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一、实验目的1. 熟悉银行排队系统的基本原理和设计方法；2. 掌握使用C语言实现银行排队系统的基本操作；3. 培养团队合作精神和实践能力。
二、实验环境1. 操作系统：Windows 102. 编程语言：C语言3. 开发工具：Visual Studio三、实验内容1. 银行排队系统简介银行排队系统是一种模拟真实银行排队场景的程序，主要功能包括：客户到达、排队、服务、离开等。
通过模拟银行排队过程，我们可以了解银行排队系统的基本原理，并为实际应用提供参考。
2. 系统设计（1）数据结构本系统采用队列数据结构来存储排队客户。
队列是一种先进先出（FIFO）的数据结构，适用于模拟银行排队场景。
（2）功能模块本系统主要包括以下功能模块：1）客户到达模块：模拟客户到达银行，并随机生成客户信息，如客户ID、到达时间、服务时间等；2）排队模块：根据客户到达顺序，将客户信息依次加入队列；3）服务模块：按照客户排队顺序，为每位客户提供服务，并更新客户状态；4）离开模块：客户服务完成后，从队列中移除该客户信息；5）统计模块：记录客户服务次数、平均等待时间、最长等待时间等数据。
（3）实现方法1）客户到达模块：使用随机数生成器生成客户信息，并将客户信息存入队列；2）排队模块：当客户到达时，将客户信息加入队列尾部；3）服务模块：从队列头部取出客户信息，为该客户提供服务，并更新客户状态；4）离开模块：当客户服务完成后，从队列中移除该客户信息；5）统计模块：记录客户服务次数、平均等待时间、最长等待时间等数据。
3. 实验步骤（1）初始化系统，设置窗口数量和客户到达时间间隔；（2）模拟客户到达，生成客户信息并加入队列；（3）按照客户到达顺序，为每位客户提供服务；（4）记录客户服务次数、平均等待时间、最长等待时间等数据；（5）统计实验结果，分析银行排队系统性能。
四、实验结果与分析1. 实验结果通过实验，我们得到了以下数据：（1）客户服务次数：100次；（2）平均等待时间：5分钟；（3）最长等待时间：15分钟。
银行排队系统实验报告银行排队系统实验报告一、引言近年来，随着人们生活水平的提高和金融业的不断发展，银行成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，由于客户数量的增加和服务需求的提升，银行排队系统的效率问题逐渐凸显。
为了解决这一问题，本实验旨在探讨银行排队系统的优化方法，提高服务效率，提升客户满意度。
二、实验设计本实验采用了模拟排队的方法，通过模拟银行的实际情况，观察不同策略下的排队系统效果。
实验中，我们设置了四种不同的排队策略：单一窗口排队、多窗口排队、自助服务排队和预约服务排队。
每种策略下，我们分别记录了客户等待时间、服务时间、客户满意度等数据，并进行了对比分析。
三、实验结果1. 单一窗口排队在单一窗口排队策略下，客户需要依次排队等待，然后逐一接受服务。
实验结果显示，由于只有一个窗口提供服务，客户等待时间较长，平均等待时间为15分钟。
此外，由于服务人员需处理所有业务，服务时间较长，平均服务时间为10分钟。
客户满意度普遍较低，仅为60%。
2. 多窗口排队在多窗口排队策略下，银行设置了多个窗口，客户可以选择不同的窗口进行服务。
实验结果显示，多窗口排队策略能够有效减少客户等待时间，平均等待时间为10分钟。
服务时间也相对较短，平均服务时间为8分钟。
客户满意度相对提高，达到70%。
3. 自助服务排队在自助服务排队策略下，银行引入了自助服务设备，客户可以通过机器自行完成某些简单的业务操作。
实验结果显示，自助服务排队策略能够进一步减少客户等待时间，平均等待时间为5分钟。
服务时间也大幅缩短，平均服务时间为3分钟。
客户满意度明显提高，达到80%。
4. 预约服务排队在预约服务排队策略下，客户可以提前通过手机或网上平台预约服务时间，减少了排队等待的时间。
实验结果显示，预约服务排队策略能够极大地减少客户等待时间，平均等待时间仅为1分钟。
服务时间也相对较短，平均服务时间为2分钟。
客户满意度达到了90%以上。
四、讨论与结论通过对比实验结果，我们可以得出以下结论：1. 多窗口排队策略相对于单一窗口排队策略能够明显提高服务效率和客户满意度。
银行排队叫号系统毕业设计银行排队叫号系统毕业设计一、引言在现代社会，银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为人们提供金融服务的重要角色。
然而，由于客户数量庞大，排队等候时间长成为了银行服务中的一大问题。
为了提高服务效率，许多银行引入了排队叫号系统，该系统能够有效地管理客户队伍，提供更优质的服务。
二、排队叫号系统的原理和功能排队叫号系统是一种基于电子技术的智能管理系统，通过数字化的方式对客户进行排队、叫号和服务管理。
该系统主要包括以下几个核心功能：1. 号码生成：系统为每位客户生成一个唯一的号码，用于标识其在队伍中的位置。
号码可以通过取号机、手机APP等方式获取。
2. 叫号显示：系统将当前叫号的号码显示在屏幕上，方便客户了解自己的排队情况。
