料的基础上，通过分析研究，运用科学的预测技术和方法，对市场未来的商品供求趋势、影响因素及其变化规律所做的分析和推断过程。

4.市场营销环境;是指处在营销管理职能外部影响市场营销活动的所有不可控制因素的总和。

5,合约管理：是当事人双方或数方确定各自权利和义务关系的协议，虽不等于法律，但依法成立的合同具有法律约束力。

二、填空题1.社会营销观念产生于20世纪70年代的西方资本主义国家,是对市场营销观念的补充和完善。

2.企业战略的特征有全局性、长远性、抗争性、纲领性。

3.实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展现律。

4. 1992年6月,由100多个国家政府首脑出席的联合国环境发展大会在巴西里约热内卢召开。

5.功击竞争者在提高市场占有率的每个百分比方面所耗费的资金和时间较少，但能力的提高和利润的增加也较少。

6.市场营销组合包括若干因素，这些因素具有可控性、动态性、复合性和整体性的特点, 在企业市场营销中具有非常重要的作用。

7.澧费资驻品是指消费者为个人或家庭消费而购买的物品，消费品根据消费者的购买习惯可以分为便利品、选购品、特殊品和非寻品四类。

8.成本加成定价法就是在产品单位成本的基础上,加上一定的预期利润，而形成产品价格的方法，其公式为单位产品价格单位产品总成本X （1+加成率）。

9.渠道冲突主要有三种类型即水平渠道冲突、重值渠道冲突、多渠道冲突。

名词解释题。

1.市场调查2.产品市场生命周期3.促销活动4.销售渠道5.心理定价策略6顾客让渡价值。

7市场营销组合。

8市场定位。

9需求收入弹性。

10跨国公司。

11后向一体化，12品牌信念13市场挑战者14竞争导向定价15产品16分销渠道：17营业推广：18市场19 市场营销信息系统20新产品扩散21 市场营销审计22、市场营销环境23、市场细分：24、相关群体25、产品组合1.市场调查: 市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。

2.产品市场生命周期: 指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。

3.促销活动: 凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。

4.销售渠道: 产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。

或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。

5.心理定价策略: 这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。

6.顾客让渡价值。

指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

7.市场营销组合。

指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

8.市场定位。

指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

9.需求收入弹性。

指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。

10.跨国公司。

指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。

11、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。

12、品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。

市场营销学试题库+名词解释名词解释模块：1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。

产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。

3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。

4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。

8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。

10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。

12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。

14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。

15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。

16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。

"市场营销学"练习测试题库答案一、名词解释1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品筹划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。

2、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。

3、社会营销观念：是在市场观念的根底上开展的，强调满足市场需求必须符合社会整体利益的一种观念，是对市场观念的一种修正。

4、市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。

5、大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。

6、消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购置上的欲望，是具有货币支付能力的需要。

7、需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、平安需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需不断开展的。

8、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种部和外部因素的总和。

9、多角化战略：也称多元化或多样化开展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业开展的战略。

10、市场细分：是企业根据顾客需求的差异性，将一个总体市场划分为假设干个子市场的过程。

11、目标市场：是企业在市场细分的根底上选择的，打算进入从事营销活动的那一局部市场。

12、市场定位：是企业在市场细分的根底上，确定本企业在该目标市场以何种形象和地位开展营销活动。

13、产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。

在核心产品的根底上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的根底上加上延伸产品，就是整体产品。

14、产品组合：就是企业经营全部产品的有机结合方式。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

市场营销学一、名词解释(每题1分，共23题)1. 市场：2. 市场营销渠道：3. 广告:4. 顾客让渡价值：5. 市场细分：6. 市场营销环境：7.：8. 产品:9. 市场机会：10.11. 产品组合：12. 产品生命周期：13. 品牌：14. 公众：15. 商标:16. 非营利组织：17. 效率控制:18. 总成本加成定价法:19. 差别定价策略20. 网络营销21. 关系营销22. 连锁商店23. 绿色产品二、简答题(每题1分，共21题)1. 市场营销学的研究方法2. 简述搜集营销信息的原则。

3.4. 市场营销调研的作用有哪些5. 企业营销管理的过程6. 市场细分战略的产生与发展包括哪些阶段7. 消费者市场特点8. 市场细分的作用包括哪些方面？9. 市场细分的原则有哪些？10. 销售促进的重要特点：11. 消费者的购买决策过程12. 市场竞争有几种方式13. 生产者购买决策的参与者14. 分销渠道的主要职能：15. 生产者购买决策的过程16. 产品和信息改造战略：17. 中间商购买决策的过程18. 政府采购的方式19. 企业定价程序有哪几个步骤20. 关系营销的内涵21. 分销渠道设计的步骤三、论述题(每题3分，共10题)1. 市场的分类2. 市场营销管理的任务3. 试述市场营销计划的实施步骤：4. 宏观营销环境5. 非营利性组织市场及其购买行为6. 试述分销渠道的特点7. 市场领导者战略包括哪些内容？8. 试论述营销信息系统的构成包括哪些系统。

