ISO90002000标准介绍(1)

ISO9000:2000族标准简明培训教程
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第一章 2000版ISO9000族标准概述 第一节 修订标准的背景及过程 第二节 修订标准的总体思路和目标 第三节 2000版ISO9000族标准的主要特点 第二章 2000版ISO9000族标准的理论基础和术语 第一节 八项质量管理原则 第二节 质量管理体系基础 第三节 术语
ISO9000:2000族标准简明培训教程
2000年9月14日发布ISO/FDIS9000、 ISO/FDIS9001、 ISO/FDIS9004 国际标准草案 2000年12月15日ISO正式发布ISO/9000、 ISO/9001、 ISO/9004国 际标准
ISO9000:2000族标准简明培训教程
ISO9000:2000族标准简明培训教程
第一章 2000版ISO9000族 标准概述
ISO9000:2000族标准简明培训教程
第一节 修订标准的背景及过程
ISO(International Standard Organization)：国际标准化组织 ISO/TC176：质量管理和质量保证技术委员会 1986年发布ISO8402《质量——术语》； 1987年发布ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004 1994年完成第一阶段修订（有限修改）：即1994版ISO9000族 标准 1997年底ISO/TC176提出对标准第二阶段修订（彻底修改）的 最初成果：工作组草案第一稿（WD1） 1998年9月提出技术委员会草案第一稿（CD1） 1999年11月提出2000版ISO/DIS9000、 ISO/DIS9001、 ISO/DIS9004 国际标准草案

ISO9000:2000族标准简介 ISO9000:2000族标准简介
3,核心标准简介
D) ISO19011:2001 《质量和(或)环境管理体系审核指南》 ISO19011: 质量和( 环境管理体系审核指南》 ● 作用 ----用于质量和/ ----用于质量和/或环管理体系审核的实施和管理 ----用于对审核员的评审, ----用于对审核员的评审,聘用和管理 ● 内容 ----表述了质量/ ----表述了质量/环境管理体系审核的基本原则 ----表述了审核方案的管理 ----表述了审核方案的管理 ----表述了质量/ ----表述了质量/环境管理体系审核的实施要求 ----给出了对质量/ ----给出了对质量/环境管理体系审核员的资格要求
一,ISO9000:2000族标准简介 一,ISO9000:2000族标准简介
1,ISO9000族标准构成 ISO9000族标准构成
核 心 标 准 质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 要求 质量管理体系 业绩改进指南 ISO9000 ISO9000 ISO9001 ISO9001 ISO9004 ISO9004
本次培训的主要内容
一,ISO9000族标准构成; 一,ISO9000族标准构成; 二,新旧标准对照; 三,核心标准简介 三,核心标准简介 四,2000版的主要变化 四,2000版的主要变化 五,八项质量管理原则简介; 五,八项质量管理原则简介; 六,基本术语理解; 七,ISO9001质量管理体系简介 七,ISO9001质量管理体系简介
质量和( 质量和(或)环境管理体系审核指南 ISO19011 ISO19011
ISO9000:2000族标准简介 ISO9000:2000族标准简介
1,ISO9000族标准构成 ISO9000族标准构成

GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系基础和术语
ISO 9000:2000标准的主要内容分三部份。

一是八项质量管理原则:
(1)以顾客为关注焦点
(2)强调领导作用
(3)全员参与
(4)流程导向(过程方法)
(5)管理的系统方法
(6)持续改进(PDCA戴明环)
(7)基于事实的决策(记录的保存)
(8)与供方互利的关系(共赢或多赢)
二是质量管理体系十二项基础:
(1)质量管理体系理论说明
(2)质量管理体系要求和产品要求
(3)质量管理体系方法
(4)过程方法
(5)质量方针和质量目标
(6)最高管理者在质量管理体系中的作用
(7)文件
(8)质量管理体系评价
(9)持续改进
(10).统计技术的作用
(11)质量管理体系与其他管理体系的关注点
(12)质量管理体系与优秀模式之间的关系
三是术语和定义(共分10部分,列出80条术语) 第一部分:有关质量的术语5条;
第二部分:有关管理的术语15条;
第三部分:有关组织的术语7条;
第四部分:有关过程和产品的术语5条;
第五部分:有关特性的术语4条;
第六部分:有关合格(符合)的术语13条;
第七部分:有关文件的术语6条;
第八部分:有关检查的术语7条;
第九部分:有关审核的术语12条;
第十部分:有关测量过程质量保证的术语6条。

这些术语适用于ISO9000族的所有标准。

(具体内容略去)。

适用于各种类型不同规模和提供不同产品的组织是对产品要求的补充用于内部和外部包括认证机构评价组织满足顾客法律法规和组织自身要求的能力二允许的删减的原则不影响组织提供满足顾客和适应法律法规要求的产品的能力和责任删减仅限于第7章产品实现的要求41总要求这是实施保持并持续改进质量管理体系有效性的基础体现了过程方法在质量管理体系中的应用a识别过程b确定过程顺序和相互关系c确定过程运作和控制的准则和方法d确保获得信息和资源e测量监控和分析过程f实施必要措施以达到过程策划结果和持续改进对任何影响产品符合性的外包过程组织应确保对其实施控制42文件要求421总则质量管理体系文件应包括a形成文件的质量方针和质量目标b质量手册有关组织质量管理体系的内部外部的信息c本标准规定的六个文件化程序423文件控制424记录的控制822内部审核83不合格品控制852纠正措施853预防措施d确保其过程有效策划运作和控制所需文件质量计划规范指南作业指导书图样e记录21处文件的多少与详略程度取决于组织的实际见注解2422质量手册质量手册阐述一个组织的质量管理体系的文件
• 系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间 的相互作用，称为“过程方法”。
• 本标准鼓励采用过程方法管理组织。
图1 基于过程的质量管理体系
增值活动：
信息流：
➢ 质量方针和质量目标
• 建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。
• 质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标需要 与质量方针和持续改进的承诺相一致，并是可测量的。
历史性开拓 6项标准 主要针对制造业由其 是较大企业
要素
战术性换版
战略性换版
24项标准
5项核心标准加技术报告书
补充内容、扩大范围,开 充分考虑一切组织,包括小