张小龙在腾讯内部长达8小时的演讲

微信之父张小龙：如果微信是一个人，它一定是你最好的朋友作者：罗世浩郑超来源：《电脑报》2019年第02期2019年1月9日，一年一度的微信公开课PRO在广州举行。

在神秘的微信之夜上，腾讯高级执行副总裁、微信之父张小龙做了他有史以来最长的一次演讲，回顾了做微信的原动力、微信的成长以及对微信未来的展望。

张小龙开始演讲之前，观众席上早已人山人海，记者提前半个小时入场发现已经没有了座位。

所有人目光都聚焦在舞台上，期待微信之父张小龙的到来。

晚上7点30分，身着一件白色卫衣、素色牛仔裤的张小龙在观众持续热烈的掌声中登上舞台，开始了他有史以来最长的一次演讲。

值得注意的是，当天广州气温突然下降，张小龙开场第一句话便是：“天气转冷，但如果大家都很冷的话，我也愿意跟大家一起冷。

”或许，懂产品的人，一定很懂得怎么关心他人。

一开场，张小龙就说道：“在国内每天都有5亿人说我们做得不好，还有1亿人想教我怎么样做产品。

”在他看来这是非常正常的一件事情。

但是他表示今天来这里并不是为了教大家怎么做产品。

张小龙称，今年是微信诞生的第8年，在2018年8月份时候，微信的日登录量超过10亿，这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级，是一个特别大的里程碑。

8年来，微信的启动页面始终没有换过，一直是一个人站在地球前面。

张小龙对此表示，这个启动页面将来也不会改变，这是微信与其他产品的不同之处。

张小龙继续解释道，微信作为一款产品体现出来的与众不同，并不在于做了什么特别的事情，而是因为守住了底线。

在互联网界，微信一直被认为是一个异类。

所谓异类，就是和其他的产品都不一样。

张小龙对此表示很惊讶，也很自豪。

他解释道，自豪的是，做异类是表示你已经与众不同，那就达到了优秀。

惊讶的是，其实微信只是守住了做一个好产品的底线，居然就与众不同了。

什么是产品的底线，张小龙解释道：“那是因为很多产品不把自己当产品看待，不把用户当用户看待。

而微信，做到了这两点。

微信背后的产品观张小龙8小时演讲一、微信回顾微信自2010年11月19日启动至今433天，用户数突破1亿，成为移动互联网的新入口。

二、用户篇（一）产品经理是站在上帝身边的人帝是一个建立了简单的规则，然后让这个世界演化。

产品经理和上帝一样，也会俯瞰芸芸众生，知道他们的欲望，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化，让他们按照这个规则来运转。

只有简单的规则才可以演化出一个非常复杂的事件出来。

一开始就做一个复杂的规则出来，最后没有任何演化的空间。

我们看到很多的产品，像Twitter之类的产品都非常简单，它的规则简单到你们都瞧不起它，但是这样的东西是最有生命力的。

如果一个产品计划的逻辑，要花一个小时才能看懂，那一定不是一个好的产品。

（二）了解人性作为产品经理来说，一方面是自身要保持饥渴，保持一个觉得自己很无知的状态。

但是对用户来说，要想办法让他们知道他们的饥渴在哪里。

第二点，要满足他们的贪嗔痴。

所以做一个产品的时候，研究人性，而不是研究一个产品的逻辑。

最重要的是产品为什么是这样子，而不是那样子，最后是对于人性的分析。

这个人性不是说产品需要，所有的产品都需要有人性的研究。

1、人是环境的反应器。

电脑屏幕（微博本身，内容）也是环境，微博上follow的人就是你的世界。

产品营造环境，决定用户反应。

2、人是懒惰的。

懒惰导致发明，是创新的动力（例如：语音查找联系人）。

3、时尚是驱动力。

人是跟风的，“因为别人都在用”。

在互联网产品中，“时尚”是重要驱动力，但不要太“工具化”。

4、人没有耐心。

用户没有耐心看你的说明书，让用户一分钟爱上你，产品做好前不轻易拉用户来你的产品。

5、人不爱学习。

微博的衰落，是否是RSS（订阅BLOG，订阅新闻）的原因？马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容。