3. 叫号广播：系统通过音频设备将当前叫号的号码以及相关信息广播出去，确保每位客户都能听到叫号信息。
4. 服务管理：系统可以记录每位客户的等待时间、服务时间等信息，方便银行进行服务质量分析和优化。
三、设计方案1. 系统硬件设计：排队叫号系统的硬件主要包括取号机、显示屏、音频设备等。
取号机需要具备号码生成、打印和取票等功能；显示屏需要能够清晰地显示当前叫号的号码和相关信息；音频设备需要能够将叫号信息以清晰、准确的方式广播出去。
2. 系统软件设计：排队叫号系统的软件设计是整个毕业设计的核心。
软件需要能够实现号码生成、叫号显示、叫号广播和服务管理等功能。
同时，软件还需要具备良好的用户界面设计，方便客户使用和操作。
3. 数据库设计：为了实现服务管理功能，系统需要建立一个数据库来存储客户的相关信息。
数据库设计需要考虑到数据的安全性、可靠性和查询效率等因素。
四、系统优势和应用前景排队叫号系统在银行服务中具有诸多优势和应用前景：1. 提高服务效率：排队叫号系统能够自动管理客户队伍，减少人工干预，提高服务效率。
2. 提升客户体验：通过显示屏和音频设备，客户可以清晰地了解自己的排队情况，减少焦虑和不安。
银行排队叫号系统
银行排队叫号系统是一个用于管理银行客户排队的系统。
它可以帮
助银行有效地组织客户排队并减少排队时间，提供更好的服务体验。
银行排队叫号系统通常包括以下组成部分：
1. 号码发放器：客户在到达银行后，可以通过号码发放器获得一个
排队号码。
这个号码可以通过机器打印或者手机App等方式获取。
2. 叫号显示屏：银行柜台或大厅中通常会安装一个数字显示屏，用
于显示当前叫号的号码。
客户可以根据显示屏上的号码知道自己何
时可以进行业务办理。
3. 声音提示系统：银行也可以通过声音提示系统，在叫号时播放相
应号码的语音提示，以提醒客户进行业务办理。
4. 系统管理后台：银行工作人员可以通过系统管理后台对排队叫号
系统进行管理和监控，例如设置叫号方式、查看排队情况、调整柜
台业务等。
银行排队叫号系统的工作流程通常是这样的：
1. 客户到达银行后，通过号码发放器获取一个排队号码。
2. 客户等待叫号，同时可以通过显示屏或声音提示系统了解当前叫号的号码。
3. 当客户的号码被叫到时，客户可以前往指定柜台或窗口进行业务办理。
通过银行排队叫号系统，银行可以更好地组织客户排队，提高办理效率，减少客户等待时间，提升服务质量。
同时，系统还可以帮助银行收集客户排队数据统计和分析，用于优化银行的营运管理。
银行排队系统的总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我代表银行排队系统项目组，向大家汇报一下我们所完成的工作和取得的成果。
一、项目背景随着现代经济的发展和金融行业的繁荣，银行业务的办理量逐年增加，排队等待时间也相应延长。
长时间的等待不仅给客户带来不便，也加重了银行工作人员的压力。
针对这一问题，我们项目组研发了银行排队系统，旨在提高银行服务效率，提升客户体验。
二、项目目标1. 提升服务效率：通过排队系统的使用，实现客户排队时间的减少，提高服务效率。
2. 优化客户体验：通过系统中的信息提示和服务提醒，提升客户的满意度和忠诚度。
3. 提高管理效能：通过系统的前端和后台管理功能，提高银行工作人员的工作效率和管理效能。
三、项目成果1. 前台功能：（1）号码取票：客户到达银行后，在取票机上取得号码，避免了排队等待的时间。
（2）信息提示：在大厅内设置了LED显示屏，实时显示当前办理业务的窗口和号码，提醒客户前往。
（3）自助查询：客户可以通过自助查询机，查询自己的业务进度和当前等待时间，提前做好准备。
2. 后台功能：（1）业务管理：后台可以设置不同业务的窗口数量和服务时间，根据实际情况灵活调整，提高业务处理效率。
（2）员工管理：通过系统统计员工工作效率和业绩，进行绩效考核和奖惩，提高员工的工作积极性和服务质量。
（3）数据分析：通过数据分析功能，可以统计不同业务的办理量、等待时间和满意度，帮助银行管理层做出决策。
四、用户反馈自银行排队系统投入使用以来，得到了广大用户的普遍好评。
用户反馈主要集中在以下几个方面：1. 排队时间明显减少：用户可以提前通过取票机取号，避免了长时间的排队等待，极大地提高了办理效率。
2. 信息提示准确及时：系统中的LED显示屏确保了客户能够准确了解自己的排队信息，不再错过呼叫。
3. 自助查询方便快捷：用户可通过自助查询机随时了解自己的办理进度，不用再一直盯着显示屏。
五、项目展望虽然银行排队系统已经取得了一定的成效，但还存在一些可以进一步优化的地方：1. 完善系统功能：在当前基础上，可以进一步引入手机APP 预约功能，提供更便捷的服务体验。
银行排队系统心得体会范文在我参与银行排队系统的使用中，不禁深感这一系统的高效和便利。
以下是我的一些心得体会。
首先，银行排队系统极大地提高了办理业务的效率。
在过去，人们排队等待业务办理的时间相当长，有时甚至需要等上几个小时。
而现在，通过银行排队系统，我可以提前在手机上预约时间，避免了长时间的等待。
当我到达银行时，只需出示预约二维码，便可以直接进入柜台办理业务，无需再排队等候。
这样不仅提高了工作效率，也节省了时间，让我能够更加充分地利用自己的时间。
