培训学校电话回访记录表

培训机构回访记录表
整理表
姓名:
职业工种:
申请级别:
受理机构:
填报日期:
A4打印/ 修订/ 内容可编辑
每日培训意见反馈表
注：此表由定点培训机构组织培训学员在每天培训班结束后填报
每日意见反馈统计表
定点机构名称：
每日培训意见反馈汇总表培训机构：
授课日期授课教师
授课内容
我喜欢的: ☺
我不喜欢的: ☹
我不理解的： ?
意见反馈情况进行汇总填报。

整理丨尼克
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教育培训机构开课后第⼀次回访话术超详细第⼀次课后回访电访对象：本班系统内全部报名学员电访频次：每学期⾄少每个家长电话回访1次注：全新学员第⼀讲课后务必电话回访续报前对每⼀位学员务必电话回访电访⽬的：课后及时和家长反馈孩⼦的上课表现和学习情况，增加家长和⽼师之间的粘性。

准备⼯作（1）适宜电访的时间：⾸选晚上19：00—21：00，其次是中午12：00—14：00全新学员适宜第⼀讲下课后24⼩时之内（2）学员课堂表现记录表：课中记录反馈表学员姓名做题完成情况笔记整理情况课堂表现是否沟通家长例⼀□例⼆□例三□例四□例五□练⼀□练⼆□练三□练四□练五□优秀□不整齐□未完成□听课认真是□否□表现积极是□否□（3）电访反馈记录表（结合新⽣基本信息记录表）第⼀次课课后回访记录表姓名回访对象所在班级家长感受孩⼦是否喜欢课程内容难度怎么样课程进度快不快意见和建议（4）续报信息记录表续报信息记录表学⽣姓名所在班级（对应主讲⽼师）续报情况未续报原因解决⽅案是否完成电访话术⽰例家长您好，我是XX ⽼师，今天是孩⼦第⼀次来上课，课后我和您反馈⼀下孩⼦今天的上课情况。

（孩⼦已经上了X 节课了，⼀直想找个机会和您反馈⼀下孩⼦在这⾥的学习情况）之前您说的孩⼦需要关注的地⽅，我特意关注了⼀下，其实孩⼦表现还是很不错的，他今天的课堂表现……课上例题完成情况……模块检验……⾟苦您配合督促孩⼦及时复习，过程有任何疑问随时问我就可以。

不知您对我们课堂的感觉怎么样呢？嗯嗯，好的……（解答家长问题）孩⼦回去之后，对我们的课堂感觉怎么样呢？感觉我们的课程节奏是否适应？觉得难度怎么样啊？。

学生回访记录表
学生信息
- 学生姓名：[姓名]
- 学生学号：[学号]
- 学生班级：[班级]
回访信息
- 回访日期：[日期]
- 回访人：[回访人姓名]
- 回访方式：[方式，例如电话或面谈]
回访内容
- [记录回访的详细内容]
问题反馈
- [记录学生提出的问题或反馈]
解决方案
- [记录针对学生问题或反馈提供的解决方案]
下一步计划
- [记录学生和回访人约定的下一步计划或行动]
其他备注
- [其他相关备注或信息]
---
学生回访记录
以上是学生回访记录表的模板。

每次回访学生时，请填写相关信息，并记录对话内容、问题反馈、解决方案，以及下一步的计划或行动。

如有需要，可以在其他备注中补充其他相关信息。

请根据实际情况进行填写，并保持记录表的准确完整。

感谢您的配合！。

思博教育辅导中心家长电话
回访注意事项
(2014年5月编)
一、重点关注：
1、思博教育辅导中心致力于学生的发展，要求负责老师每两个星期最少一次家长回访；
2、回访时必须重点关心、关注家长的关注点并制定后续教学计划。

二、回访技巧：
1开头：××先生女士您好，我是××教育中心的××，很冒昧打扰您您现在方便接听电话吗？
2、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是
3、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真/心散（列举一些课堂表现）
4、我们在上课时布置的练习题，Ta完成得
……
4、结尾：好的。

今天好开心可以同你交流。

我们之后还会五定期甘打电话过来交流学生的情况，你有什么情况都可以同我们老师联系，五阻你先再见。

三、回访注意：
1、具体问题具体分析，看每个学生的具体情况，找好谈话的切入点，可从学生的生活或者家庭关心起，渐转入行为和学习。

2、注意语言的使用，说话要适度婉转亲切。

不可使用过激言语谈论孩子，旁敲侧击问问是什么原因导致孩子出现问题，并和家长共同商讨解决办法。

免得引起和家长的误会或者导致家长找孩子算帐。

家长电话回访登记表
日期：年月日时分接听家长：回访老师：家长姓名
情况描述：
学生姓名
学生性别
学生班级
报读课程
家长关注点：
确认电话号码
回访后计划：
家长电话回访登记表
日期：年月日时分接听家长：回访老师：家长姓名
情况描述：
学生姓名
学生性别
学生班级
报读课程
家长关注点：
确认电话号码
回访后计划：。