（三）了解群体心理什么是产品体验？总结一个字的话，产品体验就是爽，作为两个字来说是好玩。

群体是有一个趋同性的。

另外一个观点是群体是一个完整的生命。

张小龙疲惫地说：“我所说的都是错的”作者：吴晓波来源：《中国商人》2016年第01期有一次，听一位90后同学演讲，他说，“我们90后，都是玩儿着就把公司办了”。

台下的大叔们听得一愣一愣的。

半年后，我去他的公司玩儿，办公室里已经有近百号人，那个90后leader忙得每根头发都竖起来了。

我问他，开会吗？开会。

有管理章程吗？有管理章程。

有月报吗？有月报。

有KPI吗？有KPI。

员工可以自己填工资条吗？这个，好像不行。

好玩吗？能把公司玩儿着就办好的那个天才，现在肯定还不是受精卵。

还记得有一次，是三年多前，我去携程调研，CEO范敏接待我。

那时，去哪儿刚刚嗷嗷地冲上来，范敏对我说，携程现在的员工过万，去哪儿不足千人，不过，“如果去哪儿要真的大起来，恐怕也得万把人”。

2015年夏天，我去北京见庄辰超，去哪儿很快要搬总部，人员果然逼近一万了。

“互联网公司与传统企业相比，最大的优势就是轻模式。

”然而现在，京东8万人，阿里巴巴3万人，腾讯3.6万人，百度3.5万人，万人级的中国互联网公司应该够十根手指了。

轻吗？过去十多年来，互联网带给我们的，既是一场思维革命，同时又是一场工具革命，当它如血管般地渗透到每个产业的尾端时，它既在颠覆世界，也在颠覆自己。

特别是在移动端逐渐替代PC电脑的过程中，一些过往被视为铁律的“互联网真理”似乎也面临一次价值重估。

比如“平台为王，流量分发”。

在很长时间，流量分发是最大的互联网生意模式，你只要能够不择手段地把人圈进来，在亿级流量基础上，你就可以坐地卖任何东西给你的用户。

但是在今天，平台流量的价值正在下降。

在双十一，以阿里如此强悍的平台和流量能力，仍然需要大规模的地面造势及新旧媒体广告投放才能聚拢生意。

也是在2015年，一下子冒出很多新闻客户端，有的通过送米送油送话费的方式，获得了千万级用户，有的宣称要在未来三年内做到亿级规模，这显然是“平台为王，流量分发”的逻辑。