9. 市场营销调研包括哪些内容?10. 如何对竞争者分析市场营销学答案一、名词解释(每题1分，共23题)1. 是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

2. 是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。

3. 广义的广告是指唤起人们注意某项特定事物的一种手段，它包括经济性广告和非经济性广告两种。

狭义的广告是指经济性广告或称商业性广告。

一、名词解释：【市场】指对企业经营的某种产品有需要、有支付能力和有购买意愿的人或组织机构。

【消费者市场】指消费者为了个人或家庭的消费而购买商品或使用劳务所形成的市场.【组织市场】指由那些采购产品或劳务的正式组织所构成的市场。

【市场营销】指企业通过市场交换满足顾客现实或潜在的需要，旨在占领市场，扩大市场，实现预期目标的经营与销售活动。

【需要】指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感受状态。

【欲望】是想得到某种基本需要具体物的愿望。

【需求】指对于有能力购买并且有愿望购买的某种具体产品的欲望.【顾客成本】顾客为获得某种效用而必需的支出。

【交换】指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。

【交易】是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

【市场营销学】指研究企业应如何通过市场交换，满足顾客需求,占领市场，扩大销售，以实现预期目标的经营与销售活动及其规律性的综合应用科学.【企业经营观念】指企业进行经营决策、组织和从事各种具体经营活动的指导思想，它贯彻于企业生产经营活动的始终。

【生态营销观念】企业必须从实际出发，善于把市场的需要和企业自身的资源与技术特长结合起来，扬长避短，生产既能满足市场需要又符合企业自身擅长的产品，以求得企业的生存与发展。

【社会营销观念】企业在提供产品和服务时，不仅要真实地满足顾客的需求和欲望，而且要符合社会整体长远的利益，只有这样才能经营成功。

【大市场营销观念】在贸易保护主义思潮日益增长的条件下,从事国际营销的企业为了成功进入特定市场从事经营活动，除运用好产品、价格、渠道、促销等传统的营销策略外,还必须依靠权力和公共关系来突破进入市场的障碍.【营销管理任务】是要调整市场的需求水平、需求时间、需求构成和需求特点,使需求与供给相协调，以实现互利的交换，达到组织目标。

【企业营销战略规划】指企业最高管理层通过规划企业营销基本任务、目标及业务组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强营销战略适应性的过程。

市场营销学名词解释答案1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要,引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户,以实现企业或组织目标的过程。

2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。

3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。

4、惠顾动机是基于感情与理智的经验,对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好,促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。

5、产业市场是指一切购买产品或劳务,并将其用于生产其他产品或劳务,以供出售、出租或供应他人的个体和组织。

6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。

7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异,将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。

8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化,而对市场所进行的考察。

9、市场预测是在市场调查的基础上,利用过去和现在的已知因素,有目的地运用已有的知识、经验和科学方法,分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。

10、营销战略是企业在现代营销观念指导下,为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。

11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线,是联结制造商、中间商和消费者的纽带,反映着他们的经济关系和利益。

12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构,它通常由若干产品线组成。

13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计,或以上四者的组合。

14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为过程。

15、广告是一种借助大众传播媒介,采用付费方法,向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。

16、年度营销计划控制,就是指企业在本年度内实施控制的步骤,检查实际绩效与计划的偏差,并采取必要的改正措施。

1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。

A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是()。

市场营销学试题3一、名词解释：（每题4分，共20分）1、市场营销组合：2、目标市场营销：3、市场定位：4、产品市场生命周期：5、分销渠道：二、单项选择题：（每题2分，共30分）1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型2、消费者感官直接接受刺激所获得的直观形象的反应称为（）。

Ａ、学习Ｂ、信念Ｃ、感觉Ｄ、态度3、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。

A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的5、以防御为核心是（）的竞争策略。

A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者6、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）A、产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力7、服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性B.异质性C.不可分离性D.不可贮存性8、经纪人和代理商属于（）。

A、批发商B、零售商C、供应商D、实体分配者9、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。

A.全新产品 B、换代产品 C.改进产品D、新牌子产品10、产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A、实质层B、实体层C、延伸层D、服务11、市场营销学是一门（）。

Ａ、应用科学Ｂ、经济科学Ｃ、社会学Ｄ、心理学12、企业常常在新产品上市时，把价格定得尽可能高，在短期内迅速收回成本和投资，随着市场的扩大和竞争者的进入，再逐步降低商品的成本和投资，这种定价方式属于（）。

A．差别定价 B．声望定价 C．渗透定价 D．撇脂定价13、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。

XX大学网络教育2014-2015学年第一学期《市场营销学》课程复习题一、名词解释1.绿色营销绿色营销：是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以与社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。

2.市场定位市场定位：所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。

市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。

3.市场细分市场细分：是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个与两个以上消费者群的过程。

二、单选题1.市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。

A.现实购买者B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积2.（）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。

A.消费者收入B.可支配个人收入C.可随意支配个人收入D.隐性收入3.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。

