《管理案例分析》形成性考核册参考答案17年

《管理案例分析》形成性考核册参考答案17年在XXXX管理案例分析形成性评估书中，回答管理案例分析作业1，判断问题的正确和不正确(每题2分，在XXXX以内或一个月内合计)第二，迟到可能有主客观原因，需要具体分析，不能一概而论。

管理案例分析作业3案例分析试题(100分)分析教材第12章案例工作:一个工人的富士康八年回答要求:在这种情况下回答三个问题600~1000字要求有明确的观点，理论联系实际，有自己的观点。

层次清晰，语言简洁流畅，不允许抄袭。

(第一个和第二个问题30分，第三个问题40分共100分1。

答:1。

半军事化管理，强调过程化、专业化和标准化2、分级晋升制，线性管理模式3、惩罚为主导的激励模式富士康的整体管理基于经济人假设，强调控制和惩罚，缺乏对员工社会需求的关注，缺乏对员工个人发展的职业规划和培训，未能将企业发展与员工发展结合起来。

2。

回答:选择换工作富士康的推广方式和个人成长空间有限。

三。

答:1，管理层扩大了思路，带领企业走向了贵族富士康的成功扩张经验得到了很多人的称赞，但越来越多的事实表明，企业精神正在离贵族越来越远。

这是一件非常可怕的事情。

如果这种势头持续下去，那么这些商业伙伴将逐渐离开。

有人建议，富士康的高级管理层应该站在道德的高度来处理与竞争对手的竞争和员工的管理。

例如，在处理对竞争对手的诉讼时，他们也应该表现出大企业的优雅和头脑。

因为这种优雅和大度，富士康的所有相关方都会觉得他们在和一个高尚的企业打交道。

否则，他们会觉得自己是在和一个有权有势的大老板做生意，这个大老板输不起钱，而且“通情达理但不让别人亏钱”。

他们的心会不安。

只要条件成熟，尽早逃离将是他们的本能反应。

我建议富士康的高层管理人员应该尽快放弃目前的一些做法，扩展他们的思维，带领他们的企业达到更高的标准，这对富士康和社会都是一件好事。

2.摒弃高压控制，实施人性化管理富士康内部控制能力非常强，非常“有效”了解富士康的人都知道富士康的工厂是一个小社会。

2016管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业1一、为什么说“管理既是一门学科，又是一门艺术”?1.管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。

人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性;2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。

仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理;3.所以说，管理既是一种知识，更是一种实践;不仅是一门科学，更是一门艺术。

管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。

靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失;反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。

所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。

二、综合实践题(提供案例仅供参考)(原题略，建议学生在本单位走访)走访一家组织及其管理者1、餐饮企业管理2、餐饮部经理3、人数：4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲检查:上午~下午~晚上1.检查：⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。

⑵按餐厅检查一览表逐条检查：a.检查餐厅的环境卫生工作。

b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。

e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。

f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。

g.餐具准备应充足、完好、清洁。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】《现代管理学案例教程》形成性考核册作业1一、教材66页案例4 《升任公司总裁后的思考》，请回答1.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？2.你认为郭庆要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试分析。

3.如果你是郭庆，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效？答：1、变化趋势，一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成制定的任务，起模范带头作用。

继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应了高喜忧参半管理者的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作。

最后担任副总裁、总裁要随着职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协调到整个企业，反映了三个层次之间目标的差别。

2、对于总裁而言，首先要有战略目光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要良好的财务素养，最后要有强的沟通能力和用人能力。

目前来看财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础。

用人能力根据现有材料难以评价。

但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。

3、关注财务，市场以及战略发展，另外觅适合适人才。

二、教材80页案例3 《宏大实业发展有限公司》，请回答1.你如何评价宏大公司？如何评价汤总？2.宏大公司是否应制定短、中、长期计划？为什么？3.如果你是汤总，你该如何编制公司的发展计划？三、教材90页案例2《领导如何进行决策》，请回答1.王经理的改革方案是否正确，为什么未能在会上取得一致意见？2.假如你是新上任的B公司经理，在公司改革问题上，将如何决策？答：1、王经理的改革方案应该说没有问题，基本能反映B公司的问题，也提出了具体针对性策略，因为改革中往往会遇到一个通病，大家都知道现状存在问题，都知道不利于企业发展，改革给企业带来生机和活力，从内心讲，他们都希望通过改革来解决现状存在的问题，来提高企业竞争力。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】管理学基础形成性考核册（作业答案）作业1一、理论分析题二、综合实践题项目：走访一家组织及其管理者。