其次，银行排队系统使得业务办理更加便捷。
通过该系统，我可以提前选择柜台和业务类型，然后在手机上进行一些必要的填写，如填写个人信息、填写存款金额等。
这样，在到达银行后，我只需要简单地核对一下信息，就可以直接办理业务了。
相比之前需要填写大量表格的方式，这种方式更加简洁，大大减少了办理业务的繁琐程度，大大提高了办事的效率。
此外，银行排队系统的使用也增强了银行的服务质量。
通过该系统，银行可以提前了解到大量客户的需求，并提前安排好相应的工作人员和资源。
这样一来，在办理业务时，工作人员可以更专注地为每位客户提供贴心的服务，不再受到时间和人力的限制。
同时，银行排队系统也提供了实时的服务反馈机制，客户可以通过系统评价服务质量，让银行得知客户的意见和建议，进一步改进和优化服务模式，提高客户满意度。
最后，银行排队系统还提高了银行的管理效能。
通过该系统，银行可以对每位客户的信息进行准确记录和管理，包括预约记录、办理业务记录、评价记录等。
这些数据的准确记录和整理，为银行的管理者提供了有力的依据，让他们能够更好地了解到客户的需求和偏好，进而制定出更有针对性的服务策略和业务规划。
综上所述，银行排队系统的使用带来了巨大的好处。
它不仅提高了办理业务的效率，使得业务办理更加便捷，还增强了银行的服务质量和管理效能。
可以说，银行排队系统是一个切实可行的解决办理业务过程中所遇到问题的方式，也是银行服务升级的重要一环。
银行排队系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解银行排队系统的基本原理和运作流程；2. 掌握利用数学模型分析排队系统效率的方法；3. 学会运用概率论和统计学知识预测排队系统中的顾客等待时间。
技能目标：1. 能够运用所学知识设计简单的银行排队系统优化方案；2. 培养运用信息技术工具（如电子表格软件）对排队系统数据进行处理和分析的能力；3. 提高逻辑思维和问题解决能力，通过团队合作解决银行排队系统中的实际问题。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对数学学科的兴趣和认识，激发他们探究现实问题的热情；2. 增强学生的社会责任感，使他们意识到优化银行排队系统对提高社会服务效率的重要性；3. 培养学生的合作意识和团队精神，让他们在团队协作中体验共同解决问题的成就感。
课程性质：本课程为数学学科的应用课程，结合实际生活中的银行排队现象，培养学生的数学应用能力和问题解决能力。
学生特点：考虑到学生所在年级，已具备一定的数学基础和逻辑思维能力，对现实生活中的问题充满好奇心。
教学要求：注重理论与实践相结合，以学生为主体，教师引导学生主动探究、合作学习，提高学生的数学素养和实际操作能力。
通过课程学习，使学生将所学知识应用于解决实际问题，实现知识、技能和情感态度价值观的全面提升。
二、教学内容1. 银行排队系统基本概念：介绍排队论的基本原理，包括顾客到达率、服务率、排队规则等；相关教材章节：第三章“排队论基本概念”。
2. 排队系统数学模型：讲解M/M/1、M/M/C等常见排队模型的构建与求解方法；相关教材章节：第四章“排队系统数学模型”。
3. 排队系统性能指标：分析排队系统的各项性能指标，如平均等待时间、平均队列长度等；相关教材章节：第五章“排队系统性能指标”。
4. 银行排队系统优化：探讨如何运用排队论优化银行排队系统，提高服务效率；相关教材章节：第六章“排队系统优化”。
5. 案例分析与团队合作：通过实际案例分析，让学生运用所学知识设计优化方案，并进行团队协作；相关教材章节：第七章“排队论在实际中的应用”。
银行排队系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解银行排队系统的基本原理和运作方式；2. 学生掌握运用数学模型分析银行排队现象，了解平均等待时间、平均队列长度等指标的计算方法；3. 学生了解银行排队系统的优化策略，如多窗口服务、预约制度等。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，设计简单的银行排队系统模型，分析实际案例；2. 学生通过小组合作，提高沟通协调能力和团队协作能力；3. 学生能够运用计算机软件（如Excel等）进行数据收集、处理和分析，提高数据处理能力。
情感态度价值观目标：1. 学生培养对数学建模的兴趣，认识到数学知识在实际生活中的应用价值；2. 学生通过解决实际问题，增强自信心，提高解决问题的积极性和主动性；3. 学生在团队合作中学会尊重他人，培养良好的沟通能力和团队精神。
课程性质：本课程为数学应用课程，结合实际生活中的银行排队现象，培养学生运用数学知识解决实际问题的能力。
学生特点：本课程针对初中生设计，学生具备一定的数学基础和逻辑思维能力，但对实际问题的分析能力有待提高。
教学要求：教师应注重引导学生联系实际生活，激发学生的学习兴趣，采用小组合作、讨论等方式，提高学生的参与度和积极性。
同时，注重培养学生的数据处理能力和团队协作能力，使学生在实践中掌握知识，提高解决问题的能力。
通过本课程的学习，为学生后续学习相关领域知识打下基础。