A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销5.品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。

A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能三、问答题1.企业在选择目标市场时，有哪几种方法？解答：企业通过评估细分市场，将决定进入哪些细分市场，即选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式：1）、市场集中化战略，这是一种最简单的目标市场模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。

2）、产品专业化战略，指企业集中生产一种产品，并想各类顾客销售这种产品。

三、名词解释（每题4分，共20分）1、市场营销（AMA的定义）：是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。

2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。

3．品牌：用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。

4．产品寿命周期：指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。

5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。

1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。

/目标市场是企业产品和劳务的消费对象。

/企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）2．期望产品。

即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

3、产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。

4、市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。

或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.5．需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。

市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

指具有某种特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销观念；20世纪50年代中期核心原则基本定型，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。

《市场营销》试题（1）及答案一、名词解释（每个4分、共16分）1、企业战略2、市场营销组合3、营销渠道4、社会市场营销观念二、填空、（每空1分、共24分）1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。

”2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。

3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。

4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。

5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。

6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。

7、产品的实质层是指————。

8、——广告较适用于产品的成熟期。

9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。

10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。

11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。

12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：——和——。

13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。

三、单项选择（每个2分，共10分）1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：A、1/6B、0、5C、2D、62、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。

A、现有市场——新产品B、新市场——新产品C、现有市场——现有产品D、新市场——现有产品3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。

A、安全需要B、自尊需要C、社会需要D、自我实现的需要4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争5、在产品生命周期中（），销售促进最有效。

市场营销学练习题一、名词解释题1、微观市场营销微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。

2、营销市场营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。

3、需要需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。

4、惠顾动机惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。

5、产业市场产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。

6、营销环境营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。

7、市场细分市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。

8、市场调查市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。

9、市场预测市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。

10、营销战略营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。

11、营销渠道营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。

12、产品组合产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。

13、品牌品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。

14、营概?营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。

15、广告广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。

16、年度营销计划控制年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。

一名词解释(每题3分，共12分)1 市场营销个人或群体创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理的过程。

2 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件：有支付能力且愿意购买。

3 市场细分是指根据顾客对产品欲望与需求的不同，把一个总体市场划分成若干个子市场的过程。

4 市场定位是根据所选目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立特殊的市场形象，以求企业和产品在顾客心目中确立一定位置。

二单项选择题（每题1分，共20分）1当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用高，制造成本高，销售利润通常很低甚至负值，这时产品处于生命周期的（）。

A 介绍期B 成长期C 成熟期D 衰退期2 采用直接销售渠道的企业不通过（）方式将产品卖给消费者或用户。

A 邮购B 人员推销C 代理商D 展销定货会3 铁路运输部门在春运期间制定一个相对较高的价格，这种定价方法是（）。

A 成本导向定价法B 理解价值定价法C 需求差异定价法D 竞争导向定价法4 诸如采掘机械等大型设备在进行促销时，比较适合于采用（）手段。

A 广告B 销售促进C 人员推销D 公共宣传5 日本的手表最早开始在我国市场上销售时，许多人担心坏了以后无法修。

日本手表制造商了解到这一情况后，立即在我国不少大城市的繁华街面上开设了专门的修理部，于是其手表销售大增。

这类产品的售后服务属于（）。

A 产品的核心含义B 产品的延伸含义C 促销策略组合的内容D 直接式分销策略的一种6在市场营销工作中，从顺序上看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是（）。

A 市场细分→市场定位→选择目标市场B 市场细分→选择目标市场→市场定位C 选择目标市场→市场细分→市场定位D 选择目标市场→市场定位→市场细分7 （）要求市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益，消费者需求的满足和社会利益。

终极版（by 小哥）一．名词解释（1）.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

（2）STP营销在营销理论中，市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting) 定位(Positioning) 都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP（3）顾客满意 2顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

（4）4P组合：营销组合策略可以简单概括成为4P即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。

营销组合的四部分均以顾客“C”为中心。

二．简答1.什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。

2.市场营销环境有哪些特点？分析市场营销环境的意义何在？答：市场营销环境的特点：客观性、差异性、多变性、相关性。

分析市场营销环境的意义在于企业必须根据环境的实际状况与发展趋势，相应制定并不断调整营销策略，自觉地利用市场机会，防范可能出现的威胁，扬长避短，确保在竞争中立于不败之地。

3.影响消费者行为的个体因素与环境因素有哪些？答：影响消费者行为的个体因素包括消费者的生理因素，如性别、年龄、健康状况和生理嗜好等；心理因素，如消费者的认知过程等；行为因素，即消费者已经发生或正在发生的行为对其后续行为的影响；经济因素，即消费者收水平等。

环境因素包括有形的物体、空间关系和他人的社会行为。

环境因素可分为宏观和微观两个层次。

宏观环境指大规模的、影响广泛的物质因素和社会因素的总和，包括人口因素、经济因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素、自然因素和科学技术因素等。

微观环境因素指在特定场合或较小范围影响消费者行为的物质因素和社会因素和总和。