可是，从美国《赫芬顿邮报》的现状看，“网页搜索和社交分享成为新闻网站最主要的导流手段，社交分享甚至已为新闻网站贡献30%到50%的流量。

01原定两个小时的演讲，拖长到了4个小时，却几乎无人提前退场。

主讲人是一个没有颜值的使用保温杯的中年男人，他其实不善表达，且没有任何的演讲技巧，以产品经理的方式啰嗦了一晚上，我坚持听完了，刚结束。

他叫张小龙。

以上，是我发的一条朋友圈。

我一直有个习惯，任何一条朋友圈啊微博啊，都是先在备忘录里编辑好，反复检查，然后才发出去。

现在的网络环境，大家是知道的，尽量不给自己添麻烦，更不给别人添麻烦。

所以，这条朋友圈是昨天晚上张小龙演讲完之后，我就开始编辑的，等检查无误再配上两张他在台上用保温杯喝水的照片发出去以后，就已经「跨天」了。

发出去的时间，显示是今天的零点零三分。

发出去之后过了20分钟，马化腾在这条朋友圈下面如是评论：「很认真的八年总结，史无前例！」凌晨一点的时候，我又发了条朋友圈：在酒吧已喝得二麻二麻。

照片里的这些东东，都是酒。

被小龙拖堂，朋友们等了我两个多小时。

这条朋友圈发出之后不到一分钟，马化腾又评论道：「拖得值得，十年不遇！」我又给他回复：「很值得，我认真听完的，连发了七八条朋友圈。

」02对于这场4个小时的演讲，马化腾在我朋友圈的前后两条评论里，分别用了两个词：史无前例、十年不遇。

评价很高，很高。

据悉他俩今下午要在一起开会，不知当面又会怎么评价。

03现场的4000多名听众又是怎么评价的呢？先来看三张照片：这张照片拍摄于男厕所门口（幸亏不是女厕所门口）。

男厕所门口排队本来就很少见，排这么长的队伍更是罕见。

在4个小时的演讲过程中，休息了3次，每次5分钟。

从这照片可以看出，演讲全程无尿点，就集中在了休息时间。

这张照片也是拍摄于中间的休息时间。

一位听众正在劈叉放松。

虽然听的津津有味，但4个多小时停下来，很是挺累的。

于是，就有了劈叉娱乐、休息的听众。

这张照片拍摄于最后一次休息时间。

张小龙践行自己对用户的尊重，不断为超时预警观众，讲一个小时就休息一下，并且鼓励大家累了就回去休息。

回答他的是现场的掌声。

从这张最后一次休息时的现场照片可以看出，提前离场的人，寥寥无几。

张小龙在腾讯内部长达8小时的演讲张小龙，Foxmail创始人，微信创始人，腾讯公司高级副总裁。

今天小编给大家分享一篇张小龙在腾讯内部长达8小时的演讲，希望对大家有所帮助。

张小龙在腾讯内部长达8小时的演讲一、产品经理要求1、了解人性2、了解群体心理3、产品经理像上帝一样，可建造系统，制定规则，让群体在系统中演化4、提高自己的艺术品位、质量要求品位/细节体验品位;作品而非产品;工匠而非设计师二、了解人性1、人是懒惰的2、人是跟风的、别人都在用，群体智商低于个体智商3、人没有耐心4、人不爱学习5、人们对随机好奇6、伟大产品应该满足人的情感需求、满足人性贪嗔痴7、不要改变人们的常识习惯，要设计时顺应日常习惯三、了解群体心理1、重视?丝用户群，他们有存在感的渴望2、为群体效应而做，容易传播放大3、没有设计，只有解决问题;避免战略行为代替真实需求：打通、整合、拉动、导入、多平台、全面4、需求不来自调研，用户群大部分都是中庸普通的，他们的反馈只是帮助你了解他们是怎么想怎么看的;需求不来自竞争对手，大部分产品特性都是没有什么价值意义的;5、需求不来自分析，大部分产品经理的分析都是过于理性，而真实的用户都是感性。

爽、好玩，胜过功能。

做3秒就想用会用的功能。

需要文字解释的功能需要重新设计6、需求不来自竞争对手，从别的产品里借鉴思考，关键是要深刻理解功能特性背后的心理诉求7、需求不来自讨论。

多在微博上观察普通用户在干什么、他们的时代潮流趋势是什么、在什么场景下、他们感受如何;从用户交流中发现创新;关注用户们称赞太好玩了的功能特性;忽略评论家，没有任何意义，仁者见仁8、你无法理解他人，只能理解自己。

你不要以为自己特殊，其实你很中庸普通。

满足自己需求就是满足用户需求。

四、像上帝一样道生一一生二的建造系统建立规则1、找到需求背后的本质心理诉求。

没有被解构、洞穿的需求都是耍流氓的伪需求，必须要归结到人的最本质人性。

需求来自对当下生活潮流的理解2、如果解决方案非常复杂，一定是目标问题定位不细分3、产品是演化而来，而非规划出来的。

张小龙最全演讲集合（二）八小时内部演讲—如何把产品做到最简-上部张小龙8小时内部演讲2012年7月《如何把产品做到最简上部》简单就是美——从苹果单按钮到微信摇一摇今天很感谢大家从这么远的地方跑到广州来，对于产品的分享，我个人是挺有兴趣的，我觉得能够探讨一下怎么做产品，本身也是挺有意思的一件事情。

这里先用一个小故事开始讲，这个故事是关于苹果手机的，为什么苹果的手机只有一个按钮？(台下：我觉得对于用户来说，只有一个按钮不会有太多的干扰，只要从这里开始，其它的菜单都在这里面了，这是我个人的一些想法。

)嘉宾：上次在分享的时候Martin也在，Martin理解的原因是因为这一个按钮很容易坏掉，所以用户要不停的去换新的手机。

这个也有一定的道理，因为我上一个苹果手机的按钮就坏掉了，后来没有办法，只好又换了一个，而且换的还是微信的4S，这个还是破例寄过来的，因为他说我们的微信在4S下录视频只能录一秒，我说那还不到4S。

台下：乔布斯是想说我的产品是我来引导用户使用，所以只有一个按钮的时候，你必须照我的操作，你只能按这个按钮来一步步操作。

嘉宾：那两个按钮为什么就不能引导了？台下：多一个就多一个选择了。

嘉宾：就不给他选择？台下：对，因为你要照我的思路来操作。

之前看了《乔布斯传》，也看过一些，我感觉乔布斯是性格上有一点偏执的，他追求一种极致的简洁，可能跟他的理念有关系。

他如果能用一个按钮来实现的话，他绝对不会用两个按钮来实现。

嘉宾：那能不能不用按钮？台下：其实大部分手机都不用按钮，但是可能这个按钮还是必要的。

嘉宾：最重要的不是回答的正不正确，主要是看有没有一个自己的想法，任何理由都可以的。

台下：简单。

嘉宾：对，简单是一个很好的回答，非常好。

这个问题其实没有一个标准答案。

台下：我想补充一下，如果死机的话可能会把手机摔了，这可能是一个发泄的入口。

嘉宾：发泄用的？台下：如果死机的话你会把它摔了，所以用户要去点。

嘉宾：对，这也是很合理的，因为发泄很重要的。

《腾讯是怎么长大的》摘录1、产品极简主义很轻、很小、很简单，但非常注重细节。

最好的互联网产品是那些白痴也会用的产品。

要在一瞬间从一个白痴的角度看这个产品：乔布斯1秒就可以变成白痴，马化腾是5秒，张小龙是15秒，自己呢？张小龙说：“你看现在微信把能减的都减了，你能告诉我还有什么可以减掉？”腾讯系统一直在做减法，减到不能再减。