二、教学内容1. 引入银行排队系统概念，讲解其基本原理和现实意义，对应教材第3章“排队论”部分；- 队列的定义与特性；- 排队系统的组成要素：顾客到达、服务设施、排队规则。
2. 探讨银行排队系统中的基本数量指标，包括到达率、服务率、平均等待时间、平均队列长度等，对应教材第3章“排队论”相关内容；- 到达率与服务率的计算；- 平均等待时间、平均队列长度的计算方法。
3. 分析银行排队系统优化策略，如多窗口服务、预约制度等，结合教材第4章“排队系统的优化”；- 多窗口服务的运作原理与优势；- 预约制度的实施方法及其对排队系统的影响。
c课课程设计银行排队系统一、教学目标本节课的教学目标是让学生了解并掌握银行排队系统的原理和实现方法，培养学生的编程能力和问题解决能力。
具体来说，知识目标包括了解银行排队系统的原理和组成，掌握相关编程语言和工具的使用；技能目标包括能够独立设计和实现一个简单的银行排队系统，提高学生的编程能力和问题解决能力；情感态度价值观目标包括培养学生的团队合作意识和积极进取精神，激发学生对计算机科学和软件工程的兴趣。
二、教学内容本节课的教学内容主要包括银行排队系统的原理、组成和相关编程语言和工具的使用。
具体来说，首先介绍银行排队系统的原理和组成，让学生了解银行排队系统的基本概念和作用；然后讲解相关编程语言和工具的使用，如Java和Python，让学生掌握实现银行排队系统的基本方法；最后通过案例分析和实践操作，让学生独立设计和实现一个简单的银行排队系统。
三、教学方法为了达到本节课的教学目标，采用多种教学方法相结合的方式进行教学。
首先，采用讲授法向学生讲解银行排队系统的原理和组成，让学生掌握基本概念和作用；其次，采用讨论法引导学生进行问题讨论和解决方案的设计，培养学生的问题解决能力和团队合作意识；然后，采用案例分析法让学生分析实际案例，了解银行排队系统的应用场景和实现方法；最后，采用实验法让学生独立设计和实现一个简单的银行排队系统，提高学生的编程能力和实践能力。
四、教学资源为了支持本节课的教学内容和教学方法的实施，准备了一系列的教学资源。
教材方面，选择《计算机科学导论》和《软件工程导论》等教材，为学生提供理论知识的支持；参考书方面，推荐《Java编程思想》和《Python编程：从入门到实践》等书籍，为学生提供实践指导；多媒体资料方面，制作了相关的PPT和教学视频，为学生提供直观的学习资源；实验设备方面，准备了计算机和网络设备，为学生提供实践操作的平台。
通过这些教学资源的准备，丰富学生的学习体验，提高学生的学习效果。
五、教学评估为了全面、客观地评估学生的学习成果，本节课采用多种评估方式相结合。
银行排队系统c课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解银行排队系统的基本概念，掌握其工作原理和关键功能。
2. 学生能运用C语言实现银行排队系统的基本功能，包括顾客入队、出队、查询排队人数等。
3. 学生了解并掌握结构体、链表等C语言知识点在银行排队系统中的应用。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，独立设计并编写银行排队系统的C语言程序。
2. 学生通过课程学习，提高编程能力，培养解决问题的策略和技巧。
3. 学生能够运用调试工具，对银行排队系统程序进行调试和优化。
情感态度价值观目标：1. 学生在课程学习过程中，培养对编程的兴趣和热情，形成积极的学习态度。
2. 学生通过小组合作完成课程设计，增强团队协作意识和沟通能力。
3. 学生通过解决实际问题，体验编程带来的成就感，培养自信心和创新能力。
课程性质：本课程设计为实践性课程，强调理论联系实际，培养学生动手能力和编程思维。
学生特点：学生已具备C语言基础知识，具有一定的编程能力，但对复杂问题的解决策略尚需引导。
教学要求：教师需引导学生运用所学知识解决实际问题，关注学生在课程学习中的个体差异，提高学生的编程能力和综合素质。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，便于后续教学设计和评估。
二、教学内容1. 理论知识：- 银行排队系统基本原理及流程- C语言结构体和链表相关知识- 函数调用、指针运用及模块化编程2. 实践操作：- 编写顾客入队、出队等基本功能模块- 设计链表数据结构，实现排队系统的数据存储和操作- 编程实现银行排队系统主程序，整合各功能模块3. 教学大纲：- 第一周：银行排队系统基本原理学习，回顾C语言结构体和链表知识- 第二周：编写顾客入队、出队等基本功能模块，学习模块化编程方法- 第三周：设计链表数据结构，实现数据存储和操作，编写系统主程序- 第四周：调试、优化银行排队系统程序，进行课程总结和评价4. 教材章节：- 《C语言程序设计》第十章：结构体与共用体- 《C语言程序设计》第十二章：链表- 《C语言程序设计》第八章：函数与模块化编程教学内容确保与课程目标紧密结合，注重理论与实践相结合，培养学生的动手能力和编程思维。
银行排队叫号系统方案1. 引言在银行业务日益繁忙的背景下，为了提高客户体验和服务效率，银行需要引入一套能够智能管理排队叫号的系统。
本文将介绍一种银行排队叫号系统的方案，以提高银行服务质量和效率。