内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。

完成以下问题：（注：应对所走访企业进行简单介绍）1．他属于哪一层次的管理者？2．他在组织中担任的职务。

3．他管理的下级人员的数量。

4．他认为胜任其工作所需的技能。

5．观察他如何安排一天的工作，并记录下来。

单位名称：天鹿湖房地产开发有限公司单位介绍：天鹿湖房地产开发有限公司开发的别墅项目已在停止销售，没有经营其它项目。

现只提供物业管理服务（已委托物业公司负责管理该楼盘的项目）。

人物介绍：杨小燕（行政人事部经理）杨小燕属于该公司的中层管理者，她在公司担任的职务是：行政人事部经理，她管理的的下级人员有5人（注：秘书1名、助理1名、档案员1名、司机1名，保洁1名）她认为胜任行政人事部经理所需的技能是：①技术技能（包括：公司的规章制度，熟悉公文的写作方法及公文的收发程序等）；②人际技能（包括：与业务往来客户及员工的沟通技巧）；③概念技能（包括：分析、判断事件处理，洞察员工的心理状态等）。

她一天的工作内容如下：①安排秘书拟稿放假通知；②安排助理做文具申购报表、考勤汇总；③安排司机按财务部外勤时间出车；④安排保洁员准备好会议室的茶水工作；⑤签批助理昨日呈上来的文件和报销单；⑥做员工工资的计发、打印工资条；⑦安排档案员收集办理年审所需的证照原件、复印件（次日要去办年审）；⑧跟进员工转正的考核工作；⑨跟进员工劳动合同的期限及续约工作；⑩做各项行政费用开支的汇总统计及作对比，看是否存在异常情况。

作业2（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）综合分析题项目；分析某行业的竞争状况。

内容；选择你熟悉的某个行为，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题：1．该行业内现有企业之间的竞争强度是怎样的？2．有哪些潜在的威胁？3．有哪些替代品？近期内它们是否构成威胁？要求：3-5人组成一个学习小组。

2017年《管理案例分析》形成性考核册答案管理案例分析作业1一、判断正误题(每题2分，共20分)1.在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。

( × )2.好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。

(√)3.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。

（√）4.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。

(√)5.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。

(√ )6.在案例学习中，谈判发是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。

（√）7.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。

（×）8.被迫决策型案例要求学生在内外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。

(√)9.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。

(× )10.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。

(×)二、简答题（每题5分，共40分）1.案例撰写的基本原则是什么?答：案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则 (2)中立原则 (3)矛盾原则 (4)前瞻原则2.案例撰写时需要搜集相关资料，主要采取哪三种常用方法？答：案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：(1)文献法。

文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。

文献可作为案例资料收集的一个重要来源。

(2)访谈法。

访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。

(3)问卷调查法。

问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。

管理案例分析形成性考核册答案（3）提出方案就是找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。

（4）预测结果预测结果是一个逻辑推理的过程。

（5）做出决策作出决策是解决问题的最后一个环节。

5.案例分析方法主要有哪几种？案例分析方法主要有以下三种：（1）讨论法。

指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。

（2）角色扮演法。

最初是一种被用来测评和培训管理者技能的方法。

要求学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情景下以多种形式各自扮演指定的角色。

通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往和内心冲突等心理倾向。

通过这种观察和体验，进行分析讨论，从而使学生受到教育。

（3）谈判法。

指模拟谈判法，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

20．管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？（1）搜集信息，把主要信息筛选出来，做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基础；（2）梳理信息对掌握的信息分类，使得信息条理化；（3）评价信息，就是辨别信息真伪，去掉不真实的信息。

补充缺少的信息；（4）最后根据信息提高的情况，了解决策主体所处的环境，并为下一步思考做准备。

7.案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？（一）提炼分析的要点（1）重视课前案例的阅读与思考在课前对案例进行阅读和思考要做到以下几点：第一，确定案例分析的基本角度。

第二，关键问题的确定。

第三，找出隐含的重要问题，真正把握案例的实质和要点。

第四，明确分析系统的主次。

（2）积极参与小组学习（3）置身课堂讨论，提高表述水平（4）注意记录学习心得8.管理案例分析常见问题主要有哪些？在进行管理案例分析时，通常会遇到一下问题：（1）案例材料中的深层次信息发掘不够。

（2）不能围绕案例的中心线索切入主题。

2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了“人际关系学说”。

2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。

《管理案例分析》作业1一、忙碌的生产部长问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？2．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先负责成谁负起最终责任？这根据的是什么原则？3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质。

4．依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：1，王雷是中层管理人员，张立是基础管理人员。

2，应该是生产部长负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。

3，A.计划 B.领导 C.组织 D.非管理工作 E.组织 F.领导4，上半年利润=2000*10-200*10-18000=0，下半年利润=1900*10-50*10-18100=400（万元）。

