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市场调查与分析一、原始资料的收集原始资料是市场调研人员通过实地调查获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直接感受和接触的现象。
原始资料的收集是市场调研中一项复杂、辛苦的工作，但又响到调查结果。
一般来说，为取得原始资料，主要采用访问法、观察法、定性研究技术以及实验法等。
本部分我们重点介绍这几类资料收集方法。
（一）访问法访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。
采用访问法进行调查，对所要调查了解的问题，一般都事先陈列在调配表中，按照调查表的要求询问，所以又称调查表法。
根据调查人员与被调查者接触方式的不同，又可将访问法分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。
1．人员访问人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。
询问时可按事先拟定的提纲顺序进行，也可采取自由交谈方式。
（1）优点由于人员访问是在调查者与调查者的人际沟通中实现的，所以使用此种方法需要掌握一定的技巧和方法，同样的调查内容，同样的成本支出，同样的被调查者，方法技巧不同，调查结果可能大不一样，这就需要调查者悉心研究、妥善处理。
另外，由于人员访问采取面对面的交谈方式，也使人员访问具有独特的优点：①人员访问具有很大的灵活性。
由于调查者与被调查者双方面对面交流、交谈的主题可以突破时间限制；同时对于一些新发现的问题，尤其是那些争议较大的问题，调查者可以采取灵活委婉的方式，迂回提问，逐层深入。
当被调查者对某一问题误解或不理解时，调查者可以当面予以解释说明，有利于资料收集工作的顺利进行。
②拒答率较低。
与其他方式相比，人员访问容易得到较高的回答率，这也可以说是人员访问最为突出的优点之一。
③调查资料的质量较好。
在访问过程中由于调查者在场，因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。
④调查对象的适用范围广。
市场调查步骤市场调查是企业在制定营销策略和推出新产品时必不可少的一项工作。
通过市场调查，企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，有助于企业制定正确的决策。
下面将介绍市场调查的具体步骤。
一、确定调查目标和范围在进行市场调查之前，首先需要明确调查的目标和范围。
调查目标可以是了解目标市场的需求、评估竞争对手的优势和劣势、了解目标市场的消费者行为等。
调查范围可以是特定的地域、特定的人群或特定的产品。
二、制定调查计划在确定调查目标和范围后，需要制定调查计划。
调查计划包括确定调查方法、样本规模、调查时间和调查地点等。
调查方法可以是问卷调查、访谈调查、观察调查等。
样本规模必须具有代表性，可以通过抽样方法来确定。
调查时间和地点要根据调查目标和范围的要求来确定。
三、收集第一手资料收集第一手资料是市场调查的重要环节。
可以通过问卷调查、访谈调查等方式来收集第一手资料。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，可以设计多种类型的问题，包括选择题、填空题、量表题等。
访谈调查可以选择面对面的访谈或电话访谈，可以针对特定的人群进行深入的访谈。
四、整理和分析数据在收集到第一手资料后，需要对数据进行整理和分析。
可以使用统计软件或数据分析工具来进行数据整理和分析，可以计算得出各种指标，如平均值、标准差、相关系数等。
通过数据分析，可以得出市场的整体情况、目标市场的需求、竞争对手的优势和劣势等。
五、撰写调查报告在完成数据分析后，需要撰写调查报告。
调查报告应包括调查的目的、方法、样本规模、调查结果和分析等内容。
调查报告应具有逻辑性和科学性，要求语句通顺、表达清晰、用词准确。
可以使用图表来展示调查结果，如柱状图、折线图等。
六、制定营销策略在了解了市场的需求和竞争对手的情况后，可以根据调查结果制定营销策略。
营销策略可以包括产品定位、市场定位、价格策略、促销策略等。
营销策略应根据市场调查的结果来制定，要符合目标市场的需求和竞争对手的情况。
第一章市场与市场营销（2学时）一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内）1．“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( B )。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2属于(A.6.8.一个消费者的完整购买过程是从（ C ）开始的。
A.筹集经费B.收集信息C.引起需要D.决定购买9.市场营销组合中的4P’S是指（A ）A.产品、价格、地点、促销B.产品、价格、政治力量、促销C.探查、分割、优选、定位D.价格、地点、人力、公共关系10.潜在需求表现形式之一是有( D )而无购买欲望。
A.兴趣B.需要C.需求D.购买力二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内)1．生产观念产生和流行的客观经济条件是（AE ）。
1．(值观、审美观和生活准则。
A．经济环境B．政治法律环境C．社会文化环境D．科学技术环境2.社会文化群可分为（ D ）、宗教、种族和地理等四个亚文化群。
A.城乡B.年龄C.部落D.民族3. 随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( C )、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。
A.日用品市场B.家电市场C.“银色市场”D.成年人市场4.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素是( B )。
A.可支配个人收入B.可随意支配个人收入C.5.A.6A7.）。
E．居民储蓄状况2.下列哪些因素是属于宏观环境（ABCE ）A.人口B.购买力C.民族生活习惯D.促销方式E.宗教信仰3.以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴：（BDE ）A.生产资料购买者B.国内外政治形势C.竞争对手D.社会文化状况E.人口与收入4.政治法律环境主要研究那些对企业经济行为产生强制或制约作用的( AB )。