微信的成功就是极简注意的成功。

马化腾的产品哲学：第一，不要强迫用户；第二，不要为了1%的需求骚扰99%的用户。

多不是好，多很可能是骚扰。

要回到产品的本质，要回到99%的普世性的地方推进研发。

第三，淡淡的美术，点到即止。

第四，不要刻意地迎合低龄化。

再产品的总体架构及运营上，可以采用这样的策略：第一，交互功能要“Don’t make me think!（别让我思考！）”第二，智能产品去找谁测试？找5、6岁的小孩，摸着摸着会玩就是好东西。

第三，产品设计要让功能存在于无形中。

第四，美术呈现要尽可能的简单。

第五，快速、稳定、功能强、体验好。

2、用户驱动战略10/100/100法则：产品经理每个月要做10个用户的调查，关注100个用户博客，收集反馈1000条用户体验。

对大数据环境下的用户反馈进行分析广点通也是大数据环境下的广告分发逻辑用户需要什么？大数据可以发现《颠覆式创新》：所有的创新实在边缘地带发生的。

3、内部赛马机制《湄公河行动》电影中的队伍是突击队，七八个人的团队，这个人搞爆破，这个人是翻译，这个是无线通信，那个人是一个枪手，每一个人都是这个方面的专家。

马化腾很少自己拍板做决定，基本上是充分不断地讨论，内部竞争。

4、试错迭代策略“小步迭代，试错快跑”，勇于试错，敢于试错。

不要想一次性毕其功于一役，这样的事情是不存在的。

QQ早期是非常不完善的产品，两个星期一次不断地迭代，微信也是不断地迭代。

5、生态养成模式净化、生态。

跨界竞争：颠覆出租车公司的不是另外一家出租车公司，是滴滴打车。

颠覆微博的一定不是另外一个微博，而是微信。

初中语文文摘（历史）：“微信之父”张小龙：坚守纯粹如今，在中国互联网圈里，得见张小龙似已成为一种殊荣。

一是因为他已绝少露面，二是因为微信的影响力举足轻重。

过去两年，微信用户从5000万猛增为4亿多，腾讯控股则因微信的想象空间，市值破千亿美元。

张小龙亦从小圈子熟知的技术牛人变为众人知晓和媒体追逐的“微信之父”，甚至被“神化”。

他的出现和成功是极客精神和乔布斯式创新在中国的体现，不善交际，但他对文艺和哲学的理解让他成功地把自己的价值观放到微信上，成就了微信的简洁之美。

对这匹千里马来说，最幸运的莫过于他遇到了马化腾这位伯乐以及腾讯这个足够驰骋的平台。

从推出foxmail到被腾讯收购，并为腾讯开发出qq超大附件邮箱，再到推出微信，张小龙走的是一条极客或产品经理之路。

很多企业家亦经常自称为产品经理，如乔布斯、马化腾、扎克伯格、李彦宏、雷军、周鸿祎等，但产品经理不一定是企业家。

2013年，与张小龙一样不善社交的扎克伯格已完成从极客向企业家的转化，而张小龙没有选择同样的道路。

从程序员到产品经理1994年，张小龙研究生毕业后去了一家软件公司，两年后该公司解散，他便开始写foxmail程序。

张小龙给世界的第一张名片是foxmail创立者。

1997年，张小龙自己编程的foxmail面世，并凭借口碑迅速拥有400万用户。

在上世纪90年代末，张小龙是与求伯君、雷军、王江民等齐名的软件程序员，但他并未选择创业。

2000年年初，foxmail软件被博大公司以1200万元买走。

对此，张小龙说：“相比从程序员直接过渡到职业经理人，成为一个带着许多人一起做产品的产品经理更适合自己。

”张小龙在博大度过了沉寂的5年。

2005年，博大又将foxmail及其知识产权卖给了腾讯，张小龙及其团队成为腾讯员工。

腾讯给予张小龙较大的自由空间，任命其为腾讯广州研发中心负责人，该研发中心被允许在腾讯总部深圳之外自成一体。

2007年，qq邮箱因推出“超大附件”等功能一举成功，成为中国用户人数最多的邮箱，张小龙团队再次证明了自己的实力。