家得宝案例分析

证券研究报告 | 行业深度2022年06月29日家居用品深度复盘家得宝，把握中国家居龙头零售转型机遇家得宝：北美最大的家居建材零售商，供应链建设领先。

家得宝成立于1978年，以DIY 仓储式家居建材超市发家，20世纪末开启全球化采购，2007年开始建立配送中心，构建高效物流网络，2010年推出移动APP ，加速数字化转型、推动线上线下融合，2015年推出“供应链同步”计划，利用信息技术赋能供应链。

目前，家得宝已成为北美最大的家居建材零售商，2021年实现收入/利润1511.57/164.33亿美元，同比增长14%/28%，2022Q1实现收入/利润389.08/42.31亿美元，同比增长4%/2%。

家得宝成长复盘：业务多元+供应链建设，夯实龙头地位。

1）20世纪 70年代-20世纪末，美国经济繁荣，二孩潮适婚期与城市人口迁移带来置业需求，家居市场迎来黄金期。

公司定位仓储DIY 一站式家居建材超市，建立全球供应链，快速扩张门店，发展迅速。

2）21世纪初-金融危机前夕，美国经济波动不断，公司拓展B 端业务，但B 端业务发展不及预期，同时零售端资源投放下降，公司收入下滑。

3）金融危机后-至今，经济复苏，地产上行，家居市场回暖，公司重新聚焦零售主业，强化供应链效率与服务能力，发力线上加速O2O 融合，同时重视PRO 市场拓展，营收增速稳定，盈利能力持续提升。

家得宝核心能力：前端差异化服务+产品矩阵丰富，零售能力突出；后端全球直采+自建物流网络+数字化赋能，供应链优势明显。

1）前端：公司根据客户需求和特征提供差异化服务，全范围品类覆盖促进客户一体化采购，线上线下融合，2010-2021年单店收入、坪效、客单价始终维持正增长。

2）后端：公司以全球直采+F2C 模式建立成本优势，自建多类型配送中心，通过数字化赋能提升供应链效率和用户体验，依托门店全面实施互联网零售项目，实行线上线下强力融合，用户体验持续提升。

信息安全法规纯正的计算机犯罪与非纯正的计算机犯罪案例分析纯正的计算机犯罪是指明确利用计算机技术和网络进行非法活动的行为，已被相关法律明确界定为犯罪行为。

非纯正的计算机犯罪则是指利用计算机技术和网络进行一些不当、不道德或违反个人隐私的行为，虽然可能没有直接违反法律，但依然具有潜在的危险性。

下面分别对这两种类型的计算机犯罪进行案例分析。

纯正的计算机犯罪案例：1. 黑客攻击：2024年，20世纪福克斯遭到黑客攻击，导致电视剧《权力的游戏》（Game of Thrones）的剧本和部分未播放的剧集在被攻击者泄露。

这个事件引起了广泛关注，黑客活动的严重性和危害性再次被突出。

2. 网络钓鱼：2024年，美国主要供应商家得宝（Home Depot）遭到网络钓鱼攻击，导致用户数据遭到泄露，涉及约5600万张信用卡和5000万个电子邮件地址。