A.法律法规B.方针政策C.政府机构D.公众利益组织E.竞争对手的幕后活动5．属于企业微观环境因素的是( ABCE )A．供应商B．顾客C．竞争者D．自然环境E．公众134.( CA.文化5A．发起者B．影响者C．决定者D．购买者6．家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于(A )。
第4章市场调查及预测第一部分市场调查与营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。
在此过程中，既有定量研究又有定性研究。
审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。
收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。
整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。
多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。
所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。
营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。
要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。
通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。
有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。
二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。
2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
第二编市场调查的方法第四章二手资料（数据库）的收集方法第一节市场调查方法分类一、市场信息的分类不同角度可以分为以下几类：1.按照负载形式不同，分为文献性信息、物质性信息和思维性信息。
2.文献性信息是指文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。
按载体形式和记录手段又可分为：手工型、印刷型、微缩型、机读型、视听型和卫星型具体表现：统计报表、市场调查报告、电视、广播、录音、录像等。
印刷型文献是最基本、最普通的一种形式，机读型和视听型的文献的数量也在急剧增加。
物质性信息是指各种物质形式做负载的信息。
如：商品展览、模型、样品等，它具有直观、可靠、易理解的特点。
思维性信息是人脑所负载的、对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息，如：预测信息、对竞争对手的决策判断信息等。
2.按照市场信息的产生过程不同，分为原始信息和二手资料信息。
原始信息，又称初级信息（Primary information data），即了解决特定问题而专门收集的调查资料、观察资料或实验数据资料。
二手资料，又称次级信息（Secondary data），是指已经收集好的，但不一定与当前问题直接有关的信息资料。
是既迅速又节省费用的一种信息获得的方法。
二、调查方法的分类原始资料收集的方法：调查方法、观察法、实验法三种。
观察法通常是描述性的，调查法通常是描述性的，也有因果性的，实验法几乎总是因果性的。
1.观察法观察是指在不直接干预的条件下监视被调查者的行为。
运用很广泛，如：超市用于识别商品条形码的扫描仪、电视收视率调查中使用的“黑盒子”等。
研究顾客购买的过程、现场促销对消费者的影响等。
结果虽然比较客观。
2.实验法实验法也是调查人员用来收集数据的一种方法，可以改变一个或多个变量，如：价格、包装、设计、广告主题或广告费用，观测这些变化对另一个变量（通常是销售额）的影响。
目的是检验因果关系，保持其他的因素不变，对新产品上市的销售计划和广告推广等信息收集是较有效的方法之一。
市场调查与预测第四章——一手数据获取方法市场调查与预测是市场营销领域中的重要工具，它可以帮助企业了解市场需求，预测市场走势，从而制定相关的营销策略。
在市场调查与预测中，一手数据的获取是至关重要的，因为它可以提供准确、及时、详细的信息，为企业提供可靠的决策依据。
本文将介绍一些常见的一手数据获取方法。
一手数据获取方法主要有市场调查问卷、面谈访问、观察法、试用品法和购买数据等。
市场调查问卷是一种常见的数据获取方法，通过设计问卷并向目标受众发放，企业可以了解到消费者的需求、意见和偏好。
问卷可以通过传统的纸质形式发放，也可以通过网络平台进行在线调查。
问卷调查的优点是成本低、覆盖面广，但也存在着样本选择偏差和回答不真实等问题。
面谈访问是一种较为深入的数据获取方法，研究员通过与受访者进行面对面的交流和访谈，可以获得详细、全面的信息。
面谈访问的优点是可以实时追问来获取更多的细节信息，但它的缺点是时间和人力成本高，样本数量有限。
观察法是指研究员通过观察消费者的行为和环境来获取数据。
观察法可以直接观察消费者在购物环境中的行为，也可以观察消费者在日常生活中的行为，以此了解他们的需求和偏好。
观察法的优点是真实性高，但由于观察者的主观性和观察环境的限制，数据收集的对象和内容有局限性。
试用品法是指向潜在消费者提供免费的试用产品或服务，并收集他们的反馈和评价。
试用品法可以帮助企业了解消费者对产品的实际使用情况和满意度，从而改善产品设计和市场营销策略。
试用品法的优点是可以获得真实的消费者反馈，但由于受试者的选择性和数量的限制，数据的代表性可能较低。
在实际应用中，可以结合多种一手数据获取方法，以确保数据的全面性和准确性。
同时，还可以通过数据分析工具和统计模型对数据进行分析和建模，从而得出更准确的市场调查与预测结果。
总之，一手数据的获取对于市场调查与预测至关重要。
通过市场调查问卷、面谈访问、观察法、试用品法和购买数据等方法，企业可以全面、准确地了解市场需求和消费者行为，为制定营销策略提供可靠的依据。