二、新东方学校的战略选择问题：1．为新东方未来的发展提供适当的战略建议。

2．针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：1， a．打响品牌，提高知名度，由全国化向国际化转变。

b．通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。

c．发展特色，注重核心。

新东方的特色与核心是英语的教育，现在全国对英语的教育甚求较广。

所以首先作好英语。

然后发展其他。

慢慢做大做广。

d．进行教育投资，搞一些暑期培训。

答：2， a．用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求。

新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。

培训不同于传统企业的产品，在原材料和工艺既定的条件下，传统企业产品的质量是大致相同的。

新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。

虽然新东方有一套给老师评分的质量控制系统，但是很多学员是冲着某一位特定的老师来听课的。

传统的培训方式很难满足用户的需求。

教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。

2017 年《管理事例剖析》形成性查核册答案管理事例剖析作业 1一、判断正误题 (每题 2 分 ,共 20 分1.在事例剖析过程的五个步骤中 ,第一步是确认问题 ,在此基础上才是剖析局势、提出方案等。

( ×2.好的管理事例应当达到以下要求 :一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面对“问题”。

( √3.事例写作原则的中立原则是指事例作者不可以带有任何偏袒的看法和个人感情 , 要客观真切反应事例中的公司问题。

( √4.事例教课拥有启迪式的教课特色 ,就是指改变学生和老师的地位 ,由学生成为学习主角 ,老师进行协助指导。

( √5.按编写方式 ,事例可分为自编、翻译、缩删和改编等种类。

( √6.在事例学习中 ,谈判发是指定学生疏别饰演谈判各方 ,建立谈判规则 ,陈说需要交涉的内容 ,确立谈判的结果。

( √7.管理事例的真切性是指关于公司本质发生问题的提炼和掩盖性办理。

( ×8.被迫决议型事例要修业生在内外面环境条件拘束和时间限制下 ,对某些棘手的问题进行剖析 ,确立决议方案的事例种类。

( √9.制定事例撰写纲要 ,主若是安排事例撰写的时间。

( ×10.关于事例的构造安排往常能够按照两种次序:一是时间次序 ,二是内容次序。

( ×二、简答题 (每题 5 分,共 40 分1.事例撰写的基根源则是什么?答:事例撰写的基根源则主要有:(1 仿真原则 (2 中立原则 (3 矛盾原则 (4 前瞻原则2.事例撰写时需要采集有关资料,主要采纳哪三种常用方法?答:事例撰写时采集有关资料主要有三种方法:(1 文件法。

文件是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。

文件可作为事例资料采集的一个重要根源。

(2 访谈法。

访谈法常被用作是采集初级资料常用的方法之一 ,这类方法在于经过被接见者的交流交流来弄清事例的细节资料 ,或弄清一些有争议、差别性较大的问题。

答：相比较而言，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。

小型企业由于其自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人们多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，改善人民生活和增加财政收入等方面，有着独特的功能，在国民经济发展中处于举足轻重的地位，发挥着不可替代的促进作用。

案例1：上海银蚕丝织品有限公司1998年创立，七十年代末，在针织行业中悄然出现了新兴技术——针织真丝。

她，环保，护肤，免烫，摈弃了梭织真丝的缺点，充分发挥了真丝,这个被称为软黄金纤纬的特性。

董事长刘强陵在对这个新兴市场经过长时间详细研究，并到当时针织真丝唯一的生产企业浙江省金三塔针织厂学习调研，针对针织真丝产品的特殊性，刘总认为针织真丝的发展方向应该是以发展针织真丝专营店的方式来拓展市场，因为针织真丝产品含概各个领域，内衣，春夏季的时装衫，男装，床上用品等，涉及春、夏、秋、冬四个季节产品。

在大型商场中是便于提高品牌知名度，但现在大型商场按照传统理念真丝属于夏季，成为他夏季羊毛衫柜台的补充品，这不利于针织真丝产品的后续发展。

如果放在大型商厦中，他是按产品使用性分类的，想要同时购买几种针织真丝的顾客就要上上下下跑遍商厦先要找到分类区再找到专柜再进行挑选，非常不方便。

如果顾客踏进针织真丝专营店，可以同时挑选购买他心仪的针织真丝内衣，时装，丝毯等。

专营店除了方便客户，也体现了针织真丝有容乃大的特性，让针织真丝在一个舞台上集中体现，有利于对生产质量的控制，有利于第一时间了解顾客对针织真丝的需求，有利于对购买针织真丝产品顾客提供售后服务，有利于对针织真丝这一新兴技术收集积累资料经验，为今后针织真丝在消费市场上竞争提供重要的可参考的数据。

随之，在上海市闸北区天目西路292号诞生了上海第一家专营针织真丝的专卖店——上海银蚕丝织品有限公司创建于1998年，同时申请注册“银蚕”商标。