2. 系统介绍银行排队叫号系统是一种基于计算机技术和网络通信技术的智能管理系统。
该系统将客户排队信息和工作人员信息进行管理，通过合理的调度和优化，提高客户的等待时间，并减轻工作人员的负担。
3. 系统功能3.1 客户叫号功能客户通过自助终端或手机App获取取号凭证，系统将为客户自动生成一个排队号码。
客户可以根据自己的需求选择特定的业务窗口或者按照系统推荐的等待时间最短的窗口进行办理业务。
3.2 排队叫号功能排队叫号功能主要包括客户的叫号显示和工作人员的叫号服务。
系统将客户的号码和业务类型显示在屏幕上，员工根据显示的信息叫号，客户到达相应窗口后进行业务办理。
3.3 业务办理功能系统提供各种银行业务的办理功能，例如存款、取款、转账、办理信用卡等。
客户在办理业务时，工作人员通过系统可以快速查找客户的个人信息，提供更专业、快捷的服务。
3.4 数据统计和分析功能系统可以实时统计和分析客户的等待时间、民族性别、业务类型等多维度的数据。
通过数据分析，银行可以优化窗口设置、调整工作人员分配和提前处理高峰期等，以提高整体服务质量。
4. 系统优势4.1 提高客户体验通过引入排队叫号系统，客户可以自由选择业务窗口，减少排队等待时间，提高服务效率和客户满意度。
4.2 节省人力成本排队叫号系统能够自动化处理客户的排队和叫号，减轻工作人员的负担，节省人力成本。
4.3 数据分析和服务优化通过系统的数据统计和分析功能，银行可以及时了解客户的需求和业务情况，进行相应的服务优化，提高服务质量。
5. 系统实施方法系统的实施方法包括以下几个步骤：•需求分析：与银行进行沟通，了解其具体需求和业务特点。
•系统设计：根据需求分析结果，设计排队叫号系统的架构和功能模块。
银行排队叫号系统的分析与UML建模一、需求分析近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。
例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。
银行排队系统的功能性需求包括以下内容：1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。
2、票务打印系统（1）显示发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；（2）输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；（3）输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等；3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮（1）显示屏使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；（2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。
语音提示不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。
选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。
（3）叫号按钮设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。
满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：（1）派号功能模块。
派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。
号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
（2）叫号功能模块。
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
（3）预约功能模块。
用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。
《银行排队叫号系统的设计》一、系统背景随着金融业务的不断发展，银行网点客流量日益增大，客户在银行办理业务时排队等待的问题日益突出。
为提高银行服务效率，优化客户体验，设计一套高效、便捷的银行排队叫号系统显得尤为重要。
二、系统目标1. 减少客户排队等待时间，提高业务办理效率。
2. 实现客户分流，缓解网点拥堵现象。
3. 提升银行服务质量，增强客户满意度。
4. 降低银行工作人员的工作强度，提高工作效率。
三、系统功能模块1. 客户取号模块客户到达银行网点后，通过自助取号机选择所需办理的业务类型，系统自动分配一个唯一的排队号码，并打印出排队小票。
2. 叫号显示模块系统根据客户取号顺序，自动显示当前办理业务的客户号码，并通过语音播报提醒客户前往指定窗口。
3. 窗口业务办理模块银行工作人员在办理业务时，通过呼叫器告知系统当前窗口状态，系统根据窗口状态自动调整叫号顺序。
4. 数据统计与分析模块系统实时统计各业务窗口的办理情况，报表，为银行管理层提供决策依据。