电话回访学生课程结束后，按时进行回访，了解情况。

和家长满意度.回访问题：某某家长您好，我们是崇文教育。

感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。

请问您现在有时间吗？（没时间）好的,那我待会再给您打电话，祝您工作愉快。

或：那您什么时候比较方便,我可以在您方便的时候再回访您，打扰您了,祝您生活愉快.（有时间)我想和您聊聊。

了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。

1、您觉得孩子有进步吗？2、孩子有没有对学习产生兴趣?3、孩子现在开始自主学习了吗?4、孩子有没有形成一套自己的学习方式？5、您和您的孩子沟通情况如何？6、您觉得我们老师教的如何？7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意？8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？9、您对我们的服务满意吗？有何建议？10、您还有什么需要我们改进的地方吗？感谢您参与我们的回访祝您生活愉快。

案例工作人员：XX家长您好，我们是崇文教育。

感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。

请问您现在有时间吗？家长：有时间啊工作人员：我想和您聊聊。

了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获.家长：我觉的还是那样,成绩没显著的提高工作人员：您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数，主要是看他自己有没有主动的学习，有没有形成一套自己的学校方法。

有没有学习的兴趣。

考试的时候卷子的难易程度是不一样的。

要跟他自己比.要是原来基础不扎实现在基础扎实了，那就是进步啊。

学习本身就是一件长久持续的事情.不可能叫孩子一下子全都接受的，要循序渐进，不是吗？家长：可我感觉就是没什么进步工作人员：进步一定是有的，只是现在进步的不太明显，毕竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能，学习就是一件漫长的事情，您也不能把期望值定的太高,就想让孩子一口吃成大胖子，学习还是要一步一脚印持之以恒的，要不这样您把孩子放在我们这边继续学习，慢慢的您就会发现您孩子的进步.家长：我还考虑下.工作人员：是的,现在孩子学习是最重要的，还是要考虑清楚，要慎重，学习就是贵在坚持呀。