这个事件揭示了网络钓鱼攻击对用户个人信息的直接威胁。

3.网络病毒：2000年的“爱川茜”病毒是迄今为止在日本造成的规模最大的网络病毒攻击事件，可以导致用户数据损坏和操作系统崩溃。

这个事件对日本的计算机网络基础设施造成了重大影响。

非纯正的计算机犯罪案例：1.骚扰和滥用：社交媒体平台上的个人身份信息被滥用用于广告或个人骚扰的行为，可能没有违反法律，但侵犯了用户的隐私权和个人信息安全。

2.偷窥和侵入：通过黑客或恶意软件窥探他人计算机或网络活动，获取个人隐私信息，包括密码、银行信息等。

这种行为对个人隐私构成了潜在威胁。

3.分发非法内容：通过互联网发布或分发色情、虚假或其他非法的内容，可能对社会秩序和道德产生负面影响。

综上所述，计算机犯罪既包括纯正的犯罪行为，如黑客攻击和网络钓鱼，也包括非纯正的行为，如滥用个人信息和分发非法内容。

无论是纯正还是非纯正的计算机犯罪，都对社会的信息安全构成了威胁。

因此，相关法规的制定和执行非常重要，以保护个人和企业的信息安全。

市场营销学分析百得公司（一）：电力工具事业部乔，我喜欢你这家伙。

但是，看我给牧田10英尺的空间。

我给你10英尺的空间。

他们超过你8到1，我们打算怎么办呢？1991一月，像这样的陈述不再惊喜约瑟夫加利。

百得(百得)负责销售和营销的副总裁电动工具销售和营销副总裁听说过类似的情绪表达的许多贸易账户。

日本牧田电器已经接管了专业电动工具的商人经营自十多年前进入美国市场。

€坐商是一个电动工具的另一个生物群落 --其他被“消费”和“产业”和“消费”为代表的“在家”使用，而“坐商”和“产业”覆盖的专业用户。

商人的段特征是这些买家，如木匠，买了工具，自己在现场。

在工业中，买方通常是公司采购工具员工用。

到1990年底，牧田在专业商人段的成功是这样，在无绳钻的份额为80%，最大的单一产品类别，和50%的份额整体。

百得实际上已经创造了便携式电动工具业务在美国开始在世纪初。

同时保持# 1市场份额在消费者和专业的工业领域，其在相对较新的专业零售商进入段仅持有约9%的份额。

在这部分的产品和盈利能力接近零。

百得公司的高层管理人员决定将结束这一“没有赢”的游戏，和加利着手开发并获得一个可行的计划来挑战牧田在这一领域的领导企业的支持。

他忍不住看9%商人份额没有盈利能力对两个最近的研究结果具有讽刺意味的是：一个百得公司是世界上强大的品牌之一，二建立百得公司的专业工具，是行业中最高的质量。

百得公司邓肯黑·德克尔,1910年老开始机械工厂,1917年,收到了专利在世界上第一个手提电钻手枪握和触发开关;73年之后首次接受专利,百得是全球最大的电动工具制造商,电动工具配件,电动草坪和花园工具、和住宅安全硬件。

马里兰州陶森市总部,百得年代销售在48亿年达到48亿美元,将近50%的产品的收入来自美国以外的国家。

西德尼··德克尔 .)是公司的名誉主席,董事会的成员。

他被董事会主席兼首席执行官从1968年到1975年。

案例1：在家得宝公司玩“硬球”*硬球，喻指政界人物为了达到目的不惜使用各种强硬的手段。

参见乔治·斯托克（George Stalk，Jr.），罗布·拉舍诺（Rob Lachenauer）。

硬球：痛击对手的五种必杀技［J］.哈佛商业评论，2004。

家得宝公司CEO纳德利（Robert Nardelli）正在努力领导公司实现激进的转向：回归基础。

当许多公司正在转向以共识作为协作和决策基础的时候，纳德利却要让家得宝变得更加集权化。

当许多公司正在致力于消除管理层级、减少对正式组织等级的依赖时，纳德利却主张军队式的纪律和服从。

当许多企业正在强调进步和实验的政策时，纳德利却在奖励严格的执行计划。

纳德利式的组织过去被称为命令—控制式组织。

这一组织形式在20世纪50—60年代经济扩张时期十分流行，但到了70年代，严格依赖组织层级进行管理和高度集权的决策方式已经走向衰落。

全球化、员工多元化、快速的技术变革，再加上管理顾问的介入，企业管理者的注意力逐渐转向了更软性的主题，例如企业文化和员工授权。

纳德利重拾命令与控制模式，是为了克服过去分权模式下店面经理自主权过大所导致的种种问题。

家得宝的创始人马库斯和布兰克希望在企业中鼓励创新和主动性，但是这家公司的发展“实在是太快了，有点脱缰”，南加州大学企业管理教授劳勒这样评价。

斯托克和拉舍诺在2004年的畅销书《硬球战略——强势竞争、王者之道》（商务印书馆，2006）中指出，“（软性主题）的确是非常重要的，问题在于它们往往被看成是孤立的活动，就好像光靠这些就已经构成战略了。

如果战略不能创造出持续的竞争优势，不论在顾客关怀和员工激励方面做得多么好都不能令公司取得成功和长期繁荣……硬球公司的活力在于它们直指事物的核心。

”这本书还特别举出家得宝的例子来说明什么是硬球公司。

纳德利的原则很简单。

首先，在职能部门实行集权以提高控制和协作水平，例如采购和信息技术，还可以通过大宗采购降低成本。

哈勒五金公司案例分析报告年级：2011级班级：电子商务学号：********姓名：***哈勒五金案例分析一．网上零售对业绩的影响1.网上零售给哈勒五金公司的业绩带来了帮助。

原因：1.网上零售扩大了哈勒公司的销售模式，使其销售模式多样化，从而影响到业绩，业绩得到一定程度的提升。

2.今年来由于互联网的迅速发展，电子商务借此平台发展尤为猛烈，就目前看来，五金业中，突破传统方式销售的企业寥寥无几，而哈勒公司增设网上零售的这一举动，令其走在了行业先驱，大大提高了其知名度，且网上零售的销售方式不受地域，时间等因素的影响，定能为哈勒公司的业绩带来长期的增长。