5. 客户满意度调查模块系统在客户办理业务结束后，邀请客户进行满意度评价，收集客户反馈，以便持续优化服务。
四、系统设计要点1. 易用性：系统界面简洁明了，操作简便，便于客户快速上手。
2. 稳定性：系统运行稳定，确保24小时不间断服务。
4. 安全性：系统采用加密技术，确保客户信息安全。
五、系统技术选型与架构1. 技术选型前端：HTML5、CSS3、JavaScript，采用Vue.js框架进行页面开发。
后端：采用Java语言，结合Spring Boot框架进行业务逻辑处理。
数据库：MySQL，用于存储客户信息、业务数据等。
语音播报：采用TTS（文本转语音）技术实现语音叫号功能。
2. 系统架构银行排队叫号系统采用B/S（Browser/Server）架构，分为客户端和服务端两部分。
客户端负责与用户交互，服务端负责处理业务逻辑和数据存储。
六、系统详细设计与实现1. 客户取号模块取号机界面设计：采用触摸屏设计，界面包含业务类型选择、取号按钮等元素，方便客户操作。
银行排队系统解决方案1银行排队系统解决方案（有线）主要功能1.发号机可自动出票、触摸屏出票；2.号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；3.号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；4.系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；5.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。
6.实现客户自主选择柜员功能；7支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
8.产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；9.系统提供业务状态查询功能；10.在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；11.开放式的接口，强大的扩展功能；12.系统可无线遥控，也可有线连接；13.系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。
平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；14.所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。
15.系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；16.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；17.多项业务排队管理功能。
可同时处理多种不同业务类别的排队服务。
顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；18.系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；19.号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。
银行排队系统需求分析报告银行排队系统是一个非常普遍的服务场所应用系统，旨在通过智能科技来为客户提供更加高效便捷的服务体验。
这篇文档将提供有关“银行排队系统”的需求分析报告，包括基本需求、功能需求和非功能需求。
基本需求银行排队系统必须具备以下基本需求：1. 数据管理：银行排队系统需要能够高效地管理客户的数据，包括其基本信息，账户信息，交易记录等。
2. 安全性：银行排队系统需要确保客户信息的安全和保密性，以及交易信息的真实性。
3. 可拓展性：系统需要具备可拓展性，以便在不同时间内能够满足不同数量的客户和实现不同的功能。
4. 设备兼容性：银行排队系统需要与设备兼容性能，并兼容不同的交易机器，如ATM机、POS机等。
功能需求银行排队系统需要实现以下功能需求：1. 排队管理：客户到达银行后，系统应该可以为他们生成一个排队号码，以便能够在相应的窗口服务员处接受服务。
2. 预约服务：客户可以预约服务，在到达之前就能为自己预约一个特定时间段的服务。
3. 排队信息通知：银行排队系统需要能够及时向客户发布有关其状态和排队信息的通知，如预计到达时间，当前排队人数等。
4. 柜员管理：系统需要能够管理和分配柜员的任务，以便高效地安排每个柜员的工作流。
5. 开户和交易管理：银行排队系统需要具备开户和交易管理的基本功能，以便客户能够完成其在银行的基本业务，如账户管理、转账等。
6. 业务查询：客户需要能够查询账户信息、历史交易等。
7. 交易报表：系统需要能够生成业务报表和统计数据，以便对银行的整体绩效和客户需求有更全面和更具体的了解。
非功能需求银行排队系统需要满足以下非功能需求：1. 响应时间：系统需要能够及时响应客户的请求，尽可能的减少等待时间并提供更快的服务。
2. 可靠性：系统需要具备可靠性和稳定性，以确保客户数据的安全性和稳定性。