电话回访记实表之五兆芳芳创作学生姓名：赵圣凯就读学校：上海中学国际部年级： 8家长姓名：家长联系方法：___________________________回访日期： 12 年 3 月 4 日 17 ： 00 ~ 17 ：25回访记实：这次回访主要针对最近学生因为学校乒乓角逐的事情耽误了上课的时间，平时都很少过去写作业，加上马上要考试，所以希望家长能支持我们尽量把时间安插出来，把没有完成的知识点重新补习上来.回访小结：家长暗示很支持我的任务，在周末仍是会过去送学生上课.回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：张圣凯就读学校：上海中学国际部年级： 8家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 21 日 21 ：10 ~ 21 ：35回访记实：这次电话回访主要是针对最近上课的情况，特别是在学习八下第二章知识的时候代数方程这一章，自己该生对解方程和因式分化就比较单薄，所以在上课时接连错了几道解方程，有部分是计较粗心，还有部分是没有查验，计较结果错误，因此在接下来的时间每次我都为其安插了有关解方程的计较带回家希望家长监视一下做完给我批阅回访小结：家长都很支持我都任务，暗示会在作业上签字让学生带给我，希望能够把这个毛病垂垂更正取得更好的进步回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：孙嘉容就读学校：五四年级： 8家长姓名：家长联系方法回访日期： 11 年 10 月 5 日 17 ：15 ~ 17 ：22回访记实：最近身体状况不太好，每次周六上课迟到，并且在课堂上注意力集中仅仅只能保持不到30分钟，就感到很疲劳，因此在周五晚上一定要休息好，并且最近周末的作业老是拖到周日的晚上才完成，导致部分作业质量欠安，因此我希望家长在家里多多督促她要按时实时去做家庭作业.回访小结：家长很欢快并说在接下来的周末前一定要先查抄的她作业，包管他的休息时间希望在课堂上能取得更好的成效回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：孙嘉容就读学校：五四年级： 8家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 18 日 11 ： 25 ~ 11 ：45回访记实：这次电话回访主要是讨论近期的期中考试的时间安插及准备任务和家长需要配合的地方进行了沟通. 家长近期需要将孩子在这学期的错题卷整理出来进行温习、稳固，,并希望学生在最近多来写作业，另外，我们出的期中测试卷需要家长监视学生完成.回访小结：家长们都很配合老师的任务，希望这次的期中测试有明显的进步.回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：高紫薇就读学校：进华中学年级： 7家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 6 日 13 ： 30 ~ 13 ：55回访记实：这次电话回访主要是针对学生这一周在学校里因为对新的知识-几何论述证明弄不清楚也写不出几何证明的步调，并且对一些根本的几何术语定义不是很了解，所以在本次课上完之后我准备了一些最复杂的几何论述希望在家长的监视下能够不翻书独立的写出来.回访小结：家长们都很配合老师的任务，在下次希望能够克服这方面的问题回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：高紫薇就读学校：进华中学年级：7家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 22 日 18 ： 00 ~ 18 ：15回访记实：这次电话回访主要是最近学校上的几何内容比较快加上学生平时缺乏练习买思维逻辑跟不上程序,所以在初次做这些题目的时候往往会很吃力，因此在上次课堂上专门训练几何证明的特意留下了写几何步调的题目，思路在课堂上都已经讲过，所以接下来就要自己动笔把步调进程写出来，希望家长能够监视其独立完成回访小结：家长们都很配合老师的任务，希望她在这一章节上能够有所突破学得更好回访人员：__胡老师电话回访记实表学生姓名：孙逸嘉就读学校：储能中学年级：6家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 5 日 16 ： 40 ~ 16 ：55回访记实：这次电话回访主要是针对近期该生在大班学校学习不等式没有认真听讲，对根本的不等式组解集是如何暗示的不会绘图看图也不会暗示，所以在课堂上做数学练习的时候发明此问题比较严重，所以在课堂上尽可能多的给他讲知识点，练习放在课后，希望尽快把这方面知识点重新稳固好回访小结：家长们都很支持老师的任务，希望在接下来能够取得更好的进步.回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：孙逸嘉就读学校：储能中学年级___6家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 23 日 17 ：45 ~ 17 ：55回访记实：这次电话回访主要是针对最近一周该生过去写作业极不认真，嬉笑打闹顶撞老师和校区其它学生打架等现象，因此希望家长在学生面前极端批评，使其端正一下学习态度，不然很会影响学习.回访小结：家长们都很支持老师任务，学生的学习行动习惯现在也得到了良好的改良回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：余嘉骏就读学校：年级___高二家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 24 日 17 ：45 ~ 17 ：55回访记实：这次电话回访主要是针对最近一周该生在学习解析几何内容上很惧怕计较，步调繁琐，另外在做解析几何题目进程较于复杂，联立方程与直线斜率问题老是不知道去用跟的判别式去做，因此在课后每次作业希望实时认真玩完成回访小结：家长们都很支持老师任务，并说尽量实时督促它实时完成作业回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：余嘉骏就读学校：年级___高二家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 24 日 17 ：45 ~ 17 ：55回访记实：这次电话回访主要是针对最近一周该生在学校几回单元测试考试成绩不是很理想，因此信心严重不重，导致学习状态欠安，加上平时不肯意写步调计较，丢分的很大原因在于计较步调，因此在本次回家的课后练习一定要写步调回访小结：家长们都很支持老师任务，并会实时督促写好步调交由老师查抄回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：胡亦磊就读学校：西康路第二小学年级__小五家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 7 日 13 ：45 ~ 13 ：55回访记实：这次电话回访主要是针对最近一周该生在学校学习容积与体积，一些最根本的单位进率换算存在问题，特别是几个单位之间跳个单位老是容易出错，并且在计较方面也容易出错，解答题步调单位偶尔也会出错一概多注意，课后练习要实时完成回访小结：家长们都很支持老师任务，并会实时查抄课后作业的完成情况回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：胡亦磊就读学校：西康路第二小学年级__小五家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 22 日 20 ：45 ~ 21 ：05回访记实：这次电话回访主要是针对最近一周该生在学校学习方程行程等问题存在很严重的问题，特别是找等联关系的时候成立方程容易出现错误，行程，单价售价，等问题等量关系不明确，在本次课后作业都是一些成立等量关系的方程练习，希望家长实时监视回访小结：家长们都很支持老师任务，暗示会实时督促其按时完成给我查抄回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：魏竞博就读学校：上外进中年级__8家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 9 日 20 ：45 ~ 21 ：05回访记实：这次电话回访主要是针对最近一周该生在学校根本较扎实，但在扩展方面存在很严重的问题，特别是一次函数这一章节，联立方程，和应用等方面存在良多问题，但就是在写步调的时候很不标准，因此在课后作业要认真书写回访小结：家长们都很支持老师任务，暗示会实时督促其按时完成给我查抄回访人员：胡老师电话回访记实表学生姓名：魏竞博就读学校：上外进中年级__8家长姓名：家长联系方法：回访日期： 12 年 3 月 22 日 20 ：45 ~ 21 ：05回访记实：这次电话回访主要是针对最近一周该生在学习代数方程的时候对于无理方程开方，换元，整体换元，查验都不是很熟练，特别是在无理含多个根号的平方之后因式分化不怎么会解，所以在接下来要尽可能多的练习分化因式解方程回访小结：家长们都很支持老师任务，暗示会实时督促其按时完成给我查抄回访人员：胡老师。