二．SWOT分析1. 优势strengths1) 一直以来，由于妥善经营，哈勒五金店口碑很好，顾客认为它是亲切的社区商店。

店铺经理对社区活动都很积极，店铺会定期赞助年轻人的体育比赛和一些慈善活动。

哈勒五金店良好的企业形象有利于提高顾客对它的认知度和忠诚度，这成为建设电子商务网站非常重要的优势。

2) 公司销售的多数商品体积很小，价格不菲，非常适合用快递送货。

建立电子商务网站之后，顾客可以方便地在网上浏览五金店的各种商品，选择其所需，然后快递可以送货上门，这样就降低了顾客的时间成本。

3) 哈勒五金公司注重服务，大多数店铺都成为社区活动中心。

哈勒成为爱好木工、园艺和各种手工技能的顾客聚集的场所，也是建筑承包商发布招聘信息或二手工具买卖广告的好地方。

那么，建立电子商务网站之后，这些顾客和建筑承包商可以随时随地更方便地在网上进行交流和发布信息，从而吸引更多的顾客。

4) 哈勒改进客户购物体验。

店铺都设有电动工具演示区，售货员也精通电动工具的操作，还编写了常用电动工具的使用手册并免费发给顾客，并销售自己录制的使用示范录像和DVD。

建立电子商务网站后，可以将电动工具的使用手册做成电子版，这样能节省印刷的成本，也可以将示范录像直接上传至网上进行销售。

2. 劣势weaknesses1) 哈勒五金店的产品价格不菲，其售价不具备较强的竞争力。

第一单元一、背景资料浦江公司是一个生产科研销售型企业，每年招聘20名职工，请猎头公司帮忙，一年费用4万元。

科研部门有员工30名，离职率是20%，每人补偿金是1万元，销售部门每年的培训费是7万元，生产部门空职成本是每月1.2万元。

另，公司给每位员工交通补贴每月400元，手机费300元。

问题：1、以上各种费用是属于什么成本？2、请计算出该公司一年的离职成本？答案：1、是下列成本。

①获得成本：猎头公司4万元。

②离职补偿（离职成本）30*0.2*1=6万元。

③开发成本：培训费7万元。

④空职成本：1.2*12=14.4万元（离职成本）。

⑤使用与维护成本：300+400=700元。

2、该公司一年的离职成本为6万元+14.4万元=20.4万元。

二、背景资料：天天集团二十年前，在上海创办了一家批发超市，取名为‚易捷‛公司。

公司业务扩展很快，并在全国拥有十多家批发和零售相组合的大型超市，而且发展前景十分看好。

公司刚开张时，设立的组织结构是一种集权式的直线管理方式，将所有重大的决策都集中在总经理的手中。

但到2005年，总经理感到越来越难领导好公司，工作越来越多使其难以应付，每天处理的中层管理人员的各项决策申请难以及时回复，对于员工提出的日常问题也无法及时应答，而要求快速反应的重要决策经常因此被耽搁。

2006年将公司组织架构调整采购和销售，财务和人事几大功能部门。

2010年又根据批发和零售超市不同特征，建立事业部制，分别配备一名经理掌管。

这些经理都被授予足够的管理权限，但要定期向公司管理层汇报工作，在重大决策问题上还是要由总经理来决定。

组织结构上的变革为企业带来了明显的效果。

公司效益、利润增长明显上升，营业额每年呈30%上升势头。

2013年后，公司规模进一步扩大。

从华东区扩展到全国经济发展较好的省市。

这时，公司在管理上又出现了一些难以协调的问题。

如由于地区上的差异，在绩效管理和薪酬管理方面存在着许多不同，而公司要求实施统一的管理模式，为此，管理人员和员工都有许多不满。

2019年家居行业家得宝分析一、美国家具是典型的地产后周期市场 (3)二、综合零售企业为王，家得宝稳居第一 (4)三、领跑综合型家居零售巨头，多元化布局驱动市值快速增长 (4)1、创新DIY模式差异化竞争，渠道加密规模快速扩张 (5)2、工程业务拓展不顺，经营有所下滑 (5)3、重新聚焦零售，通过O2O模式打通全渠道 (5)四、家得宝的成功启示 (6)1、满足消费者多品类一站式购齐需求 (6)2、高效大店模式提高坪效，强供应链服务能力 (7)3、O2O模式实现线上线下互通，渠道变革提高效率 (8)五、品类、渠道、供应链缺一不可，期待我国定制家具龙破冰 (8)美国家具是典型的地产后周期市场。

（1）1990-2006年，美国房地产市场蓬勃发展，对应家居市场规模实现近翻倍增长。

（2）2008年受金融危机影响，房地产套数同比下降37.5%，对应2009年家具市场规模下滑24.99%。

（3）至2012年后伴随地产回暖家具市场开始缓慢恢复，2017年美国家具市场规模达到719亿美元。

综合零售企业为王，家得宝稳居第一。

除常规家具以外，家得宝也擅长于建材、家电、花园、装饰的多品类产品运营，通过品类的持续跨界能够切实帮助消费者实现一站式购齐服务，推动公司营收体量稳健增长的同时，为投资者带来了丰厚的回报，截止19年7月14日市值已达到2400亿美元。

家得宝发展可分为三个阶段（1）创新DIY模式差异化竞争，渠道加密规模快速扩张，1978-2000年收入CAGR高于30%，至2000年营收规模已接近400亿美元。

（2）工程业务拓展不顺，经营有所下滑。

2000年开始，公司寻求经营模式转型，进军工装市场，但由于在大宗领域经验不足、起步较晚收效甚微。

（3）重新聚焦零售，通过O2O模式打通全渠道。

家得宝成功发展带来三点启示，启示之一：满足消费者多品类一站式购齐需求；启示之二：高效大店模式提高坪效，强供应链服务能力；启示之三：O2O模式实现线上线下互通，渠道变革提高效率。