3. 可用性：系统应该具备良好的可用性，以便在出现故障或特殊情况时快速调整工作模式。
4. 易用性：系统的用户界面需要易用和直观，以便开始使用，并使客户能够快速导航并找到所需的信息。
1、编程实现一个“银行排队模拟系统”思想：程序等待标准输入，若检测到有标准输入，则创建对应的进程。
如果目前等待态的进程个数等于座位数，在门外等待（即放入消息队列等待创建）；若目前阻塞的进程个数小于座位数则进程阻塞。
与此同时，检测等待态的进程个数小于座位数，消息队列中存在消息，则从消息队列中取出一条消息，同时创建一个新进程。
本程序使用信号量进行进程间通信，使用消息队列存储从stdin输入的消息。
设置一信号量，标示大厅中座位。
设置一消息队列，标示在门外等待。
本程序，没有实现，老师所说的，“窗口进程”。
只是在主控进程中，对S3，S4进行了操作来实现与子进程的通信。
相当于，主控进程作为一个窗口进程，来处理各个客户进程。
由于，想要做到，在同一时间，主控进程最多只有两个子进程（客户进程）在执行，其他的都在阻塞状态，因此，本程序，将S3的初始值设置为21) 该程序模拟客户到银行取号-排队-被叫号-被服务的过程；2) 程序执行流程如下：Step1: 客户到达银行，并从取号机取号；Step2: 如果大厅中有空闲座位，则座下等待，否则，在大厅外等待；Step3: 银行职员如果发现有客户等待，则依次叫号服务，否则休息；Step4: step1-step4重复执行3) 大厅中座椅数量为20个；4) 服务窗口为2个；5) “客户到来”通过命令行输入客户名字模拟；6) 为了模拟实际情况，每个客户服务时间不小于20秒，可随机确定；7) 程序顺序列出不同窗口服务客户的：名称，窗口号，服务时间2、提示1) 需一个主控进程，随时监控客户到来，并为之创建进程；2) 取号机应视为互斥型临界资源3) 座椅应视为临界资源4) 客户等待及被叫号应视为进程间同步过程主控进程（serve.c）执行流程图：客户端进程（client.c）执行流程图：需求分析：本系统，没有实现，窗口进程，最初目的在于，保证在同一时间，父进程即主控进程最多具有2个子进程在执行。
本模拟系统需要两个程序，一个作为主控进程，负责宏观调度（检测是否有标准输入，如果有，则创建子进程···）；一个作为子进程，负责输出服务窗口（自己的PID），系统对自己的服务时间，自己等待系统服务的时间，（也可输出自己的名称，此处的传值方式与信号量的ID原理相同，因此省去本项）。
PS:此程序以实现serve.c 为主控进程client.c为子进程，子进程的二进制文件名必须为client，绝对路径必须为“mnt/usb/signal”如果想要修改，可以参看课本execle函数的使用守则del.c如果主控进程异常退出但是有没有执行删除消息队列，信号量集合是使用，记得修改参数serve.c#include<stdio.h>#include<stdlib.h>#include<unistd.h>#include<sys/times.h>#include<sys/ipc.h>#include<sys/msg.h>#include<sys/sem.h>#include<setjmp.h>jmp_buf crt;//设置跳转节点jmp_buf end;char *env_init[]={"USER=root","PATH=/mnt/usb",NULL};//初始化环境表中的信息union semun//使用信号量函数，我们必须自己定义semun 联合类型。
{int val;struct semid_ds *buf;unsigned short *array;};struct msgsbuf//定义向消息队列发送消息的结构体{int mtype;char mtext[10];}msg_sbuf;struct msgmbuf//定义从消息队列接收消息的结构体{int mtype;char mtext[10];}msg_rbuf;int crt_msg(key_t key)//创建一个消息队列，如果出错则跳转到出错处理程序，如果没有出错，则返回创建的消息队列的ID{int msgid;msgid=msgget(key,IPC_CREA T|00666);//如果已存在msgid这个值的消息队列，不阻塞，直接打开，如果不存在则根据key的值新建一个消息队列//msgid=msgget(key,IPC_CREAT|IPC_EXCL|00666);//接受从主函数传递过来的KEY创建一个消息队列，此处设置为：如果已存在该队列则出错返回if(msgid<0)//判断是否出错{printf("create message error!\n")longjmp(end,1);//如果出错，跳转到setjmp(end)语句的下一句，开始执行程序。
