家长电话回访登记表

武汉家教园个性化课外辅导中心
——————————————————成就现在，服务未来———————————————————
______同学 第__阶段教学情况家长回访
辅导科目：________________ 家长：__________ 回访形式：□电话 □面谈 时间：___________
一、学生本阶段学习情况
1. 学生本阶段的学习积极性如何？学习信心有无增长？
2. 学生本阶段每次上课前后心态分别如何？
3. 学生本阶段在家学习情况如何？
4. 学生在本阶段学习中的情绪、心态是否稳定？
二、经过本阶段的学习，您对您孩子有什么新的学习期望？您希望中心在辅导您孩子的哪些方
面继续努力？
三、您近期采用的最多的教育方式是什么/您是以何种方式与您的孩子进行交流的？
四、中心应对方案
记录人：
备注：本表于回访时由家长（面谈）或学习管理师（电话）填写，后由中心教师给予方案策划，填写完毕后，由教务处收回
存档。

请家长给予真实的回答，以利于学生后期教学发展。

话回访生课程结束后，按时进行回访，了解情况。

和家长满意度。

访问题：某家长您好，我们是崇文教育。

感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。

请问您现在有时间吗？没时间）好的，那我待会再给您打电话，祝您工作愉快。

: 那您什么时候比较方便，我可以在您方便的时候再回访您，打扰您了，祝您生活愉快。

有时间）想和您聊聊。

了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。

、您觉得孩子有进步吗？、孩子有没有对学习产生兴趣？、孩子现在开始自主学习了吗？、孩子有没有形成一套自己的学习方式？、您和您的孩子沟通情况如何？、您觉得我们老师教的如何？、您对教您孩子的任课老师教学满不满意？、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？、您对我们的服务满意吗？有何建议？0、您还有什么需要我们改进的地方吗？谢您参及我们的回访祝您生活愉快。

例作人员：XX家长您好，我们是崇文教育。

感谢您的信任将孩子交给我们，我们特此进行了电话回访。

请问您现在有时间吗？长：有时间啊作人员：我想和您聊聊。

了解一下孩子在这里补习课程结束后，您觉得有没有收获。

长：我觉的还是那样，成绩没显著的提高作人员：您看，衡量孩子有没有进步不一定是分数，主要是看他自己有没有主动的学习，有没有形成一套自己的学校方法。

有没有学习的兴趣。

考试的时候卷子的难易程度是不一样的。

要跟他自己比。

要是原来基础不扎实现在基础扎实了，那就是进步啊。

学习本身就是一件长久持续的事情。

不可能叫孩子一下子全都接受的，要循序渐进，不是吗？长：可我感觉就是没什么进步作人员：进步一定是有的，只是现在进步的不太明显，毕竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能，学习就是一件漫长的事情，您也不能把期望值定的太高，就想让孩子一口吃成大胖子，学习还是要一步一脚印持之以恒的，要不这样您把孩子放在我们这边继续学习，慢慢的您就会发现您孩子的进步。

长：我还考虑下。

作人员：是的，现在孩子学习是最重要的，还是要考虑清楚，要慎重，学习就是贵在坚持呀。

思博教育辅导中心家长电话
回访注意事项
(2014年5月编)
一、重点关注：
1、思博教育辅导中心致力于学生的发展，要求负责老师每两个星期最少一次家长回访；
2、回访时必须重点关心、关注家长的关注点并制定后续教学计划。

二、回访技巧：
1开头：××先生女士您好，我是××教育中心的××，很冒昧打扰您您现在方便接听电话吗？
2、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是
3、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真/心散（列举一些课堂表现）
4、我们在上课时布置的练习题，Ta完成得
……
4、结尾：好的。

今天好开心可以同你交流。

我们之后还会五定期甘打电话过来交流学生的情况，你有什么情况都可以同我们老师联系，五阻你先再见。

三、回访注意：
1、具体问题具体分析，看每个学生的具体情况，找好谈话的切入点，可从学生的生活或者家庭关心起，渐转入行为和学习。

2、注意语言的使用，说话要适度婉转亲切。

不可使用过激言语谈论孩子，旁敲侧击问问是什么原因导致孩子出现问题，并和家长共同商讨解决办法。

免得引起和家长的误会或者导致家长找孩子算帐。

家长电话回访登记表
日期：年月日时分接听家长：回访老师：家长姓名
情况描述：
学生姓名
学生性别
学生班级
报读课程
家长关注点：
确认电话号码
回访后计划：
家长电话回访登记表
日期：年月日时分接听家长：回访老师：家长姓名
情况描述：
学生姓名
学生性别
学生班级
报读课程
家长关注点：
确认电话号码
回访后计划：。