}return msgid;//返回创建的消息队列的ID}int crt_sig(key_t key,int nsems)//创建一个信号量集合，如果出错则跳转到出错处理程序,如果没有出错，则返回创建的信号量集合的ID{int sigid;sigid=semget(key,nsems,IPC_CREAT|00666);//如果已存在msgid这个值的信号量集合，不阻塞，直接打开，如果不存在则根据key的值新建一个信号量集合//sigid=semget(key,nsems,IPC_CREAT|IPC_EXCL|00666); //此处设置，如果已存在semid的信号量集合，则出错返回if(sigid<0)//判断是否出错{printf("create signal set error!\n");longjmp(end,1);//如果出错，跳转到setjmp(end)语句的下一句，开始执行程序。
}return sigid;//返回创建的信号量集合的ID}pid_t crt_child()//创建一子进程，如果出错，则跳转到setjmp(end)的下一句开始执行，如果没有出错，则返回新建子进程的ID{pid_t pid;if((pid=fork())<0)//判断是否出错{printf("create child error!\n");longjmp(end,1);//如果出错，跳转到setjmp(end)语句的下一句，开始执行程序。
}return pid;//返回创建的子进程的ID}int msg_stat(int msqid,struct msqid_ds msg_info)//查看消息队列的基本信息，本子函数也可用于测试对消息队列数据的传输是否正常，出错则跳转到setjmp(end)的下一句开始执行，返回消息队列成员的个数{int reval;sleep(1);reval=msgctl(msqid,IPC_STA T,&msg_info);if(reval<0)//判断是否出错{printf("get message informatioin error!\n");longjmp(end,1);//如果出错，跳转到setjmp(end)语句的下一句，开始执行程序。
}return msg_info.msg_qnum;//返回消息队列成员的个数}int sig_blk_num(int semid)//查看因等待信号量集合ID为semid的信号集中的第二个信号为1而阻塞的进程的个数，并将该个数返回{int reval;reval=semctl(semid,2,GETNCNT);//获取因等待信号量集合ID为semid的信号集中的第二个信号为1而阻塞的进程的个数return reval;//返回因等待信号2而阻塞的进程个数}int get_sig_value(int semid,int num)//获取信号量集合ID为semid的集合的第num个信号的值，并将该值返回{int reval;reval=semctl(semid,num-1,GETVAL);//获取函数if(reval==-1)//判断是否出错{printf("get signal set %dth member's value error!\n");longjmp(end,1);//如果出错，跳转到setjmp(end)语句的下一句，开始执行程序。
}return reval;//返回semid信号集合的第num个成员的值}void sig_wait(int semid,int num)//对semid信号集合的第num个信号进行P（减一）操作，如果出错，则跳转到setjmp(end)的下一句开始执行，无返回值{printf("this is sig_wait semid=%d num=%d\n",semid,num);int reval;struct sembuf operation;//定义sembuf结构体operation.sem_num=num-1;//定义是semid信号集合的信号的下标，即对第num个信号进行操作operation.sem_op=-1;//执行P操作（减一）operation.sem_flg=SEM_UNDO;//如果不能对该信号进行操作（该资源已被占用），则阻塞，等待该信号的值为semop函数的第三个参数reval=semop(semid,&operation,1);//具体操作函数if(reval<0)//判断是否出错{printf("wait signal error!\n");longjmp(end,1);//如果出错，跳转到setjmp(end)语句的下一句，开始执行程序。
}}void sig_post(int semid,int num)//对semid信号集合的第num个信号进行V（加一）操作，如果出错，则跳转到setjmp(end)的下一句开始执行，无返回值{int reval;struct sembuf operation;//定义sembuf结构体operation.sem_num=num-1;//定义是semid信号量集合的下标，即对第num个信号进行操作operation.sem_op=1;//执行V操作（加一）operation.sem_flg=SEM_UNDO;//如果不能对该信号进行操作，则阻塞reval=semop(semid,&operation,1);if(reval<0)//判断是否出错{printf("post signal error!\n");longjmp(end,1);//如果出错，跳转到setjmp(end)语句的下一句，开始执行程序。
